一般网络机顶盒连接失败。可以选择关闭机顶盒重新启动在连接尝试。还有一种就是手机偶尔也会出现网络连接失败可关闭网络重新打开或者关闭手机重新开启。
‘贰’ 重置路由器后，机顶盒用不了怎么办
1、连接机顶盒，让机顶盒开机。
‘叁’ 问一下 把机顶盒恢复出厂设置后在重新打开为什么连接不了网络 怎么办 在线等急啊
机顶盒恢复出厂设置后，原机主设置的密码也会从机顶盒的记忆中删除，所以要重新设置密码并登录(和买来第一次使用的方法相同)。
‘肆’ 移动宽带密码改了，然后机顶盒就登录不上了，怎么办
正常情况下如果移动宽带密码改了然后机顶盒就登录不上去这个是非常正常的一种情况因为机顶盒跟其他东西相比之下他是科技含量非常高的一种东西因此我们一定要在此基础之上认真去做就能够达成我们自己所要的东西正常情况下如果移动宽带密码改了然后机顶盒就登录不上去这个是非常正常的一种情况因为机顶盒跟其他东西相比之下他是科技含量非常高的一种东西因此我们一定要在此基础之上认真去做就能够达成我们自己所要的东西
‘伍’ 机顶盒恢复出厂设置后连不上网怎么办
不小心把机顶盒按到恢复出厂设置可以通过以下方法搜索节目。
一、有线机顶盒
1、打开机顶盒和电视机开关，等待机顶盒启动；
2、机顶盒启动后，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；
3、进入“菜单”，后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”，点击遥控器“确认”键进入；
4、在“系统设置”中通过方向键，找到“节目搜索”，点击“确定”；
5、选择“自动搜索”，等待机顶盒自动搜索；
6、等机顶盒搜索完毕后，按“退出”键，这样就搜索完节目；
7、返回电视大画面观看电视。
二、卫星机顶盒
1、把机顶盒和电视都开机启动；
2、按机顶盒的遥控器上的“菜单”键，找到“系统设置”并进入；
3、屏幕出现节目搜索的两个选项“自动搜索”“手动搜索”；
4、选择卫星（比如中星九号卫星），调整参数并进入搜索，等待搜索完毕；
5、搜完之后，按“退出”键返回到电视大画面即可。
三、网络机顶盒
1、把网络机顶盒和电视都开机；
2、将网线连接网络机顶盒后的网口中，待自动获得IP地址即连上网络；
3、用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口，并接好机顶盒电源适配器；
4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的HDMI信号源；
5、进入电视直播软件（网络视频等）就能观看网络电视了。
‘陆’ 高清机顶盒显示无法连接网络怎么办
主要原因和解决方法如下：
1、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。
2、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。
3、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
安全要求
机顶盒应支持AAA认证方式，接入IP网络时应提供必要的信息，包括用户识别码或用户名和密码，经认证授权后才可以使用IPTV业务平台提供的各类业务；同时支持机卡分离，利用智能卡技术以硬件加密方式存储用户信息。
数字版权管理安全要求：对于网络的数字版权保护由内容提供商或业务提供商实现，传送到用户端的信息应是具有DRM的信息。在STB中需具有针对业务平台DRM的相应版本，提供内容版权的保护
‘柒’ 机顶盒恢复出厂设置后连不上网怎么办
您好，不小心把机顶盒按到恢复出厂设置可以通过以下方法搜索节目。
一、有线机顶盒
1、打开机顶盒和电视机开关，等待机顶盒启动；
2、机顶盒启动后，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；
3、进入“菜单”，后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”，点击遥控器“确认”键进入；
4、在“系统设置”中通过方向键，找到“节目搜索”，点击“确定”；
5、选择“自动搜索”，等待机顶盒自动搜索；
6、等机顶盒搜索完毕后，按“退出”键，这样就搜索完节目；
7、返回电视大画面观看电视。
二、卫星机顶盒
1、把机顶盒和电视都开机启动；
2、按机顶盒的遥控器上的“菜单”键，找到“系统设置”并进入；
3、屏幕出现节目搜索的两个选项“自动搜索”“手动搜索”；
4、选择卫星（比如中星九号卫星），调整参数并进入搜索，等待搜索完毕；
5、搜完之后，按“退出”键返回到电视大画面即可。
三、网络机顶盒
1、把网络机顶盒和电视都开机；
2、将网线连接网络机顶盒后的网口中，待自动获得IP地址即连上网络；
3、用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口，并接好机顶盒电源适配器；
4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的HDMI信号源；
5、进入电视直播软件（网络视频等）就能观看网络电视了。
‘捌’ 机顶盒和电视都连接好了但是老是显示连接不上网络
网络电视应该是直接连接到光猫上的吧，WIFI也是连接到光猫上的对吧。这种情况就是WIFI没有连接到互联网上，造成WIFI能连接却不能上网。请检查WIFI的WAN口的连接状态。如果显示已连接，请重新启动下。检查WAN是否连接成功，获取到IP和DNS。如果WAN显示未连接或IP和DNS显示0.0.0.0，表示WAN未连接到互联网。如果显示未连接，请检查连接设置。也可以重新初始化WIFI，重新设置。
主要原因和解决方法： 1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。5、机顶盒硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。
‘玖’ 移动宽带机顶盒访问互联网失败怎么办
用户使用的机顶盒登录连接失败，可根据以下原因进行排障：
1、网络连接异常。
解决办法：检查网线的连接是否正常。
2、账号密码错误。
解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。
3、业务账号异常。
解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
(9)移动网络重置机顶盒后网连不上扩展阅读：
机顶盒基本功能
1、能指示用户室内设备、CATV网络和节目资源的状态；能利用用户电视屏幕显示服务公司及信息提供者发出的消息和菜单。
2、将用户的选择信息传送到服务中心或信息提供者。
3、能向用户提供基本的终端控制功能，如在选择收看视频点播(VOD）节目时，能进行快进、快倒、暂停和记录等VCR所具有的功能。
4、具有双向通信能力，能实现电视购物、远程教学和VOD等。
5、能与家用电脑相连。