‘壹’ 移动宽带电视机顶盒提示认证失败错误702
错误代码702表示您的机顶盒和远程计算机点对点不一致。
可以开机重启试试能不能用，如果还是不行的话，建议拨打10086转人工服务，寻求解决方法。
‘贰’ 网络机顶盒 经常出现 激活失败 是怎么回事
1、如在保修期内，请您联系品牌官方客服获得售后服务。
2、保修期外，请选择有信誉的维修服务提供商。
注：非官方维修渠道可能存在虚假信息，需要注意谨慎辨别。 一般维修时间是1周工作时间。网络机顶盒显示
‘叁’ 网络机顶盒 经常出现激活失败 是怎么回事
这是厂家系统没刷好的问题，你直接到官网上去找到售后或客服，把这个问题告诉他，会为你解决的，我用的今识通盒子，买的时候卖家和我说的，有问题的话官网上找售后就行了，不过我还没出过问题，没试过，你可以试试看。
‘肆’ 移动魔百盒注册/激活返回失败是怎么回事
1、在U盘新建文件夹并重命名为“ZTESTBUSB”（大写），接着将下载好的破解包复制到里面并重命名为“ota.zip”；
2、拔掉盒子的电源线，按住盒子的“电源键”（不要松手），接着盒子通电开机，等待进入移动的加载界面再松手；
3、此时系统会自动重启并进入REC模式，接着选择（4.更新U盘的版本），进行刷机，接着耐心等待，等待魔百盒CM101h重启；
4、重启后盒子会加载刷机包里的应用，接着就会自动启动当贝桌面，破解完成！
5、破解完成（支持在线应用安装，不影响原IPTV内容）！
当贝跑分：
密码10086：
CM101h版本信息：
移动魔百和开通注册类常见故障问题的处理方法
一、故障现象 ：
“登陆失败报90056错误”、“开机认证失败”、“登陆失败”、“访问服务器失败”、“开通失败”、“网络异常”。
产生问题原因：
1、机顶盒之前已经正常激活并且获取到账号密码，但是当前账号密码已经失效；
2、由于网络问题，导致首次开机没有获取到正确的账号密码。
解决方法：
1、排查网络是否正常。
2、确定机顶盒在AAA系统中无订购关系（拨打客服查询）
3、机顶盒恢复出厂设置，重新获取一下用户名密码。
按机顶盒遥控器“设置”——“设备信息”——“启用诊断”
在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，需先解决网络或网络配置问题；
在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题，订购关系异常。
二、故障现象：
开机提示“您的机顶盒不支持互联网开通，请到营业厅开通”
产生问题原因及解决方法：
1、新装用户查询工单是否竣工，至少走到“施工回访”阶段 。
2、机顶盒无订购关系，查询录单信息（盒子串码、手机号）录入是否有误，盒子是否发放错误，有误则重新办理订购。
3、机顶盒恢复出厂设置，重新效验。
恢复出厂设置：按遥控器“设置”——“恢复出厂设置”——输入密码10086，点击“重置机顶盒”即自动重启，重启后需要对网络重新进行配置。
‘伍’ 移动魔百盒注册/激活返回失败是怎么回事
魔百盒默认开机启动移动认证程序，未经移动授权的官方盒子无法打开。
解决方案：
TTL跑码卸载认证程序；
刷机
‘陆’ 天翼高清机顶盒激活时提示：“激活失败”怎么办
摘要 一般出现激活失败这种情况都是因为网络不稳定导致的，您可以先排除网络问题，如果不是网络问题，那就是厂家固件的毛病，您直接联系电信，让上门维修就好。