您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：
1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：
6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。
② 为什么电脑和手机都连接不到网络
是什么样的网络？
你这里表达得不清楚，就我现在知道的解决方法告诉你吧。
现在可能是因为辐射的原因，以前中国移动是信号最好的，现在去到哪都感觉信号没有那么好了，这是没办法的事了（公共利益）
家里有没有拉宽带（也就是拉线的网络）？有的话就再买来个无线路由器，将路由线接口插在路由器上，如果电脑是台式的，在路由器分接口接条线出来即可。
无线路由器接好电源后会有无线信号发射出来，在电脑上先将无线网络密码设置好（也可不设，怕用的人多影响速度设下密码吧）。这样做好后笔记本、手机只要搜到这个无线网络输入密码就能连接上了
③ 手机显示wifi，但手机和电脑都连不上网，怎么办
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
使用系统自带的系统还原的方法：
Win78还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，也可以用软件还原系统。
④ 电脑手机都没有网
一、如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
二、如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
⑤ 电脑和手机都上不了网怎么办
家里网络上不了网具体分以下几大类：
第一：网络设备故障（包括：光猫、无线路由器、交换机）。
第二：宽带故障。
第三：网线故障。
第四：电脑或者手机故障。
解决方法：
1、家里上不了网大部分是由于无线路由器引起的，只要线路都连接正常的情况下，首先检查是不是无线路由器出了问题。由于有些路由器一发热或者工作不过来就容易死机。虽然死机了，你的路由器WIFI信号仍然是可以连接上的，但上不了网，因此，这种情况只要重启下路由器就可以，将路由器插电的拔掉过10秒左右再插上。
进入路由器管理界面，找到运行状态，然后查看WAN的状态，如下图所示：如果是如上图一WAN口显示（WAN口未连接），说明可能是猫到路由器之间的网线没插好，或者是路由器的WAN坏了。在打雷的情况下WAN口是很容易打坏的。
⑥ 电脑和手机都连不上网
应该是的网络设置，或者网络设备没有设置好。
解决方法：
1：打开网络邻居后，打到本地连接，右键，属性，
2：打到ipv4选项，双击，
3：点击手动设置DNS单选框，在下面填入8.8.8.8，
注 8.8.8.8 是google的DNS服务器，一般不会出什么问题。
4：然后,找到本地连接,先停用,再启用下就行了
5：设置好后，点确定，重新访问网页，你会发现可以访问了
1：DNS 是域名系统 (Domain Name System) 的缩写，是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。
当访问一个网页，也就是输入一个网址的时候，需要把网址转成对应的服务器IP，做这件事的过程就叫DNS解析。比如，访问 www..com,会转到220.181.111.85这个服务器。
如果DNS设置错误，也就是说输入www..com的时候，不知道去请求哪吧服务器，就会出现访问不了网站的情况。
如何查看当前的DNS服务器？
开始 －－－－ 运行－－－－输入 CMD 回车
2：再出来的命令行窗口，输入ipconfig /all
DNS 服务器 . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8
DNS 服务器 后面显示的就是当前使用的DNS服务器
DNS服务器是计算机域名系统 (Domain Name System 或Domain Name Service) 的缩写，它是由域名解析器和域名服务器组成的。域名服务器是指保存有该网络中所有主机的域名和对应IP地址，并具有将域名转换为IP地址功能的服务器。其中域名必须对应一个IP地址，而IP地址不一定有域名。域名系统采用类似目录树的等级结构。域名服务器为客户机/服务器模式中的服务器方，它主要有两种形式:主服务器和转发服务器。将域名映射为IP地址的过程就称为"域名解析
⑦ 我家的电脑和手机都不能连上网
方法/步骤
1、打开你的360安全卫士，在右下角有一个【功能大全】，在功能大全中有一个【断网急救箱】，点击【断网急救箱】。
2、如果这里面没有急救箱的话，那说明你还没有添加这个功能，或者是没有显示在首页上面，你可以点击右边的那个【更多】按钮，到所有的功能里面寻找一下。
3、打开断网急救箱之后，点击【全面诊断】按钮，对你的网络进行诊断。
4、诊断结果显示你的dns出现错误，还有一些其他的情况，点击【立即修复】按钮，对你的网络进行修复。
5、修复完成之后，你就可以继续上网了。
6、如果有修复失败的，你可以尝试着进行lsp修复，恢复你的网络连接。
方法/步骤2
1、当然你也可以在internet协议中输入你的正确的dns服务器地址，将其输入正确之后你就可以顺利的上网了。
2、在开始中输入cmd，打开之后再里面输入ipconfig
/all就可以查看你的所有的ip信息，包括dns信息。
3、然后将你的dns地址键入你的电脑中。
方法/步骤3
1、如果上面的方法不能够连接网络的话，我一般都会将电脑关机之后再重新启动，当然这个电脑关机的时间会有点多，关机时间会有五到十多分钟不等，关机的时候会将你的网络重新进行一下修复，在重新开机之后你的网络又可以上网了。
⑧ 路由器正常，但电脑和手机都连不上网是怎么回事
“可能是路由器的设置存在问题。 具体的解决方法如下: 路由器正常,但是连接的设备都无法上网,造成这种情况可能是你的网费到期了或者可能是网络维护,可以先查询一下网费是否到期,如果网费到期进行续费即可恢复正常的上网等操作。 可以尝试重启路由器,找到路由器的重启恢复按钮,按下10s左右重启恢复...”