① 如何应对在线教研活动中的突发事件
对于广大中小学教师来说，教研，算不上是新名词；在线教研，却是个新事物。
新事物，当然会有新问题。如：
如何开展在线备课？
如何有效组织在线小组讨论？
如何应对在线教研活动中的突发事件？
如何选用在线教研工具？
······
无论是教研员、科组主任，还是一线教师，当我们组织或参与在线的教学研讨时，我们就很可能遇到这些问题。那么，如何快捷方便的解决这些问题呢？我们是否有系统的应对方法？《在线教研实用指南》告诉我们答案。
《在线教研实用指南》由胡小勇教授团队编写，定位为“拿之即用”的实操型指导读物，为广大中小学教师提供了 25 个在线教研场景和 25 个实用技术工具。本书不仅可以帮助教师解决在线教研遇到的难题，更可以提升教师在线教研能力和水平。拿到这本书，如获至宝，读完这本书，有种相见恨晚的感觉。因为我们项城课题网络共同体做网络教研活动也有七年之久，这期间也遇到不少的困难，如果早能读到这本书，很多问题也就迎刃而解了。
下面我要和大家分享的是“教研场景篇”中的“过程优化类”《如何应对在线教研活动中的突发事件》，围绕“场景描述、工具材料、流程方法、技巧提示、关联阅读”五个维度，阐述了教师在线教研时可能遇到的常见疑难及解决办法。
在线千万条，稳定第一条，在线救援中会出现许多出乎意料的突发事件如网络故障，平台故障，设备故障等，所以一场成功的在线教研活动，必须考虑突发事件的应急办法，做好预备措施，面对不同情况，采取不同的应对方案，突发事件自然迎刃而解。
工具材料：互动直播类工具，在线互动类工具等。
我下面我重点要分享的是“流程方法”这一部分，这一部分我结合书中悟到的和我们在网络教研中的亲身经历来谈一谈在线教研时遇到突发事件，我们应该怎么做？
如何做好一场在线教研活动呢？第一步，要进行前期测试，减少失误；第二部要重视与学习者的沟通，时刻保持联系；第三步，要熟悉常见突发事件的解决方案从不践中总结应急方案，做好预案，遇到问题要沉着冷静去处理；第四步总结经验，形成备案，以供下一次在线教研活动中参考。
防患于未然，为了每一次网络教研的顺利进行，我们在活动的三天前就会和发言者进行调试，教研活动开展了，当天还会再调试一遍。指导他们过一下流程，让他们熟悉一下活动流程，熟练平台的使用，如何上传、播放、结束课件，如何切换屏幕，摄像头，音频等。测设备，看看他们的电脑网络，摄像头，耳麦，话筒等硬件音量，电量，音质等指标是否合适？测功能，看看屏幕共享是否正常。视频播放是否流畅，小功能是否可用，PPT是否可翻页等。有时对于反复调试几次，操作不熟练者，教研活动当天我们还会亲自在主讲者身边指导，要么跑到他家，要么把他们请到自己家来。列举案例(三高课题故事分享，朗诵会)，除了调试，我们每一次活动都提前几天筹备，活动负责人招募活动志愿者，组成临时筹备小组，宣传的，互动的，截屏的，调试的，各任其职，各负其责。
活动开始前几天，宣传团队工作，开始酝酿宣传词，活动前三天连续进行各个学习群和朋友圈宣传，发放学习预告链接，其实有时候我们的预告链接突发状况不能用，我也会及时的把新的学习链接发放给学员们，让学习者随时能接到学习信息。对主讲和分享发言者更是时刻保持联系。列举事例。
一场教研活动，不仅仅要提前筹备，调试，做好前期工作，而且还要做好活动中突如其来的问题解决预案。遇到问题，我们必须沉着冷静，判断事件的类型，遇到问题，首先判断是哪里出了问题？(随意上麦人员，主持人立即把他抱下麦，在群里乱发信息的，立刻禁言或清理出群)能否自行解决？如何寻求帮助，联系技术人员？如何安抚学员？记得那次熊继涛老师讲座，我来主持，讲到一半的时候，用的学生晚自习的时间，班级学生要进行测试，他需要离开十分钟。为了让听课的学员稳定下来，我就上麦说：“听了这么久，大家也累了，不如我们休息一会儿，看个视频？熊老师也放心的去忙。”随机播放了一段励志的小视频。还有那次杨卫平讲座《教育就是一幅画》，这场讲座讲的就是杨老师和自己的学生爱的交流的故事，不巧的是那天讲座是2月14日，恰好是情人节，讲座刚刚开始一会儿，杨老师电话忽然想起，杨老师看了一下手机，幸福地说：“这是我的学生，从上海赶回来的……”随即挂断了电话，接着电话又一次响起，我连忙说：“杨老师，是你的学生，就请您接电话吧。”杨老师接起了电话，笑容漾满了脸庞，学生发现老师在讲课，就立即挂了电话，接着，杨老师又来了一段课堂小插曲，讲了讲这个学生的故事。既然是和学生爱的交流，为什么不来一个真实的现场互动呢？一个电话，虽然打乱了杨老师讲课的正常秩序，但是为这次讲座注入了新的活力。
常见的在线教研活动中的突发事件有这样几种：
1 活动平台突发事故。一定要熟悉常用的在线平台各项功能，查阅常见问题并汇总。出现故障后，先凭经验尝试解决，及时联系平台技术支持，尽快排除故障。当故障超过十分钟无法排除时，启用备用平台或改用学习交流群进行后续活动。我们的教研活动最早用的是QQ平台，现在用的是cc talk，平台出现故障的机会很少，但有时候会由于我们的操作失误而出现问题。我们的每一次教研活动都会提前发预告链接，活动开始前的一个小时，发预告的管理员进行调试，调试后就不能再关闭直播，因为距离近打开的这个直播就已经是预告的链接了，我们第一次出现了这种情况后，马上打重新打开新的直播，直播链接迅速发放到各个群和朋友圈，通知知学员进新的直播平台。吃一堑长一智，那次失误后，我们活动开始前的调试，一般不让开直播的管理员进行调试，即使她进行调试，也不再关闭直播，不让问题出现第二次。在这里提醒一下，cctalk中，一个账号不能同时登录两台机器，那样可能两台机器都不能正常使用。在同一个房间里，尽量不要两个人同时登陆账号，那样会互相干扰。
2 活动进行中发生意外。邀请参与者在线互动却无人应答，活动助理需要帮助参与者排除技术故障，如是否禁言，是否邀请人为开麦等，若在线活动进行中，有人随意开麦或摄像头影响活动进程，应立即禁脉与摄像头。记得那次朗诵会，我和孔萍两人主持，冬冬和园园当时电脑出了故障，无法上麦，赶到我们这里，路上需要几分钟。孔萍随机在电脑上打开一个课件，我们两个临时加了一次朗诵。
3 电子设备突发故障。记得那一次是三四年前，我主持的一次活动，下午进行了调试，电脑开了一下午，天气又热，直播刚刚开始，电脑突然死机了，我当时是手忙脚乱，赶紧和糊涂群主打电话，她告诉我把电脑关机重启，登录cc talk，重新发起直播，把直播链接发到群里，大家抓紧宣传，使得我们的网络教研活动顺利进行。艳丽有一次发言，电脑忽然没有了声音，紧急情况下，她就用自己的电脑播放课件，用同事的手机重新登录另一个账号来播音。冬冬那次在备考会就创出了新路子，备考会进行了一半，电脑突然出了故障，当时糊涂，群主急中生智，把冬冬账号在另一台电脑上随机登录，结果直播继续。直到读了这本书，我才明白，原来我和艳丽同样可以这样操作。活动开始前，准备两个可兼容所需网络平台及设备的移动终端，如台式电脑，笔记本电脑，手机等，发生故障时，及时更换备用设备设备活动设置联系主持人，请其代为主持。
4 网络运行突发故障。建议使用有线宽带连接提前测试两种以上的网络连接，有线宽带网络，wifi，手机网络等，活动开始前，确保网络连接正常，余额充足，信号良好，当网络发生故障时，及时切换连接方式。我每一次开直播，都是用手机热点，因为家庭网络特别到晚上不太稳定。
5 网络安全突发事件。网络开始前发布文明上网约定，如不得散播不当言论等，在线教研过程中，若发现有人散播不当言论，传播不实信息，应及时制止，并及时关闭评论区或限时开放评论功能，若发生黑客入侵等安全事件时，应立即停止授课，并向平台提供相关报告。在这里提醒一下，央视频道有版权的视频，在cctalk上只允许播放三分钟，所以每次网络教研活动，我们都会提前提醒讲课的老师。
我们的网络教研活动，在别人看来，每一次都是那样的流畅，轻松自如，除了我们的提前筹备工作外，还有我们的多次反思复盘，总结经验。这是我们上一星期活动的复盘，语言讨论进行了将近50分钟，然后参与者形成文字。
在线教研依托网络和平台进行，所以要特别注意在平台或网软件操作中的准确性应对在线教研活动中的突发事件时，需要注意4点：一，教师应严格遵守网络行为准则，不要出现违反师德十分的现象。二，当进行直播时，在线教研时，可以提前录制视频以备用。三，在线教研活动开始前，应关闭所有无关页面，保持平不干净。四，在等待突发事件处理的时间里，要让参与者有事可做。
《在线教研实用指南》本书结合25个教研实际应用场景，回答了教研过程中出现的常见问题，并详细介绍了25个轻量化、易上手的实用技术工具及具体使用方法，是参与在线教研学习的必备之书，在网络时代发展的今天，建议大家一起来读这本书。
② 本人没有去过的地方当地的疫情指挥部打电话过来询问是怎么回事
周口市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室再次紧急提醒
3月9日，江苏省镇江市通报一名返镇人员核酸检测呈阳性，经流行病学调查，上述人员于3月6日23:39从上海乘坐K1506次快车硬座2车25号，于3月7日02:36到镇江下车。该列车于3月7日12:30到达终点站周口站，初步统计我市辖区内共有80名下车人员（含沈丘站25人，项城站3人，周口站52人）。市县两级高度重视，立即组织有关单位对上述密接和次密接人员开展排查、流调、管控、检测等工作。
当前，疫情防控正处于关键时期，仅3月8日全国就有16个省（自治区、直辖市）的30余个市（区）出现新增本土疫情，当日报告本土确诊病例233例、无症状感染者322例，防控形势异常严峻。疫情防控、人人有责，每位市民群众都不是旁观者。为持续巩固疫情防控成果，请广大市民密切关注各地疫情动态，若属3月6日23:39至3月7日12:30期间内的K1506次快车同乘人员，以及与上述密接者行动轨迹交叉或重合人员务必主动向所在村（社区）、单位或住宿宾馆报备，配合相关部门落实隔离管控、核酸检测、医学观察、流行病学调查等相关防控措施。若有隐瞒不报、不执行有关防控措施，造成严重后果的，将依法追究法律责任。
项城市关于紧急寻找次密切接触者的公告
2022年3月7日15点30分，项城市疾控中心接到一名密切接触者胡某的流调任务，疾控中心立即派出流行病学调查人员到现场开展流行病学调查和次密接排查等处置工作，现将胡某相关活动轨迹公告如下：
2月27日21点，胡某自驾车由山东莱西市到达项城市千佛阁办事处车站路工行家属院，当晚未外出。其28日-3月6日每天7点到千佛阁莲仙社区卫生室上班，全天在诊所看病，每天19点回家。
现寻找2月28日-3月6日在胡某诊所就诊人员，立即向所在地镇（街道）、村（社区）、相关单位或项城市疫情防控指挥部报告，并主动配合接受核酸检测及其他相关管控措施，做好自身健康监测。在此提醒广大居民，看到公告后及时相互转告，如有上述提及的时间段与胡某近距离接触的其他人员，也应及时主动向所在镇（街道）、村（社区）、相关单位或项城市疫情防控指挥部报备并做好自我健康监测。
如有隐瞒，造成严重后果，将承担相应的法律责任。希望广大群众不造谣、不信谣、不传谣，时刻保持个人防护意识，勤洗手、戴口罩、保持1米线。一旦出现发热、干咳、乏力等症状，应立即到发热门诊就诊，并主动告知14天活动轨迹和接触史。就医途中请全程佩戴口罩，不要乘坐公共交通工具。电话：0394-7736743
周口市川汇区寻找次密接者的通告
2022年3月10日，川汇区疫情防控指挥部接到周口市疫情指挥部20220310-1协查函后，立即对涉及上海乘K1506快车2号车厢核酸检测阳性旅客王某某的3名密切接触者进行流行病学调查。目前，3名密接者均已第一时间落实管控措施，现紧急寻找与该3名密切接触者的密接者。该3名密切接触者的活动轨迹如下：
密接者1
李某某，女，汉族，漯阜铁路有限责任公司列车员，现居住在周口市川汇区荷花街道办事处西杨庄行政村。李某某3月6日23:39乘坐K1506快车于3月7日中午12:30到达周口站，期间均佩戴口罩，13:00左右李某某下班后从火车站出发乘坐5路公交车，13:30在大闸路西大街站下车返回西杨庄家中。到家后未外出，也无外人来访。
3月8日李某某居家未外出，也无外人来访。
3月9日上午11:10左右，李某某骑电动车到汉阳路与七一路交叉口万果园3店购物，11:19微信支付后返回家后未外出，也无外人来访。3月10日，被闭环转运至集中隔离点落实隔离医学观察。
3月10日核酸检测检测结果为阴性。
密接者2
韩某某，女，汉族，漯阜铁路有限公司列车员，现住黄河路周口市公安局家属院。韩某某3月6日23:39乘坐K1506快车于3月7日中午12:30到达周口站，3月7日12:50下班后自驾车返回家中，丈夫潘某某已点好外卖，韩某某未与送餐人员接触。韩某某16:00自驾车到新建路一峰购物广场一楼超市购物（全程佩戴口罩），16:48到一峰门口古茗奶茶店购买奶茶。17:00左右自驾车去八一路铁路家园娘家拿东西，当时家中无人。19:50和丈夫潘某某去公安局对面老潼关肉夹馍就餐，20:17微信支付后回到家中。
3月8日上午未外出，17:13骑电动车到六一路与育新街交叉口双汇连锁店购物，17:15到对面李家三姐妹擀面皮购物（全程佩戴口罩），17:30到七一中路4号院看望其奶奶，与其奶奶见面约10分钟。17:54至18:20去文明路与交通路交叉口开封小吃店就餐。18:34去新一峰对面蜜雪冰城购买奶茶后回到家中。19:50至20:20和丈夫潘某某步行至汉阳路阳光花园看望公婆。20:46至21:00陪丈夫潘某某步行至黄河路与汉阳路交叉口化隆拉面就餐。
3月9日10:19，步行至芙蓉路与黄河路交叉口万果园超市购物，10:25至10:29步行至市公安局家属院对面华联超市购物。18:40至18:57和丈夫潘某某骑电动到化隆拉面就餐，19:10至19:42和丈夫潘某某骑电动车到开元路万达广场一楼名创优品购物。3月10日被闭环转运至集中隔离点落实隔离医学观察。
3月10日核酸检测检测结果为阴性。
密接者3
杨某某，女，漯阜铁路有限责任公司列车员，现居住在周口市五一路与黄河路交叉口铁路小区。杨某某于3月6日23:39乘坐K1506快车于3月7日中午12:30到达周口站，在列车上及在周口期间外出均佩戴口罩。3月7日13:00左右杨某某下车后从火车站骑电车回到家中。当天在家未外出，也无外人来访。
3月8日8:30杨某某从家骑电车去新建路一峰广场购物，8:40-9:40在新建路一峰广场一楼妇女用品销售场所走动（购买些妇女卫生用品），10:00左右骑电车回到家中，当天未外出，也无外人来访。
3月9日上午10：45左右杨某某骑电动车到八一路移动营业厅办事，在营业厅停留10分钟左右，办完事后骑电动车11:20左右到工农路丁辉拉面馆就餐，12:20左右就餐后骑电动车离开丁辉拉面馆到五一路南段桃小宝水果店购买水果，在水果店停留时间大约10分钟（12:30-12:40），然后骑电车于13时左右返回家中，未外出，也无外人来访。3月10日被闭环转运至集中隔离点落实隔离医学观察。
3月10日核酸检测检测结果为阴性。
请在上述时间段与上述人员有过接触、同时空暴露人员，尽快向所在地社区（村）、所在单位、川汇区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室等地报备，并按相应要求落实防控措施。凡有瞒报、漏报、逃避疫情防控措施等情形，造成严重后果的，将依据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《突发公共卫生事件应急条例》及河南省高级人民法院、河南省人民检察院、河南省公安厅联合发布的《关于严格遵守疫情防控有关法律规定的通告》等法律法规，依法依规追究相关责任。举报电话：0394-7861339。
南阳一地确诊病例密接者王某活动轨迹公布
3月8日，接上级推送南阳镇平县西安务工密接人员王某，于3月6日返镇。接通知后，立即开展流行病学调查，目前已对该密接人员及排查的次密接人员进行管控，首次核酸检测结果均为阴性，并对相关场所进行了终末消毒。现将王某在镇平县公共场所活动轨迹通告如下：
3月6日早上6点30分，王某从西安家中骑三轮车到西安市新城区三府湾客运站外，于7点40分乘坐西安至南阳的大巴车(车牌号豫R90189）回镇平，11点左右到西峡县重阳服务区超市购买方便面，后到服务区开水房吃方便面；下午14点左右到晁陂高速出口下车，在240省道老张营村路口乘坐四轮电车（无同乘人员），于14点20分左右到达贾宋镇黑龙庙村家中，除其母亲外未接触其他人；17点左右和其母亲一起骑三轮车回到马庄乡大龙庙村母亲家中，期间未接触其他人，后未再外出。
3月7日上午9点陪其母亲到贾宋镇卫生院看病，做CT检测，下午14点回到马庄乡母亲家中；下午18点左右骑三轮车到贾宋镇卫生院咨询核酸检测相关事宜，后未再外出，亦未有其他人来家中。
3月8日上午8点到贾宋镇派出所咨询回西安疫情防控政策及核酸检测相关事宜；8点30分在贾宋镇乘坐贾宋至镇平公交车（车牌:豫RE5858）到卫校站下车，9点多乘坐3路公交车（车牌:豫RE2516）到县医院做核酸检测，10点多在县人民医院门口乘坐南阳至贾宋大巴车（豫RE5797），11点10分左右到达贾宋，后骑三轮车回到马庄乡母亲家中，午饭后被转运至隔离点。据其本人所述，其外出期间都全程佩戴口罩。
目前，进一步的流调工作仍在进行中。为切实保障广大群众身体健康，请在上述时间段及地点与密接人员有过密切接触或同时空暴露人员，尽快到所在地村（社区）、所在单位报备，按工作人员指导自觉落实核酸检测、隔离观察、居家健康监测等防控措施。如有发热、咳嗽等症状请立即到附近设有发热门诊的医院就诊，就诊过程中请全程佩戴口罩，尽量避免乘坐公共交通工具。
开封尉氏县
关于1例无症状感染者新冠肺炎密接人员
在尉氏县活动轨迹的通告
尉氏县疾控中心收到山西省疫情防控指挥部的密接协查人员信息，收到协查信息后，第一时间对密切接触者宋某杰按要求落实了集中隔离医学观察和核酸采样检测等措施。目前3月6日、3月7日、3月8日核酸检测结果均为阴性。为进一步寻找与该名密切接触者有过密切接触人员，现将该密切接触者部分活动轨迹公布如下：
3月6日8时40分左右从家（大桥乡楼宋村）自驾三轮车（全程佩戴口罩）外出，9时许到达大桥卫生院门口，停三轮车时5路公交车刚好经过，该密接人员直接乘坐5路公交车（豫BGJ387）于9:50在尉氏县北汽车站下车，下车后步行约20分钟（全程佩戴口罩）于10:10许到达尉氏县人民医院，11:40许从县人民医院步行至北汽车站（全程佩戴口罩），约12:00许到达北汽车站乘5路公交车（豫BGJ391）至大桥卫生院于12:40许下车。
请在上述时间、地点与上述密切接触者可能有接触或轨迹交叉的人员，及该时间段乘坐5路公交车的人员第一时间向属地村（社区）、乡镇（街道）或工作单位、新冠肺炎疫情防控指挥部报告，配合落实疫情防控措施。如隐瞒相关接触情况，造成疫情传播扩散的，将依法追究相关法律责任。
三门峡渑池县
关于1名密接人员在渑行动轨迹的通报
2022年3月9日，渑池县新冠肺炎疫情防控指挥部接到上级协查函，我县段某为确诊病例同乘密接人员，存在防控风险。县疾控中心第一时间对其行动轨迹开展流调核查，现将有关情况通报如下：
一、基本情况
段某，男，现住渑池县城关镇。2022年3月3日11:18乘坐G2686次列车（03车厢08F）从西安到达渑池南站，在渑池南站检测登记后，乘私家车返回家中，全程佩戴口罩。
二、段某在渑期间外出行动轨迹
3月3日13:30，到曹端小学送女儿上学；18:00与家人在杰信北门辣椒炒肉二楼用餐。除用餐外，其余时间均佩戴口罩。
3月4日13:30，到曹端小学送女儿上学；14:00自驾车前往大张蔬菜区购物；16:00前往琼林博学幼儿园接儿子放学（未与幼儿园老师有接触）；17:50在西区南门凤起小笼包用餐；20:00在西区南门部落美术辅导班接女儿回家（未与辅导班老师有接触）。除用餐外，其余时间均佩戴口罩。
3月5日10:00，送女儿到西区南门部落美术辅导班（未与辅导班老师有接触）；10:10在西区南门东侧购买面条；20:00到大张三楼鸿星尔克购物。全程佩戴口罩。
3月6日9:00，自驾车前往仰韶博物馆游玩；12:00在黄河路李想大虾二楼大厅用餐；16:50在好又多超市三楼游乐场、一楼超市游玩和购物；18:00在西区南门口老黄酥油饼购物。除用餐外，其余时间均佩戴口罩。
3月7日8:00，到曹端小学送女儿上学；9:00至10:00在涧河公园散步；11:00前往人民医院进行核酸检测；12:00到曹端小学接女儿放学；18:00妻子自驾车将其送往渑池南站，乘坐渑池南站至渭南站18:54 G1929车次（15车1F）到达渭南。全程佩戴口罩。
郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室
紧急提醒
郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室郑重提醒广大市民：
一、报备请主动！
1.3月4日以来，有濮阳市旅居史或与权威部门公布的确诊病例活动轨迹有重合的人员，请立即向居住地所属社区报告。配合落实核酸检测、健康监测、隔离医学观察等疫情防控措施。
2.近14天内（自入郑之日起算），自天津（滨海新区、东丽区、北辰区、西青区、津南区）；黑龙江鸡西市、牡丹江市、佳木斯市、黑河市、哈尔滨市；广东深圳市、东莞市、中山市；广西防城港市、百色市、崇左市；江苏省徐州市、南通市、连云港市、扬州市；云南省德宏州、红河州、临沧市、保山市、昆明市；内蒙古呼和浩特市、包头市、呼伦贝尔市、鄂尔多斯市、阿拉善盟；海南三亚市；山西晋中市、太原市、晋城市、运城市；四川成都市、德阳市、绵阳市、眉山市；湖北武汉市；北京（海淀区、丰台区、朝阳区、通州区、昌平区）；河北石家庄市、邯郸市、邢台市、保定市、沧州市；浙江丽水市、温州市、杭州市、嘉兴市、衢州市、湖州市；山东青岛市、烟台市、威海市、淄博市；吉林延边州、吉林市、长春市、辽源市、松原市、梅河口市；上海普陀区、松江区、嘉定区、徐汇区、静安区、浦东新区、宝山区、闵行区、黄浦区、奉贤区、长宁区、金山区、青浦区、虹口区；福建厦门市、龙岩市；陕西西安市、宝鸡市、汉中市；甘肃兰州市、酒泉市、白银市、临夏州；辽宁沈阳市、丹东市；安徽安庆市、宿州市；青海西宁市等发生本土疫情地区的来（返）郑人员，请立即向所在社区、单位或居住宾馆酒店报告，并配合落实核酸检测、健康监测、隔离医学观察等疫情防控措施。
二、核酸检测请主动！
1.省外来（返）郑人员需持有48小时核酸检测证明入郑。未持有核酸检测阴性证明的，可在新郑机场、高铁东站、郑州火车站临时检测点进行核酸检测，检测后需严格按照疫情防控要求入郑。
2.中高风险地区所属地市，以及经研判处于风险状态的其他人员，入郑后健康码赋黄码，“黄码”人员允许返回居住地。未解除“黄码”前，除核酸检测外非必要不外出，并落实“三天两检”措施。按照规定完成核酸检测且结果无异常者，健康码调整为绿色。
3.尚未调整中高风险地区但有本土疫情的地级市中，非管控区域的人员入郑，全部实行“落地查”措施，即入郑后24小时内均须再进行一次核酸检测。未按规定核酸检测者，健康码调整为黄码，并落实“三天两检”措施。
4.上述人员中，经流行病学调查研判需要管控的高风险人员仍需遵守属地疫情防控措施。
三、防护请主动！
1.离郑之前看一看。鉴于目前疫情形势，请广大市民密切关注国内新冠肺炎疫情变化，非必要不前往中高风险地区及发生本土疫情的城市。如确需前往，请务必做好个人防护，查询目的地疫情风险提示。
2.举办活动之前学一学。春暖花开，各类聚集性活动陆续恢复，请各单位、宾馆酒店、演艺场所在举办活动前，学习疫情防控措施，按照“一事一报”“谁举办谁负责”原则，50人以内活动要制定防控方案，严格执行防控措施；50人以上活动须提前15日向属地疫情防控部门申报。经同意举办的聚集性活动，要在属地疫情防控部门的指导、监督下进行。
3.踏青之时做一做。请广大市民外出踏青游玩时，科学佩戴口罩，勤洗手，常通风，尽量不去人群密集、空气不流通的场所。自觉遵守疫情防控措施，在商场、超市、酒店、影剧院、地铁、机场等公共场所，配合做好戴口罩、扫码测温、一米线等防控措施。进入公共场所时，要主动配合扫码入内。
4.关注家人问一问。关注个人和家人的身体健康状况，一旦出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉味觉减退、结膜炎、肌痛和腹泻等症状，应及时按规范程序就诊，并主动告知14天活动轨迹及接触史。就医途中全程佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。
请广大市民朋友密切关注官方发布疫情权威信息，不信谣，不传谣。如您和家人接到流调或排查电话，请一定配合，提供准确信息，流调和排查人员会表明身份，询问不涉及财产等与疾病传播不相关的问题。
郑州市疫情防控咨询电话：0371-12320。
开封发布5号通告
严厉查处15种疫情防控违法违规行为
为确保开封全市常态化疫情防控工作依法依规开展，维护人民群众身体健康和经济社会平稳运行发展，在常态化疫情防控期间将严厉查处以下15种涉及疫情防控的违法违规行为。现通告如下：
一、拒绝配合疾控和公安部门开展的疫情流行病学调查工作，隐瞒病情、瞒报行程信息（尤其是中高风险地区及发生疫情的地区旅居史）、隐瞒与确诊病例或疑似病例有密切接触史的；
二、违反隔离管理规定，拒绝隔离医学观察（居家或集中）和健康监测，隔离（监测）期未满擅自脱离管理的；
三、乘坐公共交通工具，出入社区、景区、商场、超市、农贸市场、酒店、医院等公共场所，或通过疫情防控健康服务点（岗），拒不配合管理人员的劝导按要求佩戴口罩、检测体温及查验健康信息，强行进入的；
四、疫情防控期间，封控区、管控区及其他因疫情防控工作在管范围内社区的居民拒不配合管理，擅自外出、聚集的；
五、纳入核酸检测范围人员，无特殊情况不参加统一组织的核酸检测的；
六、出现发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状，未按疫情防控要求就医，经劝阻提醒无效的；
七、扰乱医疗、防疫工作秩序，故意损毁医疗、防疫财产及设施，故意伤害或采取暴力及其他方法公然侮辱、恐吓医务、防疫工作人员的；
八、在网络或其他公众场合编造、散布、传播涉疫虚假信息，扰乱疫情防控秩序的；
九、伪造、变造、提供虚假新冠病毒核酸检测、消毒、检验检疫、疫苗接种等证明文件，或使用伪造、变造、冒用他人的核酸检测、消毒、检验检疫、疫苗接种等证明文件的；
十、利用交通工具偷运、藏匿风险人员，造成疫情传播或流行的；
十一、各级（类）机关、企事业单位、经营性主体单位或者个人拒不配合疫情防控相关的流调、核酸检测采样、消毒等工作的；
十二、药店、网上售药平台不按规定售卖止咳药、退热药、抗病毒药和抗菌药的；
十三、违反疫情防控规定，随意丢弃口罩、防护服等医疗废弃物的；
十四、假借疫情防控、救治名义，实施诈骗、敲诈勒索，或冒充国家机关工作人员、科研机构人员、医务人员及其他虚假身份招摇撞骗的；
十五、拒不执行各级人民政府发布的有关疫情防控的措施，造成疫情传播，或有其他违法违规行为，扰乱疫情防控工作和社会秩序的。
对有涉嫌上述行为的个人、企业或单位，公安、卫生健康、市场监管、交通运输、文广旅、网信等相关部门将按照职责分工，根据违反防疫措施行为的性质、情节、场合、原因、危害程度等情况，依据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《突发公共卫生事件应急条例》以及与疫情防控有关的法律法规进行严厉查处，涉嫌犯罪的将依法追究刑事责任。
许昌禹州市疾控中心紧急提醒
省外来（返）禹人员
除提供48小时内核酸检测阴性证明外
72小时内要进行2次核酸检测
为持续巩固许昌市疫情防控成果，确保广大人民群众健康安全，禹州市疾控中心紧急提醒如下：
一、主动提前报备
所有从省外来（返）禹人员，务必提前3天向目的地所在社区（村）、单位或酒店报备。抵禹时，需向目的地提供48小时内核酸检测阴性证明。
二、主动核酸检测
建议来（返）禹人员抵禹后，主动到就近的核酸采样点，72小时内进行2次核酸检测（三天两检），在接受采样及等待过程中，要全程规范佩戴口罩，保持社交距离。结果出来前，减少非必要的外出和聚集。
三、减少跨省市出行
请及时关注官方发布的疫情信息和中高风险地区变化信息，非必要不出省、不前往中高风险地区。
四、加强自我防护
疫情仍在继续，风险时刻存在，请务必提高警惕，保持正确佩戴口罩、勤洗手、常通风、不握手、不扎堆、不聚会，尽量不去人群密集、空气不流通的场所。进入公共场所时，配合做好戴口罩、验码测温、一米线等防控措施。
五、不从涉疫地区网购
尽量避免网购、代购境外及国内有病例报告地区的冷链食品。如需购买，应到具备合法经营资质的正规市场或商超选购。
六、做好健康监测
时刻关注个人和家人的身体健康状况，如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，请尽快到就近的医疗机构发热门诊排查和就诊。
七、尽快接种疫苗
接种新冠疫苗是预防控制新冠肺炎传播的最经济、最有效的措施，也是每一位公民应尽的义务和责任，请符合条件的公众尽快全程接种新冠病毒疫苗，完成全程免疫满6个月者请及时接种加强针。
来源：河南疾控
河南广播电视台周口记者站、周口台
河南广播电视台南阳记者站、南阳台
河南广播电视台开封记者站、开封台
微信号：hnxwgb1023
新浪微博：@河南新闻广播
③ 河南项城16年招警不招警，什么时间报名，考试
2016年河南招警考试招考公告，报考对象和专业范围
(一)报考对象。河南警察学院公安专业2015年应届毕业生;铁道警察学院公安专业河南生源2015年应届毕业生。
(二)专业范围。本科公安专业为：治安学、侦查学、国内安全保卫、刑事科学技术、公安视听技术、经济犯罪侦查、警犬技术、公安管理学、涉外警务、安全防范工程、交通管理工程、警务指挥与战术、禁毒学、犯罪学、公安情报学、网络安全与执法。
专科公安专业为：治安管理、特警、公共安全管理、交通管理、信息网络安全监察、警察管理、警察指挥与战术、刑事科学技术、警犬技术、刑事侦查、国内安全保卫、经济犯罪侦查、禁毒。
④ 17账号网页是否官方认证
17账号网页不是官方认证。为保证官网认证的公信力，现阶段客户需通过实名认证和实地认证对主体资质真实性的核验后，才能取得官网申请资格，官网标志商家官方网站标题右侧展现蓝色官网标识而17账号没有。17账号是项城市凯达网络科技有限公司旗下游戏账号交易网站，一直以“用户第一、员工第二、平台第三”的企业价值观，本着“账号找回、永久包赔”的服务宗旨，致力于成为兼具安全快捷的系统操作和完善体贴的客户服务的网络游戏专业服务提供商。
⑤ 项城网约车有哪些平台
很多
滴滴出行、神州专车、首汽约车、易到专车、美团专车、AA拼车、曹操专车、1号专车。
网约车平台经营许可证办理需要准备什么材料?
1、网约车预约出租车汽车经营申请表。
2、投资人、负责人身份、资信证明以及复印件、经办人的身份证以及复印件和委托书。
3、企业法人营业执照。这个要分为，分支机构的应当提供营业执照，外商的应该提供外商投资企业批准证书。
4、具备互联网平台和信息数据交互以及处理能力的证明材料。
5、具备相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息条件的证明材料。
6、数据库接入情况。
7、服务器设置在中国内地的情况说明。
8、网络安全管理制度和安全保护技术措施文本。
9、提供支付结算服务的银行或者非银行支付机构签订的协议文本。
10、服务所在的办公场所、管理人员的信息。
11、经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文本。
12、法律法规要求提供的其他资料。
⑥ 服务承诺书
随着社会一步步向前发展，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么你有了解过承诺书吗？以下是我收集整理的服务承诺书9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务承诺书 篇1
通秉持“全方位、高品质、快速“”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺。
1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式。
1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺。
1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
（1）产品曾被非正常使用。
（2）非正常情况下存储、潮湿。
（3）未经授权的修理、误用、滥用和改动。
（4）食物和液体溅落导致的损坏。
（5）产品的正常的磨损。
（6）超出保质期。
特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。
服务承诺书 篇2
对前来我市考察、洽谈、投资的客商做到笑脸相迎、热情接待、真诚服务、有问必答、不厌其烦；
构建方便、快捷的办事平台，对各类投资项目实行一站式审批，一条龙服务的办事制度，以廉洁高效取信群众和投资者。
在窗口醒目处，公开有关业务的办理程序、申报材料、办理时限，使来办理各种业务的群众、客商一目了然；
1、列入年度预算的人员经费，公用经费，社会保障费按部门预算编制的用款计划，按月拨款付，不超月份。
2、列入市级年度预算的市对镇体制补助，税费改革转移支付补助中的五保户、农村优抚补助，按预算编制用款计划，按月拨付，不超月份。
3上级下拨的基建、社保、抚恤、救济款、农业、教育及计生等专项资金，根据部门编报的用款计划，按规定的程序和期限及时办理到位。
4、票据领购、建帐登记，在手续齐全情况下，当天办理。
属本单位办理的投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助初办的材料当即帮助补办：
对所有外来投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助补办的材料当即帮助补办；
对所有外来投资客商，要求我局帮助办理的其他事项，当天能办的决不拖到明天，当周能办的不跨周，需要同其他部门协调解决的决不推诿；
本单位所有服务均为无偿服务，全体工作人员坚决做到廉洁自律，不向客商或其委托人员进行任何形式的刁难和索、拿、卡、要；
认真落实“订单服务”事项，随时了解企业的困难和需要解决的问题，当场能解决的马上解决，需向领导反映的立即反映，确保项目顺利推进；
本局承诺的上述内容，接受社会监督，如有违反，欢迎投诉。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
服务承诺书 篇3
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。
3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。
服务承诺书 篇4
尊敬的客户：
您好!
我们是北京中建众邦装饰工程有限公司,很荣幸为贵公司进行办公空间环境的设计与施工。首先让我们代表北京中建众邦装饰工程有限公司向贵公司给予我们的支持与信任表示深深的感谢!
我公司本着为客户竭诚服务的原则，郑重承诺严格按照合同中的规定在保修期内为您提供免费的售后维修服务。而在保修期结束之后，我公司仍然一如既往地为您提供优质快捷的终身维护服务，对维修期间所产生的费用按照实际情况仅以成本价格计算，进行合理的收取。
我公司提供的服务具体如下：
1、建立完善的客户档案，提供符合客户需求的个性化服务
2、客户专员在线支持，装修问题的免费咨询服务
3、电话服务热线，快捷方便的维修服务
4、客户回访制度，定期反馈客户意见和需求
5、终身维护服务
总之，希望我们的服务能让您感到满意!如有任何建议或意见欢迎来电来函。
此致
顺颂商祺!
服务承诺书 篇5
我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。
1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。
2、 质量保证期
产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。
3、 售后服务承诺书日常管理
用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。
4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。
5、 售后服务承诺书培训计划
本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋
两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。
技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。
现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。
现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。
定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。
6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。
7、 服务响应时限
8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。
9、 质量赔偿承诺
对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。
10、 安装调试完毕的周期检查计划
安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。
11、 产品质保期内、外的收费标准
产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。
12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。
13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。
服务承诺书 篇6
为进一步优化创业环境，巩固机关效能年活动成果，创建良好的创业和发展环境，提升创业服务水平，赣州市食品药品监督管理局特向社会作出如下承诺：
一、努力提高项目审批和建设效率，进一步减少审批项目、审批环节、审批时间，推行并联审批制度，提高审批效率，坚决做到三个缩减30%，保留的行政许可事项由2项缩减至1项，缩减率为50%，单项行政审批时间由45天缩减至20天，缩减率为44%。
二、规范机关行政行为。规范行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一律按下限收取，必须罚款的一般以罚款金额的下限为原则；规范行政处罚自由裁量权，实行“首违不罚”制，对企业初次违反以规范生产经营行为主的食品药品监管有关法律法规，且情节轻微，主动消除不良影响的，书面责令限期整改，不予以经济处罚。
三、实行优质、高效服务。以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语。实行外商优质服务机制，全面落实“五项服务”，即：一站式服务，特快服务，电话预约服务，上门协办服务，重点企业跟踪服务。
四、深入推进政务公开和电子政务、电子监察工作，实施阳光工程。公开行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。实行网上审批，及时在网上公开相关政务、审批、处罚信息。
五、便民服务措施：
1、实行首问责任制、一次性告知制、AB岗制。首问责任人对前来办事人做到热情接待，负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并3个工作日内答复。工作人员应当遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作实行AB岗制，做到相互补位，确保工作正常运转。
2、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理《药品经营许可证（零售）》由法定的45个工作日缩短为20个工作日；受理举报案件20分钟到位，接待消费者投诉在5个工作日内答复。
六、提高工作效率。主动加强与各部门的沟通协调，及时通报上级部门的主要工作情况；及时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策服务的能力和水平。
七、加强廉政勤政建设。工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉政勤政，依法行政，文明管理，高效服务。严格执行责任追究。当事人违背承诺的，将按相关规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。
八、健全监督举报机制。市投诉中心电话：……；市食品药品监督管理局机关效能建设投诉办公室电话：……。
以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。
二xxx年**月**日
服务承诺书 篇7
致：广西贵港市城市照明管理处
十分感谢贵单位给了我公司此次投标的机会，我公司完全响应招标文件中的所有内容，针对项城市20xx年初中改造工程施工招标相关事宜，现郑重承诺：
中标后，我公司将组织强有力的项目班子，以“团结、敬业、求实、创新”的企业精神，以一流的速度，一流的质量、一流的管理、一流的服务，严格按照施工图纸、技术规范的要求，严把材料进场质量，严格控制每道施工工序，本着“质量第一，用户至上”和对用户负责的经营宗旨，以科学的管理，精良的机械设备，优秀的技术人才，并用我们的智慧和汗水，为业主提供优质的服务和满意的建筑产品！
1、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺：
解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施，针对本工程实际情况，结合公司多年以来的协调经验，公司将在项目上设专人进行外部协调，与政府和相关人员进行沟通交流，分析可能出现的问题，对可能出现的事件及早处理，避免事态发展，同时采取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。
施工期间加强文明施工管理，减少噪音扰民，夜间不安排噪音大的工序施工；在设备选择上优先使用低噪音设备，以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放，减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。
2、保修、回访服务承诺：
保修期内的服务承诺：我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向用户负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意，接到用户信息后，确保4小时内到场维修，并实行了工程交工后1个月内回访一次，以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度，尽量满足用户使用功能的需要，视用户为“上帝”，尊重用户意见急用户所急，想用户所想，及时为用户排忧解难。
保修期外的服务承诺：合同约定的保修期过后，我公司将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务。
3、工程质量、工期、安全施工承诺：
（1）、工程质量承诺：严格对施工原材料的控制和检验，严格实行三检制度，严格实行过程控制，确保工程质量达到合格，若达不到合格标准，愿接受发包人处罚，质量保证措施详见施工组织设计。
（2）、工期承诺：我公司保证在合同约定的工期内完成全部施工任务，不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工，且赶工不计取赶工措施费，若延期交工，愿接受发包人的处罚，工期保证措施详见施工组织设计。
（3）、安全文明施工承诺：我公司保证该项目达到确保0伤亡事故，安全施工方面：将对各种大型设备，临时用电、外架搭设，现场施工管理，三级教育等规范管理，确保安全文明施工的目标实施。在文明施工
管理方面：将分生活区、办公区、施工区三大块落实各种文明施工的具体措施和工作，安全文明施工措施详见施工组织设计。
4、其他承诺：
（1）支持发包人和监理单位的工作：为了发包人和监理单位能在施工现场更好的工作，也便与相互之间的工作沟通，加快施工进度，减少工程施工可能出现的弊端和隐患，在现场为发包人和监理单位提供40-50平米的办公用房，并且无偿配备办公设施和生活设施，减轻发包人负担。
（2）为发包人驻工地人员办理施工期内人身意外伤害保险；
（3）保证在投标工期内完成全部施工任务，赶工不计取赶工措施费。
5、不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工承诺：
工程施工过程中，在农忙期间、雨季和工程建设资金暂不到位的情况下，保证不停工、不减员，确保工程施工的连续性和施工总进度计划按期完成，具体措施为：
①多年以来，我公司多使用南方施工工人，他们常年在外，并且在农忙期间给予他们相应的经济补偿，解决了工人们的后顾之忧，能在农忙期间安心工作，确保了工程施工的连续性和工程质量的稳定性；
②雨季施工将采取有效地防雨排水措施，确保按计划进度完成施工任务（具体措施详见施工组织设计）；
③公司已把本工程作为公司重点项目实施，筹促资金，确保在建设单位资金暂不到位的情况下，工程施工按总体计划完成，实现合同工期
的全面履约（具体措施详见施工组织设计）。
6、不拖欠、不克扣工人工资承诺：
截止目前为止我公司未出现拖欠工人工资情况，而且保证本工程项目不发生施欠和克扣工人工资现象，更不会出现上访事件，保证措施为：
1、中标后我公司将积极的按照建设主管部门的.要求，足额缴纳工人工资保障金，以保证政府行政监督的实施。
2、公司将对每个工人进行实名制管理并办理银行工资卡，由公司通过银行直接发到工人手中，通过公司、项目、工人之间的工资发放链条来确保工人都能拿到该拿的工资，不发生停工和上访现象，以促进社会和谐安定。
投标企业盖章： 泰宏建设发展有限公司 （盖章）
法定代表人： （签字）
日期：20xx 年08月 19日
服务承诺书 篇8
为深入推进肇庆州端区教育行政部门和各级各类学校办事公开制度，更好地为全区群众提供优质的教育服务，依照《义务教育法》、《行政许可法》等有关规定现向社会公开承诺如下：
一、州端中学社会服务的总体要求
坚持依法治教、依法办学，推动教育科学发展，促进教育公平，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，积极探索为民服务新途径，拓展为民服务新领域，改进服务方法，提高服务效能，建立办事方便、高效快捷的为民服务体系和长效机制，办全区人民满意的教育事业。
二、州端中学社会服务的承诺内容
1、坚持依法治教，对违反教育法律、法规的办学行为予以制止并根据有关文件要求对相关责任人进行处理。
2、对涉及教育有关问题的政策咨询、投诉，要做到有问必答，有访必应。在服务过程中，坚决杜绝生冷硬和推诿扯皮现象，做到文明用语，热情服务，努力为群众排忧解难，多办实事。
3、充分利用州端区电视台、信息中心和管委会政务办公网等媒体，对教育政策、教育动态、政务信息、招生考试等相关内容主动向社会公开，增强教育工作的透明度，推行网上便民服务，提高办事效率和服务水平。
4、义务教育阶段实行就近入学，不设重点班，严格执行国家《课程计划》，开齐、开足课时。
5、做好接收农民工子女进入我校就读工作，并确保在校就读的农民工子女在收费、评优奖励、入队入团以及其他各项教育教学活动等方面与本地学生同样对待。
6、严格按照有关规定办理学籍相关事宜，实行“一次告知”制度，简化办事程序，为办理学生转学入学提供方便。
7、规范教育收费管理，实行教育收费公示制度，严格执行省定教育收费项目、标准和范围，严禁学校违规收费。
8、落实农村免费义务教育政策，免除城市义务教育杂费，完善社会扶困助学体系，不让任何一个低收入家庭学生因贫困而失学。
三、州端中学社会服务的社会监督
为强化社会监督投诉工作，现将咨询投诉方式向社会公布如下：
1、教导处电话：***
2、学籍管理窗口电话：***
广大群众可通过上述方式对承诺内容进行监督，对违反服务承诺的行为和个人进行反映和投诉。反映或投诉者要留下真实姓名和联系方式，对投诉内容查实后，我们将依据有关规定对有关责任人进行处理。
服务承诺书 篇9
为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者郑重作成以下承诺：
一．做到合法经营、守法经营、诚信经营
始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1. 旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4. 坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二．不做虚假、不实和模糊的宣传广告。
在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三．做好旅游合同的签订工作
与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
四．严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴
1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2. 在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品的稳定性。
3. 按要求与接团社签订书面接团协议。
五．严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排
严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
六．严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动
坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七．认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务
1. 建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
2. 做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
3. 服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。
4. 投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。
5. 建立健全投诉档案管理制度。
八．拒绝挂靠经营和承包经营，杜绝超范围经营，非法转让或变相转让。
对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违背承诺，损害游客利益，损害嘉兴市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
⑦ 顾翔的简介
1、1952年8月加入中国共产党。曾任上海学生联合会主席，上海师专团委副书记，上海第一师院党委宣传部副部长、党委办公室副主任，上海师范学院团委书记、数学系总支书记、武装部副部长、办公室负责人、教务处处长，。
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2、顾 翔，1977年11月出生于项城。中国书法家协会会员，河南省书法家协会篆书委员会委员，河南省青联委员，河南省教育界书画家协会理事，河南省书画院特聘书法家，漯河市书法家协会副主席，2007年度河南省优秀教师，漯河市“十大杰出青年”。
作品醇雅古朴、和平简净。荣获中国书法最高奖项“兰亭奖”，全国第四届正书大展最高奖，全国篆刻艺术展铜奖，河南省第二届篆刻展一等奖、河南省第三届篆刻展获奖作品（不设等级奖）, 河南省“五四文艺奖”金奖，“许慎杯”全国书法家作品展金奖、全国第二届“商鼎杯”书法大奖赛银奖。
入展首届中国书法兰亭奖作品展，全国第八、九届书法篆刻作品展，当代篆刻艺术大展，纪念改革开放30周年暨启动当代书坛名家系统工程“全国千人千作书法大展”，全国首届青年展，第三届全国正书大展，全国第四、五届楹联书法大展，全国第二届扇面书法艺术展，全国第四届篆刻艺术展等。
参编河南省中小学地方教材《书法艺术》，多篇学术论文发表在专业报刊。成果收入《河南省书画名家志》、《河南书法年鉴》、《河南书法30家》等多部典籍。《河南日报》、河南电视台、《光明网》、《书法报》、《书法导报》等多家媒体专题介绍。作品被奥运村等多家机构永久收藏。出版有《听月墨韵-顾翔书法作品选》、《顾翔印痕》。
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3.顾翔，男，31岁，四川省绵阳中学高中英语高级教师，大学本科，中共党员，1994年毕业于四川外语学院英语教育专业。现在任教于国家级示范性高中-四川省绵阳中学。曾担任多届高中毕业班的教育教学工作。十多年来多次被评为校级、县级、市级优秀教师和教育科研积极分子等称号。多次参加省市县各级优质课竞赛活动，曾获一、二等奖。所教学生中共有10余人考入北京大学。每届高考都被评为市级高考学科显着成果奖。在每年一次的全国中学生英语能力竞赛活动中，所辅导的学生获得全国特一、二等奖达50人次之多，曾多次被评为竞赛优秀导师和辅导员。参加过“四位一体”英语教学法和张思中教学法等多种教学法研究，并取得一定成效。目前正在承担我校“英语报刊阅读实验教学课题研究”的主研工作和“英语组英语课堂教学4P模式课题实验”的项目负责人。自编并正式出版了两本个人专着辅导书《中学英语考词手册》和《高考英语阅读直通车》。合编出版《高中英语一锄见金英语语法》，参与编写《高中英语同步导练精粹（高一分册）》《智能大提升（高一分册）》（已经正式出版发行）和其他教学辅导书的编写工作。撰写了20多篇教育教学论文，获得国家、省、市级一二等奖，其中有10余篇论文在国家、省和市级刊物《英语周报》、《考试研究》、《教育科学论坛》和《英语辅导报》等报刊上发表。
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4、顾 翔，男，1963年出生，医学博士，主任医师、教授，硕士研究生导师，大内科副主任兼心脏介入中心主任，省冠心病介入协作组委员兼秘书，省中西医结合心血管分会常委，省心脏起搏电生理组委员，市心血管分会副主任委员，省“医学重点人才”，省 “333工程”培养对象，市有突出贡献中青年专家，核心期刊《中华老年多器官疾病杂志》编委，英文版《老年心脏病杂志》特约审稿人,《中国微循环杂志》编委。擅长心血管病的诊疗，尤其是心动过缓、心动过速、房颤介入治疗。 6年来主持支架植入、射频消融、封堵及心脏起搏等常规介入术600余例。在省内较早开展了干细胞治疗术、三腔心脏起搏及室性早博射频消融等特殊介入技术10项。完成省级课题2项，在研省、部级课题2项，获省政府科技进步奖1项，卫生厅新技术引进奖4项，市政府科技进步奖12项，发表论文30余篇。
江苏省人口和计划生育委员会纪检组组长、党组成员汉族，1953年6月出生，中共党员，1972年7月参加工作，1988年8月全国法院干部业余大学毕业，2002年12月中央党校本科毕业。历任省法院政治部副主任、干部处处长、人事处处长、纪检组副组长、监察室主任。2007年1月任省人口和计划生育委员会纪检组组长、党组成员。
分管纪检、监察室
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男，1973年出生，江苏南通人，副教授，博士。现任教于南通大学计算机科学与技术学院，2008年被遴选为硕士生导师。1991年本科毕业于南京大学电子学与信息系统专业，2001年硕士研究生毕业于南京邮电大学计算机应用专业，2004年博士研究生毕业于中国科学技术大学软件与理论专业。近年来，在学校认定的三级以上学术期刊发表论文10余篇。目前主持有一项江苏省教育厅自然科学研究项目和一项南通市应用研究计划项目，科研经费较为充裕。主要研究领域为通信协议的设计、实现与测试，现在的兴趣在于无线网络环境下，安全协议的开发。
⑧ 我想详细的了解一下周口市项城市的情况
项城市位于河南省东南部，是河南省重点扩权市。全市辖3乡12镇6个办事处，总面积1083平方公里，人口117万人。2006年，全市预计完成地方生产总值110.53亿元，实现财政一般预算收入2.27亿元，城镇居民人均可支配收入7122元，农民人均纯收入3108元。
历史悠久辉煌，文化底蕴深厚。项城古称项子国，汉初置项县，南北朝宋时易名项城县，1993年12月经国务院批准撤县设市，是黄河文化的重要发祥地之一。项城人杰地灵，西楚霸王项羽，“建安七子”之一的应玚，民国首任总统袁世凯，世界着名物理学家袁家骝，着名诗词家张伯驹等，皆是“一日嘉名万代传”的项城籍人士。袁氏旧居、袁氏行宫、南顿故城、高丘古寺等文物古迹极具开发价值。
区位优势明显，交通方便快捷。项城位于豫皖两省交界处，正处于我国承东启西的过渡地带，是广阔的中西部地区通向“长三角的东部门户，是实现“中原崛起”战略的重要支点。大广高速、南洛高速在市区交汇，106国道、311国道穿越全境，漯阜铁路连接京广、京九，沙颍河航运直通淮河，是豫东南最佳的物流、人流、资金流、信息流的交汇点。
自然条件优越，农村呈现新貌。项城境内地势平坦，四季分明，气候温和，雨量适中。是河南省粮、油、畜产品的重点产区，是国家优质粮生产基地。形成了“五纵四横”的农村公路网络，行政村实现了“村村通”油路。农业税全面取消，农民享有种粮直补和综合直补，农村学生享有“两免一补”。推进了以沼气为主的生态村建设，近20万农民用上了沼气。实施了农村饮水安全工程，15.6万人的饮水安全问题得到了解决。全面推行了新型农村合作医疗制度，结束了项城农民无医疗保障的历史。
工业基础良好，经济特色明显。项城工业形成了以味精、皮革、医药、棉纺为支柱，制鞋、机械、服装、食品加工为重点的工业体系。是闻名全国的“味精城”、“制药市”、“皮革生产基地”、“防水防潮之乡”和“建筑之乡”。国内外知名的大型企业——河南莲花味精集团，是周口市唯一的一家上市企业，“莲花”入选2006年中国“最具市场竞争力品牌”，居中国品牌500强第363位。2006年，莲花集团预计实现产值54.5亿元，销售收入47.3亿元。市纺织公司、莲花皮业公司等一批骨干企业已成长为河南省重点企业。
城市化进程加快，基础设施完善。按照河南省委、省政府把项城建设成中等城市和区域性中心城市的目标，高标准完成了项城市城市发展总体规划和详细性规划，城市规划区面积达90平方公里。基本形成了老城区、行政新区、东方工业园区协调发展的组团式城市格局。城区供电、供水、供气、污水处理等为主的基础设施日趋完善。程控电话、移动通讯、数字传输等现代信息设施迅速发展。一批功能完备、物业管理优质的高档住宅区相继建成，具备了优越的人居环境。 ..........
详细分类信息，你自己看吧
http://www.xiangcheng.gov.cn/article/2007/0412/article_72.html
⑨ 项城市政府wifi密码是多少
查看无线WiFi密码的方法：
1.有线连接无线路由器。
2.打开电脑浏览器，输入路由器背后铭牌的网关ip地址（一般是192.168.1.1），输入路由器网关账号密码，进入网关配置界面。（如果网关账号密码也忘记，可以长按REAST按钮重置无线路由器。）
3.进入无线设置页面-无线安全-秘钥，即可查看WiFi密码。
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