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沈阳市民服务网站上怎么投诉

发布时间: 2022-09-25 07:49:51

A. 96123沈阳市民投诉平台

摘要 因为三个平台已经整合了,现在如果投诉的话需要直接拨打12345进行投诉。

B. 12345投诉流程

12345投诉处理流程如下:

1.打开12345微信公众号,点击在线互动。

2.接下来点击个人中心,首先注册账号。

3.账号注册成功之后直接跳转到诉求受理页面,或者在公众号页面,点击诉求受理。

4.如果需要查询进度的话,点击在线互动-进度查询。

5.在个人页面,继续点击进度查询。

6.即可查看到该诉求的处理情况。

12345政府服务热线注意事项

市民拨打“12345”政府服务热线或登录本网站反映诉求,必须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式,并注意以下几点:

(一)如有涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110、119、120、122等应急电话;

(二)诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;

(三)诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;

(四)已进入信访程序的或已经三级信访部门审结的诉求事项,热线不再受理;

(五)群众要求热线提供市区范围内便民服务的,需有明确合法诉求。热线将按照“择优、就近”原则免费为诉求人推荐加盟服务商,请供求双方在实施便民服务前按照市场经济规则和双方自愿原则,自行约定便民服务内容、服务时间、服务质量与价格,在协商一致、诚实信用的基础上供求双方建立民事合同关系并各自承担相应的法律责任。协商不成,诉求人可要求热线另行推荐加盟服务商。

(六)家长要对未成年人加强教育和管理,防止误拨误打;

(七)对于无效电话,热线话务人员会耐心说服、劝导;对于恶意骚扰电话,经劝导仍反复拨打的,公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任;

(八)利用热线及本网站,无中生有、肆意诽谤或诬告他人的,一经查实将按有关法律追究责任。


12345投诉处理流程如下:

1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项,本中心予以接收;

2、工单受理工作由综合科统一扎口管理,专人负责,相关科室协调处理;

3、综合科接到工单后,应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围;属于本中心职责范围内的,派发至相关科室办理;不属于本中心职责范围内的,综合科填写退回理由及建议,将工单回退12345政务热线网;

4、相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系,了解投诉情况,核实具体投诉内容;相关科室形成书面处理意见,交分管领导审核,并由中心领导审批同意后回复诉求人;并将回复意见送综合科网上办结;

5、相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集,并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。

法律依据:

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:

(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;

(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

第十六条下列投诉不予受理或者终止受理:

(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;

(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;

(三)已经工商行政管理部门组织调解的;

(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;

(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;

(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

第十六条下列投诉不予受理或者终止受理:

(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;

(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;

(三)已经工商行政管理部门组织调解的;

(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;

(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;

(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

C. 沈阳新12345市民热线开通 受理五大类诉求

以前,沈阳市民想要进行消费维权、反映煤水电气问题,或者投诉窗口人员办事效率低,必须要拨打不同的投诉热线。今日,“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”正式上线运行,整合原来三个投诉平台,实现一号对外。

据沈阳市政府办公厅介绍,新建的“12345”市民热线整合了96123、12345、12315三条主要投诉举报热线的功能,是政府搭建的综合政务服务平台,是解决营商环境诉求的快速通道。

整合后,新建的“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”提供三种诉求表达方式:一是拨打12345热线,二是登录12345沈阳市民服务热线网站(http://www.sys12345.com),三是使用12345沈阳市民服务热线手机APP客户端。

受理五大类诉求

营商环境投诉是重点

“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”受理沈阳市行政管辖范围内的非紧急类诉求,主要包括营商环境诉求、消费投诉、行政效能投诉、经济违法行为举报和对政府相关公共服务的咨询求助及意见建议。

热线平台将重点受理并解决便企利民的各类营商环境诉求。“12345-6”暨12345热线6号键被沈阳市打造国际化营商环境工作领导小组办公室指定为“沈阳市营商环境诉求专线”,保障此专线的机关工作人员和技术、话务人员集中在市营商办信息部办公。

平台受理的消费投诉包括工商、食品药品、医疗卫生、文化、旅游、质监、物价、农业、林业、电信以及城市水电煤气等领域。

经济违法行为举报包括工商、质监、税务、物价、文化、农业、林业等领域及经济犯罪举报。

行政效能投诉包括公务人员工作作风、服务态度、办事效率等方面事项和诉求。

求助咨询建议主要包括对市政府各部门、有关公共服务行业企事业单位(含驻沈中省直有关单位)工作职责、办事流程、执法程序、审批服务事项、政策法规等方面的咨询和求助,对相关服务工作的意见和建议。

24小时接听电话

求助类事项5工作日办结

新平台通过“一号受理、按责转办、限时办结、重点督办、统一考核、网络反馈”6个重要环节,形成闭环业务流程。

按照要求,平台24小时接听民意诉求电话;按照“谁主管谁负责,谁办理谁答复”的原则,通过12345热线工作平台信息管理考核系统将民意诉求信件逐级分拣至相关责任单位。

责任单位自收到转办信件之日起,要在2个工作日内办结咨询类事项,5个工作日内办结求助、建议类事项,20个工作日内办结投诉、举报类事项(法律法规另有明确规定或省市主管部门另有明确要求的除外);对因客观实际无法解决的事项,要耐心细致地做好相关政策解释和疏导安抚。

受理过程信息须公示

制定诉求办理考核办法

对于群众反映集中的、损害营商环境的诉求问题,将进行重点督办。平台将通过网上跟踪提醒、调度会督办、联席会议协办、约谈责任单位主管领导、报市政府相关领导批示推动和绩效考核促进等办法进行督办,力求妥善解决。

平台的一级管理部门对照省市绩效考评标准制定诉求办理工作考核办法,通过平台信息管理考核系统对平台二级管理部门实施考核,考核分值纳入市政府绩效考评成绩。

民意诉求的受理过程信息和办结信息,将通过12345沈阳市民服务热线网站公示,时时为诉求人提供查询服务,接受群众满意度评价监督;如果查询涉及个人隐私信件的处理情况,还将为诉求人提供专属查询码。


(以上回答发布于2017-04-10,当前相关购房政策请以实际为准)

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D. 沈阳市民心网怎么投诉

在网站上查找到民心网站,进入民心网诉求直通车查找咨询投诉栏找到沈阳市民心网后分以下三步,1.填写投诉内容,要真实反应您要投诉的事情的全过程及要达到的要求;2.填写投诉人联系方式电话;3.填写投诉人详细通信地址即可。

E. 辽宁民心网投诉中心怎样投诉

  1. 打开手机或者电脑输入网址“mxwz.com”。

  2. 进入页面后,在页面上填好基本信息和要投诉或咨询的内容。

  3. 咨询或投诉内容会在3-4天内回复,如果是难处理问题可能要延期。如果是很难处理的问题,会给你提出处理意见,帮助你解决问题。

F. 96123沈阳市民投诉平台

咨询记录 · 回答于2021-08-05

G. 市民投诉平台在哪里投诉

法律分析:拨打举报热线,会转到被投诉地区的信访的单位,并会给予回复。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市,于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请,经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码,信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。综上所述,直接拨打12345的举报热线就可以了,让后根据语音提示进行操作,当我们拨打举报热线,会转到被投诉地区的信访的单位,会给予你相关的回复。12345服务热线一般用于1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
法律依据:《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》
第五十八条 为保障选民和代表自由行使选举权和被选举权,对有下列行为之一,破坏选举,违反治安管理规定的,依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:(一)以金钱或者其他财物贿赂选民或者代表,妨害选民和代表自由行使选举权和被选举权的;(二)以暴力、威胁、欺骗或者其他非法手段妨害选民和代表自由行使选举权和被选举权的;(三)伪造选举文件、虚报选举票数或者有其他违法行为的;(四)对于控告、检举选举中违法行为的人,或者对于提出要求罢免代表的人进行压制、报复的。国家工作人员有前款所列行为的,还应当由监察机关给予政务处分或者由所在机关、单位给予处分。以本条第一款所列违法行为当选的,其当选无效。
第五十九条 主持选举的机构发现有破坏选举的行为或者收到对破坏选举行为的举报,应当及时依法调查处理;需要追究法律责任的,及时移送有关机关予以处理。

H. 沈阳投诉热线电话

摘要 一般热线如果忙碌都是让你在线排队,可以耐心多打一段时间。也可以在市长信箱留言。

I. 沈阳市民心网诉求中心官方网站

辽宁政务网-8890综合服务平台为沈阳市民心网诉求中心的官方网站。原民心网-网站公告已经停止使用。依据按照《辽宁省8890政务便民服务平台建设实施方案》的有关要求,原民心网现已整合并入全省8890综合服务平台。

该8890平台拥有便民服务、诉求受理、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动等六方面功能。主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、破坏营商环境的投诉和政策法规方面的咨询、公共便民服务信息的咨询、非紧急类问题的求助等方面的意见和建议。