1. 為什麼網路正常,網路電視卻連不上
首先確定一下是否欠費，一般電視上先繳費後消費，因為網路上先消費後繳費，所以會出現這種情況，如果不是，就讓電視重新連接一下。
2. 電視有網可是為什麼連不上
一、播放視頻時出現卡頓
一般來說，播放視頻卡頓主要是因為網速不好，如果是晚上黃金時間看電視，或者家裡好幾台電視以及其他無線設備同時打開，恰好網路帶寬不夠大，那麼更容易出現這個情況。
如果遇到視頻播放卡頓，首先試試切換視頻清晰度，比如從超清切換到高清，一般就能解決卡頓的問題。
如果切換清晰度也沒用的話，可以嘗試用其他軟體播放，有時候視頻的流暢度也跟播放軟體有關，應用軟體優化得不理想也會由於編解碼的原因出現卡頓問題。
二、搜索不到網路
如果出現電視無法搜索到網路的情況，首先需要判斷其他設備是否可以上網，如果其他無線設備可以上網，可以嘗試重啟路由器，重啟電視機。
三、搜索不到無線網卡
這時候就要對電視本身進行設置了，進入設置-網路設置-無線網路設置，重新連接無線網路，然後關機重啟。
如果沒有作用，可以嘗試進行恢復出廠設置，不過恢復出廠設置以後，電視里已經下載好的第三方軟體也會消失，不過這些軟體都可以通過當貝市場重新下載回來。
四、IP地址顯示「檢測失敗」或者「0.0.0.0」
首先，判斷是有線網路還是無線網路。
如果是有線網路，並且接入的網線正確，則需要確認路由器是否正常；
如果是無線網路，那麼需要確認路由器是否出現問題，並測試下其他設備能否聯網。
但是如果是由於外部網路線路原因造成的無法上網，則需要致電相關網路運營商客服報修了。
3. 電視能連接上無線路由器，為什麼連接不上網路
您好，電視能連接上無線路由器，連接不上網路的處理辦法：
1，檢查家中其他設備能否連接互聯網，若不可連接請聯系網路運營商，若可以連接請轉至下一步。
2，參照路由器說明書進行重置，路由器設置Mac地址、IP地址綁定時將影響電視訪問互聯網。
3，若家中使用多個設備連接同一個路由器，建議參照路由器分配的參數，分別為每個設備設置固定的IP地址，以免出現IP地址沖突。
4，建議進入路由器，然後設置DNS為本地最快DNS，然後電視設自動獲取IP即可。
5，建議將無線路由器恢復出廠設置後，再重新連接電視試試。一般情況下無線路由器設置登錄地址為：192.168.1.1。
4. 家裡面電視wifi為什麼連不上wifi上有個感嘆號
這種情況表明電視和路由器之間的連接正常，而路由器沒有連接到網路，重啟路由器試試，不行的話就檢查路由器與光貓的連接，光貓指示燈的工作狀態，寬頻是否欠費等，不能解決就咨詢網路運營商解決，如果其它設備可以上網，只有電視是這種情況，那檢查路由器是否設置了網路訪問限制。
5. 為什麼手機顯示有網，電視與網路機頂盒卻連接不上
手機顯示有網，電視與網路機頂盒卻連接不上的原因可能是：WiFi名字包含中文、寬頻賬號；路由器有異常、問題；路由器過熱或者損壞、電視系統故障，詳細介紹如下：
1、WiFi名字包含中文：建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接、可能寬頻欠費，導致無法上網。
2、確認寬頻賬號、路由器是否有異常、問題：重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、路由器過熱或者損壞：重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，進行一段時間的冷卻後如果還是無法連接可以通過更換路由器來解決。
4、電視系統故障：如以上原因都排除，那麼就很有可能是電視系統問題了，建議恢復一下出廠設置。
注意事項：
1、路由器都會處於長時間工作狀態，當接入新設備時偶爾會出現連接不上的情況，用戶只需切斷路由器電源，靜候30秒再恢復電源即可。
2、電視機的硬體故障可以聯系電視機的售後進行檢修。
6. 我的電視連不上網路，怎麼辦
檢查網路是否通路。
具體步驟如下：
1、檢查網路是否通路。首先將手機連接網頁看看是否能聯網。
2、不是你家網路的原因的話，就是出在電視本身了。
3、用電視配置的遙控器打開設置，重新連接網路，可以將記憶刪除，重新連接網路名和輸入密碼進行連接。
4、若上面這一步不行，可以使用下面一個方法。
5、就是講家裡的路由器切斷電源，並重新連接上，稍過3分鍾，看看電視是否連接上了網路。
6、最後，在使用手機和電視處於一個WiFi名連接下，看看是否能夠重新進行控制哦。
電視連接網路方式如下：
一、有線聯網：貓—路由器—電視機，通過網線連接後，選擇電視機的有線設置，自動獲取IP地址，連接成功即可。
二、無線聯網：
1、首先需要查詢機器是否內置WIFI，可通過機器說明書—特徵說明查詢。
2、如果機器內置WIFI，還需要外接無線路由器。
3、電視機對於無線路由器的設置是有要求的，採用WPA加密方式，設置如下：密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選 擇PSK，密碼需設置8位（密碼建議採用數字0-9電視容易識別）。
4、設置完畢後，再選擇電視機的無線設置，搜索家裡的網路，將密碼輸入，自動獲取IP地址，連接成功即可。
7. 家裡網路電視為什麼老是出現網路異常
可能原因：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
網頁錯誤：
錯誤代碼：403.1
403.1錯誤是由於"執行"訪問被禁止而造成的，若試圖從目錄中執行 CGI、ISAPI 或其他可執行程序，但該目錄不允許執行程序時便會出現此種錯誤。
錯誤代碼：403.2
403.2錯誤是由於"讀取"訪問被禁止而造成的。導致此錯誤是由於沒有可用的默認網頁並且沒有對目錄啟用目錄瀏覽，或者要顯示的 HTML 網頁所駐留的目錄僅標記為"可執行"或"腳本"許可權。
錯誤代碼：403.3
403.3錯誤是由於"寫入"訪問被禁止而造成的，當試圖將文件上載到目錄或在目錄中修改文件，但該目錄不允許"寫"訪問時就會出現此種錯誤。
錯誤代碼：403.4
403.4錯誤是由於要求SSL而造成的，您必須在要查看的網頁的地址中使用"https"。
錯誤代碼：403.5
403.5錯誤是由於要求使用 128 位加密演算法的 Web 瀏覽器而造成的，如果您的瀏覽器不支持128位加密演算法就會出現這個錯誤，您可以連接微軟網站進行瀏覽器升級。
以上內容參考網路-網路錯誤
8. 電視無線網連接不上，顯示，內網連接正常，外網連接異常，求解
1、現在的智能電視都會支持有線和無線兩種方式，無線短時間連不上，那就用有線，直接將網線介面插入電視即可，無需另外設置。如果還是連接不上，那肯定就是你家網路問題。
2、重啟電視試試。小事重啟，大事關機。建議關閉電視，切斷電源，放置30秒的時間，再將連接好電源，並重新啟動電視。重啟電視能夠重置系統，讓系統能夠重新識別WiFi信號。
3、重啟路由器試試。一般來說，路由器都會處於長時間工作狀態，當接入新設備時偶爾會出現連接不上的情況：
用戶只需切斷路由器電源，靜候30秒再恢復電源即可。
另外可以通過手機等設備檢測無線是否連接順暢。
4、檢查網關和DNS。如果各種關機重啟都試過了還是連不上，可以嘗試檢查無線網路的網關和DNS是否正常，建議全部設置為自動獲取，然後按方法二進行電視重啟。
5、距離。也許是你的路由器與電視隔了好幾堵牆，導致無線信號較弱。可以嘗試將路由器與電視的距離縮短。
6、升級。嘗試升級到最新系統。在系統設置中找到系統升級選項，檢查並升級到最新版本，通常很多小問題都會解決。
9. 手機可以連wifi電視連不上網怎麼辦
1、 網路問題
如果網路本身出現問題，那麼TCL電視自然是無法實現順利連接。用戶們可以先查看一下自己的其他設備是否能夠連接網路，如果無法連接的話，就是網路出現了問題，那麼就要檢查一下自己的網線是否有問題。此外還要檢查一下路由器是否有問題，可以先嘗試將wifi關掉，重新鏈接看看是否有可以上網。
2、 路由器設置
為了防止wifi不被破解，有時候路由器會進行一個高級設置，也就是在裡面增加綁定功能，只有在路由器中設置過的媒體才能夠上網，沒有綁定的話TCL電視當然就無法連接wifi了。用戶們可以先聽過路由器設定，查看是否有綁定Mac信息，進行設置一下，應該就能夠上網的。
3、 IP地址
如果是IP地址不對，TCL電視也是無法連接wifi的，用戶們就要重新設定一下上網的IP地址信息。可以去路由器上查看DHCP的分配問題，看是否有出現錯誤，將靜態IP輸入進去，這樣就可以重新連接了。
解決辦法：
1、關閉wifi。一般現在家庭中的智能電視以及機頂盒等都會保留wifi連接的分配網路IP，如果出現沖突的話就會影響到使用效果。
遇到這種情況可以先進入到電視菜單中，選擇「設置」，然後選擇「無線和網路設置」，進入到「wifi設置」，裡面選擇關閉後進行操作，重新連接就可以了。
2、電視菜單進入到「設置」，選擇「無線和網路」，在「wifi設置」中選擇「高級」選項，裡面會出現一個「代理伺服器設置」。大家可以先確認一下設備是否有使用代理伺服器，如果有出現代理IP的話，可以先將其清除掉，然後再重新連接，看看是否能夠連接上。
3、嘗試設置靜態IP地址。一般這種問題可能是因為連接路由器上存在DHCP地址分配的問題，獲取了錯誤的地址，從而影響到了電視wifi的連接，可以先進入到設置頁面中，將靜態地址的信息輸入進去，比如IP地址、網關、子網掩碼以及DNS等項目，從而能夠首先wifi的重新連接。
10. 電視顯示wifi已連接但上不去網
把路由器重啟或者是電視機重啟 ，這樣基本上就可以使電視機恢復正常 ，如果還不行，那麼你的電視機連接的網路，可能是網路貓的網路 ，讓電視機直接連接路由器的網路，才可以正常上網 。