A. 宽带连接老是提示678怎么回事
一、拨号错误定义：
错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。
注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。
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B. wifi已连接(不可上网) 家里wifi显示这样，这是怎么回事啊
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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C. 已连接(不可上网)怎么办
WiFi已连接不可上网原因和解决方法
一、路由器不稳定
有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题。
解决办法：
把你家里的无线路由器、光猫(宽带猫)断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了?
二、宽带出现故障
如果你家的wifi，之前连接后可以上网，突然就出现了无法上网的这个问题。并且已经把路由器、猫断电重启了，但是连接wifi后仍然无法使用。
这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的。
解决办法：
1、首先，拨打宽带的客服电话，查询下你家的宽带是否欠费了?如果是欠费了，补交费用即可。
2、如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员维修。
PS：如果不知道在电脑中如何用宽带连接拨号上网，可以阅读下面的教程，查看操作步骤。
此时，电脑可以上网的话，说明宽带线路正常，没有任何问题。反之，在没用路由器，电脑直接连接猫的情况下，电脑也无法上网，则多半是宽带线路有问题了。
如果你的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且你的宽带运营商不负责帮你调试路由器。那么，这个时候，请按照下面的步骤，检查你路由器中的相关配置。
可以用电脑或者手机，先登录到路由器的设置页面，找到、打开上网设置或者WAN口设置的选项，就可以看到路由器的联网状态信息了。
D. 怎么查询光钎是否欠费，这样显示是什么情况
查询光纤是否欠费可以通过拨打10000，根据提示查询；这样显示表示光纤断线，欠费不会导致断线，这种情况需要排除光纤断线原因。
1、可以先咨询下10000号，是否有师傅在附近施工，导致光纤断线如果没有，就检查内部线路；
2、首先可以找到光纤插入口，有的在侧面，有的在背面，握住蓝色套管，拔出来然后重新插上，注意插口的凹槽要对齐，插好后会听到噔的一声，就插好了；
3、看看是否还是亮红灯，如果还是红灯说明光纤仍然没通，我们可以查看下光纤线是否有折得太厉害的地方，给重新理顺一下，有的时候折弯太大也会导致断线；
4、仍然亮红灯，我们就只有找电信的是否过来检查哪里断了。
E. 宽带欠费是什么代码
宽带欠费后会提示错误代码691，也就是远程计算机无反应。
错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带ADSL拨号上网使用PPPOE协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：
1、域名出现错误（用户名或密码输入错误）；
2、电话或宽带到期欠费造成；
3、服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
4、硬件故障。
(5)电脑如何拨号查询网络是否欠费扩展阅读：
ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。（账号欠费可能是宽带到期欠费停机，另外也有可能是合账的号码，即跟宽带绑定的号码欠费也会导致宽带停机。
宽带到期的用户可以续办宽带，合账号码欠费的用户可以缴清合账号码的欠费。）
F. 怎么查询我的宽带是否停机
如果你的宽带是拨号的。直接拨号看返回的提示，成功而且能上网，肯定没停。如果失败，看返回的提示，例如电信的提示是“错误691--用户名密码错误或无效”，在你确保用户名密码正确的情况下，这个提示一般都是宽带停了~~
如果你的宽度是自动获取IP
的，那把网卡设置成自动获取，如果不能上网的话看猫的灯。有一个ADSL的，如果一直闪说明正在连接获取，但是过了很久还一直闪，无法定住，那就是宽带停了或者是线路故障。。。
其实最好的方法是打电话问你用的宽带运营商的客服，给他报你的宽带账号或者是绑定的电话号，几秒钟都查到了，还是这个方便，所以你还是不用自己捣鼓了，打客服吧~~
G. 如何查询宽带状态
只有路由器没有宽带猫的情况下：
在你的电脑上直接用微软自带的拨号软件拨号，如果不能正常连接，会出现一些数字提示，
（1）错误678
问题：远程计算机没有应答
处理方法：首先请您检查 Modem信号灯是否正常：1）Modem信号灯正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启电脑再试；若重启Modem无效，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。 2） Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。 3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电当地电信客户服务热线咨询。
（2）错误691
问题：输入的用户名及密码错误，无法建立连接
处理方法：1）首先请确认您输入的用户名和密码是否正确，核对一下是否存在大小写输入错误，并再重新输入一次。
2）若您忘记了密码，请参照本册第10页中“忘记密码的处理方法”，拨打“10001”进行自助处理或拨打“10000”按“0”号键寻求帮助，通过新设置的密码进行拨号连接。
3）若是因为您更换了电脑网卡后出现错误691，或是按以上1）、2）的方法处理无效，请拨打社区经理联系电话或致电中国电信客户服务热线10000号人工座席进行咨询。
（3）错误769
问题：无法到达指定的目标地址
处理方法：错误769一般是网卡驱动程序（或USB
MODEM驱动程序）故障造成，常见于xp操作系统中，由于电脑里本地连接禁用了造成。您可先尝试重新启动本动连接恢复正常，如不能恢复，请参照以下步骤：1）在电脑的“桌面”上找到一个“网上邻居”图标；2）用鼠标的右键单击“网上邻居”，再用鼠标左键点击“属性”，双击“本地连接”，系统就会自动启用本地连接。3）当本地连接启动好后，重新拨号就能上网。
（4）错误619
问题：指定的端口未连接
处理方法：一般为用户端ADSL电话线故障或电信服务器故障导致。建议您按以下步骤进行排除：1）先重新启动电脑，重新连接Modem线路； 2）若仍无法恢复，则卸载所有拨号软件并重新安装； 3）检查MODEM的信号灯是否能正确同步； 4）若以上处理无效，请您拨打社区经理联系电话或致电10000号人工座席进行咨询。
（5）错误734
问题：PPP连接控制协议错误
处理方法：建议您重新启动电脑，重新连接Modem侧所有连接线，若仍无法恢复，则卸载所有拨号软件以及删除所有网络组件并重新进行安装。
错误645
发生内部身份验证错误
常见于WinXp系统，一般为拨号软件文件受损造成，建议您检查网卡，重新安装拨号软件。
错误720
远程计算机没有响应
常见于XP系统，一般将系统重启，重新拨号多次，大部分可以解决；如故障依旧，建议您还原系统或联系电脑公司将系统格式化重装。
错误718
等待远程计算机作出有效响应时连接超时
请您重启计算机后再进行拨号测试，若故障依旧，请拨打社区经理联系电话或致电10000号询问。
错误797
MODEM的连接设备没有找到
建议您重新启动电脑和检查MODEM电源，如果还是无法恢复正常，请卸载掉所有拨号软件并重新安装。
错误735
PPPOE协议终止
一般是由于用户设置的IP地址与局方分配的IP冲突导致，建议您选择“自动获取IP地址”或重装拨号软件即能恢复。
有路由器的状态条件比较特殊，不能准确的判断宽带状态。只能判断宽带是否连接成功，建议还是将电脑直接连接到宽带猫上拨号测试！
H. 电脑出现绿通页面提示欠费，如何缴费
电脑出现绿通页面提示欠费，通过绿通缴费的步骤如下：1、宽带欠费，打开电脑进行宽带拨号，点击连接后，验证用户名密码后可以拨号成功；2、拨号成功后，打开浏览器，在地址栏输入任意上网地址，页面将跳转到宽带绿通页面；3、进入宽带绿通平台，页面下方将提示：糟糕？的宽带上网出现异常？，点击立即解决按钮，等待一小段时间，绿通平台会提示宽带已欠费，需要缴费后恢复上网；4、点击立即缴费按钮，将弹出提示信息，点击确定后会链接到湖南欢go网宽带缴费页面，宽带帐号已填入到交费号码栏，点击欠费查询按钮将查询到欠费信息；5、输入交费金额，选择银行进行交费。现绿通平台可以支持六家网上银行：招商银行、建设银行、中国农业银行、中国工商银行、支付宝和中国邮政银行和银联的在线支付；6、银行返回支付成功页面，点击返回商户页面，则返回欢go网页面；7、缴费成功后，断开网络重新进行拨号连接，即可复通网络。温馨提示：卡式、VPDN单位用户，暂不支持绿通页面缴费。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址” 。客服95为你解答。