Ⅰ IP呼叫和普通呼叫有什么区别
IP呼叫中心系统是一种现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信;不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式。
Ⅱ 呼叫中心要如何建设
呼叫中心系统主要由以下几部分组成：
PBX：具有CTI接口的主流交换机，如：AVAYA、NORTEL、SIEMENS、ALCATEL、 爱立信、NEC等。
CTI：计算机电话集成服务器（UltraCTI）、支持TAPI、TSAPI、CSTA等多种协议无需CTConnect）
IVR/FAX：IVR语音/传真服务器（ctsIVR），支持多种硬件（NMS、Intel、Synway），多协议，大容量、分布式
监控-管理-报表：UltraMoitor 平台监控报警、UltraCMS 统计报表、ctsAdmin 配置管理
录音和质检：Talentel-Log 录音查询系统和质检系统。
多媒体网关：UltraMCI 支持传真、短信、EMAIL处理系统，ICC-WebCall服务子系统
客户关系管理（UltraCRM）、呼叫管理、监控管理系统（CallMonitor）、
座席系统：UltraCRM 客户服务中心软件，班长席管理软件。
数据库：支持主流数据库：SQL，Oracle，Sybase；提供DBTools管理工具。
其他：机房装修、应用服务器、PC、网络设备、防火墙、UPS等。
其中交换机是可选的，初期10个坐席的时候可以不用交换机，等以后坐席增加了，或者话务量很大的时候就要考虑上交换机了。其他硬件就是语音卡和工控机了。
还要加上外线，外线分数字，模拟，ip三种，坐席也分数字，模拟和ip三种。
数字外线，模拟外线，数字坐席，模拟坐席都是传统的呼叫中心.
ip呼叫中心分ip外线，普通坐席；普通外线，ip坐席；ip外线，ip坐席三种。
ip外线话费比较便宜，但是通话质量差，多用于外呼型呼叫中心
ip坐席，灵活性比较好，可以灵活布置坐席。
ip的呼叫中心对网络依赖比较大。
呼叫中心系统要考虑稳定性和灵活性，稳定性要看提供厂商的成立时间和案例的多少。灵活性主要体现在流程是否可灵活定制，操作是否人性化。
Ⅲ 重庆呼叫中心许可证申请流程，如何办理，求专业人士详细解答！
呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。
重庆企业办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件：
1、经营者依法设立的公司；
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；
3、有可行性研究报告和相关技术方案；
4、有必要的场地和设施；
5、有为用户提供长期服务的信誉和能力；
6、最近三年内未发生过重大违法行为。
呼叫中心许可证办理需要材料：
1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;
2、公司章程(加盖工商局档案查询章原件);
3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);公司股东为自然人，需提交其身份证复印件;公司股东为企业法人，需提交其企业法人营业执照复印件和公司章程(加盖工商局档案查询章原件);
4、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;
5、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;设立一年以上的公司需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;
6、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等)，以及身份证复印件和相关资历证明复印件;
7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件;
8、公司为员工所上的社保证明(应加盖社保机构红章);
9、员工的劳动合同原件(提交材料时携带，核验后当场退还);
10、不利用呼叫中心平台开展声讯、VOIP等未经许可业务的承诺书(无模板，法人签字、公司盖章)。
Ⅳ 如何建立一个卓越的呼叫中心之详细步骤篇
解决方案概述：
呼叫中心系统是综合利用电话、计算机技术、互联网等载体，为客户提供个性化服务的综合信息系统。
呼叫中心系统是以一个统一的界面，集中受理客户对业务服务的各种需求，为客户提供电信业务的综合性服务窗口。它以现有的综合业务系统为支撑，实现数据共享，完成业务查询、客户投诉、业务咨询、业务登记、增值服务、数据分析管理等功能。
呼叫中心按照电话的呼叫方向分为：呼入性呼叫中心、呼出型呼叫中心。业务型呼叫中心就属于呼出型呼叫中心，是以电话营销、市场调查、客户回访为主的呼叫中心，是企业的利润中心。
呼叫中心建设的目的：
1) 服务的中心：通过呼叫中心提高服务质量和服务效率以赢得更多客户青睐，既增加了客户量又增加了收入；
2) 利润的中心：通过呼叫中心提供服务可降低服务成本，通过呼叫中心进行营销，更是降低了销售成本、提升了利润；
3) 管理的中心：通过呼叫中心客户资料管理模块来管理客户，改善了客户管理体制，优化管理结构，更提高了工作效率。
解决方案组网图：
呼叫中心解决方案组网图
解决方案组网图说明：
澍品科技IPPBX作为呼叫中心核心设备，在实现企业语音通信需求的同时，还具备呼叫中心语音平台接入功能，即兼具企业总机和呼叫中心语音平台服务器功能。
1) 数据库、CTI&IVR、应用服务器协同IPPBX实现呼叫中心应用系统功能；
2) 坐席可以采用软电话和模拟电话两种实现方式，软电话通过企业内部数据网络接入到IPPBX，并采用B/S模式进入呼叫中心应用系统，实现和客户的交互；
3) IPPBX提供办公电话网络的接入；
4) IPPBX通过E1/FXO/SIP方式接入运营商网络。
适应用户：
本产品主要应用于政府、银行、医疗卫生、保险、教育、交通、旅游、邮政、物流等行业机构。
Ⅳ 关于呼叫中心的布线问题基于语音卡的可以用IP网络吗
是否需要专门布线，要看你所采用的产品，大致分2种方案：
1、集中式的语音板卡，如16路板卡，那是需要再布线的，因为板卡是插在专门的语音处理服务器上的，从板卡上分出16路，分别布线至坐席。
2、分布式的来电弹屏设备，那就不需要再布线，只需在坐席的电脑上接一个 USB 盒，并与坐席电话机连起来即可，从而实现来电弹屏、录音、电脑拨号等功能，而服务器那边不需要接任何东西。如下图所示：
分布式方案的特点是可随时扩充坐席，哪个坐席备想用，就把USB 盒插上，不想用就拔掉，实现起来非常简单。其中的 400 服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等，用来将来电转移至各坐席。
该平台具有通话录音功能，能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统，形成通话日志。具有电脑拨号功能，click页面上的电话号能让系统自动拨号并通话。
希望能够帮上你。
Ⅵ 重庆远程呼叫中心怎么安装客户端软件
用云呼叫中心的话直接就登录浏览器使用，无需安装客户端软件。
Ⅶ IP呼叫中心与传统呼叫中心的区别和优势
最大的区别是线路不一样，ip走的是互联网，传统的是用的传统运营商的线路。
优势就是IP的费用相比传统的一般来说要便宜。
Ⅷ IP呼叫中心
给你推荐深圳的华天动力公司的IP呼叫中心；
华天动力公司有板卡式呼叫中心和IP呼叫中心；
两种个有特点，板卡式呼叫中心主要是针对小型公司，IP呼叫中心主要是针对座席比较多的公司，我们公司上次到他公司调研，他们销售带我们到他的一个客户那里，这个客户已经使用了300个座席，在语音质量方面也不错；
现在我们公司也用了华天动力的IP呼叫中心了，不过我们的座席才180个。