移动归国家工商行政管理局管理,可以拨打12315进行投诉。
为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话,在中国移动消费时遇到不合法的情形也可以拨打12315投诉。
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
请您拨打12315投诉举报电话,如发现经济违法违规行为,将依法查处。
"网络举报"移动客户端开通:
举报中心有关负责人表示,举报中心注重通过“网络举报”移动客户端教育引导网民依法、文明、安全上网。该客户端设有要闻、警示、公告、曝光等频道。
及时发布网络空间治理工作举措和成效,宣传安全上网知识,通报举报受理情况,曝光网上违法违规典型案例。为网民及时、全面了解我国网络治理工作,增强对各类有害信息和侵权行为的防范意识提供便捷的平台和渠道。
该负责人说,目前,举报中心已建立热线电话(12377)、举报网站(www.12377.cn)、举报邮箱([email protected])、微信公众号(jbzx12377)等多种举报渠道。“网络举报”移动客户端开通后,举报中心受理举报渠道实现了全平台畅通、全方位覆盖。
② 如何投诉移动网络特别卡的问题
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
③ 怎么投诉移动网络
可以先拨打移动网络的客服电话进行投诉,如果不受理或者没有反馈就可以直接去电信中心投诉处投诉,电信局是专门管理移动网络的。
④ 中国移动宽带怎么投诉
中国移动宽带投诉一般可以直接拨打10086,然后联系人工客服进行投诉,客服会生成工单。
⑤ 如何投诉中国移动
投诉中国移动可拨打12381。凡使用手机或固定电话的消费者,在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的,均可拨打免费投诉电话“12381”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉发生时距提起申诉超过二年的,可不予受理。
2020年9月9日,工信部宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。
12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话,按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则,实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。
12381的成立基础:
为进一步贯彻落实中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》等文件精神。
工业和信息化部党组决定设立我部12381公共服务电话平台(以下简称12381),并将12381列为我部推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。经过前期的紧张筹备,12381的建设工作基本准备就绪,现定于2017年9月5日对外开通试运行。[3]12381工作时间为上午9时到下午5时(节假日除外)。
2018年9月5日,工业和信息化部12381公共服务电话平台(简称12381)正式开通运行,主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
以上内容参考网络-12300
以上内容参考网络-12381
⑥ 怎么投诉10086
投诉10086,可拨打客户服务热线10086通过人工、自助语音、短信等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。
一、10086哪个投诉号码最让人害怕?
投诉中国移动的方式有很多种,比较常见的是拨打移动中国的投诉热线,如果这种方式无法解决用户的问题,可以拨打工信部的电话或者登录工信部的网站进行投诉。如果要投诉10086话务员(客服),只需要记住话务员的工作号码,然后拨打10086,选择投诉,提供电话号码,说出投诉原因。通常需要1/3个工作日才能得到回复。如果无法通过上述方式解决问题,可以直接在工信部网站找到投诉,在工信部官网投诉。通常,会有人在两天内回复你。
二、关于中国移动
移动通信集团有限公司是根据国家电信体制改革的总体部署,于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月,中国移动通信集团有限公司进行公司制改制,企业类型由国有企业变更为国有独资公司,更名为中国移动通信集团有限公司.移动是一家基于全球移动通信系统、时分双工长期演进和频分双工长期演进网络的移动通信运营商。中国移动(香港)集团有限公司为其控股的移动中国移动有限公司全资控股,在全国31个省(自治区、直辖市)和香港,设立全资子公司,并在香港和纽约上市,主要经营移动中的语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务,拥有计算机互联网国际联网单位经营权和国际进出口经营权。
中国移动通信集团公司进行公司制改制,企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司,并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。
⑦ 如何投诉中国移动最快速有效
投诉中国移动最快速有效的方法:
1.打10086,接通后转人工服务,告诉客服你所遇到的问题,尝试协商解决。
2.官方网站寻找解决之法,在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”,进入官网后点击页面右上角“服务中心”,再点击“投诉与建议”,然后根据提示操作输入你的问题,一般来说普通的问题都可以顺利解决。
3.直接去当地营业厅,若遇到的问题不大,可以直接和营业员当面协商解决,若问题比较大,则可以找大厅经理,大厅经理的业务权限一般来说还得比较大的,大部分问题都可以解决。
4.拨打4001110086,这是中国移动集团的服务热线,若你对营业厅和10086人工服务的处理结果不满意,可以直接拨打此集团服务号码,进行投诉,一般来说,如果集团移动多次受到投诉电话,确认投诉问题属实后,就会对你办理业务区域的经理进行考核,相信我,问题会很快解决。
5.直接向工信部投诉,当然,这算是最有效最快捷也是最后的解决办法,建议慎用(若读者正在气头上,那当我没说过这句话)。