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什么网站可以记忆英语单词

发布时间: 2022-07-31 22:19:56

⑴ 有什么网站把英语单词分类好的(比如,动物类,植物类。。。),方便记忆的

red 红色(的) yellow 黄色(的) purple 紫色(的) brown 棕色(的) orange 橙色(的)
white 白色(的) green 绿色(的) pink 粉红色(的) blue 蓝色(的) black 黑色(的)
apple 苹果 banana 香蕉 peach 桃 melon 瓜
pear 梨 orange 橙子 grape 葡萄 strawberry 草莓 pineapple 菠萝
buy one for Ron
买一个给Ron
on the phone
在电话里
at Ben's birthday party
在Ben的生日聚会上
take off
脱下
Happy birthday to you!
祝你生日快乐!
blow out
吹灭
talk to
对……谈论
a piece of paper
一张纸
make a birthday card
制作一张生日卡片

⑵ 有什么在线背单词的好网站

最新2017十三款背单词软件测评报告:

背英语单词是最令人头疼的事儿,如果能选择一套适合的背单词软件,对于单词记忆会有事半功倍的效果,然而目前市场上背单词软件到处都是,我们应该选择什么软件呢,这确实是件另人头疼的事,选到好的,对我们的学习也许有很大帮助,找到不好的,可能反而会耽误了我们的学习。

为此,我亲自对目前十几款流行的背单词软件做了一个大概测评,纯属个人测评,不受托于任何人,主要参数是:记多少单词/小时,记忆正确率,第二天的遗忘率等几个方面进行测试。

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1、单词风暴
简介:单词风暴属于全周期智能记忆类背单词软件。通过“认”、“想”、“译”、“拼”、“听”、“读”、“玩”、“测”八种方法牢记单词。使用多种科学的统计模型以及艾宾浩斯遗忘曲线智能分析用户的记忆行为和过程。
一个小时测试结果:
总学:158 词,
生词:142 词
测验结果:记住98词/小时
正确率: 90%
测评:这是一套相当高效的速记系统,是一款功能比较全的软件,从认知、听写、选择到单词游戏都有,词库也齐全。内置的记忆引擎是通过用户反馈以及测试结果来综合计算单词熟悉度,而且确实能反映熟悉度随时间衰减,计算相当智能,对现实记忆起到了很好的模拟效果,而且可以按照艾宾浩斯遗忘点设置自动提醒你复习单词,这点在其他软件里是没有看到的。
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2、我爱背单词
简介:历史较久的单词助记软件。
一个小时测试结果:
总学:127 词,
生词:115 词
测验结果:记住42词/小时
正确率: 31%
复习系统:浏览复习,复习效率一般。
测评:这套软件历时顶悠久,该套软件功能很多,但对于记忆效率来说效果一般,因为是浏览记忆,跟自己背词典差不多,没有循环记忆安排。
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3、新东方背单词:
简介:新东方,大家都熟悉,感觉这套系统跟《我爱背单词》差不多,浏览记忆,如同背词典。
一个小时测试结果:
总学习:125词
生词: 118词
测验结果:记住40词/小时
正确率:32%
测评:感觉效率还可以,记忆效率与自己背词典效率差不多,没有循环记忆安排。有几个不错的单词测验游戏。
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4、轻轻松松背单词
一个小时测试结果:
总学:123 词,
生词:107 词
测验结果:记住43词/小时
正确率:35%
测评:是一套单词助记系统,优点是可以浮于桌面自动阅读记忆,用户有是可以轻松的边做事边背单词,缺点是没有安排适当的循环记忆,使得记忆效率不是很高。
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5、e时代英语
一个免费的背单词软件,有循环记忆管理系统和课程编辑系统。除了软件本身携带的课程外,用户还可以自己制作课程。
一个小时测试结果:
总学:108 词,
生词:92 词
测验结果:81词/小时
正确率: 32%
测评:这个软件的核心是模拟遗忘曲线对记忆进行管理,但模拟效果一般,对单词复习的次数计算不太精确。
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6、敏特记忆引擎
简介:一套风靡全国的网上学习系统,敏特英语教室。
一个小时测试结果:
总学:135 词,
生词:124 词
测验结果:记住95词/小时
正确率: 87%
测评:这套系统是留美科学家研究成功的一套比较实用的速记系统,通过用户对单词记忆的反馈来决定记忆熟悉程度的算法,但收费较高,按课程收费,而且必须依赖网络学习。
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7、奇迹英语智能记忆系统
简介:国内开发的模仿敏特记忆的速记系统,有一套近似的遗忘记忆曲线的循环记忆管理模式,也是通过用户的反馈计算熟悉度。
一个小时测试结果:
总学:131 词,
生词:120 词
测验结果:记住82词/小时
正确率: 70%
测评:这是一套比较简洁的系统,单词循环准确度一般,没有计算用户使用时间的偏差,主要是根据记忆次数来进行重复记忆,效果尚可接受。
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8、迈西英语智能记忆系统
简介:国内模仿奇迹英语的速记系统,循环记忆管理模式比较类似。也加入了自己的特点,就是有一些比较夸张的图片记忆。但由于词库是限制的,所以只有托福、四级、考研等专用版本。
一个小时测试结果:
总学:132 词,
生词:121 词
测验结果:记住85词/小时
正确率: 72%
测评:和奇迹英语操作类似,并加入了自己的夸张图片记忆特点(但收费版的图片比试用版要差不少),但如果按词库收费计算的话,每个词库收费相对偏高,但如果你只是用一种词库,则价格相对较低。整体记忆效果比奇迹要好一些,但区别不明显。
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9、艾宾浩斯记忆曲线背单词
简介:国内模仿奇迹英语的速记系统,虽然说起的名是艾宾浩斯记忆,但循环记忆管理模式比较类似奇迹英语。
一个小时测试结果:
总学:111 词,
生词:102 词
测验结果:记住56词/小时
正确率: 64%
测评:和奇迹英语操作类似,卖点主要是其名字采用了艾宾浩斯这位研究遗忘规律心理学家的大名,但实际记忆效果不如奇迹和迈西,也没有真正利用到艾宾浩斯的遗忘理论,实际还是按记忆次数来安排复习。
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10、 疯狂单词无忧记忆:
简介:据说是背单词有种疯狂的感觉,而且说是智能化程度最高,。。
一个小时测试结果:
总学习:128词
生词: 117词
测验结果:记住35词/小时
正确率:30%
测评:感觉效率低,没有循环记忆安排。据说使用这套软件背单词时,给人一种疯狂的感觉,但我似乎感觉不到哦。~
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11、百词斩
简介:一款用图背单词的手机软件,软件为每一个单词提供了趣味的配图和例句。
一个小时测试结果:
总学:80 词,
生词:78 词
测验结果:记住76词/小时
正确率: 77%
测评:这是一套相当有趣味的软件,但比较适合有一定基础的。但有些单词并不太适合图片,比如一词多义,图片有歧义等问题存在。另外,软件以图先入为主,容易造成记图不记词的问题,当然这个软件主要是为了卖配套的单词书,图片看上去很有意思,但实际记忆效率一般。
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12、开心词场
简介:通过游戏化的闯关来背单词的手机软件。
一个小时测试结果:
总学:90 词,
生词:86 词
测验结果:记住65词/小时
正确率: 75%
测评:这是一套比较像游戏的背单词手机软件,比较有兴趣开始玩,但能坚持下去不容易。艾宾浩斯记忆引擎较弱,所以复习效果一般。闯关模式比较适合爱玩手游的人,但也造成一些不方便,比如不可以先到后面的关去背单词。
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13、扇贝网
简介:通过认知、拼写、例句等方式来背单词的手机软件。
一个小时测试结果:
总学:95 词,
生词:79 词
测验结果:记住70词/小时
正确率: 76%
测评:这是一套比较中规中矩的背单词手机软件,基本功能齐全,但趣味性较少,坚持下去有点难。
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另外还有《我也爱背单词》《我们都爱背单词》《不得不背单词》《不要背单词》《单词快车》《拓词》等软件,测试了一下,没坚持到一个小时,学习效果一般,测试到20分钟即放弃未坚持测试,我想效果也不是很好,大家有兴趣可以测试。

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五星推荐:单词风暴,根据实验,这确实是一套非常高效的速记系统,对于遗忘曲线的循环复习记忆还是相当的准确,并且有一套比较精确的自动安排复习系统。同时,其功能非常全面,想通过游戏或休闲时间记忆单词的用户也很方便使用。

五星推荐:敏特记忆引擎,这套系统的记忆效率也很不错,而且是通过网页学习,这使得用户可以在任何能够上网的地方学习,然而这也是他的缺点,必须依靠网络学习,而且价格比较昂贵。

四星推荐:奇迹英语、迈西英语智能记忆。记忆效率较高,比较容易使用,短时间内可以见到一定效果。

四星推荐:百词斩、开心词场、扇贝网,手机背单词软件很适合零散时间学习,不过手机上背单词相对电脑效率低一些,而且看时间久比较累,大批量背单词建议电脑。

三星推荐:新东方背单词、我爱背单词、轻轻松松背单词,这几套软件的记忆效率不是很高,但对于习惯于背词典的用户,这套软件是很好的替代品,他基本上能模拟你以前自己背单词的情况。

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后记:对于英语单词记忆软件,按照记忆的研究情况,我们基本上可以分为“背词典”,“单词助记”和“记忆管理”三个层次,其中“背词典”属于较低层次,软件基本上只是代替了我们人工拿着词典去背,第二层次是“单词助记”,即软件对我们的记忆有较好的推助作用,我觉得奇迹英语,敏特记忆,新东方和我爱背单词等可以达到此层,而对于“记忆管理”,则是对于大量单词记忆进行有效的循环记忆管理和对于大量单词记忆之后能够进行精确的复习安排,一般我们学习100多个单词以内,我们还可以控制今天背哪些单词,明天复习哪些单词,但对于大量的单词记忆,比如记忆10000个单词,那么我们将很难精确的安排记忆的循环和复习的循环,假如前面30天学习了5000个单词,那么明天我们是应该学习新单词,还是复习旧单词,是复习哪天的旧单词,哪些单词是我们最难记的,等等,我们必须依靠电脑软件对我们学习进行详细记录,然后才有可能对这些记忆进行较为有效而精确的管理,而目前能够基本做到这点的,目前基本上只有《单词风暴》和《敏特记忆引擎》能够做到。

另外,很多单词记忆软件宣称自己的软件是尊照艾宾浩斯遗忘规律进行科学安排记忆复习,但其实并不是那样的,大家也不要被这些说法所蒙蔽,艾宾浩斯当年只是针对没有任何规律的事物进行了多次实验得到的遗忘曲线,但这个遗忘曲线并不适合于单词记忆,因为单词是有规律的,而且不同的单词,针对不同的个人,记忆的遗忘曲线也是完全不同的,因此需要可以定制才行。根据测试,目前众多产品中,风暴智能教育研发中心开发的 “单词风暴”和美国心理学家设计的“敏特记忆引擎”能够较为准确的利用了遗忘曲线规律。

⑶ 有什么软件或者网站可以学到英语单词和语法

建议你用单词风暴(免费版)来记单词,永久免费而且功能非常强悍,记单词快速而牢固。

我觉得它的认知风暴智能记忆系统很好用,可以按艾宾浩斯记忆规律科学出词,有单词认知、词义认知、听力认知三种模式,还可根据习惯选快速、常规、精确三种学习方式。在认知风暴里,可以用多种方法记单词,比如单词图片,就很形象地表示了单词的含义,而且可以从网络图片和其他图片搜索引擎里选图,很有意思,本身选图的过程就是一种辅助记忆,可以加深单词印象。单词例句也比较丰富,显示得很清晰,看起来比较省眼,点击就能朗读句子和翻译,操作也比较方便。还有单词词根词缀分解,这里采用了类似于搜索引擎的分词算法,对单词进行了词根、词缀的拆分,因此对每个单词都有词根的分解,便于联想记忆。其他的还有单词的词典解释、单词音节、同义词等助记信息,值得一提的是它还有词义检测功能,对于词库里不太精确的词义会有提示,并给出词典解释供参考,这点对于网上词库导入学习的很有用,因为网上的词库往往会有些错误,这样可以避免词义不精确。还有一个网络搜索的功能非常强大,网络搜索页的个数可以有多个,而且每个网络搜索页的地址可以选,也可以自己定制,这样就可以非常方便地利用网上的资源,比如词典、句库、图库等,它自动用单词或词义进行搜索,找到合适的图片和例句以及用法等等。

单词风暴的快速记忆算法非常强大,特别的是它的艾宾浩斯记忆引擎,可以精确到秒级,这样就能有效加强瞬时记忆,同时还可以覆盖短期记忆、长期记忆和永久记忆,还可以定义艾宾浩斯遗忘临界点,能够像MSN一样提示你按时复习,并且根据单词的熟悉程度和错误次数来决定每个单词复习的次数。它独有的风暴记忆法,主要是来确保单词记住的牢固程度,根据不同的需要来调节学习策略,比如考试前可以用快速复习策略,记得快,但也容易忘,平时可以用常规策略,记得牢固。以我的使用经验来说,即使用快速策略也不会记得太差,可能单词风暴里有一种智能机制,让出错的单词自动多出现,实现高效率记忆。

单词风暴的词库也很多,比如从小学、中学到大学、考研、MBA、四六级、出国留学、雅思、托福、托业、新概念英语、职称英语的各种词库都有,而且其自定义词库的功能非常强,可以智能识别大多数格式的文本,直接粘贴就成词库了,确实很方便,即便是自己录入,它也提供了录入提示功能,只要输入前几个字符,就可以自动到词典里匹配整个单词和词组,自动补足音标和解释,加入后还能发音,其实录入词库的过程就是一种单词学习,真是一举两得!各种词库还可以加减组合,可以很灵活地使用,比如你学的单词想除去小学初中的单词,可以很方便地对词库进行减法运算。对于英语以外的语言,可以支持多国语言的学习,但词库较少,只有日语和意大利语词库的学习,需要学其他语言的只有自己制作词库了。另外这个软件还可以学习句子,它自带了常见英语口语句库,英语900句,常用口语等,导入后即可使用,也比较方便。句库的制作里,句子也可以智能识别不规则文本,而且可以存到用户库里进行全文检索,单词学习时的例句就更丰富了。

还有单词的发音也是很重要的,单词风暴可以利用真人语音、NeoSpeech合成语音发音,即使精英版自带2万多单词真人语音,不过还是建议去单词风暴官方网站下载一个14万单词真人语音库(免费版必须下载,默认不带),这样发音更全。对于某些不常用单词或词组,就需要NeoSpeech了,NeoSpeech是目前效果很好的合成语音引擎,其发音效果和真人美国英语极为接近,可以朗读单词和句子,单词风暴可以很好地支持它。装好NeoSpeech不需要任何设置,就能自动调用了。口语识别也是单词风暴的一个特色,它是利用微软的语音识别引擎进行发音的识别,你可以对着麦克风朗读单词,电脑会根据声音的相似度来进行打分,一般能得到80分以上的就很好了。但目前语音识别属于人工智能高端领域,即使微软的语音识别引擎也在不断发展中,有些单词不一定能识别的很好,可以先到语音控制面板里进行设置,设置年龄性别并做一些语音训练,可以让电脑更好地熟悉你的声音,这样口语打分就比较准了。

单词风暴还可以挂接各种外接词典来查词,这个功能相当高级,一般人可能不太会用。一般我们都喜欢装一个金山词霸、有道词典什么的,可以用单词风暴的外接词典设置来定位这些词典程序的输入框和朗读按钮(或查找按钮),定位好了,单词风暴可以在这些词典里自动输入单词并帮你按查找或朗读按钮。这就等于我们多了一个词典朗读引擎,或者词典查找工具,随时在学习中进行方便地查阅。

这个单词风暴软件还有个单词记忆统计图的功能很不错,可以看到你所学单词的熟悉度、错误率、平均反应时间、最短反应时间等多种记忆参数,并用直方图的形式表现出来,当你学了很多单词后,这里的图示会让你特别有成就感,因为很多单词的熟悉度就变高了,反应时间短了,说明记住了。还可以从图中选出某一范围的单词,专门复习,比如选错误率高的单词来复习。

有些人背单词可能不是从a到z这样背,喜欢跳着背,或者选一些相近的词来背,单词风暴也提供了这样的工具,单词标记助手,比如:可以用a*来选择所有a开头的单词,或者x~y来选择两个单词之间所有单词,甚至可以选择某些词义的单词,比如可以选词义都含有“好”的单词,或者都含有vt.的单词(及物动词),这样就可以跳着学,不用a学到z这样枯燥了。

单词风暴还将每次学习的单词做成了学习计划,统一放到计划管理功能中进行管理,在这里你可以清楚地看到每个计划的学习效率,(嘿嘿,本人基本上每个计划的效率都在200个单词/小时以上),你只要选中计划的前面的勾就能执行、复习和暂停计划了。不过,单词风暴默认是自动按艾宾浩斯设置来复习的,对用户来说完全不用管复习这档子事,只要每次学习新单词并完成当前计划就行了,要复习的单词系统会自动加入到当前学习里,复习根本不用你操心,真是太方便了。

最为难得的是,这些功能都是在免费版里就有的!

搜索“单词风暴官方网站”即可下载免费版。分享ID:182286788-JCJER-PXJDW

那么免费版都这么强大了,精英版有哪些功能呢,其实单词风暴里有十二大智能记忆系统,认知风暴智能记忆系统只是其中之一,还有词义风暴智能记忆系统、拼写风暴智能记忆系统、听力风暴智能记忆系统、浏览背单词智能记忆系统、聊天背单词智能记忆系统、迷你背单词智能记忆系统、桌面背单词智能记忆系统、连连看游戏智能记忆系统、小鸡接宝游戏智能记忆系统、拆弹部队游戏智能记忆系统、打地鼠游戏智能记忆系统,每种记忆系统都独具特色,并使用统一的艾宾浩斯记忆引擎,也就是说不管选用何种方法,都可以随时切换用不同的方法来记单词、复习单词,确实非常有趣,不会说用一种方法而感到枯燥。当然精英版要收费,你可以考虑先用免费版,而且免费版里也可以通过分享开通这些智能记忆系统,不过要费些功夫去宣传了。

搜索“单词风暴官方网站”可以下载精英版或免费版

⑷ 可以快速背单词的软件哪个

咨询记录 · 回答于2021-12-23

⑸ 帮忙推荐一个网上背单词的网站

单词这样背

第一条,就是:一定要每次都大量地背。因为自己不比别人聪明,所以背完单词,别人忘掉五分之一,自己决不会比别人忘得少。然而,别人每天背十个单词,自己却可以背一百个,忘掉五分之一,还剩八十个,是别人最聪明状态下的十倍。每天一百个是最低限。其实背到后来您会发现这个要求并不高,一个月后,您可能自然而然地就背到三百或者五百。

这四百个要分成四组来背,上午三十,中午十个,下午三十,晚上三十。第二天早晨复习以前没背下来的词。背的时候,要一目十词(注意,是十个而不是更多或更少),不要认认真真背,因为没有认认真真的时间。一边看一边读每个词的读音,默读也成。看完后回忆一遍,回忆不起来的再看。这次背的目的在于留下个大概印象,下次看见能知道这个词,所以背到大部分都能回忆得起来就成了,把剩下的词单独抄出来。

背单词捷径的第二条,就是:背字典!为什么要背字典呢?因为字典上每个词的解释比较全面,而且相同字母开头的单词都集中在一起。不是什么字典都可以拿来背的,一定要找只包含自己想背的词的字典。另外,最好有英文方式的解释和例句。而且,一定要有音标!如果是为了考TOFEL或者GRE,注意要选美音音标的字典。一般教材课文后面的词汇表都是为那些认认真真听课的好学生准备的,想走捷径就千万不要去背那些东西。

背字典的时候,按开头字母(Z,Y,X,Q,J,K,U)(V,W,N,O,L)(FG,IT,HM,BDE,R)(C,P,S,A)的顺序背,其中C,P,S,A每个都要分三部分背。这样背有几个好处:(一)能增加成就感,提高兴趣。至于为什么,您翻翻字典就明白了。;)(二)便于清楚地知道那些单词已经背过,那些还没背。(三)能先把最基本的词先掌握。三万单词里,分为三个等级:三千到四千,八千到一万,两万二到三万。也就是说,您得分别准备三本字典。这几个等级之间各自有非常不同的特性,所以需要分别用不同方法背。俺当时没有认识到这一点,所以在从一万到三万之间走了一段弯路,浪费了一些时间,不然或许能突破到五万吧。;)

所以,背单词捷径的下面这条就有了三个分支。背单词捷径的第三条,就是:和单词多见面。一个单词能不能记住,取决于和它在不同场合见面的频率,不在于每次看着它的时间长短(同样规律也适合于泡MM;))。一般想记住一个单词,每星期要和它在*不同场合*见三到四次面。俺在上文中提到大量背的时候,不要抠某一个字记住与否就是这个意思。因为是否一见钟情都是无所谓的,关键在于有更多不同类型的见面机会。不过,根据要背的单词的等级不同,增加见面机会的方式也有所不同。

(2)第一个分支:瞎听!三千到四千这个等级,是非常常用的单词,而且几乎囊括了表达最基本思想所需要的一切词汇。每篇文章中百分之八十都是这些词汇,而且这些词都是最基本的语素(或称"词根"),就是分割到最小无法再分割,互相之间也没什么类似之处的东西。对付这些词的最好方法,就是进行大量的,不间断的,简单的初级听力练习。因为阅读材料中,还有百分之二十其他词汇,所以光凭这个等级的词还看不懂那些阅读材料。但是听力练习都是最基本的对话,而且发音一般很标准,多听能够增加单词的重复率,而且可以为以后背八千到一万那个等级的词打下语音基础。

听的时候,要分精听和泛听两部分。精听当然是指每个词都要弄懂,俺着重讲一下泛听(饭厅?;P)。泛听是最重要的,因为掌握语速和语调,以及总体印象都要靠泛听。而这些都是背八千到一万等级单词的基础?泛听能够让经常用到的词(也就是那些最必要掌握的词)把您的耳朵磨出茧子来,让您模模糊糊听到个音就能反应出它是什么意思。泛听中您听到的词,才是您真正应该记住的词,所以别害怕精听的时候什么都听不懂。到底什么是泛听呢?泛听,就是说您听的时候,精神要分散,要一边干着其他事(比如撮饭或和别人大声讨论撮饭;)~),一边有一搭没一搭地听着。泛听一定要见缝插针,一有机会就听着,最好耳机不离耳朵。;)而精听的意义就在于找出您没听清的那些词。啊哈,那就是您背过但还不熟悉的词了。:)把这些词单独记在另外一个地方,别跟没背下来的词混了。泛听要听精听已经听过的内容。比如精听听到了第二盘磁带,那么泛听就听第一盘磁带,正好。提醒您一句,千万别拿英语广播当自己的听力教材!!!顺便跟您推荐一套听力教材:武汉师范大学出的Step by Step.内容比较循序渐进,每一课开头的音乐也很好听。;)

第二个分支:狂看!八千到一万这个等级,基本包含了剩下的百分之二十。这些单词在听力教材里很难找到。但是,可不要停止听的练习呦,因为听能巩固您的语调感觉,而这是背这个等级单词的一个关键。不过,背这个等级的词,需要在听以外增加看的内容。看,同样要分精读和泛读两种。就象听一样,也是泛读更重要一些。泛读要挑不太长,能有耐心看完的文章,而且看不懂的词不要太多,一篇文章有两三个不认识的就足够了。千万不要一上来就看英语报刊杂志小说,那些东西不但很难看懂,而且看懂了也对背单词没什么促进作用。:Q泛读也需要大量练习,只要您有耐心,又有足够时间,就一直看下去吧!看的时候不要仔细阅读,扫一眼明白个大概意思就成了,然后把这一眼没看懂的词画上记号,别琢磨它是什么意思,继续扫描吧!全部看完之后,回头再看这些单词,有的可能已经想起来了,有的....还没想起来?那就查查字典,要是自己还没背过,就扔掉它,要是已经背过了,就单独抄下来吧,和听力练习中没听出来的词放在一起。

(3)俺的经验是新概念第一二册,然后大学泛读课本前两册,然后是另外的一个泛读教程初级部分,然后新概念第三册,泛读课本第三册,某一种听力教材高级听力部分的教师用书,然后新概念第四册,泛读课本第四五册...这么个顺序进度比较合适。

第三个分支:乱说!这只适合背两万二到三万的词。因为其他的词不用说就已经背下来了。;)而这个等级的词在阅读材料里非常少,可能阅读十篇文章却一个这个等级的词也没有。所以靠阅读来增加见面机会已经不行了。这些词甚至有的老外一辈子都没见过,咋能指望他们能写出来呢?尤其是GRE词汇,什么"给马穿衣服","纽约的流氓","从非洲吹向南欧的风"....这些词都是一些精致的修辞,也就是说,如果您话里净是这些词,那您可以假冒一位学者了。;)一般的老外都是听不懂您说的这些话的,所以不用这些词也能表达同样的含义。好了,您的机会来了,您可以跟老外讲话中带上这些单词,然后很自豪地假装谦虚地跟他们解释这些词的含义。;)每次跟老外解释一两个词就足够了,老外会佩服您佩服得五体投地的。;)HL就向ws解释吧!要大胆而耐心,尤其是大胆。;)

这个阶段,您就别再练听力了,因为练了进步也不大。还记得开头那句话么?要想成功,得走捷径。凡是不能在短时期内取得巨大进步的行动,都不必浪费时间去做。不过,这时候的阅读材料成了问题:您会发现,过去看的东西觉得太浅没意思,看其他深的东西又看不懂。您还会发现一个新的有趣现象:那就是您想看的文章里,现在全是第一个等级的那些词,每个词您都确切知道它的含义,但整个文章您就是看不懂。;Q那您该看什么呢?就看第二个等级的那些浅显文章啊。虽然浅显,但能帮助您不至于忘了过去背出来的成果。至于您看不懂的那些文章,别着急,等您和老外交流多了,您自然就懂了,那都是一些词组、俚语或文法组成的文章。:)

背单词捷径的第四条,就是:联想,联想,联想,.....背单词的第一个动作是什么?端详一下它的外貌。第二第三个动作呢?看看它的内涵和发音。而第四个动作,就应该是联想,再联想.....联想它和其他背过的词有没有外表类似的?读音类似的?意思类似或相反的?如果有,就赶紧记在旁边,在另外那些词旁边也把这个词加上。这样,以后看见其他词,也会联想起这个词,等于又增加了一次见面机会。而且,在第二、第三个等级的词汇里,还有许多单词是由"前缀","词根","后缀"组成的,前缀比如"re","in","pseud"...,后缀比如"er","a","oid"...,然后共同组成一个新词。如果掌握了这些前后缀,就可以很方便地猜出一个生词到底什么意思。另外,有很多读音相近的词也有相似的意思,这在俚语、诗歌和儿童用语中更普遍。如果每天记80个单词,一个月只能背2400个单词,但掌握了这些规律后,实际上背的速度越来越快,几乎一万多单词都是不用背就会了的。不过,在GRE单词中,有很多是既没有和其他词的关系,又没有前后缀,看起来既简单又记不住的单词。这些词里边有希腊语,意大利语,德语,拉丁语,甚至还有日语译音。这就只能靠和别人解释来掌握了。(HL一定要注意!)

背单词捷径的第五条,就是:复习!记得快,忘得也就快,这是一个非常正常的规律。在背单词的过程中,复习就显得非常重要。俺总结复习的规律是:十个单词复习一遍,然后三十个单词,然后是以前所有没背下来的单词。复习的时候,同样不必细抠,粗略地扫一遍就可以了,但一定要想它的读音(因为英语是象声的)。最后背不下来的单词,一定是不常用的,因为老外一样背不下来。;)每背完一个开头字母的单词,就要把前一个开头字母的复习一遍。然后每背完前文中括号里面的开头字母,就把上一个括号里的复习一遍。复习的时候,要先看英文翻译中文意思来一遍,然后再看着中文想它的英文单词再来一遍。前面说过,在泛听,泛读中忘了的词要和背的时候就记不住的词分着记下来,就是为了在复习的时候区别对待。忘了的词,要每天看一遍,会了就划掉,而记不住的词则在背完了整个字母以后,单独背一下这些词,平常就不用看了。GRE单词的复习方法非常奇怪:它需要进行填字游戏。也就是说,盖住单词的一部分,然后想整个词是怎么拼。另外,还得想它的同义词,近义词,反义词。顺便说一句,考GRE的词和考TOFEL的词互相之间是毫不相关的,也就是说,您不会TOFEL的词,GRE也有可能拿个高分

⑹ 请见过更好的免费背英语单词的网站和软件

随着居民可支配收入和时间的增加,人们对休闲、健身、娱乐等更高层次的精神消费需求也随之增加,社会康乐消费意识也在不断提高。饭店康乐部已成为继客房、餐饮等部门之后的重要营业部门,其运行的好坏,将直接影响到饭店的整体服务质量、管理水平、经济效益及市场形象。

本章首先介绍了康乐服务的主要内容及基本特点、地位、作用及组织机构设置、现状与发展趋势;然后对康乐项目的选择、市场定位、服务流程设计、产品促销进行了分析阐述;最后对康乐项目的服务与管理的基本原则、服务程序与标准、服务质量管理等进行了论述分析。本章我们主要讲述以下内容:

1.康乐服务的主要内容及基本特点

2.饭店康乐服务项目选项原则和依据

3.饭店康乐服务项目的市场定位

4.饭店康乐项目服务流程设计

5.饭店康乐服务与管理的基本原则

6.饭店康乐项目服务质量管理

一、康乐服务的主要内容及基本特点

“康乐”是具有现代意识的旅游新概念,从字面上讲就是健康娱乐的意思,指满足人们健康和娱乐需要的一系列活动。它包括康体活动、休闲活动、娱乐活动、文艺活动、声像活动、美容保健活动等,涉及广泛的知识和领域,如体育、健美、卫生、心理、审美、时装等。

休闲活动是人们对可自由支配时间的科学合理的使用,是人们有计划地利用闲暇从事与本职工作不同或无关的活动来恢复体力、获得乐趣和知识、提高创造力的活动。

现代康乐是人类健康物质文明和精神文明高度发展的结果,也是人们精神文化水平提高的必然要求。目前,现代康乐活动越来越成为人们日常生活中不可缺少的内容。

(一)康乐服务的主要内容

康乐服务的主要内容大致可分为三类,即:康体运动类、娱乐类、保健类,具体项目视饭店的规模等级而定,高级饭店的康乐项目可达几十项。

1.康体运动类。康体运动是指人们借助一定的健身设备、设施和场地,通过参与来调节心情、促进身心健康,以达到休闲、交友目的的具有健身功能的体育活动。

康体运动内容主要包括健身器械运动、游泳运动、球类运动、户外运动等项目,设施有游游池、健身房、台球房、保龄球房、乒乓球室、网球场、壁球房、高尔夫球场等。

2.娱乐类。娱乐活动是指在一定的环境或设施的条件下,宾客通过一定的形式在轻松的气氛中获得快乐,增长知识并有益于精神、心理及生理健康的活动。

娱乐项目内容主要包括的范围比较广泛,有歌舞类、游戏类、视听阅览类、表演类等,具体设施有:夜总会、舞厅、卡拉OK厅、棋牌室、电子游戏室、飞镖室、多功能咖啡厅、大型游乐场、激光电影厅等。

3.保健类。保健是指宾客在一定的环境和合设施中享受既有利于身体健康,又可以放松精神、陶冶情操的轻松愉快的被动的休闲方式。

保健项目目前内容主要包括洗浴桑拿、保健按摩、理疗、美容美发等几类,设施有桑拿浴室、日光浴室、按摩室、美发美容店等。

(二)康乐服务的基本特点

康乐服务具有饭店服务特点的许多共性,如热情好客、耐心周到等,但是康乐服务也有其自身的特殊性,具有区别于其他部门的鲜明特点。

1.康乐服务的原则性与灵活性。康乐服务过程中经常会遇到一些特殊的服务案例,服务人员不能迁就违法违章的行为,但又不能生硬地进行阻止,这就需要服务员在服务工作中既坚持原则,又具有一定的灵活性。如在歌厅、舞厅遇到醉酒宾客的过分要求等。

2.康乐服务的专业性。康乐部的大多数项目专业性强,技术含量较高,要求岗位人员熟悉掌握相关设施设备的性能、结构和特点。这样才能为宾客提供专项咨询、安全保护、陪练陪打等服务。

3.康乐服务的协作性。康乐服务在经营管理过程中内部协作性很强。如舞厅、卡拉0K、多功能咖啡厅等需要乐队、演员、艺术家、时装表演队等的相互协作,才能收到良好效果。

4.康乐服务对象的随机性。康乐部服务的接待人数、销售水平随机性较大,它往往随宾客的兴趣、爱好、年龄、身体状况而变化。因此,康乐部应根据不同项目的不同参与者的各种特点,有针对性地区别对待。如健身、健美项目受中青年人欢迎,美容又以青年女性为多,电子游戏受青少年欢迎等。

二、饭店康乐服务项目选项原则和依据

对于时代性和潮流性极强的康乐行业来说,经营能否获得成功,在很大程度上取决于投资者的项目决策,因此在康乐项目选择时应把握一些基本原则并将决策建立在充分调研和分析的基础上。

(一)饭店康乐项目选项的原则

1.社会效益与经济效益相结合的原则。康乐项目的选择首先应遵循讲求社会效益的原则,坚持选择对人们的身心健康有益,符合社会主义精神文明要求,并且是国家和地方的法律法规及政策所鼓励,至少是允许设置的项目。经济效益方面,在确定康乐项目时要使各种项目与服务形成有机整体,充分发挥饭店的优势,有利于饭店整体效益的发挥。

2.适应康乐消费者需求的原则。市场需求是康乐项目生存的前提,因此,康乐项目选项时应该深人研究康乐消费者的需求,同时,饭店康乐项目在选项时绝忽视当地人的娱乐需求(主要稳定客源),应以尽量兼顾当地人需求为原则,使客源市场更为广阔和稳定。

3.讲求特色的原则。特色就是与众不同,是娱乐项目对客源具有吸引力的根本所在。讲求特色可以与民族、地方特色结合起来形成全新的、独特的康乐方式,也可以从规模、档次上凸现康乐项目特色,还可以在服务方式上突出个性,在服务质量上提高水平来吸引宾客。

4.先进性原则。康乐行业是最新科技、最新观念、最新生活方式得到综合反映的行业之一。先进性原则一方面指所选择的娱乐项目本身应是国际上最新潮的,另一方面指尽管所选项目本身并非最新出现,但所采用的设施和设备是最先进的。此外在康乐项目的设立、管理和服务方面符合行业规范和国际惯例。

5.合理配套的原则。饭店应将潜力最大的项目确定为主营项目,是饭店的标志性经营项目;配套项目是主营项目的补充和完善,既要考虑到为宾客提供服务功能的完整性,又要考虑到与主营项目的一致性。

(二)饭店康乐项目选项的依据

坚持饭店康乐项目选项的原则的同时,我们要考虑对项目选项有影响的一些因素,管道保温。如

1.市场需求。康乐项目的设置必须满足市场的需求。在具体确定市场需求时,要认真分析每个服务项目的市场需求量。如要分析客源的消费层次,注意工薪阶层与商务阶层的区别,商务宾客与纯旅游宾客的不同,根据不同宾客的不同需求设置相应的康乐设施。

2.饭店规模。各种康乐项目、康乐设备选择那些适合现有场地的项目,设置应该符合国家技术监督局的规定,不同星级的饭店要有与之相适应的康乐项目配套设施。

3.资金能力。康乐项目的设置应依据投资者资金的多少而定,投资者、设计者应心中有数,量力而行。若所选项目与投资者资金调动能力不相符合,无法达到预期目标。

4.社会环境。社会环境包括经济环境、人文环境和政治环境三方面。

项目的设置应与当地的经济发展水平相适应,与人们的支付能力相适应;康乐项目的设置不仅要了解当地的民族性格、风俗习惯、传统观念等,还要充分地预见这些文化因素未来的变化,才能确保所选择的项目成为最具投资价值的项目;康乐行业是一个极其敏感的行业,一方面需要当地政治稳定、治安状况良好的环境,另一方面还需要良好、宽松的政策环境。

5.时尚潮流。康乐时尚具有从社会经济较发达地区向较落后地区流行的规律。因此对康乐时尚的研究仅仅针对当时当地是无法保证企业建成后在市场上占据有利地位的,必须选择那些先进的,能够代表现代人康乐消费发展方向的康乐项目作为投资对象。

三、饭店康乐服务项目的市场定位

饭店康乐服务市场定位指康乐项目根据目标市场的竞争状况、需求特性,以及自身的资源条件和特点,建立和发展差异化的竞争优势,使本项目所提供的项目或服务在消费者心目中形成优于其他竞争者的独特形象。主要内容有以下几方面:

(一)项目特色应符合消费者需要

目前,康乐项目向着差异巨大的两个方向发展,一种是在十分嘈杂喧闹、极其刺激、极其新奇的环境中进行一些疯狂、忘形的玩乐,使人完全投入而忘记除此以外的任何事情。另一种途径是在高雅、宁静的环境中做一些脱俗的雅事,可以使人得到精神上的抚慰和愉悦。然而在现实众多的康乐场所中,人们发现很少有能够让人静心思考、倾心交谈的地方。

近年来在城市的各个角落大量地出现了以品茶读书、听古典音乐为主要内容的茶室,并大受欢迎。

(二)产品特色应与竞争对手有明显区别

康乐产品应在项目设备或在服务上创造出与其竞争对手明显不同的特点,可在增加经营项目、提高产品质量、多种经营方式、突出价格优势等方面取得领先地位,建立特色。

(三)康乐项目所树立的特色应是竞争对手在短时间内难以模仿的

很容易被效仿的所谓特色其实并不能称为特色。康乐项目应是竞争对手在短时间内难以模仿的,才能确立饭店在康乐表演市场上不败的地位。

(四)树立的特色应尽量具有直接经济价值

服务程序上的一些小变动不应该因此而增收费用。如当整个康乐市场的保龄球馆都还采用手工记分方式时,某一康乐项目却投资改造,首创电脑记分,这一特色就会让许多消费者愿意支付更多的费用,从而使项目更多的利润。

(五)定位的特色应该具有可信度

有些综合性的康乐项目在宣传中标榜自己所提供的康乐服务能满足所有的康乐需求,这就有不实之嫌,让人产生不可信的感觉。

(六)树立特色应该有的放矢

项目特色或产品特色应能巩固项目目前在市场上已占有的地位,或能打击竞争者的弱点,或能填补市场空缺。

四、饭店康乐项目服务流程设计

(一)服务流程设计原则

1.通过市场调研深入了解宾客的需求,根据宾客的需求设计康乐服务内容和方式。

2.康乐服务过程必须最大限度地方便宾客,尽量减少康乐活动前及活动结束后的手续环节和复杂程度,避免要求宾客办理过多的手续。

3.康乐服务过程应设计高标准的礼仪和周到的细微服务,尽量给宾客以舒适的感觉和尽量多的精神享受。

4.康乐服务过程与宾客的消费过程是同步的,应注重服务人员与宾客之间交流程序的设计。因为康乐场所的宾客并不仅仅是康乐服务的消极消费者,而是积极的参与者。

(二)确定康乐项目的服务内容

康乐项目服务包括主体服务和辅助服务。

主体服务内容即服务过程的基本内容,是康乐设施对消费者的基本承诺。

服务的辅助服务,即根据企业和市场的具体情况规定主体服务以外的附加服务内容。这些服务内容可以使主体服务更加完美,往往还因其对宾客的一种额外优惠,并起到促销作用。

(三)确定康乐服务的提供方式

服务方式的重要意义在于,同样的服务内容用不同的方式提供会产生完全不同的效果。服务方式设计是服务流程及操作规程设计的重要内容。

服务方式设计主要包括以下因素:各项服务的提供时间;各项服务的提供地点;各项服务提供时所要用的工具、器皿或道具;各项服务提供时服务人员应采取的态度;各项服务提供时服务人员应使用的语言;各项服务提供时服务人员应使用的动作。

五、饭店康乐服务与管理的基本原则

1.坚持计划管理与灵活管理相结合的原则。科学的计划管理是保证康乐管理顺利进行的必要条件,但在计划实施的过程中,会遇到一些无法预料的情况,经营管理者必须及时调整计划,改变经营策略,重新确立目标市场。

2.坚持以人为中心的管理原则。坚持以人为中心的管理原则,是指根据康乐经营管理的需要不断地对本部门所属各工作环节、工作岗位的人员进行合理调整,引进激励机制,激励员工充分发挥主观能动性,更好地进行工作。

3.坚持责、权、利相结合的原则。责、权、利三者有机结合,这是康乐部科学管理的基础,只有这样才能激励员工出色地完成工作。

4.坚持经济核算的原则。饭店康乐部是通常是作为一个单独的营业部门、相对独立的经济组织而设置的,因而应充分考虑经济效益,实现独立的经济核算。

5.坚持管理现代化的原则。坚持管理现代化的原则就是要做到:管理思想现代化;管理方法现代化,变电构架防腐;管理手段现代化,如电子计算机运用于管理的各个环节;管理人员知识化、专业化。

六、饭店康乐项目服务质量管理

康乐服务质量管理的内容由两大部分组成,一是通过制定服务规程和质量标准来规范难以计量的服务质量,将服务过程制度化,江苏三里港高空建筑防腐有限公司,使宾客期望之内的基本服务质量稳定,确保宾客不会产生不满意的感觉,达到质量控制的最低限;二是鼓励服务人员研究宾客共同心理的基础上,掌握不同宾客对每种康乐产品的期望,特别是潜在期望,提供因人而异的个性化超常服务,提高宾客满意度,创造忠实宾客。

1.制定服务质量标准。康乐项目服务质量标准的内容包括卫生要求、安全要求、服务态度要求和服务效率要求等几个方面。

2.进行服务质量控制培训。培养员工具备良好的服务意识和熟练的服务技巧,掌握各服务岗位特定的服务程序和服务质量标准内容,明确质量要求,是确保企业服务质量的根本措施。

3.以服务规程和服务质量标准为依据规范服务工作。管理人员应以服务规程、服务质量标准为依据检查和监督服务员的工作,以此控制服务过程中的服务质量,并根据检查结果对服务人员进行奖惩。

4.对服务质量进行评估,不断改进服务工作。要对服务质量进行客观的评估,可从宾客投诉、宾客表情、宾客议论、宾客意见表等多种渠道获得宾客对服务质量的评价,在此基础上分析产生问题的原因,找出主要影响因素,制定解决问题的计划和措施。

5.教育员工提供超常服务。创造“忠实宾客”是所有康乐经营者所孜孜追求的目标,为了达到这一目标,康乐项目的经营者必须下功夫研究宾客对每一种康乐产品的期望,在日常工作中自觉地有意识地了解不同类型的宾客和他们的各种特点,不断积累各种宾客不同的期望信息,努力提高服务艺术,做到察言观色就能分析出宾客的现实期望和潜在期望,在保证宾客现实期望得到满足的基础上,出其不意地满足宾客一些潜在期望,往往会取得很好的服务效果。这就是“超常”服务的作用,是优质服务的秘诀。

七、康乐服务组织机构设置

(一)组织机构设置

不同饭店康乐部门的类型、规模和组成各不相同,尽管如此,各康乐部门组织机构的设置原则是基本一致的,即组织形式必须适合经营需要的原则。目前较有代表性的康乐部设置主要有两种形式,江苏三里港高空建筑防腐有限公司。

1.二级设立方式。所谓二级设立,就是将康乐部直接设在总经理级之下,与其他主要业务部门如前厅、客房、餐饮、营销等部门平行设置,成为一个二级部门。这种模式一般适用于拥有集吃、住、购、娱于一体的,娱乐收入在饭店总收入中占重要地位的大中型高级饭店。由于这种模式在西方发达国家采用得较早,也较普遍,因此也有人称之为“欧美模式”。(详见教材第175页的图)

2.三级设立方式。在娱乐项目较少、娱乐收人不是主要收入来源的饭店,娱乐项目管理机构的设立通常采用三级设立方式,即将康乐部设在某一个二级部门之下,成为一个三级部门,主要承担为住店宾客提供综合服务的任务。由于这种方式在亚洲,主要是日本、中国台湾地区的饭店中运用较早,有人称之为“亚洲模式”。由于与康乐服务联系最紧密的部门是餐饮部,饭店在设置管理机构时往往将康乐部设立在餐饮部之下(详见教材第176页的图)。

随着旅游业的不断发展和旅游观念的不断更新,康乐项目越来越为各饭店作为竞争手段而倍加重视,康乐部门不仅逐步从其附属的部门中独立出来,形成一个专业化的管理部门,成为与客房、餐饮等部门平行的重要部门,而且面向当地市场经营,成为当地人精神消费的代表性场所。

目前,饭店康乐项目的经营管理已不仅局限于饭店自身,出现了多样化的经营管理模式,主要可分为业务自主管理与业务外包式管理两种。“外包”指的是购买第三方的服务而不是由饭店内部员工来完成这些工作。业务外包在国外是比较流行的一种方法,即饭店将注意力集中到自己有竞争力的核心业务,而将其他业务发包给专业企业。这样既可以使自己集中精力做好自己最有把握的事,降低成本;同时,把某些业务发包给专业企业做,可靠性、专业性、前瞻性、系统性更加明显。业务外包已经成为饭店业的发展趋势,成为饭店发展战略上不可或缺的选择,现代饭店的一些附属或非主营业务,如康乐项目中的美容美发厅等外包给外面的企业来经营。当然,业务外包应选择专业的并具有一定知名度的企业或机构。

学习建议:在本章的学习过程中,同学们可以根据自己所认识的饭店康乐产品项目,结合教材的内容进行学习,互相交流亲身体验过的康乐项目的感受,有针对性地到康乐项目产品经营较好的饭店参观体验,了解康乐项目的选择、设计和经营的情况,分析经营中存在的问题与不足,提出自己的思考对策,并尝试进行康乐产品创新开发的探索性设计。

第十一章 饭店安全与危机管理

饭店安全管理工作是饭店其他工作的前提和基本保证,是饭店的经营业务得以顺利进行的基础。饭店安全管理工作应以预防为主,内紧外松,常抓不懈。

本章从饭店经营管理的角度,首先论述了饭店安全管理的概念、范围,饭店安全管理的特点原则、安全管理对于饭店业的重要性,饭店安全管理的工作任务及机构设置等;然后重点介绍了饭店安全管理的主要内容:主要饭店安全管理工作、饭店消防安全管理工作、饭店治安管理工作、饭店职业安全管理工作。最后对饭店危机管理概念、危机管理的重要性、危机管理的内容、措施和程序进行了分析阐述。本章我们主要讲述以下内容:

1.饭店安全管理的概念、范围及内容

2.饭店安全管理的特点与原则

3.安全保卫部与其他部门的关系

4.饭店安全事故处理

5.饭店危机管理的基本内容

6.饭店危机管理的措施和程序

一、饭店安全管理的概念、范围及内容

(一)饭店安全管理的概念

饭店是为宾客提供住宿、饮食、娱乐、购物和其他服务的综合服务性企业,是宾客外出旅游、商务、会议等活动的生活基地。因为是公共场所,人员进出频繁,宾客构成复杂,流动性较大,不安全的潜在因素相对提高。可以说饭店安全是饭店一切工作的保障,也是饭店开展各项经营活动的基础。

饭店安全是指在饭店所控制的范围内的所有人员、所有财产没有危险,也没有其他因素导致危险的发生。饭店安全包括三层含义:饭店以及来店宾客、本店职工的人身和财物,在饭店所控制的范围内不受侵害;饭店安全状态是一种没有状态危险、也没有可能发生危险;饭店安全是把饭店的各方面的安全因素作为一个整体加以反映,而不是单指饭店某一方面的安全。

饭店安全管理主要是指在饭店服务运作、经营管理中对服务对象(宾客)、服务主体(企业与员工)以及社区与环境进行积极的保护与防范,并使之不发生危险与事故的制度与措施。

(二)饭店安全管理的范围

饭店安全管理的范围广泛,包括了饭店所控制的范围内所有人员及所有财产。

1.保障宾客的安全。保障宾客的安全包括保护宾客的人身安全、财产安全,保障宾客的合法权益不受侵犯,使宾客在心理上获得安全感。

2.保障员工的安全。保障员工的安全,其内容主要包括保障员工的人身安全、保障员工的合法权益以及保障员工的心灵不受污染等三个方面。

3.保障饭店的安全。保障饭店的安全,首先表现在为了维护饭店的形象不受破坏而进行的一系列工作。如有的宾客在公共场所酗酒、大声吵闹,或衣冠不整、行为举止不雅等,就会影响饭店的格调,损害饭店的形象。其次表现为保障饭店的财产不受损失,如配合财务部、前厅经理讨偿欠款,防止和追查逃账,预防和打击内偷外盗的行为等。

(三)饭店安全管理

1.饭店安全管理的主要内容

(1)成立饭店安全管理委员会。饭店安全管理委员会由每个部门选派一名管理人员组成,其职责是制定、完善和执行饭店的安全计划。

(2)制定饭店安全工作计划。饭店安全工作计划应包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动,旨在防止犯罪,减少损失和降低饭店中犯罪活动的可能。

(3)开展安全工作学习培训。管理人员既要负责检查与发现不安全隐患,并及时纠正,也要负责安全工作的学习与培训督导。

(4)安装与管理饭店的安全系统设备。饭店安全硬件设备包括信息处理系统,如客房预订中心、销售点结账、文字处理和单机电脑的运用等相关设备;电信系统;如程控电话、电话自动记账和电视会议设施等;防火系统,如手拉报警器、烟雾感应器等;锁匙系统、闭路电视监控系统等。

(5)制定安全标准与工作规范。饭店应根据相关的安全要求,结合本饭店的实际情况,制定出各个区域场所、各项服务工作岗位的安全标准。

(6)定期检查与记录。对饭店安全工作进行定期检查与记录是安全管理不可缺少的部分,索爱旗舰产品Xperia X1 强悍功能值得期待,这些记录使管理人员能及时了解安全工作现状,尤其是清楚所发生不安全事件的类型、原因与后果,以便今后更好地采取防范措施。

2.饭店的治安管理。治安管理是饭店安全管理的重点内容,主要涉及在饭店范围内的各类纠纷、盗窃、人身伤害甚至死亡等案件。对违法犯罪行为,情节较轻,不够立为刑事案件的,立为治安案件,主要包括扰乱公共秩序案、殴打伤害案、偷窃诈骗抢夺财物案、毁坏公私财物案、妨碍公共安全案等。

3.饭店的消防管理。现代饭店功能越来越完善,集客房、公寓、餐饮、购物、夜总会、会议中心于一体,同时对建筑及附属设施的要求高,追求舒适、豪华以满足宾客需要,使火灾的潜在危险性增大。饭店火灾具有发生率高、火势蔓延快、扑救难度大、疏散困难、损失惨重等特点。做好饭店的消防管理工作是饭店和宾客安全的重要保证。

4.饭店职业安全管理。饭店职业安全管理是指为保障员工在职业工作过程中其操作行为的安全而进行的计划、组织、协调、控制等活动,维修爬梯。饭店员工在职业工作过程中会因为主观的操作不规范或客观上的工作环境不安全而带来对员工生命财产及饭店财产的危险。因此,饭店职业安全管理业是饭店安全管理的一个重要内容。

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