① 中国移动五星级客户是什么意思
星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级，并提供“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高品质专属服务。星级越高，可享受的服务权益越多，满足星级评定资格的客户，按照得分从高到低依次评定星级，包括五星（包含五星钻、五星金、五星银）、四星、三星、二星、一星、准星。其中，五星、四星、三星、二星、一星合称为星级客户。
② 电信五星级用户可以享受哪些服务
您好，电信五星级用户可以享受的服务如下
③ 尊敬的客户：您好！中国移动正在开展五星客户服务计划，按照您的手机消费情况，您被评为二星客户，可享受
星级服务，是中国移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列差异化高品质专属服务，是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级越高，可享受的服务权益越多。
④ 什么是五星级服务
电信星级服务介绍
星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。为"消费稳定，网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
客户星级评定
根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级；星级等级与客户成长值对应关系如下：
0210000号优先接入
当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时，根据星级减少排队等待，享受快捷接入，6-7星级客户直接享受人工专席服务。
03免费换卡
为2-7星级客户提供免费换卡服务，包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等。
04宽带紧急复机
3-7星级客户名下宽带因欠费停机时，自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。（注：本项服务仅向参与信控服务的宽带用户提供）
05星级客户服务经理专属服务
4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务，如：电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。
06手机紧急开机
5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，可申请手机紧急授信开机（注：本项服务范围不含手机预付费卡）。
07宽带上门服务
5-7星级客户享受免费的无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等服务。
08国漫免预存/押金开通
5-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。
09营业厅优先办理
6-7星级客户在指定营业厅享受优先办理服务。
10其他服务项目
中国电信将面向星级客户不定期向推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。
⑤ 中国移动升级为五星用户可以享受什么特权
众所周知，在信息技术快速发展的时代，出现了许多与互联网相关的产业，为人们带来了便利，促进了社会的发展，即便如此，您还需要知道所有与互联网相关的活动都需要依赖运营商的服务，如果你离开运营商提供的服务，那么在网络世界中所谓的畅游的理想是不可能的。
什么是五星级用户？移动公司将进入网络超过六个月，并将用实名制划分用户的星级，该部门基于许多面对面，主要包括套餐，每月消费，网络访问时间，今天我们专注于五颗星，经过了解，五星级还可以分为三种类型，特别是五星级用户，五星级金卡用户和五星级钻石用户，许多移动用户可能对此内容不感兴趣，但我相信这种特权肯定会吸引所有人的注意力。
刚才提到10086客户服务的重要性，这个时候派上用场了，如果你想知道你是几颗星，直接打电话给客服，工作人员会告诉你清楚，或者，如果你不太烦恼，你可以去营业厅检查，只需简单登录，您的星级评分就会一目了然，这是一个关于查看自己的星级评分的问题，那么如何提高您的星级评分并让自己成为五星级用户呢？
⑥ 移动的五心服务是哪五星
更省心、更舒心、更贴心、更放心、更随心的服务提高客户满意度。
⑦ 星级服务内容有哪些
【中国移动星级服务权益介绍】
（1）积分倍享。指消费积分回馈倍数与星级挂钩，星级越高积分回馈倍数越高。具体而言，消费积分=月度话费账单金额（扣除赠送话费）*积分回馈倍数，不足1积分的数值向上取整。
（2）俱乐部活动。俱乐部是为中国移动客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过“积分”和“星级”服务传递品牌价值；针对高端、商务人士提供商务服务、健身活动、大讲堂等个性化服务。
（3）话费透支。一星及以上客户在预存话费使用完毕后，可享受一定的话费透支额度。星级越高，可享受的话费透支额度越高。当月话费透支额度只能当月透支使用。当月话费不超过话费透支额度，当月不会停机。
（4）节假日免停机。三星及以上客户可享受节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不双向停机。
（5）免费补换卡。三星及以上客户手机卡发生损坏或丢失后，每年可享受三次免费补卡或换卡服务。可免费补换的卡包括普通SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G USIM卡，不包括移动支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。
（6）宽带移机服务。三星（含）以上客户在首次免费移机的基础上，星级有效期内额外提供一次免费移机服务。申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内（同一归属地），移机后宽带帐户名称不变。
（7）星级续转服务。省内三星（含）以上客户在非手机号码归属地办理手机号码新入网时，可将原号码的星级转移至新号码上，保证星级服务的延续性。上述三星（含）以上客户不含特殊评级客户。
（8）10086优先服务。四星及以上客户可享受拨打10086人工服务热线时优先排队接入以及人工专席服务。其中，四星、五星客户优先接入，五星钻、五星金客户人工专席接入。
（9）生日关怀提醒信息。四星及以上客户可享受生日关怀服务，客户在生日当天收到生日祝福短信。
（10）营业厅优先服务。在旗舰店和自建手机卖场内提供贵宾专席，为五星客户提供优先业务咨询、办理、投诉等专享服务体验。
（11）紧急开机。面向四星及以上客户提供紧急开机服务。四、五星客户的紧急开机时间为48/72小时，紧急开机后的临时话费透支上限为20/50元。紧急开机服务的统一受理热线调整为10086。
（12）专属客户经理服务。河南移动为省内五星客户提供的客户经理一站式服务，由专属客户经理为客户提供业务咨询、预约服务、服务关怀、业务推荐、投诉处理等服务内容。
⑧ 中国移动手机营业厅星级服务
星级服务，是中国移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列差异化高品质专属服务，是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级越高、可享受的服务越多。满足星级评定资格的客户，按照得分从高到低依次评定星级，包括五星（包含五星钻、五星金、五星银）、四星、三星、二星、一星、准星。对于入网满6个月（含入网当月）、正常使用的个人实名客户，均可进行星级评定。
⑨ 移动五星级客户特权的内容是什么
各项服务使用方式说明
服务特权：
1、主营业厅专区优先服务：全省各主营业厅有VIP专区为客户提供服务
2、拨打10086实行优先接入，人工服务：拨打10086，无需等待直接进入10086VIP人工专席
3、专属客户经理服务：客户遇到任何移动通信问题均可致电您的客户经理，客户经理为提供24小时、一对一的专属服务，五星专属客户经理必要时可提供上门服务
4、全球通俱乐部机场服务：客户在机场贵宾厅出示二维码身份卡或提供手机号码。钻卡客户全国机场贵宾厅12次免费服务，金卡客户全国机场贵宾厅6次免费服务，银卡客户省内机场贵宾厅2次免费服务、省外机场无免费服务，贵宾卡客户省内机场贵宾厅1次免费服务。
5、全球通俱乐部火车站服务：客户在火车站贵宾厅出示二维码身份卡或提供手机号码。省内火车站贵宾厅：钻卡客户12次免费服务，金卡客户8次免费服务，银卡客户4次免费服务，贵宾卡客户2次免费服务；外省火车站贵宾厅：钻、金和银卡客户可以使用，无免费次数。
6、免费赠阅《环球企业家》杂志：杂志社直接为客户寄送，半月刊
7、免费赠送生日礼物：客户经理、电话经理在客户生日前3天联系客户确认客户选择的礼品内容、送达时间和地址；按照客户要求客户经理或第三方为客户上门赠送
8、生日当天赠送50分钟国内通话时长（不含漫游）:生日当天系统直接为客户添加优惠包，如果当天客户在异地无法享受，可致电客户经理，核实后手动为客户补加，补加当天有效
9、邮寄祝福新年贺卡：各分公司为客户邮寄
10、可参加全球通俱乐部活动：陕西组织的VIP讲堂、新年艺术演出、电影答谢、健康体检等俱乐部活动，客户可根据活动宣传参与，同时客户经理和电话经理会将活动推荐给客户
11、免费邮寄发票服务：客户向客户经理申请
12、浦发银行专属理财产品：每双周发行两款，收益高于市场同期其他理财产品收益，省公司会将每次产品的介绍邮件发送各分公司主管，由各分公司向客户推荐，同时客户可登录积分商城（ji.10086.cn）每期查看每期产品的介绍。客户在积分商城通过0积分兑换产品购买凭证后即可在浦发银行办理。
业务特权：
1、免费补办大容量SIM卡并提供省内异地免费补卡服务：客户直接在移动营业厅办理
2、省外异地紧急补卡服务：为客户提供省外紧急补卡服务，客户可凭有效身份证及服务密码在当地营业厅办理，如果不能提供证件等，当地营业厅会联系我省10086跨区服务专席确认客户信息，10086联系客户经理核实客户相关信息并给当地营业厅反馈是否能够办理
3、专属积分奖励：除了消费积分外还为客户每月赠送VIP客户专属积分。钻卡客户1个消费积分赠送2积分，金卡客户1个消费积分赠送1.8积分，银卡客户1个消费积分赠送1.5积分。系统每月直接为客户增加
4、专属营销优惠活动：陕西移动推出的终端、话费赠送等专属优惠活动，客户经理、电话经理会及时为客户推荐
5、优先选择特殊号码服务：客户联系客户经理咨询
6、移动手机售后网点一定金额的手机维修、美容等服务（价值500元），享受提供一周备机服务，并享受移动手机售后网点绿色通道服务：根据各地市客户使用流程
通信特权：
1、停机关怀或信誉度服务：每月给客户提供一定的信用额度。钻卡和金卡客户三个月免停机，银卡和贵宾卡客户（直接生效，动态信誉度实施后不下发推广短信和提醒短信）；银卡和贵宾卡客户参与动态信誉度计算，如果计算信誉度高于现有信誉度，则以计算结果为准，如果低于现有信誉度，则保持现有信誉度，动态信誉度实施后直接生效，仅为给客户发送提醒短信，不需要客户确认；普通中高端客户参与动态信誉度计算，动态信誉度实施后下发推广短信，客户回复确认后根据计算结果给相应的信誉度
2、紧急开机：每月提供一次欠费停机后紧急开机服务，客户可以通过10086、客户经理等渠道办理，每次24小时且不能超过100元
3、担保开机：每月可为其他客户担保开机一次，10086、客户经理等渠道办理，每次24小时且不能超过100元
4、节假日免停机：客户可享受周六周日除外的国家规定法定节假日不停机及不催费服务，需要在10086、客户经理、营业厅等渠道办理
5、免保证金开通国际漫游或国际长途业务：客户可在客户经理和10086办理
⑩ 五星服务都有什么内容
如您是辽宁联通五星用户，可享受10010优先接入服务，营业厅优先办理服务，免预存开通国际漫游/长途和台港澳漫游/长途，移动业务免费补卡服务，移动业务紧急开机服务，10018专线服务等优惠，您可编辑短信“CXXJ”发送到10010即可查询服务内容，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
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