⑴ 如何對網站用戶體驗進行評估
如果讓一位普通用戶對一個網站進行評價，一般會對視覺感受、功能體驗、可用或使用體驗、內容吸引力等幾個方面進行描述，這也就是我們平常說的用戶體驗，根據前面提到的「用戶體驗的四個基本要素」，來分析下如何讓一個網站在用戶體驗上獲得較高的評價。我們將網站看成一件普通的產品，評價這個產品的用戶體驗，一般會與經歷，感受，體會等一些詞語聯系起來。網站中存在競爭，產品中一樣存在，那麼在經歷、感受和體會上談網站用戶體驗，可以從廣義和俠義上來談談如何評估一個網站的用戶體驗。武漢seo培訓狹義上：用戶體驗指的是「網站前端呈現部分，涉及到用戶使用產品過程中的需求、認知、操作、系統反饋、呈現部分」的內容； 廣義上：用戶體驗則包括了「網站在滿足用戶實現需求的完整過程中，影響用戶的行為與感受的所有方面」的內容。 很多網站用戶體驗部門往往都是在負責「狹義的用戶體驗」定義部分的工作，但人們平時談論的更多的，則是從廣義的用戶體驗來對網站的評價，這樣一來用戶體驗就變成了公司每個部門，每個人都需要關注的事情了。那麼對於「廣義用戶體驗」，該如何度量，如果網站參與者都能夠明確、清晰的描述出他所參與工作的用戶體驗的好與壞，那我們就有了改進和提高的基礎。下面是一個網站的用戶體驗創造模型。利用這個模型，可以幫助我們去建立良好的從用戶研究到項目管理的人員分工協作，並且在進行網站設計時把握每個層級，更加有據可依。也許按照他說的那樣做，一個良好用戶體驗網站就可能會被創造出來。「網站的用戶體驗是有品牌、可用性、內容和功能組成」。當我們對網站的這4個方面評價並且加權計算後，就得出了網站用戶體驗整體水平以及需要改進的方向。一個則號稱可用性之王，著有《可用性工程》一書，在他們聯合成立的工作組中，也提出了一個模型— Nielsen-Norman模型。 Jacob Nielson 的模型更加宏觀，可拓展性較強。