① 为什么我家光猫上不了网了
1. 光猫未注册或后端数据被删除：检查光猫是否处于未注册状态。如果是，可能需要重新进行注册。通常可以通过在光猫设置页面进行重启或重置操作来解决问题。
2. 光纤光损过高：检查光纤的光损是否超出正常范围。如果光损过高，可能是由于光纤接头有问题或光纤线缆被损坏。确保光纤线路连接稳固，没有弯曲或损坏。
3. 设备故障：光猫可能存在硬件故障或软件问题。检查光猫的其他指示灯状态，如PON灯是否常亮或闪亮，以判断是否存在设备故障。
4. 服务中断：可能是网络服务提供商那边出现了服务中断或维护。此时，可以联系网络服务提供商查询服务状态。
5. 配置错误：光猫的配置信息可能出现错误，导致无法正常注册。登录光猫管理界面，检查WAN连接配置是否正确。
6. IP地址冲突：在多设备网络环境中，可能存在IP地址冲突的情况。检查网络中的设备，确保没有IP地址冲突。
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系专业的技术人员进行进一步的检测和维修。同时，考虑到不同品牌和型号的光猫可能存在差异，具体操作步骤可能有所不同，因此在进行操作之前，最好参考光猫的说明书或联系网络服务提供商获取具体的指导。
② 电信光纤猫上光纤灯亮着，就是没网络，怎么办
您好，当您发现电信光纤猫上的光纤灯亮着但无法连接网络时，这里有一些可能的原因和解决方案：
1. 如果光猫的电源灯和PON灯常亮，而LAN1灯闪烁，这通常表明从服务器到光猫的线路是通的。如果网络仍然无法连接，问题可能出在无线路由器上。
2. 在正常情况下，光猫上的电源灯和PON灯应该是常亮的，而LAN灯在数据传输时会由常亮变为闪烁。
3. 如果光信号灯是灭的，那么可以初步判断光路存在问题。但如果光路正常，网络无法连接可能是由于用户终端设置错误、运营商数据配置问题，或者是宽带账号问题（例如欠费被锁定）。
请注意，如果您在 troubleshooting 时遇到困难，可以通过安徽电信的官方公众号获取更多帮助和服务。