1、打开设置--备份和重置--恢复出厂设置（勾选格式化内部存储）--重置平板电脑--清除全部内容，平板随后会重启，重启完后看看机器是否正常。
2、
（1）可以去官方网站下载刷机需要用到的固件程序和升级教程（下载到家用电脑中）。
（2）打开升级教程，会有详细的流程，请按照升级教程提示操作。
（3）如果升级失败，可轻捅机器背面的复位小孔，然后再按照以上步骤重新升级。
‘贰’ 安卓平板电脑停止运行，设置也打不开，各种应用停止运行。怎么办，
1、在安卓平板电脑的右上角处点击四方图形进入软件“应用中心”。
‘叁’ 新买三星平板打开应用闪退：已停止
如果三星平板打开应用软件出现闪退，可尝试操作以下方法：
1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
‘肆’ 腾讯课堂在平板上显示已停止运行怎么办
摘要 请稍等呢
‘伍’ 腾讯课堂今天突然用不了了，有谁和我一样电脑端和APP客户端都用不了
登录对方官方网站，查看是不是今天服务器维护，如果是的话那么等待维护好了后，即可登录使用
‘陆’ 为什么三星应用商店在三星平板上表示已停止
若您的平板电脑提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1.重启平板尝试。
2.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置尝试。
3.若有更新可用，更新一下系统固件尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
‘柒’ 用平板电脑打开腾讯课堂会自动关闭是怎么处理
用平板电脑打开腾讯课堂会自动关闭，一般是版本不能适配，可以重装试试。
‘捌’ 三星平板电脑为何总显示互联己停止
手机提示"互联网已停止"，建议：
1.关机重启。
2.若使用的是安卓4.1或以上系统，建议检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-（一般/更多）应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角"启动"。
3.若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。
4.待机页面-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
5.卸载近期下载安装的第三方软件尝试。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
‘玖’ 三星平板总是出现程序停止运行
尊敬的三星用户您好：
若您的平板提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1.退出应用程序重新进入。
2.重启平板。
3.设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4.清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
5.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
6.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将平板恢复出厂设置。
7.若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和平板到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。