首先QQ不支持发送文件夹，只能压缩后发送，如果文件格式没有问题那可能是以下可能:
1、电脑网络连接失败，或者QQ无法连接电脑网络。可以检查一下电脑网络连接。
2、需要发送的文档在其他应用打开。
3、文档被检测到不安全导致无法发送。
可以考虑使用数据线、U盘、蓝牙传输，当然还有一种不常用的方法:搭建一个局域网，当手机电脑处于同一局域网互传文件不需要消耗流量。
1、可能文件正被使用2、是你的宽带及网速的问题【网络不稳定】
3、可能是传输文件安全有问题或者有风险
4、QQ版本问题
5、发送的可能被认为是恶意软件、文件设置程序
6、可能文件含有敏感字符
（1）QQ版本的问题，更新软件
（2）有可能是网络限制，或者是公司限制。 如果你是QQ传输文件，接收不到那你可以把安全等级降低，就可以接收到了
（3）下载传输错误，文件不完整，重新传输。
（4）传输的文件版本不同，例如，对方传过来的是word2012，你的电脑上是word2003，这种情况下，是无法打开文件的。升级软件。
（5）如果重新装过系统，重装系统导致系统硬盘重新划分，而自己自定义设置的QQ文件传送保存地址也就有所改变如下图
改变箭头所指目录即可 点击关闭 后会出现下图
数据转移后，QQ会自动重启。这下就可以接收文件啦
（6）接收文件时卡住不动，一直是“传输连接中”，那我们该怎么办呢?
1、卡住不动的情况，很可能是文件已经传到了中转服务器上，由于网络拥堵的原因而无法下载到本地。
2、我们可以点击“取消”。这时候QQ左边的对话框里面就会有相应的提示，我们需要点击的是“存到微云”。
3、然后点击“存到微云”右边的“三个横杠”标识，点击弹出的“打开文件助手”。
4、在文件助手里面，我们可以找到这张传输未成功的图片文件。我们点击右边的“下载”。
5、在进度条走完，下载成功后，我们在微云的目录列表中，就可以看到这个文件了。
6、我们双击打开这个图片，在图片下方的工具栏里面，就有保存的图标，我们点击保存即可。
（7）最近有用户在win7操作系统下使用QQ传输文件时被阻止接收，导致QQ无法接收文件，其实出现这种情况主要是QQ安全权限设置所致，我们只要设置下文件传输安全级别即可，具体设置方法如下：
1、在win7 64位操作系统中登录QQ软件，并在QQ主界面下打开“设置”按钮(如下图所示);
2、在打开QQ系统设置界面后，并切换到“安全设置” 选项卡，并在左侧菜单中选择“安全传输”选项
② 在线文档显示网络不可用
网络连接不可用分为两种情况：手机网络连接，电脑网络连接。
一、手机网络连接不可用，处理方法如下：
1.基站出现故障或者附近有屏蔽器会产生手机网络连接不可用的状况。
2.打开“手机设置”，点击“蜂窝移动网络”，点亮光标即可。
3.打开“手机设置”，点击“通用”，点击“还原”，点击“还原网络设置”即可。
4手机欠费也会出现手机网络连接不可用的状况，及时补交话费即可。
5.将手机卡换到另外一个手机上使用，也可更换SIM卡。
二、电脑网络连接，处理方法如下：
1、当遇到无法识别出网络，网络连接不可用的时候，
2、首先，查看一下是不是网络被禁用了。打开网络和共享中心，
3、然后，选择其中的“更改适配器设置”，
4、然后，将已禁用的网络连接启用。鼠标点击右键，选择启用项。
5、还可以通过更新网卡驱动试试，通过一种能上网的方式更新。比如无线网络无法识别的时候，可以通过有线连接更新无线网卡的驱动，然后看是否解决了。
6、还可以查看一下是否是网线的问题，还有是不是附近存在wifi信号。可以通过查看网线是否插好，是否破损，用手机搜索附近是否存在wifi信号。
7、还可以通过设置ip、dns服务器地址来尝试解决这个问题。