A. 我是移动客户。但是开着流量，为什么我的手机视频打不开呢
可根据以下情况进行排障：
1、SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
2、SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
3、当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
4、手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
业务
“移动数据流量”是指通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA、WCDMA、LTE等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，不包含通过WLAN、CSD等其他方式上网所产生的流量。
不包含按内容计费的数据增值业务（彩信、号薄管家、全曲下载、快讯等）所核减的数据流量，也不包含Blackberry、Pushmail 、M2M等集团客户及行业应用所产生的数据流量。
移动数据流量单位转换关系： 1024Byte=1KB；1024KB=1MB ；1024MB=1GB；1024GB=1TB。
B. 手机视频打不开怎回事
原因：手机设置的问题造成的。
以iPhone 11手机为例：
1、首先进入主页点击设置，如下图所示
C. 手机移动网络打不开视频
你的手机移动网络打不开视频估计有可能是你的。手机没有网了。还有一种可能就是你的手机已经欠费了，所以就移动网络打不开视频。嗯，还有一种可能性就是你自己的手机用的时间太长了。手机比较有了年代感，然后会卡，然后就打不开你的网络就不好了。所以就会打不开你的手机视频。还有就是你走的地方已经被移动网络给屏蔽掉了，没有网了，所以，你的手机，网易的网络肯定是已经打不开视频了。
D. 手机视频为什么打不开了
无法播放视频，可尝试以下操作：
一、无法在线观看视频
1、确认手机所处的网络环境是否良好，可更换至其他网络或者使用4G网络；
2、建议更新播放器的软件版本或更换其他在线播放器；
3、卸载播放器重新安装使用；
4、提示在浏览器播放建议下载其他视频软件播放。
二、下载的视频无法播放
1、确认下载的视频格式手机是否支持：
Funtouch OS 9.2及以上：进入手机设置--系统管理/我的设备--客户服务--使用手册--“多媒体”--查看手机支持的视频格式；
Funtouch OS 9.2以下：需进入设置--更多设置--使用手册/说明书--“多媒体查看
2、重新下载或者更换其他的资源下载再播放；
3、下载第三方的播放器使用，如moboplayer、mxplayer、暴风影音等。
三、微信朋友圈视频无法播放
1、微信朋友圈里的视频不支持安卓4.0及以下系统播放，微信软件和手机版本较低，建议将手机和微信版本更新至最新版本后使用观察；
2、当前wifi、数据网络速度较慢，导致点击视频无法播放，您可以更换网络环境尝试；
3、视频资源本身问题、视频链接失效，建议更换其他视频资源播放尝试。
E. 为什么手机wifi已连接，能上网却看不了视频，是怎么回事
为什么手机wifi连接后看不了视频，这是由于手机WiFi没有正确连接导致的，具体的修复方法如下：1、首先，在手机的桌面上找到设置图标，然后点击设置进入设置界面：2、然后在设置界面中往下滑，直到找到WLAN选项为止，然后点击WLAN选项进入：3、然后将WLAN后面的按钮点开，让WLAN处于激活状态：4、接着在WiFi列表中找到想要连接的WiFi名称，点击它：5、最后，手机就已经重新连接上了WiFi网络了，现在就不会出现无法观看视频的问题了
F. oppoa3使用的电信网络打不开视频怎么设置网络连接
OPPO手机无信号，网络不稳定，建议您按照以下方法尝试：
1、请确认手机系统版本是否已更新至最新，在手机“设置>（关于本机）>软件更新”中将手机系统版本升级至最新。
2、建议使用手机原装保护壳，不要使用金属或镀金保护壳。
3、若处于特殊区域（汽车站、高铁站、地下室、电梯），手机信号会受到影响，建议您离开此类区域一段距离后再次尝试。
4、若SIM卡硬件损坏，也可导致信号异常，建议您将SIM卡互换至其他手机对比。
5、若同区域内其他手机也有问题，可以确定是运营商网络问题，建议您将问题反馈至运营商处理。
若以上方法均未能解决您的问题，请携带手机购机凭证前往当地的OPPO官方授权服务体验中心或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
G. 手机视频有问号打不开怎么办
手机视频有问号打不开可以尝试从一些播放软件比如腾讯视频等打开。要么是没有完全下载完整，要么是没有转换成功。应该是视频文件有问题手机不支持（视频格式）。
手机视频
国际标准化组织（ISO)成立的专责制定有关运动图像压缩编码标准的工作组，所制定的标准是国际通用标准，叫MPEG标准，该标准由视频、音频和系统三部分组成。MPEG1是VCD的视频图像压缩标准；MPEG2是DVD/超级VCD的视频图像压缩标准；MPEG4是网络视频图像压缩标准之一。
特点是压缩比高、成像清晰。MPEG4视频压缩算法能够提供极高的压缩比，最高可达200：1。更重要的是，MPEG在提供高压缩比的同时，对数据的损失很小。MPEG4是MPEG提出的最新的图像压缩技术标准。
发的视频处理标准，ITU-T作为标准建议为国际标准14496-10(MPEG-4第10部分）高级视频码－4节约了50%的码率，而且对网络传输具有更好的支持功能。它引入了面向IP包的编码机制，有利于网络中的分组传输。
H. 路由器无线网，看电视可以，但是手机上打不开视频类却不行，比如哔哩哔哩客户端就看不成。怎么回事
这里看电视是否是运营商提供的IPTV？
如果是的话，那么和路由器使用的端口是不一样的。
IPTV的盒子一定要插在有标志的口上。
手机使用网络的时候，可能由于防火墙之类的设置导致视频应用无法访问。
I. 新买的vivo z3i这数据信号也太差了吧手机信号数据信号都有就是打不开网页视频也看着经常卡顿！
使用数据网络网速很慢排查方法：
1、是否有使用金属保护壳或磁吸支架，如果有使用，建议取下使用查看；
2、确认SIM卡话费是否充足：若已欠费可充值后，重启手机或开关飞行模式 ；
流量是否达到运营商限制：当流量使用总量达到一定数值后，运营商可能会限制网速或限制上网，详情请咨询运营商客服；
是否使用物联网卡：物联网卡一般是用于智能设备，网速可能有一定限制；
更换SIM卡对比测试：请您将其他SIM卡装入手机，判断是否属于SIM卡自身故障。如果是SIM出现损坏，建议前往运营商营业厅补卡；
3、建议您进入设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信--接入点（APN），重置为默认设置；
4、在不同的信号覆盖区域对比测试，手机信号的覆盖容易受到环境影响，比如：地下停车场、电梯间等环境，信号会相对弱一些，请您尝试前往开阔地带，比如室外空旷的环境，查看数据网络网速是否恢复使用；
5、请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。
6、请进入设置--系统管理--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。