❶ 设计网络调研问卷时,为什么首先要明确问题
问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法，它是通过所设计的调查问卷，直接对单位或个人进行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点，已被越来越多的企业（公司）、市场研究与咨询机构等所采用。如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料，关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。然而，问卷设计需要很高的技巧，它是一门科学，也是一种艺术。缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷，从而使调查无法搜集到准确而全面的资料，不能正确地分析和说明市场的变化情况.(我们在这周实习时就有很深的体会,确实是这样的,真的,设计一份问卷尤其是一份好的问卷真的很难的，也许你在填别人的问卷时没有觉得这些问卷是什么特别之处,其实只要你稍微懂一点这方面 的知识的话,你就会知道问卷的每一道题目的措辞和语气都是经过细心的推敲和琢磨的,每一道题目的先后顺序也是经过精心排列的.甚至有时为了一句话的逻辑或者一个答案的安排你会和你的同学争吵上半天呢.)设计问卷常出现的问题有: 问题定义不准确 一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从。例如，“您使用哪个牌子的洗发液？”这个问题表面上有一个清楚的主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清，假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌，则他对此可能会有4种不同的理解或回答，①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌（最常但并不一定是最喜欢用的，例如受支付能力的影响）③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌；另外，在使用时间上也不明确：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更长时间？都可由被调查者随意理解，这样的问题显然无法搜集到准确的资料。因此明确定义你的问题极其重要，以下几条或许会对你有所帮助： 1．采取六要素明确法，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做，如何做六要素。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。如上的问题明确几个要素后改为：“在过去的一个月中，你在家中使用什么牌子的洗发液？如果超过一个，请列出其他的品牌名称”。这样定义的问题显然明确多了。 2．避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。下面这个例子中。②显然比①精确得多。①“在普通的一个月中，你到百货商店的采购情况如何？”①Ａ.从不Ｂ．偶尔Ｃ．经常Ｄ．定期②Ａ．少于一次Ｂ．1到2次Ｃ．3到4次Ｄ．超过4次。 3．避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。如下面这个例子，②显然比①好得多。一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量，①“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”②“在做300公里以内的短途旅行时，你喜欢乘飞机呢，还是喜欢坐汽车或者其他方式？”同样，问题中有新的后果也应该尽量明晰，以便被调查者进行合理的选择。“你喜欢喝纯净水吗？”（纯净水中缺乏人体所需的微量元素）。这个问题中有无括号内的部分，结果大为不同。
❷ 调查问卷中设置相同的问题确保有效率可以吗
调查问卷的问题必须根据调查的内容和调查的目的而确定，一般情况下，根据具体的调查内容和调查目的，以及调查对象等综合因素来确定详细的问题。 调查问卷的问题内容和数量都是依据以上综合因素等影响的
❸ 在进行网络调查问卷设计时，应该注意哪些问题
1．问卷的组成部分
一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：
第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。
第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。
第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
2．问卷的功能
①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。
②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。
③统一的问卷还便于资料的统计和整理。
问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。
3．问卷设计的原则
问卷设计时应注意如下原则：
①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。
②所问问题是客户所了解的。
所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。
(3)在询问问题时不要转弯抹角。
如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的 是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢 你的店铺可能会导致错误的推测。
(4)注意询问语句的措辞和语气
在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点：
①问题要提得清楚、明确、具体。②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果o③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。④避免提问使人尴尬的问题。⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。⑥需要理解 他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间， 让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。 ⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别 人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。
4．调查问卷提问的方式
调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：
(1)封闭式提问
也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案 中选择自己的答案。
(2)开放式提问
就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各 种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
5．调查问卷的设计要求
在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：
①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。
②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。
③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。
④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。
⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。
⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。
⑦提问不能有任何暗示，措词要恰当。
⑧为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。
提问者评价
一部分是这样的。 不过有些难找。还是谢谢你了
❹ 问卷调查中应怎样设置问题从而判断问卷是否有效
设置陷阱类题目即可。
❺ 网上问卷调查怎么做
网上问卷调查可以使用问卷网制作，具体操作方法如下：
一、搜索“问卷网”，点击进入。
二、免费注册一个帐户，填好相关信息。
三、注册后登录用户，这时会看到首页上有“我的，模板库，帮助”三个选项。如果已经选前制作好了一个问卷，那就需要点击“我的”，如果没有制作好，想用网站现有模板进行制作，可以选“模板库”，从模板库中选择模板。这时从新建开始，点击“我的”，会看到“新建”，点击进入。
四、进入后有三个选项，选择“问卷”中的某一项，也就是要制作问卷的类型。以“社会民意”为例，点击进入。进入后，有三个选项“创建全新问卷”、“引用问卷模板”、“复制已有问卷”。点击“创建新问卷”，会看到“问卷标题”。
五、填写问卷标题，这也就是问卷的标题。填写后点击下面的“创建”。进入“创建”后，会看到“常用题型”，在“常用题”下面就是问卷的具体制作方法了，其中有单选题、多选题、图片单选题、图片多选题等等。
六、点击“单选题”，可以看到“选项1”、“选项2”，在这里填写需要选择的答案，如果答案很多，可以点击下面的“＋”号进行增补。
七、填写后，点“描述”说明。在“预览”后，发现没有问题了，这时点击右上角的“发布”。这时一份完整的问卷就已经完成了。
❻ 在进行网络调查问卷设计时，应该注意哪些问题
1、避免用不确切的词 一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。 例如，“您是否经常生病?” “您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。 “您在哪儿出生?” “您在哪个地方出生(请注明省、市或
2、避免提断定性问题例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。 正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。
3、避免引导性提问 引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。 例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗?”。 0=不同意 2=不知道 3=同意 “被动吸烟会导致肺癌”。 0=不同意 2=不知道 3=同意
4、避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题 包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。 例如，“您是否有婚外性关系?有过多少次?’’ 敏感问题调查的处理方法： 1、释疑法：即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。 2、假定法：用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。 3、转移法：把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。
5、避免提笼统、抽象或不确切的问题 容易误解的概念应明确限定。 例如，年龄有虚岁、实岁； 收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内； 家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。
6、避免一问多答的问题 一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。 例如，“您的父母是知识分子吗?’’ “您的父亲的文化程度是?’’ “您的母亲的文化程度是?’’
7、表中每一问题均有明确的目的 对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析
8、最大限度地保证信息质量 问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者)，问题要使人感兴趣，并易于回忆，要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。
9、要做到文字简洁、问题流畅 注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。 一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气，如从一般到个别、容易到困难等。
我要调查，让调查更简单方便！
❼ 了解客户需求的调查问卷怎么设置问题
互联网时代背景下，网络调研以其更低的成本、更快捷的触达、更多样化的功能实现方式等优势成为越来越多市场调研机构的热门选择。尤其当企业面临经营抉择时，无论是刚刚起步的小公司，还是大型的跨国企业，如何快速了解消费者多样化、个性化的需求，成为企业在复杂多变的市场环境中快速提升核心竞争力、赢得主动权的关键，一个好的网络调研设计和一款专业的调研工具是帮助企业实现这一目的的重要手段。
本篇文章我们将介绍三大类型、12个小类的网络调研的适用场景、它们是如何运作的以及它们的用途。同时，我们还为您准备了用于收集不同反馈的问卷模板，让您轻松玩转网络调研。
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客户调查是为了发现客户与企业交互过程中的体验、想法和感受，了解他们对企业的期望和自身的价值观。客户调查应作为一个持续的计划进行，如此才能时刻掌握消费者需求变化，辅助商业决策。
1. CSAT
CSAT是客户满意度的英文缩写，用于测量客户对产品或服务的满意程度。同样地，您也可以对一些特定的场景进行CSAT调查，比如购买流程或到店体验。或者将其当作客户感受的晴雨表。
2. NPS
NPS，即净推荐值，它反映了客户的推荐意愿，常常被用来衡量客户忠诚度。与CSAT一样，NPS也可以在不同的情景中使用。比如，交易型NPS关注特定的购买体验，关系型NPS则关注客户对品牌的整体感受。
3. 网站满意度调查
如果您恰好正在经营一个电子商务网站，那么这个调查将会特别实用。而且，现阶段，官网几乎是每一个企业的标配。它是企业的门面，以及客户与企业交互的重要触点。因此，定期地了解客户对网站的满意度情况是个十分必要的行动。
4. 客户细分调查
在企业的客户群中，包含许多不同的群体，每个群体都拥有不同的需求和优先级。客户细分意味着您可以针对这些群体进行特定的市场营销。通过客户细分调查，您可以了解您的客户是谁以及他们属于哪些群体。
5. 活动反馈调查
一场大型活动，如会议、峰会、节日活动或快闪活动，都应该形成自己的反馈闭环。这有助您评估活动的价值与投资回报率，并以此为根据，为将来的活动制定改善计划。
6. 客户服务调查
客户服务是客户体验的重要组成部分。无论客户是否致电过企业的客服，或接触过线下店的员工，亦或在活动中与团队有过互动，从客户那里获得他们对服务的评价，对于员工和企业的业务战略发展来说，都是非常有价值的。
从最初的产品概念到最终的包装设计迭代，设计一款产品很大程度上取决于客户的需求和期望。与焦点小组、访谈和其他调研计划一样，产品调查可以帮助企业在产品的整个设计过程中，充分地了解客户观点，从中获得灵感。
1. 产品研究调查
在设计或改进一种产品的过程中，需要大量的思考。开展产品研究调查让企业有机会了解自己的计划是否与目标客户的需求相符，以确保最终的成品可以满足客户。
2. 定价调查
为产品定价需要遵循供需平衡。定价调查可以帮助企业找到一个最佳平衡点，按照客户愿意支付的价格来收费，从而不会使产品定价过高或过低。
3. 包装测试调查
产品的包装同样会对客户的感知产生巨大影响。它甚至可以改变客户与品牌之间的关系。包装测试调查可以为企业提供了解客户偏好及其对产品包装期望的宝贵数据。
4. 功能优先级调查
哪些功能对客户来说很重要？他们是否愿意为了一个功能而牺牲另一个功能？通过功能优先级调查了解客户对功能的偏好，意味着企业可以为产品选择“最正确”的功能组合，让有限的产品开发预算发挥出最大的价值。
品牌存在于客户的心中和思想中。品牌调查有助于品牌了解客户对自己的看法，比如，与竞品相比，品牌的独特之处是什么？以及，品牌所代表的价值观和品质是什么？
1. 品牌认知调查
品牌认知度调查能告诉企业的不仅仅是消费者是否对自己有所耳闻。它可以用于衡量企业的市场定位、客户对企业的感知，以及他们是通过哪些渠道了解企业的。而且，它能够帮助企业优化市场营销和推广，改善客户对企业的认知和印象。
2. 广告测试调查
在企业投入巨额预算之前，广告测试调查能够帮助企业了解自己的广告所传递的信息和创意是否能与客户产生共鸣。这是检验广告创意和其概念的一种很有效的方法，这样才能确保企业的每个广告都是“正确的”。
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参考资料：
1. Business surveys – 16 free questionnaire templates you can download
❽ 问卷星问答题应不应该设置必答
因为我之前也做过很多次问卷调研，就我们的习惯来说，一般选择题大家都会答的，我们一般把主观题，就是类似你有没有什么意见之类的问题放在最后，可答可不答。如果你这个问题很重要，一来你可以设置选项变成选择题，大部分人都会答的，如果不太方便设置成选择题的话，你就设置成必答，毕竟我们设计问卷调研就是为了得到最客观有效的数据。
❾ 进行问卷调查时需要注意什么问题
制作一个完整的调查问卷需重点考虑这三个步骤：
1、明晰目标，设计有针对性的问卷
2、做好问卷设计
3、有效的投放迭代网上问卷
要注意的是，问题设定应由浅入深，逐步增加难度和深度，尽量设定更多封闭性问题，少设定开放性问题，表述要准确可量化，减少不明确性。
三、有效的投放迭代网上问卷
问卷调查范本设计好之后（一般是网上问卷），可以先让自己的朋友、家人先填写一下问卷，再修改一下他们反馈的问题。比如措辞或者题目删减，顺便估算一下填写问卷回答的时间。
其次，为了区别出用户是否认真回答了问题，我们可以采用一些小技巧来测量置信度和可信度，比如：
设计一个问题，在问卷前后出现，表达的意思差不多，看看用户是否选择类似选项等等。
在制作问卷、网上问卷投放、收集完网上问卷之后，就可以进行用户分析啦。需要注意的是，问卷调查不一定是一成不变的，根据企业发展、用户群体变化，你可以定期更改问卷调查内容，从而获得新的用户信息。
❿ 设计网络调查问卷时应注意哪些问题
在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：
1、问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。
2、能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。
3、要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。
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5、问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。
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7、提问不能有任何暗示，措词要恰当。
8、为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。
51调查，让调查更简单方便！