‘壹’ 跨境电商出口退货模式走通：一盘货卖国内外
跨境电商的商品退货向来是个难题，流程复杂导致退货异常困难。但近日，黄埔海关的沙田海关新推出了一项跨境电商业务，跨境电商出口商品退运进境业务，这为商品退回国内提供了新的可能。
沙田海关的退货流程包括消费者网上操作退单、香港揽收验视、香港仓集货、简易退货通关模式入境、配送等一系列步骤。在该模式中，商家订单生成后通过9610模式进行报关，并派送到海外消费者。当消费者退货时，产品退回到香港自提点，再发至香港退货仓。退货商品将通过深港班车运送至中国境内，并进行退运申报。
沙田海关还确定了该模式的监管方式。首先，企业在退运包裹上保留原出口面单并加贴进口面单，同时在进口面单上附上二维码，扫描二维码可关联原出口运单号以及揽货前台商品快照、购物截图以及消费者退单截图。其次，对承载退货商品的深港班车，要求货柜车同车次只运输电商退货物品，不装载其他货物，且对刷卡进场车辆进行车辆轨迹核对。此外，沙田海关还会抽取包裹核对数据，数据核对主要针对原电商出口清单真实性，包裹退货理由是否合理，退货包裹清单申报内容是否与原出口清单一致等内容。在核对数据基础上，沙田海关还会抽选一部分包裹转查验。
然而，并非所有退货模式都把商品退回到国内。有些跨境出口电商企业仅需要一个海外退货地址，让消费者把商品寄回即可。已有的退货模式包括：海外仓退货、退货至保税区返修、出口贸易退货、退回香港仓库以及香港集货通过行邮渠道进入国内。
沙田海关的跨境电商出口商品退运进境模式解决了退货商品清关进入国内的问题。过去，退货商品要进入国内需按进口货物征税，卖家通常不会将退货产品退回到国内。而一般贸易退货模式对退货商品有严格要求，商品规格型号有误或被第三方机构鉴定有质量问题时需按进口货物征税退回国内。此外，这种退货模式需要遵循货物按原状退回的原则，但跨境电商退货的商品大部分被消费者退回，产品被拆过包装的概率较大，难以确保都按原状退回。
从商业角度看，退回国内是否值得取决于货物的价值是否能支持逆向物流的成本。业内跨境电商商品退货直邮至国内的价格从2美金到十几美金不等，若商品货值低于邮费价格，则退回国内不如直接在海外仓销毁。通常，仅能由第三方企业在消费者所在国进行集货，通过海运方式运回国内，来降低成本。对于可以二次销售的商品，海外仓即可满足需求。而对于需要维修的商品，在香港仓和保税仓也能完成该操作，不一定需要退回国内。
什么样的商品适合退回国内？跨境电商供应链专家指出，高价值产品如手机、平板和安防设备比较适合拼柜送回国内。这类产品有问题时，供应商可以进行退换货。而高价值产品退货至国内，让卖家重新维修包装进行二次销售，这种模式有较大市场。此外，对于天猫出海的卖家，其在国内天猫也运营着店铺，有把货品退回国内的需求。这种模式让商户真正实现一盘库存卖全球。沙田海关的退货模式创新或最先运用在销往中国香港的货物退货流程上，负责该项目的递四方是阿里投资的企业，正好满足阿里天猫出海商户的需求。