如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
B. 电视网络连接不上怎么办
您好，1、检查网络是否通路。首先将手机连接网页看看是否能联网。
2、用电视配置的遥控器打开设置，重新连接网络，可以将记忆删除，重新连接网络名和输入密码进行连接。
3、把家里的路由器切断电源，并重新连接上，稍过3分钟，看看电视是否连接上了网络。
(2)网络电视机顶盒不联网怎么设置扩展阅读：
有线电视cable television (CATV）也叫电缆电视，是由无线电视发展而来，最初出现于1950年的美国宾夕法尼亚州。有线电视仍保留了无线电视的广播制式和信号调制方式，并未改变电视系统的基本性能。有线电视把录制好的节目通过线缆(电缆或光缆)送给用户，再用电视机重放出来，而不向空中辐射电磁波，所以又叫闭路电视。有线电视是一种由观众而不是资助者支付费用的付费电视。
C. 电视网络机顶盒连不上网怎么办
一般方法如下（以连接乐视盒子为例）：
1、准备一条HDMI连接线，一头插入电视机的HDMI输入接口，另一头插入乐视盒子的HDMI输出接口；
2、启动电视机和乐视盒子，将电视机的信号源/输入选择切换为HDMI模式，即可显示出乐视盒子的启动界面，表明电视机和乐视盒子已经成功连接；
3、接下来就可以使用乐视盒子的遥控器操作，进入系统设置，找到网络设置，打开无线网络连接，搜索到家中路由器发出的wifi信号后，点击连接，输入wifi密码后即可建立连接；
4、待盒子联网成功后，返回乐视盒子的主界面，就可以点播在线影视进行观看，也可以打开浏览器访问网页开始上网冲浪。设置方法如下： 一、先设置路由器连接电信的宽带网络；
（1）先按下图连接宽带猫、路由器和电脑；用网线连接猫和路由器的WAN口，使得路由器接收到网络信号；再用网线连接路由器的LAN口和电脑主机的网络端口，使得电脑接收到路由器传输的网络信号。
（2）通电启动猫、路由器、电脑；打开电脑上的浏览器，输入路由器（以TPLink为例）的设置网址“191.168.1”，在弹出的用户名和密码对话框里都输入“admin”，“确定”后即可登录路由器的设置界面。
(3)网络电视机顶盒不联网怎么设置扩展阅读:
电视机顶盒(Set Top Box )，没有标准的定义，从广义上说，凡是与电视机连接的网络终端设备都可称之为机顶盒。
从过去基于有线电视网络的模拟频道增补器、模拟频道解码器，到将电话线与电视机连接在一起的“维拉斯”上网机顶盒、数字卫星的综合接收解码器（IRD，Integrated Receive Decoder）、数字地面机顶盒以及有线电视数字机顶盒都可称为机顶盒。
从狭义上说，如果只说数字设备的话，按主要功能可将机顶盒分为上网机顶盒、 数字卫星机顶盒（DVB-S）、数字地面机顶盒（DVB-T）、有线电视数字机顶盒（DVB-C）以及最新出现的IPTV机顶盒等。
参考资料:网络-电视机顶盒
D. 移动机顶盒无法上网
1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。
2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的`帐号、密码进行登录才能恢复正常。
3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。
4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试;必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决;如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。
E. 无线网能，但是机顶盒连不上网络。请问是怎么回事
家里有无线路由器可是网络机顶盒连不上，可以尝试再次安装机顶盒并连接wifi：
1、先把机顶盒跟电视连接，液晶电视就用HDMI，老式电视就用AV线。
2、把电视打开，切换电视的视频输入，刚才机顶盒连接到什么输入端，就切换到什么输入端。比如液晶电视，刚才用HDMI接到HDMI1这个端口，就用遥控器把液晶电视的输入源切换到HDMI1，如果是老式电视，要切换到视频输入。注意：视频源选择不正确，电视机是不会收到机顶盒的视频信号的。
3、打开机顶盒的电源，电视机就会显示机顶盒的开机画面（因为是安卓智能系统，启动需要点时间，这个智能手机开机一样）
4、连接网络：如果您家里的路由器就放在机顶盒的边上，建议直接用网线连接机顶盒，什么都不用设置，机顶盒就连上网了，不过一般人家里的路由器都不会在电视柜上，所以无线接收功能就用上了。
一般连不上wifi都有这几种情况吧，第一设备距离无线路由器过远，信号接收不好，第二个设备WiFi质量不好，所以连不上wifi，先看看你设备距离路由器是不是很远吧~~
F. 长虹机顶盒，把网线插上了，为什么还不能联网，在有线网络中出现，这样怎么设置
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开等情况导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】请检查业务账号是否处于欠费、停机等异常状态。
【步骤四】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
长虹机顶盒不错，使用方法：
红黄白三条线只能对应av输入！首先，按照颜色将红黄白三线插进去；然后，按遥控器把信号源切换到av1或av2，即可。前提条件有2个，缺一不可：
1、已经开通了有线电视并且信号线已经和机顶盒连接好了。
2、机顶盒与电视机已经处于正常开机状态。
长虹电视连接网络机顶盒的方法：
1、把网络机顶盒和电视都开机；
2、将网线连接网络机顶盒后的网口中，待自动获得IP，即成功连接网络；
3、再用音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】相对应颜色连接机顶盒与电视，并接好机顶盒电源适配器；
如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。
4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的视频信号源；
5、这样子就能正常观看网络电影和电视了。
长虹网络电视连不上网的一般原因和解决办法：
1、电视机与路由器的距离太远，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题；
2、路由器的无线网络设置关闭了SSID广播，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器的SSID广播打开即可解决问题；
3、路由器其他设置有问题或者路由器故障导致电视机接收不到wifi信号，一般可以重启路由器或者将路由器重置后再设置路由器的参数，必要时可以更换路由器使用，已解决该问题；
4、电视机的系统有问题，导致接收不到wifi，一般可以将电视机系统恢复为出厂设置或者将系统升级到最新版本来解决问题；
5、电视机的硬件故障导致接收不到wifi，如无线网络模块故障、wifi天线故障、内部电路或主板及其零部件故障等，建议联系电视机的售后进行检修即可解决问题。
G. 华为电视网络机顶盒连接不上网络怎么办
华为电视网络机顶盒连接不上网络是因为网络问题导致的，需要通过网络与连接进行设置来解决该问题。步骤如下：
1、在相关窗口那里，直接选择设置进行跳转。
H. 网络机顶盒不联网能用么
不联网不能用，网络机顶盒的一切资源都来自网络。机顶盒连接路由器，路由器一定能够上网才行。
有线数字电视机顶盒上网方法如下：
有线数字电视机顶盒和cable modem的连接图如下：
从电视台送来的信号当中要有电视数字信号以及网络数字信号，透过cable modem分开变成传统的模拟电视信号或是AV输出，以及数字网络信号，所以机顶盒会有至少两个输出端口，一组接电视机，另一组是RJ45的五类网线的水晶头接口。所以你所看到的机顶盒有这个功能还要SP（运营商）有这个服务并且开通才可以使用的。
有线数字电视机顶盒的以太口是用来和有线电视服务商提供的CABLE MODEM连接的，可以实现点播、回看，时移等等一系列互动电视功能。
附：电视机上网
方法1：用一根网线从路由器引出连接到电视机后板的网口中，打开电视机的网络设置，待自动获得IP地址，就成功连上网络。
方法2：如果电视机有无线网卡，可以设置无线网络，具体步骤如下：
1）按电视遥控器的“菜单”键，找到“设置”选项；
2）在设置菜单中找到【WLAN】点击进入；
3）点击【WLAN设置】页面右上角的【关闭/打开】按钮，点击打开【WLAN】；
4）点击打开以后在【WLAN设置】设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入；
5）输入无线路由的密码，一般无线密码都是8位，如果不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样电视就连上无线网络。
I. 联通机顶盒到期停用如何不联网开机
可通过以下方法开机
按遥控器上的“电源”键，切换到工作状态；
查看视频线是否没有接好或插错位置，对照接线说明重新连接正确。电源线没有接好，插好机顶盒电源插头；
查看电视机的视频输入源是否不正确，将电视机的视频输入源设置为所连接的视频输入接口。温馨提示：上述回答以江苏省份为例，不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准。