Ⅰ 银行柜员服务明星先进事迹材料
我的名字叫***，我是位女士。我在**销售办事处和**销售办事处开始一个接一个地工作，直到现在我已被转移到**销售部门作为联络人。加入公司十年以来，我一直致力于银行领导者的周到研究和工作以及同事们的大力支持。
我始终忠于生活宗旨。作为生活的宗旨，“道不工作或不可能，小事不是不可能”，从小事到小事，忠实地实践“三个代表”。关键思想是，我赢得了我的勤奋和智慧，并得到了领导和同事的一致好评。
一、当我第一次找到工作时，我记得办公室很忙，有很多储户。我感到自己的身体负担很小。我秘密地决定掌握销售并在短时间内准确掌握它。服务水平。因此，我白天上班，晚上回家，以记住和理解规则，规则和服务规则，并练习金钱计算，算盘计算和计算机操作。
随着时间的流逝，我与朋友的联系减少了，他们告诉我：“您真的对生活感到厌倦。”带着微笑，这是我的工作，我想做得更好。在努力取得成果之后，一个个体工商户一次带了超过10万元的随机钱到办公室。我专注于快速组织一堆，迅速告诉客户准确的号码，客户对此表示赞赏。
二、一段时间后，客户将存款发送到另一家银行。这次活动增加了我们获取业务知识的信心和动力。在中国农业银行新一代综合应用系统的全面实施中，参加由省和地方政府农业银行赞助的中国农业银行新一代综合应用系统培训，并提供先进的服务。
三、回到单位后，我同时教书并执行某些操作，因此我的同事们可以在最短的时间内获得新一代集成应用系统的基本原理和操作知识。在当今金融市场的激烈竞争中，除了提高理论素质和专业水平外，作为分支机构的一线员工，他们也没有很强的业务技能，但他们表现良好。我不能做。
四、在2016年将工作换成****销售部门后。交易量已大大增加，业务要求也得到了严格提高。除了学习农业银行的规章制度和数钱外，我还加强了对商业技术，算盘计算，计算机应用程序，存贷款利率计算的研究。他是一个熟练的企业，并为他的日常工作提供了强大的技术支持。
您的辛勤工作将得到回报，我代表县银行，并在市银行赞助的各种商业和技术竞赛中赢得了许多奖项。他继续为市县高级工人，工会活动家和服务模范赢得荣誉头衔。多年来，我积累的业务知识和技能使我能够查看和重播此全国性业务数据收集练习。
五、我能够将这项练习作为日常任务进行，认真对待所有流程，全心投入这项练习，并且对所有相关任务有完整的理解和掌握。此练习的要求是加强对各种报表和账户的验证，以及特殊日期和特殊业务类型的操作练习，以确保您能够处理将来在实际业务中可能发生的异常情况。重点在于能够做到这一点。获得应急技能，避免漏洞和问题。
我开始收集数据，但我不知道该如何生存。您每天必须连续工作超过15个小时。我是一线联络人，不仅每天工作，而且在下班后。投资进行大量练习并查看您的数据。如果您在练习中遇到任何您不了解或不了解的问题，我和我的同事应仔细考虑或将其报告给我们的经理，以及时，认真地解决出现的问题。将被处理。
在收集数据的过程中，我没有在晚上12:00之前回家，每次下班回来都会很累。我的配偶总是抱怨他没有时间照顾他的家人和孩子。我不想照顾它，但是我没有时间。这时候，我总是告诉我的配偶，等到这段时间结束，然后等待中国农业银行的统计数据。工作已经完成。我经常在家休息两天，以照顾家人。感谢您对本段中我工作的支持。
数据收集工作向同事一样每天要面对10多个小时的工作量，因此我没有屈服，也没有抱怨，但遇到了困难。我非常了解，在收集数据之后，我能够尽快适应新的工作和生产环境。日益困难的现实并未排除这一点。
在收集数据的过程中，我们在领导者和同事的帮助下只能取得不可分割的微小结果。面对领导者和同事的赞扬和鼓励，我当然不满意停止前进的步伐。学习是与时俱进的，因此，如果不前进，就会后退。在这个充满挑战和竞争的社会中，成就可以解释未来，而不是过去。
我没有理由自满。另外，因为有新一轮比赛，我没有时间休息。 “不管火柴有多亮，只有很多光线，但是如果用一根火柴照亮山峰，火柴就会燃烧。”使用我明亮的青春，所有围绕我的人我们想激发我们的热情，并激发我们的同事为我们的农业银行做出贡献，保持积极，贡献并建立业务。
Ⅱ 服务明星申报材料
你可以参考一下下面这篇:
曾井营业厅位于晋江市中心，是晋江电信规模最大的综合性营业厅，现有员工13人，平均年龄21岁，承担着辖区内10余万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得省青年文明号、省文明窗口示范点、市第三届创建文明行业竞赛活动示范点、2006年度市优秀营业厅服务团队等称号；在2007年中国电信集团第二季度委托第三方明查暗访测评中，获全省同级营业厅第一名，在省公司07年第一季度营业厅测评中，综合服力能力得分全省第一，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。2006年以来，电信晋江分公司曾井营业厅13名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念。
一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”
服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。如何能以良好的心态去服务每一位客户？曾井营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。营业厅非常重视服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，严格按照省公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域，设立了IPTV新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。
二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在晋江这块民营经济活跃的沃土上，电信晋江分公司不仅要与势头强劲的“中国移动”竞争，还要与联通、网通等竞争。在激烈的竞争中，电信人要想始终保持强劲发展势头，就要建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。营业厅抓住创建契机，利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德建设》、《执行》、《没有任何借口》等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平；组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识；在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。据服务现场和营业厅意见箱答卷的统计，现场受理客户的满意比率一直在99.6％以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。
三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关晋江电信公司的精神状态，也事关曾井营业厅的形象。为此制定了《曾井营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础；为了加强服务工作，全班13名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每天进行电信业务知识网上考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等劳动竞赛，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩为该营业厅赢得“晋江电信营业员培训基地”的称号，多年来累计培训营业员近百批，将曾井营业厅的号的传统带到各个工作区域和工作岗位；多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员
Ⅲ 移动营业厅值班经理"服务明星"申报材料如何写
“心服务 新体验”，****年，广大移动用户对****移动的客户服务感受至深，真正体会到做“上帝”的感觉。能取得这样的成绩，离不开众多出类拔萃的服务“明星”，他们是全体****移动人的表率，他们就在我们身边，在全省**个地市的移动战线，“明星”的光环是对辛勤工作的肯定，更是对后来者的激励，相信在新的一年里，我们的身边一定会涌现更多、更出色的服务“明星”，为广大移动用户 提供更贴心、更完美的服务！
然后举个人的例子：
她始终遵循“干一行、爱一行、专一行”的原则扎实工作.在工作中以真诚的服务,默默无闻的奉献，感化着每一个用户。她以优秀、务实、勤奋的工作表现连续四年都被公司评为“先进工作者”。
直以来秉承“服务没有最好，只有更好”的工作态度，用真诚的微笑打动每一位客户，为客户解答一个又一个疑问，赢得了客户、领导和同事的赞誉和好评。
每当遇到客户的称赞，某某总是微微一笑：“我们不过做了该做的，面对客户，我们理应做的更好。”
爱岗敬业，勤奋工作，用自己的实际行动默默地普写着移动“沟通从心开始”的服务篇章。
希望对你有帮助哦，移动值班经理~西西，我以前也是移动的~！
Ⅳ 我是一名客服人员，现在要写服务明星的材料，但我不知道怎么写，请帮帮忙吧！
1.资料
2.事迹（有背景）
3.赞扬
我就是这样写的！
Ⅳ 求加油站服务明星推荐材料 ，
摘要 亲!您好很高兴为您解答!希望能帮到你!!!**作为加油站的班长，在日常工作中他常常以身作则，发挥模范带头作用，加强自身修养，提高自己的服务水平入手，努力做好本职工作，充分发挥大学生的优势，带动本班员工努力增销创销，由于他熟知计算机实际应用知识，对新来的员工他放弃下班休息的时间悉心传授知识，以便新员工能尽快独立上岗操作。 做为一名班长，他深知加强服务质量，提高服务水平是提高加油站销量的根本，加强特色服务、亲情服务就是我们在工作中的特点，在为车辆开票加油时，他能够主动和司机交谈，为他们送去一杯滚烫的开水，说上几句暖心的话，帮他们检查轮胎，并向他们介绍本地的地理风俗，主动联系沟通，与顾客交朋友，热情服务，不论多忙、多累，他都坚持做到热心、细心、耐心和一丝不苟对待顾客。在他的带动下，营业现场的服务也得到了提升，违反规章制度的事情少了，好人好事情涌现的多了，人跑的快了，对顾客的微笑也多了，问候的也勤了。通过他和同事们的努力，截止**年*月*日，销售量较去年提前**天突破万吨，销售**吨实现历史新高。其中*月*日销售量高达**吨。销售与去年同期的**吨相比增加**吨，增长**%，日均销售达**吨。销售取得历史性的突破。
Ⅵ 中国移动满意100服务明星班组申报表怎么填
写一些自已的理由做了后会怎样
Ⅶ 玉溪市新华保险背景资料
公司战略与文化
公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。
公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。
公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。
公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取
经营理念：创造价值 稳健持续
工作原则：简单 客观 协作 责任[2]
2品牌价值
新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。
◎在世界品牌实验室（World Brand Lab）评选的2013年（第十届）《中国500最具价值品牌》排行榜中，公司位居榜单第93名。[3]
◎在由中国妇女发展基金会、中民慈善捐助信息中心、中国公益研究院等共同主办的第二届“中华女性公益慈善典范”评选中，公司获“十大关爱女性企业”奖。
◎在《半月谈》及《中国品牌》举办的第四届“品牌生活榜”2013金融榜评选中，公司获“最值得百姓信赖的保险机构”奖。
◎在《中国经营报》举办的2013卓越竞争力金融机构评选中，公司获“2013卓越竞争力本土保险公司”奖。
◎在《21世纪经济报道》主办的第八届亚洲金融年会上，公司获“2013年度社会公益贡献奖”。
◎在《华夏时报》主办的第七届“金蝉奖”评选中，公司获“2013最受投保人信赖的保险公司”奖。
◎公司获中国社工协会企业公民委员会颁发的“2013中国优秀企业公民”奖。
◎在和讯网主办的“第十一届财经风云榜”中，公司获“2013年年度最受信赖寿险公司”奖。[4]
3销售网络
新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。
截至2013年底，新华保险在全国拥有35家省级分公司、246家地市级中心支公司、550家支公司、774家营销服务部及21家营业部，形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。
4产品特色
新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入研究人生不同阶段的保障需求，形成了鲜明的产品特色。产品口号“会长大的保险”深入人心，赢得了广大客户的喜爱和信赖。
针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。
5服务平台
新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。
◎1300余家标准化客户服务中心遍布全国，覆盖公司所有机构网点，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。
◎95567全国统一客户联络中心可以为全国客户提供7X24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。
◎新华保险官网、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务；手机短信、电子邮件通知提供覆盖保险业务全流程的消息提醒、温馨慰问、账单信函服务。
◎推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务，使客户感受到新华保险贴心的关爱。
6快易理赔
新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。
◎1.95天 平均理赔时效1.95天。
◎60分钟 3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。
◎30天 复杂重大的赔案30天之内处理妥当。
为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，同时，新华保险还推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单服务、保全失单保障、3G移动理赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。
7风险管控
2013年，新华保险不断深化全面风险管理体系建设，风险管理水平进一步提升。
◎“强化内控合规管理，服务公司战略转型”：公司大力开展全面风险排查及内控评估工作，持续改善内控状况；加强合规监测和考核，进一步健全问责管理体系，严防增量风险，为“以客户为中心”的公司战略提供保障。
◎“完善审计体系建设，加强非现场监督管理”：公司将审计职能上收至总公司，建立起垂直独立的审计体系，提升审计资源管理效率，厘清前、中、后台管理职责，同时完成非现场审计分析系统上线，推动公司审计监督水平进一步提升。
◎“优化风险管理工具，提升风险管理专业化”：公司开发建设风险管理信息系统，持续优化风险计量模型，加强风险监测，完善风险评估手段，不断提升风险管理专业化水平。
8人才队伍
新华保险倡导“海纳百川，兼容并包”、“唯德才兼备者为用”的用人理念，凝聚了一支优秀的管理团队，培育了一支强大、专业的销售队伍，这是新华保险实现提升和超越的原动力，也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。新华保险通过高峰会、明星俱乐部、内报内刊、交响音乐会等形式，为各类人才发挥自己的聪明才智创造了良好的工作氛围。
9社会责任
新华保险坚守“创造价值、稳健持续”的经营理念，致力于打造最优秀的企业，追求商业价值、社会价值最大化，自觉履行社会责任，积极投入公益慈善事业，为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了不懈的努力。
◎稳健经营，创新发展，成为国内具有领先优势的寿险公司之一。
◎关注经济民生，努力创造社会财富，发挥经济补偿功能，在社会保障制度改革中发挥积极作用。
◎持续致力于公益慈善事业，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目，为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。
1000万元
2006年以来，新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”，受益户数为11333户，受益人口达53421人。
100所
2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，关爱农民工留守在家的孩子。
35亿元
2008年，在南方雨雪冰冻灾害和“5·12”汶川地震中，新华保险均第一时间行动起来，寻找客户，主动理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中，公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建，为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。
600万元
2010年，在青海玉树地震中，新华保险快速反应，发起“一个不能少”寻找灾区客户行动，公司和员工向灾区捐款超过600万元。
412万元
2011年，公司致力于参与大量公益慈善项目，涉及教育、环保、体育等多个方面，全年共捐赠人民币412万元，以及衣物、书本等大量物资。
308万元
2012年，公司在全系统内组织实施“母亲邮包寄深情·新华大爱暖万家”大型公益慈善项目，全系统1500多家机构的内外勤员工自愿捐款，尽己所能，共为“母亲邮包”捐款超过308万元。
500万元
2013年，公司特别设立“新华保险妇女儿童关爱基金”，并于4月20日四川雅安芦山发生地震后，第一时间启动应急预案，向地震灾区捐款500万元，并通过该专项基金开展雅安校园安全饮水公益项目。[5]
10保险产品
产品特色
快速见利－－每两年返还保额10%
安全获利－－满期返还保险费
双重增利－－保额分红+累积生息
无忧得利－－投保人保费豁免
灵活享利－－期满可转换养老年金
产品基本信息
交费期间：一次交清，5年、10年、20年交
投保年龄：
一次交清、5年交、10年交交费期间，投保范围为0-55周岁；
20年交交费期间，投保范围为0-45周岁。
保险期间：至70周岁
保险责任
生存保险金——每两年返（基本保额+累积红利保额）×10%
被保险人于合同生效后至70周岁保单生效对应日期间，在每满两周年的保单生效对应日生存，公司按该保单生效对应日基本保险金额与累积红利保险金额二者之和的10%给付生存保险金。
满期保险金——所交保费+累积红利保额
被保险人生存至年满70周岁保单生效对应日，公司按以下二者之和给付满期保险金，合同终止。
1.实际交纳的保险费；
2.累积红利保险金额。
身故保险金——所交保费×1.05+累积红利保额现价
被保险人身故，公司按以下二者之和给付身故保险金，合同终止。
1.实际交纳的保险费的105%；
2.累积红利保险金额对应的现金价值。
投保人意外伤害导致身故或因意外身体全残豁免保费
除另有约定外，投保人因意外伤害身故或因意外伤害身体全残，且投保人身故或身体全残时年龄介于18周岁至60周岁之间，可免交自投保人身故或被确定身体全残之日起的续期保险费，合同继续有效。
养老年金转换条款：满期保险金及终了红利可以部分或全部转换为养老年金。
如被保险人生存至70周岁保单生效对应日，自该保单生效对应日起60日内，被保险人可向公司申请，将领取的满期保险金和终了红利之和的全部或部分，作为一次交清保险费购买个人转换养老年金保险。个人转换养老年金保险的领取金额和方式按照购买当时公司提供的年金领取标准确定。
保额分红的形式都有哪些？
新华保险采用的“保额分红”方式，则是将红利直接以增加保额的方式进行分配，即将客户当年分得的年度红利自动加入到保额之中，再以此为基础进行下一年度的分配，直到满期或发生保险事故等情况时，将多年复利累积的保额给付给客户，同时在保单终止或减保时还有终了红利分配。保额分红可以自动提高保险保障，有效降低管理费用，同时由于投资账户资产变现压力较小，因此投资策略更灵活，获得高收益的可能性较大。
保额分红的优势主要体现在以下四个方面：
① 红利来源广
新华保险采用保额分红机制，其分红产品红利来源于公司经营分红产品中可能获取的全部盈余。红利来源包括利差、死差，费差以及其他可能存在的各种盈余。
② 分红更彻底
一般保险公司最大的利润来源就是利差、费差与死差，但保单状态的各项变动、精算评估方法与基础变动、税收政策及财务核算方法变动等多种因素也可能产生利润，一般的分红方式，只将利差、费差、死差这三差全部或部分参与红利分配；而新华保险采用的英式保额分红可以将保险公司可能产生利润的所有来源全部参与分红，最大限度地让客户享受保险公司的经营成果，体现了公平和客户利益至上的原则。
③ 红利水平稳
保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计。一般的情况下，保险公司使“年度红利”保持相对平稳，满足客户相对合理的预期，在保险合同终止时，向客户分配终了红利，以丰补歉、平滑回报。
④ 保障更充分
保额分红产品以保额为基础进行红利分配，并通过年度红利复利递增，客户可以看到保额的不断增长，一旦发生理赔或保单满期可一次性领取。保额分红的方式帮助客户在未来实现真正的购买力，即在风险发生急需用钱之际，以同样的保费投入带来了更高的保障，真正体现出保险的真谛。
境外出险，联手国际SOS全方位理赔服务
新华保险与国际SOS全面战略合作
新华保险与国际SOS全面战略合作，围绕全球化保险理赔及救援运营服务共同推出“全球化人身风险服务管理方案”，该方案打破了目前国内保险业仅有专属产品涵盖境外救援医疗责任的惯例，将境内外医疗救援、境外医疗服务网络与住院理赔风险管理，以及境外旅行综合援助等系列保障服务系统性嵌入新华保险多元化保险产品中，从而使该“全球化人身风险服务管理方案”所惠及的客户量逾千万，最终使新华保险各层级客户均能享受到如影随形的紧急救援服务。
借助国际SOS全球化医疗服务网络和报警中心服务资源平台，新华保险将国际SOS遍布全球的5万医疗服务网络纳入其定点医院范围内，全面建立起新华保险独有的境外理赔合作医疗服务网络，使该方案具有最及时的电话连线服务、最安全的医疗跟踪、最优惠的费用结算、最专业的救援转运，以及最便捷的理赔协助等特点。其中，普通客户将拥有业内独一无二的境外理赔协助、免费翻译服务，并有机会得到及时专业的医疗救援等差异化服务；而VIP客户将更能享受到尊贵的紧急医疗转运及健康关爱服务。
新华保险“更快 更易 更关怀”理赔服务
专业服务始终是新华保险理赔工作的追求，业内首创的“理赔服务星级标准管理模式”面向全国200多家机构实施统一规范的标准化服务认证，确保每一位新华客户享受到酒店式精细化专业理赔服务。
（1）开通服务专线，24小时受理理赔报案和咨询；
（2）开通短信秘书服务，及时进行报案指导、理赔进程和结案领款通知；
（3）建立重大紧急事件应急机制，主动寻访出险客户，快速理赔；
（4）实现异地投保，全国通赔无障碍；
（5）联手国际SOS开辟全方位、宽领域、多层次的境外直通理赔协助服务；
（6）向住院客户送上鲜花、慰问卡等形式的爱心慰问；
（7）为经济困难客户提前预付医疗保险金，挽救危难生命；
（8）2000元以内责任清晰的简易案件，柜面30分钟结案，立等可取；
（9）理赔服务人员上门代办复杂案件索赔，理赔服务明星代办小额案件上门即时给付；
（10）所有营业网点公示理赔服务流程和服务项目，接受公众监督，提供“易赔通”、“标准化理赔服务手册”、“新华理赔服务之窗”等多种宣传载体传递新华理赔服务信息。
（11）开通网络自助报案及理赔进度查询功能，随时随地掌握理赔动态。
新华保险全国异地通赔服务
新华保险自2006年起在全国34家分公司开通了异地投保、全国通赔的绿色理赔服务通道，这是基于信息集中技术支持下的全国联保+异地通赔的“全国通”服务网络平台，即新华保险客户无论身处何地，异地出险后完全可以在出险地的理赔服务柜面快速办理理赔手续，无需担负额外手续费用即可享受方便快捷的服务。
新华保险高效理赔
为客户提供方便快捷的理赔服务是新华保险不懈的追求。首先，凭借覆盖全国的分支机构服务网络，公司已实现“全国通赔”，也就是说，公司的客户无论在任何地方出险，均可以拨打新华保险统一服务电话95567进行报案，获得专业理赔指导和服务支持，并且可以在任何一个新华客服柜面办理理赔申请；第二，公司追求快速的理赔服务，责任清晰的小额赔付30分钟内处理完毕，普通案件五日内处理完毕，复杂疑难的赔案在30日内处理妥当。截至2010年12月，新华保险76%以上的理赔案件可以在5天内处理完毕。
新华保险2010年理赔情况
新华保险每年赔付总额都不太一样，2010年度理赔金额接近15亿元，保险金类型主要分布：一是身故保险金，占66% ；二是医疗保险金，占16% ；三是重疾保险金，占15%。在件数分布上，约80%的理赔案件集中在医疗保险金申请上。
新华保险2013年保费收入1036亿
新华保险公告称，2013年全年公司累计原保险保费收入为1036.40亿元，同比增加6.06%。而2014年1月14日晚间，中国平安公告表示，其2013年保费收入2687亿元，同比增15.03%。截至1月14日收盘，新华保险上涨1.57%，收报21.93元，中国平安上涨1.37%，收报39.99元。
理赔案例
新华保险在四川绵阳地区受理了一起意外卡单案件，客户因不慎摔伤进行了脾脏切除手术。如果按照旧版的残疾标准，该手术不属于意外险赔付的范围。而根据2014年1月1日起实施的新版《人身保险伤残评定标准》（以下简称“新残标”），此手术鉴定为8级伤残。新华保险积极进行调查核实后，于受理次日给付客户意外伤残理赔保险金3000元。该案件是新华保险受理赔付的首例新残标案件。
某客户于2014年年初购买新华保险旅途无忧F款升级版。2014年1月底，该客户在家中楼道转弯处收拾杂物时不慎踩滑摔伤，左胸撞于楼梯扶手，伤势较重，医院诊断为外伤性脾破裂，左胸多发肋骨骨折。新华保险理赔人员在收取了客户递交资料后第一时间进行调查核实，首先对出险人伤口进行拍照验伤，并核实本次出险住院病历的手术记录，记录显示为行脾脏切除术，符合新残标8级伤残标准
Ⅷ 中国电信服务明星申报材料怎么写,跪求高手指点
先把公司夸一下，然后把自己夸一下，最后对公司未来的美好憧憬，就这些了，网上有，可以按照他简单叙述下
Ⅸ 服务明星申报材料
你可以参考一下下面这篇: 曾井营业厅位于晋江市中心，是晋江电信规模最大的综合性营业厅，现有员工13人，平均年龄21岁，承担着辖区内10余万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得省青年文明号、省文明窗口示范点、市第三届创建文明行业竞赛活动示范点、2006年度市优秀营业厅服务团队等称号；在2007年中国电信集团第二季度委托第三方明查暗访测评中，获全省同级营业厅第一名，在省公司07年第一季度营业厅测评中，综合服力能力得分全省第一，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。 “为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。2006年以来，电信晋江分公司曾井营业厅13名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念。 一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高” 服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。如何能以良好的心态去服务每一位客户？曾井营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。 一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。营业厅非常重视服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，严格按照省公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域，设立了IPTV新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。 二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在晋江这块民营经济活跃的沃土上，电信晋江分公司不仅要与势头强劲的“中国移动”竞争，还要与联通、网通等竞争。在激烈的竞争中，电信人要想始终保持强劲发展势头，就要建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。营业厅抓住创建契机，利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德建设》、《执行》、《没有任何借口》等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平；组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识；在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。据服务现场和营业厅意见箱答卷的统计，现场受理客户的满意比率一直在99.6％以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。 三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关晋江电信公司的精神状态，也事关曾井营业厅的形象。为此制定了《曾井营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础；为了加强服务工作，全班13名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每天进行电信业务知识网上考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等劳动竞赛，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩为该营业厅赢得“晋江电信营业员培训基地”的称号，多年来累计培训营业员近百批，将曾井营业厅的号的传统带到各个工作区域和工作岗位；多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员
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