1. 开展网络安全检查中,网信部门最常用的监管措施
摘要 您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~
2. 微信公众号网络安全自查情况
网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网信息服务管理办法》对网络安全进行严格的管理。我单位适时组织相关人员进行计算机安全技术培训，提高网络维护以及安全防护技能和意识，并定期进行网络安全的全面检查，对存在的问题要及时进行纠正，消除安全隐患，有力地保障我单位统计信息网络正常运行。
三、我单位的技术防范措施主要从以下几个方面来做：
1、办公计算机：全部安装正版安全软件；已排查内网计算机全部切断外网连接；通过技术手段实时监控局域网内DDos、ARP等攻击；使用IP安全策略，禁用TCP和 UDP高危端口；及时修补各种系统、软件的补丁；实时针对高发、高危网络安全威胁，安装专杀补丁；
2、路由器管理：外网路由器的密码全部采用复杂密码，无线网络不对外广播，并且全部绑定客户端MAC地址，外部设备无法连接我单位任何路由器；全体工作人员的任何手机、计算机禁止安装“Wifi万能钥匙”等任何无线局域网破解软件；
3、http服务器：全部安装正版服务器操作系统、操作系统防火墙、网页系统防火墙；保持自动和手动补丁更新，安装智能漏洞检测系统，发现安全漏洞短信告警管理员；全面排查硬件防火墙安全隐患，发现高危漏洞及时采取相应解决方案；
4、微信公众号：公众号管理登录全部采用复杂密码组合，启用登录管理员微信端二维码验证；微信服务号接口共享http服务器，采用与http服务器相同安全级别；
5、数据库管理：我单位已购置磁盘阵列，定期对服务器数据库以及关键数据进行备份，并存放于磁盘阵列中，磁盘阵列无外部网络访问，所有操作全部由内网计算机完成。
四、网络安全存在的不足及整改措施
目前，我单位网络安全仍然存在以下几点不足：一是安全防范意识较为薄弱;二是病毒监控能力有待提高。
针对目前我单位网络安全方面存在的不足，提出以下几点整改办法：
1、加强我单位计算机操作技术、网络安全技术方面的培训，强化我单位计算机操作人员对网络病毒、信息安全的防范意识;
2、加强我单位职工在计算机技术、网络技术方面的学习，不断提高我单位计算机专管人员的技术水平。
3. 为冬奥多措并举，织牢织密通信网络安全“防护网”
中国联通以“防风险、遏事故、保安全、促发展”为目标，提早部署，精准施策，全面提升网络保障与通信服务能力。制定《中国联通北京2022年冬奥会和冬残奥会通信保障工作方案》，其中涵盖27类61项具体工作，相关工作按照“有方案，有部署，有落实，有检查”闭环管理要求开展，确保各项工作执行到位；组织制定87个专项预案，覆盖赛事核心区域、赛事举办地、骨干网、国际网等，累计开展大型演练49次；强化指挥体系，成立中国联通冬奥赛时总指挥部，建立“1+5+N”的赛时指挥体系，确保调度高效；全面开展隐患排查整治，以“零容忍”的态度，反复彻查各类安全隐患，确保不留下一个隐患、不丢掉一个盲点、不放过一个漏洞，全面压实安全工作责任，全网共整改安全风险隐患10.3万个；确保核心区安全，以两地三赛区“一张网”的理念为冬奥会提供一揽子通信服务保障。
按照“一馆一策”原则制定专项方案和预案，重要通信设施实现“双路由、双节点、双电源”保护；全力做好重点对象的网络安全保障，与77家重要保障对象建立联络机制并一对一完成网络安全保障策略对接，为重保对象提供全天候网络安全防护支持，多措并举保障冬奥会开幕式通信网络平稳运行。
4. 如何进行网络安全巡查
1、检查安全设备状态
查看安全设备的运行状态、设备负载等是否正常；检查设备存放环境是否符合标准；对设备的版本进行检查，看是否有升级的必要；梳理分析设备的策略，清理过期无效策略，给出优化建议；此外还需查看安全设备是否过维保期等一系列的安全检查操作。根据网络安全等级保护的要求，对安全策略和配置做好调整和优化。
2、安全漏洞扫描
对网络设备、主机、数据库、应用系统进行漏洞扫描，并根据扫描结果进行综合分析，评估漏洞的危害大小，最终提供可行的漏洞解决方案。
3、安全日志分析
定期为用户信息系统内安全设备产生的海量日志进行深度挖掘和分析，对用户信息系统内安全设备产生的日志进行梳理，发现潜在的风险点。通过提供日志分析，及时掌握网络运行状态和安全隐患。
4、补丁管理
在前期安全扫描的基础上，对存在严重系统漏洞的主机进行补丁更新，从而及时消除因为系统漏洞而产生的安全风险。
定期的安全巡检能及时发现设备的异常情况，避免网络安全事故及安全事故的的发生，发现企业安全设备的异常情况，并能及时处理，其目的是为了保障企业安全设备的稳定运行。
安全巡检，顾名思义，巡与检，不仅要巡回，更要检查。巡检不是简单地在机房来回走几遍，其重点在于检查设备是否存在安全隐患。
不管是日常维护的设备，还是不常使用的设备，要面面俱到，梳理排查信息基础设施的运行环境、服务范围及数据存储等所面临的网络安全风险状况。设备的定期安全巡检，是防范网络攻击的其中一方式，做好日常安全维护，才能有效减少攻击频率。
5. 如何加强供电网络设备安全隐患排查，防范农电安全风险
给你凑了点资料，不知有没有用，可以看看《电力应用作文》第5条班前会和班后会。班前会:接班(开工)前，结合当班运行方式和工作任务，作好危险点分析，布置安全措施，交代注意事项。班后会:总结讲评当班工作和安全情况，表扬好人好事，批评忽视安全、违章作业等不良现象，并做好记录。第56条安全日活动。班(组)每周或每个轮值进行一次安全日活动，活动内容应联系实际，有针对性，并做好记录。车间领导应参加并检查活动情况、第57条安全分析会。国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司应每季进行一次安全分析会;发电、供电及施工企业应每月进行一次安全分析会，综合分析安全生产趋势，及时总结事故教训及安全生产管理上存在的薄弱环节.研究采取预防事故的对策。会议由安全第一贵任人主持，有关部门负责人参加。第58条安全监督及安全网例会。国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司应每半年召开一次安全监督例会，由公司安监部门负责人主持，发电、供电及施工企业安监负责人参加;发电、供电及施工企业应每月召开一次安全网例会，由企业安监部门负责人主持，安全网成员参加。第5，条安全检查。发电、供电及施工企业应根据情况进行定期和不定期安全检查。春季或秋季安全检查应结合季节特点和事故规律每年至少进行一次。安全检查前应编制检查提纲或‘.安全检查表”，经主管领导审批后执行。检查内容以查领导、查思想、查管理、查规程制度、查隐患为主，对查出的问题要制定整改计划并监督落实。安全检查应逐步结合安全性评价进行。第;1C条安全简报。公司系统各有关单位应定期或不定期编写安全简报、通报、快报，综合安全情况，分析事故规律，吸取事故教训。安全简报至少每月一期。第‘1条国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司及发供电企业应结合实际综合应用“安全性评价”、“危险点分析，等方法，对企业和工作现场的安全状况进行科学分析，找出薄弱环节和事故隐患，及时采取防范措施。安全管理存在的问题及整改措施通过今年的工作，我部室在安全管理方面发现存在以下问题：1、各单位生产管理人员对现场执行标准化作业指导书的认识和监督力度不够;2、电网运行设备在各季节发生事故停电次数频繁，安全运行不稳定;3、线路从规划设计到验收投产、生产运行等各个环节的安全生产职责，未形成安全生产闭环管理。针对以上问题，特制定以下整改措施：1、加大标准化作业指导书宣传，安监部门认真填写现场安全监督卡，监督各生产单位作业指导书的填写和现场安全作业流程。2、定期组织各单位开展防止外力破坏、防止重要设备损坏、输变电设备防雷、防污闪、电力电缆防火专项治理，确保设备健康稳定运行。3、加强安全生产管理制度建设，从整体考虑电网的安全性，做到凡事有人做，凡事有人管，凡事有人负责，凡事有人监督，形成了安全生产闭环管理。一、上半年安全生产指标完成情况：未发生轻伤及以上人身事故。未发生农电职工重伤及以上人身事故。未发生一次两座及以上110Kv变电所全停事故。未发生有人员责任的主设备事故。未发生火灾事故和同责及以上的重大交通事故。未发生误调度事故、10KV及以上的恶性误操作事故、35KV及以上误操作事故。未发生输变电考核事故。未发生变电一类障碍，但发生输电线路事故1次，输电线路一类障碍3次；农配事故18次。上半年执行变电第一种工作票136张，第二种工作票821张，合格率100%；执行第一种线路工作票（调度许可）499张，第二种线路工作票90张，合格率100%。全公司上半年未发生考核事故，至5月31日，全公司安全天数为2554天，实现了今年第一个百日安全无事故记录。1、1到5月份10KV发生农配事故18起，去年同期共发生17次农配事故。35KV及以上线路发生一类障碍3次，去年同期2次；输电线路事故1次。2、输电线路事故1次：4月25日17：25，220kv新桥变：新郑线接地距离保护动作跳闸，重合不成；故障为B相，测距离新桥变16.89公里；220kv郑陆变全所失电。110kv青龙变、柳墅变全所失电。35kv郑中变全所失电，河口变自投清河线成功。18：24220kv新郑2918线试送成功。经线路巡查，发现220kv新郑2918线61号塔跳线、主角钢有烧伤痕迹，地面有塑料金属丝残留物，核实是龙卷风将物体吹上线路所致。3、输电线路一类障碍：A、3月1日500kv武南变110kv武南线开关另序1段保护动作，开关跳闸，重合不成.原因是常州市神州花木园林有限公司施工汽吊吊臂碰及导线。B、3月10日，220kv鬲湖变110kv鬲运线开关另序1段保护动作，开关跳闸，重合成功。故障原因为110kV滆运线8#杆B相合成绝缘子雷击闪络。C、4月30日2时55分，220kv运村变110kv运寨线开关另序1段保护动作，开关跳闸，重合成功。故障原因为110kV运寨线18#杆B相合成绝缘子雷击闪络。二、上半年主要工作回顾：1、制订严防死守措施，进一步落实安全生产责任制年初，公司安全生产领导小组召开会议，讨论并通过了《2008年安全工作意见》，为全年安全工作理清了思路。今年以来，公司生产、基建任务面广量大，为了继续保持良好的安全角势，完成职代会提出的安全生产目标，真正把严防死守的措施落实到位，各部门针对本部门实际情况重新制定了安全生产严防死守措施，各班组纷纷将公司安全生产目标分解落实到本班组，制定了实现安全生产目标的具体措施，落实公司领导提出的安全生产严防死守各项要求。为充分发挥广大职工的主人翁精神。公司工会、安监部在4月15日联合举了“我为安全生产做什么”的安全生产座谈会。这次座谈会是公司进一步落实安全生产责任制的深化。它充分发挥了广大职工搞好安全生产的积极性、创造性。2、认真深化安全整顿工作成果，确保公司安全生产稳定局面新年伊始，我公司认真围绕市公司布置的安全生产整顿工作要求，统一思想、有序布置，排查反思、检查督，收到了良好的效果。并结合贯彻、落实市公司十一届六次职代会和2008年工作会议精神，全面总结2008年工作，研究确定了公司2008年工作总要求和重点工作任务，动员全体职工进一步理清思路、坚定信心、振奋精神，开创安全工作新局面。公司各部门认真组织学习国网公司、省、市公司领导在安全会议上的讲话及市公司2008年安全工作总结、2008年安全工作意见，认真学习省公司2008年事故快报第一、二期及2008年我公司发生的各类障碍、不安全情况汇编材料，围绕查领导、查思想、查管理、查规章制度、查隐患五个方面全面查找2008年在安全生产责任制落实、安全技能和安全培训、现场六要素、交通安全等方面存在的问题。安全整顿期间，根据“1.8”误登杆事故教训，举一反三，公司组织领导和相关部门专职，根据武进局实际情况，研究制定了7条防止误登杆措施，并已在实际工作中贯彻执行。为了进一步规范每日安全生产调度晚会制度，明确晚会的工作内容中增添了各部门领导、专职下现场监督、检查工作项目和范围，重点研究各部门上报的危险点控制措施。保证各级领导班子成员把主要精力集中到安全生产上来。在安全整顿期间，各部门、班组认真排查了2008年在安全生产方面存在的问题共98条，各部门自行整改了91条，职能部门解决了7条。在认真排查的基础上，各工区、公司、部室及班组、个人制定了2008年安全工作意见及保证措施。安监部组织召开了安全网络会议，制定并下发了《部门安全员工作要求》，详细规定了部门安全员每年、每季、每月、每周必须做的具体工作，将部门安全员的安全生产责任制进行细化，并提出了明确的工作要求。及时检查各部门安全管理工作中存在的问题，提出整改要求。检查部门安全员每月履行安全监督责职情况，并结合过程管理进行考核，以此来提高各部门安全管理水平。3、开展了强化安全基础培训。根据市公司要求，我公司在元月20日至2月28日，在公司全面开展了安全基础培训活动。通过层层发动动员，使广大干部职工思想得到了统一，一致认为开展安全培训对抓好日常安全生产非常重要，也是非常必要和及时，为随后开展学习、排查工作的顺利进行创造了有利条件，也使全体职工深刻认识到只有在安全学习后继续保持高度的安全意识和落实好各级安全责任制，才能真正确保安全。培训期间，各部门认真组织学习国网公司、省领导在安全会议上的讲话及相关内容，统一了思想，进一步提高了认识。通过学习领导讲话，给我公司的安全生产理了一下思路，突出了工作重点，明确了安全工作的要求，夯实了08年安全工作的基础。另外，我公司在安全生产上继续抓实、从严、动真，抓住危险人和危险源不放，并且采取措施，真正使安全生产“横向到边、终向到底”，确保安全生产。各部门通过对事故的学习、分析、讨论，使全体职工理性地总结经验，特别是使全体职工要学会做聪明人，要善于吸取别人的教训，举一反三，结合部门、班组和工作实际，制定有针对性的防范措施，确保安全生产。通过强化培训，全体职工对安全生产重要性的认识明显提高，“安全存在于细节中”的思想更加确立，公司相关部门采取对《安规》内容的提问形式，使公司职工对安规得到了进一步理解和熟悉。4、坚持安全生产“两手抓”的工作方针（1）、一手抓教育a、2月份公司党委为进一步把公司的安全生产搞扎实，真正把安全工作落到实处，开展了“安全生产强基固本”系列活动。3月25日，工会、安监部举行了工作票签发人纠错比赛。3月29日工会举行“关注安全、告别违章、远离事故”签名活动。5月13日，团委进行安全知识竞赛。b安全培训：按照年初公司制订的安全培训计划，安监部完成了对工作票签发人安全教育培训；完成了《电业安全工作规程》复习与考试；营销部举了用户运行人员安全培训班；总公司会同安监部对12个外来施工单位的施工人员进行了安全教育和安规考试。上半年对公司新进人员进行了安全三级教育。c安规考试：全公司安规考试分各生产单位、公司两部分组织进行。各部门自行组织本部门的安规考试，自行命题报安监部审核后，均在3月份组织本部门职工进行了安规考试，考试成绩报安监部归档。全公司中层干部和各部室、工区、公司的工程技术管理人员由公司统一组织，于3月底进行了安规考试。d安全活动：班组安全活动作为宣传安全，加强教育的主阵地，各部门都很重视，上半年除了极少数生产部门生产任务比较繁忙，影响了班组安全活动按时开展之外，总体情况还是比较正常。（2）、一手抓现场。上半年，我公司生产基建任务十分繁重，为确保安全生产，公司领导高度重视，亲自参加现场安全监督，安全值日组、安监部、各部门领导全力以赴，下现场严密监督、控制现场安全生产，及时查处违章违纪行为，安全值日组共进行现场安全检查151次（至5月份），每次检查的情况都及时在局域网“每天安全检查”模块上进行公布，使发现的问题部门能迅速整改；安监部对生产部门的安全例会召开情况、“两票三制”执行情况、现场开收工会录音制度的执行情况、安评整改及危险点预控情况进行了检查。坚持安全生产责任追究制，对发生的事故、未遂和违章违纪事件严格按“三不放过”的原则，对违章违纪人员进行严肃处理。5、公司开展了春季安全大检查为认真贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针，深刻吸取近阶段系统发生的事故教训，切实做好当前安全生产工作，根据常供电安〔2008〕96号《关于开展春季暨迎峰度夏安全大检查的通知》和省公司关于开展春查工作的要求，结合安全生产的实际情况，针对季节性特点，我公司自2008年4月5至2008年4月26日开展了安全大检查工作。各部门根据要求，组织员工认真学习国家电网公司《关于转发国务院公厅进一步加强煤矿安全工作的紧急通知》（国家电网安监〔2008〕95号）以及国网公司、华东公司、省公司近期关于安全生产的文件精神，学习近期系统内通报的事故教训，使每一位员工都能深刻认识到安全生产责任重于泰山、认识到一个安全稳定局面对公司发展的重大和深远的意义。各部门结合安全性评价和年初开展的安全整顿活动，把排查出来的问题，进行了梳理，重点检查整改计划的落实情况。并且重点检查了去年夏季用电高峰期间电网和设备暴露问题整改完成情况，以及今年“迎峰度夏”工作的准备情况。农电、工程、生技部分别针对农电安全、基建安全、信息安全进行了重点检查，做到了有布置、有检查、有落实整改。安全大检查中重点检查了各级安全生产责任制的落实情况，重点检查安全整顿期间市公司制订的《关于进一步强化生产作业现场管理的通知》和《关于重申“三带（戴）一接地”管理规定的通知》等一系列规章制度的落实情况。公司各级领导坚持安全管理重心下移、关口前移的工作方法，加强生产现场的安全监控，切实保证人身、电网和主设备的安全。在安全大检查工作中，各部门对查出的安全隐患，按“边查边整改”的检查工作原则，认真组织落实整改工作，及时消除安全隐患。农电管理所根据公司统一部署积极开展春季安全大检查工作，并根据公司下发的《农电安全检查重点》，逐条对照，认真派查问题，及时发现并纠正缺陷。供电所组织355人次，对农村供电网络进行了检查。检查综合变1085台、检查低压出线3108条、检查线路间距2898处、检查拉线13272根、检查场头箱9918只、检查小水泵355台、检查临时用电87处。本次检查查见设备缺陷78处、线路缺陷34处，农电管理所及供电所当即处理54处、限期整改1处、停电处理4处、其它根据缺陷等级排出整改计划及上报相关部门。同时修剪树枝313棵。检查剩余电流保护器：总保护2481台，只有两台不正常，已当场处理结束，恢复正常供电；检查支路保护85台均投运正常。加大安全用电宣传力度，共发放宣传资料235张次。结合供电所安全性评价工作，对供电所安全管理网络进行了复查，各所均成立相关安全网络。签订了各所的安全责任状；组织了供电所人员、村电工、劳务用工的年度安全培训与考试；完善值班抢修网络；完善线路巡视责任网络；告居民客户书、供用电协议补签结束，正常业扩用户签订后送电；安全工器具、施工工器具、测量工器具均纳入公司或农电所年度计划。本次春查各部门查出问题117条（除农电所），已整改问题26条、正在整改问题84条；其中需公司协调解决问题7条，现已整改4条，正在整改问题3条。6、加强外包工程队安全管理，强化基建、多经、交通安全管理加强了对外包工程队伍的安全管理和教育培训工作。特别是做好施工合同的管理工作，工程部与每个施工队都签订了施工合同、安全协议。每项工程开工前都进行了安全教育，安全技术交底和现场安全交底。集团总公司坚持每月定期召开外包工程队安全工作月度会议，总公司领导坚持下现场进行安全监督的制度，并指派专人到当天最为复杂的施工现场进行安全检查。三、存在的问题1、在保护电力设施方面的工作需进一步进行，我公司今年的设备事故，特别是由于外力造成的事故较多，必须加强在广播、电视、报刊等新闻媒介的宣传，充分发挥农村电工的作用，同时提高普通百姓的安全意识，充分按照保护电力设施的法律武器，搞好保护电力设施方面的工作。2、危险点分析预控工作，危险点重点把握不明确，重点突出不够。执行防范措施少数作业人员不注重细节，对现场发现的危险点，个别工作负责人预警不及时。3、“三措”、作业指导书编制，结合相应工程实际情况，针对性还需加强，在作业人员层面对“三措”、作业指导书的交底、学习效果不是很明显，还不能保证每位作业人员熟悉和掌握。4、班组控制异常、未遂的目标没有实现1）、设备异常、事故、障碍得不到有效控制。1～5月份农配事故共发生18起，其中，外力破坏造成的农配事故13起，其他方面原因造成的农配事故5起。。上半年35KV及以上线路发生输电线路事故1次，原因为龙卷风将物体吹上线路所致；一类障碍3次。其中外力破坏2起，雷击闪络1起。5、违章违纪现象时有发生，有的还比较严重有些事故中，虽然职工工作热情很高，但却忽视了安全防护，有些事故中，职工安全意识差，预控措施没有全面落实，自己违章了都不知道。6、外包工程队在危险点预控管理方面还有很多不足，需要进一步规范和提高。7、行车交通安全隐患越来越多。兼职驾驶员行车安全问题越来越突出。
6. 在当今社会中，如何才能解决网络安全问题
现在网络安全是每个人都非常关心的一个问题，随着科技的不断发展，一些破解网络安全的手段也越来越高明。每个人的手机或者电脑中，都储备着非常隐秘的资料，一旦被一些不怀好意的人给泄露出去，将会带来非常严重的后果。在当今社会中，如何才能解决网络安全问题？
三、增强自己的网络安全的意识。
想要解决网络安全问题，还需要从源头上出发，只要每个人都有着良好的网络安全意识。那么就不会有人利用网络安全去干一些坏事，对社会造成不好的影响。每一个人都应该正确的使用网络，而不是利用网络来获取一些利益。
7. 你怎么排查网络的安全隐患
这个问题国际上有很多研究，都是基于安全模型来说的。
目前国内常用的方法是IATF纵深防御和PDR动态环模型。
简单的说，IATF就是从OSI的各层来检查安全隐患，物理层要做到防窃听，屏蔽，抗干扰之类。数据链路层有ARP的威胁，网络层就更多：拒绝服务、端口等很多问题。目前的威胁趋势主要集中在应用层，包括系统、各应用软件、漏洞等之类。这个模型还加入了对人的管理。基本上比较全面。详细的你可以找IATF的资料来看，另外还可以找一下安全威胁分类图，那里面会对各种威胁（也就是你说的安全隐患的正式技术术语）作比较清楚的剖析。
PDR模型是加入了时间的概念，防护时间大于检测时间+响应时间。延伸出来还有P2DR模型等很多种。这个是原则公式，满足这个公式即是安全的。细说的话要写几万字出来。
看你的情况应该属于新手，学习一下纵深模型就会有全局的视图，更能了解安全的含义。不过，我怀疑面试的人未必知道这些，呵呵。当你对这些都深入了解后，就不是他面试你了：）
8. 公安部专项整治下架教育APP和网课平台636款，这些平台存在什么问题
自3.15晚会开展以来，全国各地对于市面上的软件应用加大了监管的力度，封锁下架了很多不符合要求的APP。这段时间，公安部门开展了新闻发布会，在发布会上通报了公安部部署全国公安机关切实维护中小学校园安全问题的情况。在关注中小学校园问题上，公安部特意进行了专项整治，共计下架教育APP和网课平台636款。这些网课平台和教育类APP中存在着低俗视频链接和各种有害信息，这些问题对于我们国家中小学生的身心健康发展有很大的影响。
除了公安机关做出的相应整治外，我们还应加强我国青少年团体的上网意识，培养他们安全上网思想，学会辨别虚假信息，树立正确的上网观念。
9. 网络故障排查方法有哪些
1. 从客户端电脑着手
当有用户报告出现网络问题时，应该首先从该用户的电脑开始检查，会让整个排错过程变得更容易。
可以让用户尝试访问一些常用的网站，如网易、新浪、网络等，如果用户表示访问正常，再通过镜像盘符访问内网的资源。通过以上客户端的操作，可以帮助我们判断到底是客户端的问题还是服务器的问题。
2. 缩小客户端问题范围
如果用户无法访问网络，可以让其尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常，那么问题肯定就出在客户端电脑上了。
接下来要确认的就是客户端电脑的物理连接部分。让用户通过连接无线网络的方式确定有线网络的硬件和连接部分是否有问题，或者重启系统进入安全模式，排除恶意软件的干扰。
如果客户端电脑看上去没什么问题，再让用户通过笔记本电脑接入网络，查看是否是网线或水晶头问题。如果问题只集中在一台电脑，并且是采用无线网络连接的，那么可以确定无线网卡是开启状态的。
事实上，很多笔记本电脑为了节省电力，都能够单独关闭无线网卡。而用户很可能不小心关闭了无线网卡，这种情况吧也是较为常见的。
3. 排查交换机和路由器
排除了客户端的问题后，我们来排查交换机和路由器。
如果之前的电脑能顺利工作，但是换了一台新电脑，通过相同网线却上不了网，那么排出新客户端配置问题后，问题很可能就出在交换机部分。因此要继续检查交换机、路由器以及调制解调器等设备。对于较小的客户端网络环境或DSL连接方式，这个检查很有必要。而且通过电话进行排错指导时，这一步检查也很方便。
可以通过电话指导用户关闭路由器、交换机和DSL调制解调器的电源，再将他们打开，检查网络是否恢复正常。
如果还不正常，可以让用户重复上面的关闭和启动工作，同时再加上重启客户端电脑(解决DHCP可能存在的问题)。
如果问题还没有排除，那么问题可能就出在为客户端提供网络服务的供应商那边。可以自己联系网络供应商或者让用户联系网络供应商。如果网络供应商反馈网络正常，那么就需要你对客户端一侧做更进一步的检查了。
4. 检查服务器
如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网)，那么怀疑的重点应该是服务器。
首先要做的是登录服务器，打开浏览器，尝试访问常用门户网站，如果无法访问，就需要进一步对服务器进行检查。
可以让用户禁用后再启用网络，一般需要做两次，一次是针对内网接口，另一次则是针对外网接口。在网络接口重新启用后，再尝试访问互联网，并通过客户端电脑尝试访问网站。如果还不成功，就需要进一步研究了。
5. 重启服务器
首先确定用户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了，甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭。
这一步完成后，你可以提醒用户，服务器重启完毕需要15到30分钟，在服务器最终启动完毕后，可以让出现故障的终端启动，检查之前的故障是否已经排除。如果故障还没排除，你就应该起身前往故障现场了。