建議可根據以下情況進行處理：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統配置問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法上網，可聯系歸屬地人工客服報障處理。
『貳』 寬頻連接。顯示正在識別 無INTERNET訪問 卻可以上網！！！
寬頻連接顯示正在識別無INTERNET訪問，這是因為計算機的寬頻連接設置出現問題導致的，具體的修復方法如下：
1、首先，在電腦的桌面上找到計算機圖標，然後滑鼠右鍵點擊選擇設備管理器：
『叄』 電腦開機後顯示網路異常,無法獲取用戶信息但能正常上網是怎麼回事
是因為你沒撥號 你能上網,是因為你的路由器自動撥號 當你電腦網卡插上網線,本地連接就會顯示連接。
原因：
由於引起網路速度慢的原因非常多，如網路環路、廣播風暴、流量佔用、P2P下載、病毒等等，在遭遇網速慢時，我們如何才能很快的找到問題根源呢，通過科來網路分析系統抓包分析，是一個較好的解決方法。首先可以通過專家診斷視圖看是否有比較明顯的故障，如ARP掃描或欺騙。
如果是比較隱性的故障信息（傳輸層或網路層），那麼可以在端點視圖下查看IP流量、網路連接、發送/接收數據包等是否有異常，如果發現有可疑主機，定位該主機，對其會話、矩陣、數據包進行具體分析，是很快可以找到故障原因的。
網路故障：
一般都是由架構網路的設備，包括網卡、網線、路由、交換機、調治解調器等設備引起的的網路故障。對於這種故障，我們一般可以通過PING命令,和tracet命令等查看的出來。
『肆』 網路連接顯示感嘆號但是能上網是怎麼回事
能上網，又顯示感嘆號，一般是IP問題。
能上網就不用管它。如果很在意這個，右鍵點擊該感嘆號》打開網路和共享中心》更改適配器設置》本地連接》屬性》點擊 協議版本 4》下邊找到屬性》把IP地址改成自動獲取或者重新設置IP。
一般為ip：192.168.1.X(X為2~255之間）
子網：255.255.255.0
網關：192.168.1.1
DNS：202.103.224.68或者8.8.8.8（谷歌的，有些地區能用有些不能）在或者114.114.114.114（國內通用）
備用DNS可以忽略。
『伍』 網路連接顯示嘆號，但仍然能上網，說明什麼問題
嘆號沒關系的，撥號是通過線路撥到遠程伺服器（例如網通）的，也只是通過本地連接走數據，和本地連接沒關系，如果你再想接一台電腦的話，這時候你的本地連接就有關系了，需要你手動設置一個ip，而且要保證兩台電腦ip在一個段里（例如a機器是192.168.0.2，b機器是192.168.0.3，這兩台機器都屬於192.168.0.x網段的），這樣你兩台機器就可以在一個區域網了，這時的本地連接才有用到。
『陸』 為什麼無線網路連接異常
1、無線網路本身有問題
如果發現手機無線網路連接上但上不了網，那麼我們首先需要檢查下無線網路是否有問題，如果是無線路由器用戶，請檢查下能否使用電腦上網，如果電腦可以上網，那麼說明網路是沒有問題的，接寫來可以檢查下無線網路設置是否有問題，如果依舊無法解決，請往下看。
2、無線網路密碼輸入錯誤
為了保證無線網路安全，如今家庭用的無線路由器網路都有無線密碼，手機要連接無線網路，必須需要輸入正確的無線密碼進行連接，這樣才可以正常使用，如果你發現無法連接網路，或者某些時候顯示連接上，但上不了網，您不妨在Wifi設置中，斷開網路連接，之後再輸入密碼連接試試。
3、無線路由器設置了高級安全模式
有些用戶為了保證自己的WiFi網路不被人蹭網或破解，通常會加入高級安全設置，比如在路由器里設置了IP或者MAC綁定功能，該功能一旦開啟後，只有在路由器設置的指定電腦或手機才能正常上網，也就是如果你的手機沒有得到綁定，那麼即使手機上顯示成功連接上網路也是上不了網的，除非你的手機得到了路由器的綁定。
4、無法獲取到無線網路DNS地址與IP地址
如果出現你和朋友連接同一個WiFi對方能上網但你卻不能上的情況，那很有可能跟你的手機設置有關，這種情況往往是手機無法正常獲取無線網路的IP地址和DNS地址導致的，這種情況網友們可到網上查詢相關設置教程進行解決。
5、離無線網路源較遠
很多時候，當我們距離無線網路的源頭較遠時，盡管能連接上WiFi，但往往是上不了網或者上網速度很龜速的，這種情況可以嘗試走進無線網路信號源近一些進行解決。