㈠ 計算機系統的日常維護方法和常見故障的處理方法
1下列Visual Basic程序段運行後，變數max的值為15
a=11; b=15; max=a
IF b>max Then max =b
2計算機程序由以下兩部分即：語句定義符、語句體組成
3演算法描述可以有多種表達方法，下面哪些方法不可以描述「閏年問題」的演算法 D
A、自然語言
B、流程圖
C、偽代碼
D、機器語言
4計算機程序由一系列指令構成，每條指令要求計算機執行＿＿C＿＿動作
A、一組
B、二個
C、一個
D、一個以上
5使用枚舉法解決問題，在列舉問題可能解的過程中 B
A、不能遺漏，但可以重復
B、不能遺漏，也不應重復
C、可以遺漏，但不應重復
D、可以遺漏，也可以重復
6用計算機解決問題時，首先應該確定程序「做什麼？」，然後再確定程序「如何做？」請問「如何做？」是屬於用計算機解決問題的哪一個步驟？ B
A、分析問題
B、設計演算法
C、編寫程序
D、調試程序 關於軟體系統知識，下列敘述正確的是 (A)
A：軟體系統由系統軟體和應用軟體兩部分組成
B：系統軟體是買來的軟體，應用軟體是為解決各類應用問題而由用戶編寫的計算機程序
C：軟體系統呈層次結構。即處在內層的軟體要向外層軟體提供服務，處在外層的軟體必須在內層軟體的支持下才能運行
D：系統軟體在最內層，應用軟體在最外層
在微機的性能指標中，內存儲器容量通常是指 (B)
A：ROM的容量 B：RAM的容量
C：ROM和RAM的總和 D：CD—ROM的容量
關於微型計算機的知識的敘述正確的是 (B)
A：外存儲器中的信息不能直接進入CPU進行處理
B：只有在一台計算機上將軟盤格式化以後，它才可在各種計算機上使用
C：軟盤驅動器不屬於外部設備
D：如果將3。5英寸軟盤的防寫口封住，磁碟上的信息將只能「讀」，不能「寫」
關於微型計算機的知識正確的敘述是 (A)
A：鍵盤是輸入設備，列印機是輸出設備，它們都是計算機的外部設備
B：當顯示器顯示鍵盤輸入的字元時，它屬於輸入設備；當顯示器顯示程序的運行結果時，它屬於輸出設備
C：通常的彩色顯示器都有7種顏色
D：列印機只能列印字元和表格，不能列印圖形
計算機的內存儲器比外存儲器 (這類老式題,與現在的計算機現狀相沖突^讓人沒法回答C)
A：更便宜 B：存儲容量更大 C：存儲速度快 D：雖貴但能存儲更多信息
當前微型計算機的主存儲器可分為 (B)
A：內存和外存 B：RAM與ROM
C：軟盤與硬碟 D：磁碟與磁帶
主存儲器有ROM和RAM，計算機突然停電後，存儲信息就會丟失的是 (D)
A：外存儲器 B：只讀存儲器 C：寄存器 D：隨機存取存儲器
微型計算機中運算器的主要功能是進行 (C)
A：算術運算 B：邏輯運算 C：算術和邏輯運算 D：隨機存取存儲器
在下列設備中，哪個屬於輸出設備 (A)
A：顯示器 B：鍵盤 C：滑鼠器 D：軟盤
通常將微型計算機的運算器、控制器及內存儲器稱為 (A)
A：CPU B：微處理器 C：主機 D：微機系統
存儲器用來存放的信息是 (B)
A：十進制 B：二進制 C：八進制 D：十六進制
計算機能夠直接識別和處理的語言是 (A)
A：匯編語言 B：自然語言 C：機器語言 D：高級語言
最基礎最重要的是系統軟體是 (D)
A：應用軟體包 B：文字處理軟體 C：語言處理程序 D：操作系統
在微機中，訪問速度最快的存儲器是 (D)
A：硬碟 B：軟盤 C：光碟 D：內存
對3。5英寸軟盤，移動滑塊露出防寫孔，則 (C)
A：只能長期保存信息，不能存取信息
B：能安全地存取信息
C：只能讀取信息，不能寫入信息
D：只能寫入信息，不能讀取信息
在微機中，VGA的含義是 (C)
A：微機型號 B：鍵盤型號 C：顯示標准 D：顯示器型號
速度快、解析度高的列印機是 (B)
A：非擊打式 B：激光式 C：擊打式 D：點陣式
針式列印機術語中，24針是指 (D)
A：24×24點針 B：信號線插頭有24針
C：列印頭內有24×24根針 D：列印頭內有24根針
在半導體存儲器中，動態RAM的特點是 ()
A：信息在存儲介質中移動 B：按字結構方式存儲
C：按位結構方式存儲 D：每隔一定時間要進行一次刷新
在存儲系統中，PROM是指 (B)
A：固定只讀存儲器 B：可編程只讀存儲器
C：可讀寫存儲器 D：可擦除只讀存儲器
計算機中的位元組是個常用的單位，它的英文名字是 (B)
A：bit B：byte C：bout D：baud
㈡ 電腦網路故障處理方法
第一步：檢查電腦網路介面是否正常，能正常上網的網線插入自己電腦網路介面，若網路介面燈正常閃爍，則證明網路介面正常；
第二步：在確認網路介面正常後，插入網線電腦右下角有紅叉的電腦標志，此時檢查牆壁信息點至電腦端連接網線是否損壞，可通過更換網線檢測。
第三步：基於上述兩步，電腦右下角仍有紅叉的電腦標志，此時有可能是牆壁信息點至交換機端故障所致，此時需聯系網路管理員進行維修。在確認線路無故障情況下，其他常見的網路問題及其解決方法總結如下：
一、電腦右下角無有線網連接圖標，只有無線網連接圖標
故障原因：
1.本地連接禁用
解決辦法：檢查自己的電腦，一般步驟「右擊桌面右下角網路圖標—>選擇打開網路共享中心—>點擊更改適配器設置—>找到本地連接—>選中雙擊，重新啟動本地連接」。
2.網卡驅動問題
用戶電腦若安裝電腦管家或360安全衛士，可選擇這些安全管家進行故障修復，修復完成後，再次嘗試連接；若電腦已安裝驅動精靈或魯大師等軟體，打開可檢測電腦的硬體設備驅動，此方法也可排除是否是電腦的網卡驅動出現問題，然後用戶可選擇重新安裝驅動或更新驅動。
二、頻繁掉線
故障原因：
1.通常為網線質量差；
解決方法：更換質量好的網線。
2.網卡設置中開啟較多輔助功能；
解決方法：關閉如流量控制、優先順序和VLAN功能，關閉流量控制的具體操作如下圖所示，關閉優先順序和VLAN功能，只需在第四步選擇優先順序和VLAN功能即可。
㈢ 計算機網路日常維護和保養
合理放置
由於電腦在運行時不可避免地會產生電磁波和磁場，因此最好將電腦放置在離電視機、錄音機遠一點的地方，這樣做可以防止電腦的顯示器和電視機屏幕的相互磁化,交頻信號互相干擾。
由於電腦是由許多緊密的電子元件組成的，因此務必要將電腦放置在乾燥的地方，以防止潮濕引起電路短路。
由於電腦在運行過程中CPU會散發大量的熱量，如果不及時將其散發，則有可能導致CPU過熱，工作異常，因此，最好將電腦放置在通風涼爽的位置。
開關機順序
由於電腦在剛加電和斷電的瞬間會有較大的電沖擊，會給主機發送干擾信號導致主機無法啟動或出現異常，因此，在開機時應該先給外部設備加電，然後才給主機加電。但是如果個別計算機，先開外部設備（特別是列印機）則主機無法正常工作，這種情況下應該採用相反的開機順序。關機時則相反，應該先關主機，然後關閉外部設備的電源。這樣可以避免主機中的部位受到大的電沖擊。在使用計算機的過程中還應該注意下面幾點：而且WINDOWS系統也不能任意開關，一定要正常關機；如果死機，應先設法「軟啟動」，再「硬啟動」（按RESET鍵），實在不行再「硬關機」（按電源開關數秒種）。
在電腦運行過程中，機器的各種設備不要隨便移動，不要插拔各種介面卡，也不要裝卸外部設備和主機之間的信號電纜。如果需要作上述改動的話，則必須在關機且斷開電源線的情況下進行。
不要頻繁地開關機器。關機後立即加電會使電源裝置產生突發的大沖擊電流，造成電源裝置中的器件被損壞，也可以造成硬碟驅動突然加速，使碟片被磁頭劃傷。因此，這里我們建議如果要重新啟動機器，則應該在關閉機器後等待10秒鍾以上。在一般情況下用戶不要擅自打開機器，如果機器出現異常情況，應該及時與專業維修部門聯系。
定期進行清潔除塵保養工作
計算機在工作的時候，會產生一定的靜電場、磁場，加上電源和CPU風扇運轉產生的吸力，會將懸浮在空氣中的灰塵顆粒吸進機箱並滯留在板卡上。如果不定期清理，灰塵將越積越多，嚴重時，甚至會使電路板的絕緣性能下降，引來短路、接觸不良，霉變，造成硬體故障。顯示器內部如果灰塵過多，高壓部分最容易發生「跳火」現象，導致高壓包的損壞。因此應定期打開機箱，用干凈的軟布、不易脫毛的小毛刷、吹氣球等工具進行機箱內的部除塵。顯示器因為帶有高壓，最好是由專業人員進行清洗。
對於機器表面的灰塵，可用潮濕的軟布和中性高濃度的洗液進行擦拭，擦完後不必用清水清洗，殘留在上面的洗液有助於隔離灰塵，下次清洗時只需用濕潤的毛巾進行擦拭即可。
以上所有清洗工作我們建議你請專業人員進行清洗，他們有專用的清洗盤和清洗液和清洗工具，這樣服務有保證，避免風險。
滑鼠襯墊也因為有灰塵落下，使滑鼠小球在滾動時，將灰塵帶進滑鼠內的轉動軸上纏繞起來而轉動不暢，影響滑鼠使用，這就需要打開滑鼠底部滾動球小蓋進行除塵；
鍵盤在使用時，也會有灰塵落在鍵帽下影響接觸的靈敏度。使用一段時間後，可以將鍵盤翻轉過來，適度用力拍打，將嵌在鍵帽下面的灰塵抖出來。
CPU風扇和電源風扇由於長時間的高速旋轉，軸承受到磨損後散熱性能降低並且還會發出很大的雜訊，一般一年左右就要進行更換。我公司安裝時採用特殊的處理方法，適當地降低了風扇的轉速，大大提高了風扇的壽命和降低了雜訊。
注意靜電現象
人或多或少總會帶有一些靜電，如果不加註意，很有可能致電腦硬體的損壞。如果用戶需要插撥電腦的中的部件時，例如音效卡、顯卡等，那麼在接觸這些部件之前，應該首先使身體與接地的金屬或其他導電物體接觸，釋放身體上的靜電，以免使靜電破壞電腦的部件。在冬天尤其需要注意靜電對電腦的損壞作用。
合理放置軟盤的使用
軟盤是專門用於存儲數據的外部存儲器。由於它不像硬碟一樣裝在主機箱裡面，而是可以直接插拔，隨身攜帶，因此它主要用於保存或轉移數據。由於軟盤在讀寫過程中驅動器的磁頭和碟片是磨擦式的，因此在使用軟盤的過程中應該保持室內清潔和碟片的清潔；另外，還應該定期清洗軟盤驅動器的磁頭。在使用和保管軟盤的過程中應該注意發下幾點：
不要直接用手觸摸軟盤的盤面，也不要使盤面上有酒精或其他液體。
不要彎曲、折疊、重壓盤頭，以免引起盤頭變形，使讀寫出錯。
不要將軟盤放置在靠近磁場的地方，如電機、變壓器、顯示器等周圍。過大的磁場會將碟片上的數據破壞。
不要將軟盤放在高溫或烈日下曝曬。
在軟盤驅動器的指示燈亮則表示系統正在對軟盤進行讀寫操作，此時若取出軟盤，將很容易造成盤上數據的損壞。
光碟機的使用
由於激光頭的氧化及磨損，一個光碟機的壽命大約為一年左右。有些人認為光碟機經常不用會使用的時間長一點，其實經常不用激光頭反而會因落塵生霉點，老化地更快，要定期使用光碟機。
由於現在光碟機的轉速越來越高，使用質量差的光碟不但會發出很大的雜訊，而且由於「偏心」，導致光碟高速旋轉時損傷激光頭，所以請使用高質量光碟。
當光碟機中的光碟不用時，請將光碟取出，不然光碟機一直高速旋轉處於待命狀態，對光碟機造成磨損。
光碟機由於長時間使用會有灰塵落入，會加速光碟機的老化，所以要定期進行清理、除塵。
硬碟的使用
由於人們對計算機的依賴性越來越大，計算機上的數據也越顯的重要，而一塊硬碟的壽命也就是數千小時，一般正常的使用可以用到二年多。所以定期的對硬碟進行檢查是非常有必要的，並且定期的磁碟整理也可以提高硬碟的使用速度和壽命。（注意不要在CMOS和Windows同時啟動硬碟定時停止功能，否則會死機）
當計算機一但啟動起來，硬碟就以一分鍾幾千轉的高速進行旋轉。所以應在電源管理中設定一個硬碟關機時間，當電腦在這段時間中不用是，硬碟就會自動關閉，停止旋轉，從而減少磨損，廷長使用壽命。
如果你對計算機比較熟悉，那麼你應該定期重做系統，這樣可以改變硬碟上的文件的存放位置，減少磁頭對某一扇區的經常讀寫，導致這一扇區的損壞。
我們建議你使用不同的媒介定期對你的重要數據進行備份，並存放在不同的地方。一個文件可以在備份盤上放一份，可以列印一份，可以刻錄成光碟（我公司提供此服務）。由於軟盤的可靠性太低，我們不提倡用軟盤保存。
如果有條件，我們建議你一年左右就更換硬碟，將原先的老硬碟當做備份盤使用。重要的數據遠遠不是一塊硬碟的價值所能比擬的。
㈣ 論文題目《計算機網路故障及維護>開題報告內容：（調研資料的准備，設計目的、要求、思路與預期成果怎麼寫
一切要靠自己，真實才是最重要的，不切實際的拿來主義，雖然有一定的參考價值，但終會跑題的。
㈤ 計算機網路管理與維護
計算機網路的維護與管理是為了提高網路的穩定性、安全性。網路管理員的任務是監測和控制組成整個Internet的硬體和軟體系統，監測並糾正導致網路通信低效甚至不能進行通信的問題，並且盡量降低這些問題再度發生的可能性，因為硬體或軟體的錯誤都能導致這些問題，所以，要同時對硬體和軟體進行管理。網路管理通常是很困難的，因為網路大多是層次性的，特別是網路系統規模的日益擴大和網路應用水平的不斷提高，一方面使得網路的維護成為網路管理的重要問題之一，例如，排除網路故障更加困難、維護成本上升等。即使在一個很小的區域網內，組成這個Internet的硬體和軟體都有可能是出自不同的廠家。某個廠家的產品的一個小失誤，將會導致它與其他共同組成Internet的產品存在不兼容。如果Intrenet的規模相當大，檢測和糾正這種由不兼容導致的問題很困難的。要特別注意的是，軟體或硬體的失效引起的錯誤往往是比較容易檢測和糾正的，反而是那些由於軟體或硬體的小BUG引起的間歇性的，不會導致通信中斷但會影響通信效率的問題才是最難檢測和解決的，而且這種問題會隨著時間的推移而逐漸惡化，嚴重影響網路的性能，最終導致網路崩潰。另一方面是如何提高網路性能，也成為網路系統應用的主要問題。可以通過增強或改善網路的靜態措施來提高網路的性能，例如增強網路伺服器的處理能力，採用DWDM/SDH、1000BASE作為網路主幹，以及採用網路交換等新技術來擴展網路的帶寬等。此外，在網路運行過程中，負載平衡等動態措施也是提高網路性能的重要方面。通過靜態或動態措施提高的網路性能分別稱為網路的靜態性能和動態性能。網路的動態性能的提高是通過網路管理系統即「網管系統」來加以解決的。計算機網路管理技術的發展是與Internet的發展同步進行的，隨著網路技術的發展，網路規模的逐漸增大，復雜度不斷增加，異構性越來越強，網路管理技術也得到了迅速的發展。時至今日，計算機網路時代和全球信息化已經到來，網路管理和網路安全性等問題的重要性日益突出。計算機網路一旦崩潰，將會給企業、公司、單位、學校網路中的各種數據和信息資源，以及人們的工作、學習和日常生活帶來巨大的損失。因此，網路管理成為網路技術發展中的一項重要技術，它不但對網路技術的發展有著重要的影響，也是現代信息網路中最重要的研究課題之一，並為越來越多的人所重視。從20世紀80年代開始，隨著一系列網路管理標準的出台，出現了大量的商用網路管理系統。隨著網路規模的擴大，網路已不再是單一型的網路，而是由若干個大大小小的子網組成，同時集成了多種網路操作系統的平台，包括各種不同廠家、公司的網路設備和產品。此外，為了提供各種網路服務，還集成了多種網路軟體。因而，如果沒有一個高效網路管理系統，就很難向網路用戶提供正常的網路服務，也很嫩保障網路的無故障、安全運行。因此，為了保證計算機網路中硬體設備和軟體的正常運轉，除了需要專門的網路管理技術人員之外，還需要利用專用的網路管理工具來維護和管理網路的運行。總之，現代化的網路管理技術集通信技術、網路技術、Internet服務技術和信息處理技術等於一身。而現代化網路的管理員則應當是能夠通過網路管理平台和管理工具調度和協調資源的使用，並可以對網路實行配置管理、故障管理、性能管理和安全管理等多方面管理工作的人員。
請採納答案，支持我一下。
㈥ 簡述計算機的網路故障分類及其解決方法
寬頻連接錯誤：691(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)。
寬頻連接錯誤：內623(找不到電話薄項目)。
寬頻連接錯容誤：678（遠程計算機沒響應）。
寬頻連接錯誤：645產生原因為撥號軟體文件受損造成（常見於XP系統） 。
寬頻連接錯誤：721（遠程計算機沒有響應）。
以上信息僅供參考，星卡日租版辦理即送20元話費，200G星卡專屬定向流量包，刷視頻、玩全網，更輕松、更自由，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看,客服107號為您解答。
㈦ 網路故障排除的教案怎麼寫 單位要組織一個內部網路維護員的基礎知識培訓，我被選上教學者。
僅供參考！
一．引言
世紀之交，全球網際網路高速發展。抓住機遇，迎接挑戰，我國的網路建設方興未艾。政府上網工程拉開序幕，網路建設的新高潮已經到來。網路診斷是管好、用好網路，使網路發揮最大作用的重要技術工作之一。本文首先簡單介紹網路及路由器的基本概念，簡述分層診斷技術，結合討論路由器各種介面的診斷，綜述互聯網路連通性故障的排除。
二．網路與路由器概述
網路診斷是一門綜合性技術，涉及網路技術的方方面面。為方便下面的討論，首先簡單回顧一下網路和路由器的基本概念。
1．計算機網路是由計算機集合加通信設施組成的系統，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟體、硬體和數據等資源的系統。計算機網路按其計算機分布范圍通常被分為區域網和廣域網。區域網覆蓋地理范圍較小，一般在數米到數十公里之間。廣域網覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機網路的發展，導致網路之間各種形式的連接。採用統一協議實現不同網路的互連，使互聯網路很容易得到擴展。網際網路就是用這種方式完成網路之間聯結的網路。網際網路採用TCP/IP協議作為通信協議，將世界范圍內計算機網路連接在一起，成為當今世界最大的和最流行的國際性網路。
2 .為了完成計算機間的通信，把每部計算機互連的功能劃分成定義明確的層次，規定了同層進程通信的協議及相鄰層之間的介面和服務，將這些層、同層進程通信的協議及相鄰層之間的介面統稱為網路體系結構。國際標准化組織（ISO）提出的開放系統互連參考模型（OSI）是當代計算機網路技術體系的核心。該模型將網路功能劃分為7個層次：物理層、數據鏈路層、網路層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。
3 .TCP/IP即傳輸控制協議和網間互聯協議是一組網路協議。TCP/IP起源於美國ARPANET網，發展至今已成為網際網路使用的標准通信協議。使用TCP/IP能夠使採用不同操作系統的計算機以有序的方式交換數據。
4 .路由器是一種網路設備，是用於網路連接、執行路由選擇任務的專用計算機。路由器工作於網路層，對信包轉發，並具有過濾功能。路由器能夠將使用不同技術的兩個網路互連起來，能夠在多種類型的網路之間（區域網或廣域網）建立網路連接。它將處在七層模型中的網路層的信息，根據最快、最直接的路由原理從一個網路的網路層傳輸到另一個網路的網路層，以達到最佳路由選擇。同時在內部使用高檔微處理器，用高速的內部匯流排連接適合各種網路協議的介面卡。並具有多種網管功能，能監視與路由器相連接的一些網路設備和它們的配置運行情況。
5 .CISCO路由器是目前網路建設中使用最多的一種路由器，有多種檔次、多種系列，目前常用的當屬2500系列，本文以2500系列為例討論。2500系列路由器是固定介面的多協議路由器，支持CISCO IOS全部功能。根據特定的協議環境分為以下四種類型：固定配置的路由器（2501）、帶HUB口的路由器（2507）、摸塊化的路由器（2514）和訪問伺服器（2511）。它們結構簡單、操作方便、易於配置和管理，是一種用於小規模區域網和廣域網網路層中繼的路由設備。
6．CISCO IOS是CISCO所特有的互連網操作系統，所有的CISCO產品都運行IOS，IOS將它們無縫連接在一起協同工作。給用戶提供一個可支持任意硬體界面、任意鏈路層、網路層協議的可擴展的開放型網路。IOS支持眾多的協議，包括各種網路通信協議和路由協議等。CISCO IOS已成為工業界網際網互聯的事實標准。CISCO IOS提供幾種不同的操作模式，每一種模式提供一組相關的命令集、不同的操作許可權和操作功能。基於安全目的，CISCO用戶界面中有兩級訪問許可權：用戶級和特權級。第一級訪問允許查看路由狀態，叫做用戶EXEC模式，又稱為查看模式；第二級訪問允許查看路由器配置、修改配置和運行調試命令，叫做特權EXEC模式，又稱為配置模式。在特權級中，按不同的配置內容，可進入不同的配置模式，如全球配置模式、介面配置模式、線配置模式等。
三．網路故障診斷概述
網路故障診斷應該實現三方面的目的：確定網路的故障點，恢復網路的正常運行；發現網路規劃和配置中欠佳之處，改善和優化網路的性能；觀察網路的運行狀況，及時預測網路通信質量。
網路故障診斷以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎。從故障現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路正常運行。
網路故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設備相互連接失敗或者硬體及線路本身的問題；數據鏈路層的網路設備的介面配置問題；網路層網路協議配置或操作錯誤；傳輸層的設備性能或通信擁塞問題；上三層CISCO IOS或網路應用程序錯誤。診斷網路故障的過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然後檢查數據鏈路層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系統通信正常為止。
網路診斷可以使用包括區域網或廣域網分析儀在內的多種工具：路由器診斷命令；網路管理工具和其它故障診斷工具。CISCO提供的工具足以勝任排除絕大多數網路故障。查看路由表，是解決網路故障開始的好地方。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網路工具。我們通常使用一個或多個命令收集相應的信息，在給定情況下，確定使用什麼命令獲取所需要的信息。譬如，通過IP協議來測定設備是否可達到的常用方法是使用ping命令。ping從源點向目標發出ICMP信息包，如果成功的話，返回的ping信息包就證實從源點到目標之間所有物理層、數據鏈路層和網羅層的功能都運行正常。如何在互聯網路運行後了解它的信息，了解網路是否正常運行，監視和了解網路在正常條件下運行細節，了解出現故障的情況。監視那些內容呢？利用show interface命令可以非常容易地獲得待檢查的每個介面的信息。另外show buffer命令提供定期顯示緩沖區大小、用途及使用狀況等。Show proc命令和 show proc mem命令可用於跟蹤處理器和內存的使用情況，可以定期收集這些數據，在故障出現時，用於診斷參考。
網路故障以某種症狀表現出來，故障症狀包括一般性的（象用戶不能接入某個伺服器）和較特殊的（如路由器不在路由表中）。對每一個症狀使用特定的故障診斷工具和方法都能查找出一個或多個故障原因。一般故障排除模式如下：第一步，當分析網路故障時，首先要清楚故障現象。應該詳細說明故障的症侯和潛在的原因。為此，要確定故障的具體現象，然後確定造成這種故障現象的原因的類型。例如，主機不響應客戶請求服務。可能的故障原因是主機配置問題、介面卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶、網路管理員、管理者和其他關鍵人物提一些和故障有關的問題。廣泛的從網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟體說明書中收集有用的信息。第三步，根據收集到的情況考慮可能的故障原因。可以根據有關情況排除某些故障原因。例如，根據某些資料可以排除硬體故障，把注意力放軟體原因上。對於任何機會都應該設法減少可能的故障原因，以至於盡快的策劃出有效的故障診斷計劃。第四步，根據最後的可能的故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態。如果一次同時考慮一個以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態就困難的多了。第五步，執行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，直到故障症狀消失。第六步，每改變一個參數都要確認其結果。分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續下去，直到解決。
四．網路故障分層診斷技術
1． 物理層及其診斷
物理層是OSI分層結構體系中最基礎的一層，它建立在通信媒體的基礎上，實現系統和通信媒體的物理介面，為數據鏈路實體之間進行透明傳輸，為建立、保持和拆除計算機和網路之間的物理連接提供服務。
物理層的故障主要表現在設備的物理連接方式是否恰當；連接電纜是否正確；MODEM、CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。
確定路由器埠物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個埠的狀態，解釋屏幕輸出信息，查看埠狀態、協議建立狀態和EIA狀態。
2． 數據鏈路層及其診斷
數據鏈路層的主要任務是使網路層無須了解物理層的特徵而獲得可靠的傳輸。數據鏈路層為通過鏈路層的數據進行打包和解包、差錯檢測和一定的校正能力，並協調共享介質。在數據鏈路層交換數據之前，協議關注的是形成幀和同步設備。
查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接埠的共享同一數據鏈路層的封裝情況。每對介面要和與其通信的其他設備有相同的封裝。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應介面的封裝情況。
3． 網路層及其診斷
網路層提供建立、保持和釋放網路層連接的手段，包括路由選擇、流量控制、傳輸確認、中斷、差錯及故障恢復等。
排除網路層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑，查看路由器路由表，同時檢查路由器介面的IP地址。如果路由沒有在路由表中出現，應該通過檢查來確定是否已經輸入適當的靜態路由、默認路由或者動態路由。然後手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動態路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協議出現的故障。例如，對於IGRP路由選擇信息只在同一自治系統號（AS）的系統之間交換數據，查看路由器配置的自治系統號的匹配情況。
五．路由器介面故障排除
1． 串口故障排除
串口出現連通性問題時，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內容，找出問題之所在。串口報告的開始提供了該介面狀態和線路協議狀態。介面和線路協議的可能組合有以下幾種：1）串口運行、線路協議運行，這是完全的工作條件。該串口和線路協議已經初始化，並正在交換協議的存活信息。2）串口運行、線路協議關閉，這個顯示說明路由器與提供載波檢測信號的設備連接，表明載波信號出現在本地和遠程的數據機之間，但沒有正確交換連接兩端的協議存活信息。可能的故障發生在路由器配置問題、數據機操作問題、租用線路干擾或遠程路由器故障，數字式數據機的時鍾問題，通過鏈路連接的兩個串口不在同一子網上，都會出現這個報告。3)串口和線路協議都關閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是數據機故障。4）串口管理性關閉和線路協議關閉，這種情況是在介面配置中輸入了shutdown命令。通過輸入no shutdown命令，打開管理性關閉。
介面和線路協議都運行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來了，但仍然可能由於信息包丟失和信息包錯誤時會出現許多潛在的故障問題。正常通信時介面輸入或輸出信息包不應該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會增加。如果信息包丟失有規律性增加，表明通過該介面傳輸的通信量超過介面所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態。當發現保持隊列中信息包數量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設置的大小。
2．以太介面故障排除
以太介面的典型故障問題是：帶寬的過分利用；碰撞沖突次數頻繁；使用不兼容的幀類型。使用show interface ethernet命令可以查看該介面的吞吐量、碰幢沖突、信息包丟失、和幀類型的有關內容等。
1）通過查看介面的吞吐量可以檢測網路的利用。如果網路廣播信息包的百分比很高，網路性能開始下降。光纖網轉換到乙太網段的信息包可能會淹沒以太口。互聯網發生這種情況可以採用優化介面的措施，即在以太介面使用no ip route-cache命令，禁用快速轉換，並且調整緩沖區和保持隊列。
2）兩個介面試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發生碰幢。乙太網要求沖突次數很少，不同的網路要求是不同的，一般情況發現沖突每秒有3、5次就應該查找沖突的原因了。碰幢沖突產生擁塞，碰幢沖突的原因通常是由於敷設的電纜過長、過分利用、或者「聾」節點。乙太網絡在物理設計和敷設電纜系統管理方面應有所考慮，超規范敷設電纜可能引起更多的沖突發生。
3）如果介面和線路協議報告運行狀態，並且節點的物理連接都完好，可是不能通信。引起問題的原因也可能是兩個節點使用了不兼容的幀類型。解決問題的辦法是重新配置使用相同幀類型。如果要求使用不同幀類型的同一網路的兩個設備互相通信，可以在路由器介面使用子介面，並為每個子介面指定不同的封裝類型。
3． 非同步通信口故障排除
互連網路的運行中，非同步通信口的任務是為用戶提供可靠服務，但又是故障多發部位。主要的問題是，在通過非同步鏈路傳輸基於LAN通信量時，將丟失的信息包的量降止最少。
非同步通信口故障一般的外部因素是：撥號鏈路性能低劣；電話網交換機的連接質量問題；數據機的設置。檢查鏈路兩端使用的數據機：連接到遠程PC機埠數據機的問題不太多，因為每次生成新的撥號時通常都初始化數據機，利用大多數通信程序都能在發出撥號命令之前發送適當的設置字元串；連接路由器埠的問題較多，這個數據機通常等待來自遠程數據機的連接，連接之前，並不接收設置字元串。如果數據機丟失了它的設置，應採用一種方法來初始化遠程數據機。簡單的辦法是使用可通過前面板配置的數據機，另一種方法是將數據機接到路由器的非同步介面，建立反向telnet,發送設置命令配置數據機。
show interface async 命令、show line命令是診斷非同步通信口故障使用最多的工具。show interface async 命令輸出報告中，介面狀態報告關閉的唯一的情況是介面沒有設置封裝類型。線路協議狀態顯示與串口線路協議顯示相同。show line命令顯示介面接收和傳輸速度設置以及EIA狀態顯示。show line命令可以認為是介面命令（show interface async）的擴展。show line命令輸出的EIA信號及網路狀態：
noCTS noDSR DTR RTS：數據機未與非同步介面連接。
CTS noDSR DTR RTS：數據機與非同步介面連接正常，但未連接遠程數據機。
CTS DSR DTR RTS：遠程數據機撥號進入並建立連接。
確定非同步通信口故障一般可用下列步驟：檢查電纜線路質量；檢查數據機的參數設置；檢查數據機的連接速度；檢查rxspeed 和txspeed是否與數據機的配置匹配；通過show interface async 命令和 show line命令查看埠的通信狀況；從show line命令的報告檢查EIA狀態顯示；檢查介面封裝；檢查信息包丟失及緩沖區丟失情況。
六．結語
網路發生故障是不可避免的。網路建成運行後，網路故障診斷是網路管理的重要技術工作。搞好網路的運行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平需要注意以下幾方面的問題：認真學習有關網路技術理論；清楚網路的結構設計，包括網路拓樸、設備連接、系統參數設置及軟體使用；了解網路正常運行狀況、注意收集網路正常運行時的各種狀態和報告輸出參數；熟悉常用的診斷工具，准確的描述故障現象。
㈧ 怎麼維護日常網路當中的故障與解決
淺談計算機網路常見故障處理及維護方法
海口市高級技工學校 王學軍
[關鍵詞] 網路故障網路維護分類解決辦法
[摘要] 網路故障極為普遍，網路故障的種類也多種多樣，要在網路出現故障時及時對出現故障的網路進行維護，以最快的速度恢復網路的正常運行，掌握一套行之有效的網路維護理論、方法和技術是關鍵。就網路中常見故障進行分類，並對各種常見網路故障提出相應的解決方法。
隨著計算機的廣泛應用和網路的日趨流行，功能獨立的多個計算機系統互聯起來，互聯形成日漸龐大的網路系統。計算機網路系統的穩定運轉已與功能完善的網路軟體密不可分。計算機網路系統，就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網路操作系統等共享，包括硬體資源和軟體資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機網路的日常維護工作，確保其安全穩定地運行，這是網路運行維護人員的一項非常重要的工作。
在排除比較復雜網路的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現象，准確確定故障點。
一、分析模型和方法
(一)七層的網路結構分析模型方法
從網路的七層結構的定義和功能上逐一進行分析和排查，這是傳統的而且最基礎的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應用。自上而下是：從應用協議中捕捉數據包，分析數據包統計和流量統計信息，以獲得有價值的資料。
(二)網路連接結構的分析方法
從網路的連接構成來看，大致可以分成客戶端、網路鏈路、伺服器端三個模塊。
1、客戶端具備網路的七層結構，也會出現從硬體到軟體、從驅動到應用程序、從設置錯誤到病毒等的故障問題。所以在分析和測試客戶端的過程中要有大量的背景知識，有時PC的發燒經驗也會有所幫助。也可以在實際測試過程中詢問客戶端的用戶，分析他們反映的問題是個性的還是共性的，這將有助於自己對客戶端的進一步檢測作出決定。
2、來自網路鏈路的問題通常需要網管、現場測試儀，甚至需要用協議分析儀來幫助確定問題的性質和原因。對於這方面的問題分析需要有堅實的網路知識和實踐經驗，有時實踐經驗會決定排除故障的時間。
3、在分析伺服器端的情況時更需要有網路應用方面的豐富知識，要了解伺服器的硬體性能及配置情況、系統性能及配置情況、網路應用及對伺服器的影響情況。
(三)工具型分析方法
工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟體，它們的自動分析能快速地給出網路的各種參數甚至是故障的分析結果，這對解決常見網路故障非常有效。
(四)綜合及經驗型分析方法靠時間、錯誤和成功經驗的積累
在大多數的阿絡維護工作人員的工作中是採用這個方法的，再依靠網管和測試工具迅速定位網路的故障。
二、計算機無法上網故障排除
1、對於某台聯網計算機上不了網的故障，首先要分別確定此計算機的網卡安裝是否正確，是否存在硬體故障，網路配置是否正確在實際工作中我們一般採用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網卡硬體安裝和TCPIP協議的正確性。
如果能Ping通，即說明這部分沒有問題。如果出現超時情況，則要檢查計算機的網卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題。通過查看系統屬性中的設備管理器，查看是否在網路適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬體的驅動程序沒有安裝成功，可刪除後重新安裝。另外，要確保TCPIP協議安裝的正確性，並且要綁定在你所安裝的網卡上。如果重新安裝後還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網卡試一試。由於在區域網中劃分了VLAN，所以連在不同VLAN中的計算機都有各自不同的IP地址、子網掩碼和網關。要在機器的網路屬性中設定的IP地址等數據與連接的VLAN相匹配，否則將出現網路不通的情況。
當確保了計算機的硬體設備和網路配置正確後，接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線，交換機的RJ45埠或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網計算機所在VLAN的網關，不通的話就要分段檢查上面所說的各項。
最簡單的方法是檢查雙絞線，用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開。雙絞線沒有問題，就要查看交換機的埠是否壞了。交換機每一個埠都有狀態指示燈以詢問一下其它網管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看。交換機的參數配置表也是網路管理員必備的資料之一，並且隨著網路用戶的變化要不斷地修改，檢測到此，如果埠指示燈不亮，就只能是埠損壞了，可以把跳線接到正常使用的埠上排除其它原因，確定是埠的問題。
2、一批聯網計算機上不了網對於同時有一批計算機上不了網的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬於同一VLAN或接在同一交換機上的，若這些計算機屬於同一VLAN，且屬於計算機分別連接於不同的樓層交換機，那麼檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協議(如我局的OSPF協議)是否配置正確。若這些計算機屬於同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網路設備的鏈路是否正常。
通常某交換機連接的所有電腦都不能正常與網內其它電腦通訊，這是典型的交換機死機現象，可以通過重新啟動交換機的方法解決。如果重新啟動後故障依舊，則檢查一下那台交換機連接的所有電腦，看逐個斷開連接的每台電腦的情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發現多半是某台電腦上的網卡故障導致的。
故障通常是交換機的某個埠變得非常緩慢，最後導致整台交換機或整個堆疊慢下來。通過控制台檢查交換機的狀態，發現交換機的緩沖池增長得非常快，達到了90％或更多。原因及解決方法為：首先應該使用其它電腦更換這個埠上原來的連接，看是否由這個埠連接的那台電腦的網路故障導致的，也可以重新設置出錯的埠並重新啟動交換機，個別時候，可能是這個埠損壞了。
三、故障定位及排除的常用方法
(一)告警性能分析法
通過網管獲取告警和性能信息進行故障定位。我們單位使用了Siteview網路網管，可以對全單位的網路設備進行管理，平時多觀察各設備CPU負載率和各線路的流量。當有人反映不能連接至網路或網速很慢時，可通過網管觀察計算機與交換機的連接情況，是否有時斷時通的現象，交換機CPU負載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察設備埠狀態，分析和觀察交換機哪個埠所接的計算機發包量不太正常。
(二)查看網路設備日誌法
經常看一下網路設備的日誌，分析設備狀況。我曾經通過showlonging命令觀察到4006交換機下連的2950交換機經常每隔7小時down掉，然後又up，因時間間隔較長，單位人員未感覺網路中斷，在此期間我們檢查並確定了光纜、光收發器、網線、交換機配置、交換機埠均正常，後來的間隔時間由原來的7小時減為7分鍾。由此我們立即判定2950交換機本身有故障，馬上將已准備好的備用交換機換上，從而減少了處理故障的時間，並在最短時間內恢復網路。
(三)替換法
替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體，從而達到定位故障、排除故障的目的。這里的物件可以是一段線纜、一個設備和一塊模塊。
(四)配置數據分析法
查詢、分析當前設備的配置數據，通過分析以上的配置數據是否正常來定位故障。若配置的數據有錯誤，需進行重新配置。
四、結束語
計算機網路技術發展迅速，網路故障也十分復雜，本文介紹了常見的幾類故障及其維護方法。為了在網路出現故障時及時對網路進行維護，以最快的速度恢復網路的正常運行，在網路維護中還需要注意以下幾個方面：
1、建立完整的組網文檔，以供維護時查詢。如系統需求分析報告、網路設計總體思路和方案、網路拓撲結構的規劃、網路設備和網線的選擇、網路的布線、網路的IP分配，網路設備分布等等。
2、做好網路維護日誌的良好習慣，尤其是有一些發生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每台機器都要作完備的維護文檔，以有利於以後故障的排查。這也是一種經驗的積累。
3、提高網路安全防範意識，提高口令的可靠性，並為主機加裝最新的操作系統的補丁程序和防火牆、防黑客程序等來防止可能出現的漏洞。
㈨ 計算機網路維護與修理工作內容
計算機網路維護與修理工作內容包括：
1．維護公司的電腦管理網路。
2．維護公司的IT設備台賬。
3．公司OA辦公系統的日常維護。
4．日常辦公人員的電腦計算機和列印機故障的維修。
5．網路故障檢測與維修。
6．電話及傳真系統維護與號碼調整，電話費用整理。
7．廣播系統管理與維護。
8．主機房5S管理。
9．IT設備及耗材的收發管理和費用。
㈩ 計算機網路故障的解決方法
1、首先要判斷是計算機本身故障還是網路運營商故障。
2、如果是網路運營商故障，打電話報修即可。