可参考以下vivo手机的排查方法：
1、重启手机尝试
请您重启手机后再次开启WLAN，查看是否恢复使用。
2、升级系统版本
请您将手机升级至最新版本使用查看。
3、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
4、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
5、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
‘贰’ 老人手机网络应用打不开怎么办
可能是网络异常，在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下，建议您尝试以下操作：
①首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置--网络中开启蜂窝数据
②开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下
③如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
④若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->更多设置-->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
‘叁’ 老人机一直出现网络错误请稍侯重式
可能是手机欠费了，向相关服务商查询是否欠费，如果没有欠费，并且网络信号状态良好，可打开设置查看GPRS数据流量服务是否打开,如果还是打不开，你可以把手机重启一下，再打开试试.如果还是打不开你可以送到手机维修店去看看。
‘肆’ 老年手机无信号的解决方法
1，首先需要检查老年机中插的卡是什么运营商的，是不是联通！
2，联通最近2g网络停了，所以如果是联通卡就是考虑要不换卡要不换手机！
有支持4G的老人机 短信开通高清通话 默认4G网络打电话 但是这个是这样的
1、联通3G现在是其主要的语音基础网，短期内不会关闭。联通2G是会在这两年关闭的，现在据我亲测，至少北京城区大部分地区联通2G已经没有信号。
2、更换新的支持3G、4G VoLTE的老年机，或者旧的WCDMA功能手机即可。如果你仍在使用古老的如意通OTA卡（非USIM卡），你应该尽早去联通自营营业厅换成USIM卡。
新增小米老年模式、风筝守护说明
离中秋佳节只有不到一个月了，出门在外的朋友会想着给父母或者爷爷奶奶送台手机作为节日礼物。但是如何选择一款合适的老年机呢？
老年机市场现状：一线大厂退出导致选择困难
由于利润低、市场越来越小，华米OV这些大厂都不再生产老年机。目前老年机市场上的厂商都是非主流或过气品牌。竞争不充分，导致现在的老年机市场良莠不齐，部分产品质量一般，买个手机送给老人表达孝心，却是因为质量问题用两天就坏了让人很恼火。还有一些厂家在进行过度甚至虚假宣传，卖两三千的所谓的老年定制智能机，和华为OV相比毫无性价比可言，收割智商税。本文也将会对这些套路进行逐个解析，相信大家看了这篇文章，都能给老人挑选到满意的手机。
本文调研了市面上50+款畅销老年机，并进行了产品和数据分析。文章内容多，想直接看结论的可以拉到下面看推荐机型。
为了方便快速浏览，制作了老年机选购思维导图
选购注意事项
由于文章内容篇幅较长，先把注意事项写在前面，以免大家中了商家的套路。
超过500，直接购买华为OV这些一线大厂的智能机，不要购买其他小品牌的所谓老年智能定制手机。现在红米9A只需499起，性能、质量完爆这些定制机，设置老年模式（大字体，大图标）+风筝守护体验（可远程协助，远程卸载流氓软件）体验也非常完美。小品牌所谓的高端老年定制机值不了这么多钱，基本上都是在利用大家的孝心来赚黑心钱。
按键小、声音小、没有强光手电筒的功能机不要买。这些机型其实都是以前的普通功能机，没有针对老人进行个性化定制，老人用起来体验不好，更适合做学生的戒网机和年轻人的备用机，商家将这些手机标注为老年机纯粹是为了提高效率。
300元左右的小屏老年智能机也不要买。这些手机都是安卓系统，支持微信视频，但是受体积和价位的限制，续航时间短、操作反应卡，不适合老年人使用。这类手机不管哪个品牌，差评率都很高，不推荐购买。
联通2G的老年机不要买。联通从18年4月份开始，在逐步关闭2G网络。还在销售的联通2G手机应该都是存货，买了寄回去用不了就太闹心了。如果是联通卡，直接选购4G全网通机型（后面会有详细推荐）。
如何看待中国联通以国家“提速降费”为名，弱化或终止2G服务，致使广大老年用户正常缴费但无信号？
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选功能机还是智能机？
老年机主要分为功能机和智能机2种。智能机使用体验比功能机要好很多，毕竟能刷快手，能看头条，还能微信聊天，比功能机强大太多，但有一定的学习成本。根据我的经验，70岁以下（父母这一代）的最好购买智能机，如果学习能力比较差，电子产品使用经验少，实在不行再选择功能机；70岁以上（爷爷奶奶这一代）尽量购买功能机，但是，对于有智能机使用经验的和学习能力比较强，又有人教的老人，可以选购智能机。具体怎么选，可以参考下面的思维导图。
现在老年智能机选择面很广，生产厂家也多。老年功能机由于市场华米OV这些一线大厂的退出，市场良莠不齐，选择起来也比较困难。但是爷爷奶奶这代人年龄大了，智能机对他们来讲学习难度很大，同时由于皮肤干燥皱纹多，智能机的触摸屏用起来也不灵敏。一个好的功能机机是他们迫切需要的。本文先重点推荐下好用、性价比高的老年功能机。
老年机哪个品牌好
老年功能机品牌对比
通过对京东、天猫老年机销量排行靠前的老年机进行分析，目前市场上大的老年机品牌国外的有诺基亚、飞利浦，国内的有纽曼、金立、守护宝、天语。当然还有其他一些品牌，比如21KE、多亲、朵唯等，但21KE、多亲的手机都按键比较小、没有强光手电筒，更适合做学生的戒网机，朵唯这样的品牌销量较小，暂不纳入对比范围。
品牌好不好，不能看商家宣传，用户的评价最重要也最客观，作者统计了京东诺基亚、飞利浦、纽曼、金立、守护宝、天语这6款品牌的畅销机型的用户评价数据，针对中差评率进行了对比。
‘伍’ 手机网络打不开怎么回事
手机网络打不开有几种可能性：
1、系统问题，可以用安卓优化大师、海卓冲浪等软件修复下网络。
2、如果是电信定制手机，当你欠费的时候，他的3G网络就一直是关闭的。
3、可能是信号不稳定造成的，重启手机试试。
4、可能所处地区没信号、信号差，或信号被屏蔽，找个有信号的地方再试试。
5、可能是没流量自动关闭了，需要充值流量。
6、若是刷系统了，有些系统可能跟你的手机不兼容，会导致你的手机有些功能不可用，请重新启动手机或者恢复出厂设置试试看。
(5)老年人手机网络连接打不开扩展阅读：
一、手机WIFI打不开解决办法：
1、wcnss_qcom_cfg文件丢失导致手机wifi打不开。如果用户遇到的是这种问题，你可以用re管理器把wcnss_qcom_cfg文件复制粘贴到persist文件夹里面，然后长按‘权限’修改为rw-r-r（1 2-1-1）权限，最后确定、退出、重启wifi就行了。
2、可能你刷机的时候，刷的版本不稳定导致的wifi开不了。如果遇到这种问题，比较好解决，你可以重刷系统，刷个低点的版本就行了。
3、文件出错导致的手机wifi开启不了。遇到这种问题的用户可以把datamiscwifi下面的wpa_supplicant.conf文件删除掉，然后重启手机，就好了。这个方法是别的手机用户提供的，效果怎么样，要试过才知道，不同的机子，会有不同的效果，估计有的人的机子好了，有的人的机子还是没反应。
4、这个方法比较简单，估计wifi出错的问题不大。就是把手机用数据线连接到电脑管理器，点击电脑管理器里的一键修复。最后修复好了后重启手机试试。
5、出现最后这种情况的用户，小编也没有啥好的解决办法了。上面的说法没有一个好用的，估计是你的手机wifi模块摔坏了，或者松动了。松动了的话，自己懂的，可以拆开手机弄弄，搞不好被你弄好了。摔坏的，建议找维修店。
‘陆’ 手机打不开数据连接是怎么回事
如果是手机打不开数据上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。
‘柒’ 手机数据连接打不开，怎么回事
1.可能为手机欠费，通信公司对本机停止移动数据服务。
2.可能是当地手机移动信号较差，或处在信号屏蔽的封闭空间，导致数据无法传输到本机。
3.可能为手机自身系统问题，数据打开的相关文件丢失，导致数据无法打开。
4.可能受到恶意病毒攻击，导致数据被窃取等而致使数据无法打开。
‘捌’ 老年机装上卡无网络服务怎么办
可能是SIM卡没有装好，解决方法如下：
1、首先把老年人手机和手机卡拿出来。如图。