咨询记录 · 回答于2021-11-10
‘贰’ 4g的手机，却一直显示的是3g，怎么回事
一、手机设置问题
由于我们的手机设置成3g模式了，导致手机的信号变成了3g网络。
二、当地的4g网络信号问题
由于当地的4g网络信号不好，覆盖不全面。导致手机的信号变成3g网络。
科学原理：
4G使用的是USIM卡。USIMUniversal Subscriber Identity Mole（全球用户识别卡）的缩写，可以理解为升级版的SIM。
和SIM卡相比，USIM卡在安全性方面对算法进行了升级，增加了卡对网络的认证功能，这种双向认证可以有效防止黑客对卡片的攻击。
‘叁’ 怎么一直显示3G
建议参考以下方法：
1、进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--点击对应SIM卡--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G；
2、部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试；
若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
‘肆’ 我的手机信号为什么始终显示的是3G
手机无法使用联通4G网络，不排除是以下几种情况：
1、尚未开通4G上网功能；
2、手机不支持联通4G网络，或您使用的手机仅支持其他运营商的4G网络是不支持联通4G网络的；
3、所处位置尚未有覆盖联通4G网络。
4、所处地市有联通4G网络覆盖，但是手机处于较偏僻或是信号较差的覆盖盲点等。
‘伍’ 为什么手机显示3G
如果您使用的是华为手机，手机没有4G信号只有3G信号有多种原因，请您按照以下方法排查：
1.如果您是双卡时主卡无4G信号，请确认副卡是否在接收彩信
如果您遇到的问题是副卡接收短信、彩信时，主卡会显示3G:
（1）您可以进入信息界面，点击三个点或四个点，进入更多 > 设置 > 高级或者设置 > 高级，然后将自动下载彩信设置为 关闭。
选择关闭后，当副卡收到彩信时，您可以在主卡不上网的情况下手动点击下载彩信。
（2）如果您的手机支持双VoLTE双通，建议您开通双卡的VoLTE功能：在VoLTE网络覆盖区域，手机状态栏显示双HD图标时，即可实现两张卡同时工作。
2.请确保启用4G开关
（1）安装单卡时：请从手机屏幕顶部下划，打开快捷菜单，长按移动数据图标，进入设置界面，打开启用 4G或者在网络模式中选择4G/3G/2G 自动选择。
温馨提示：如果没有启用 4G开关或网络模式选项，说明已默认启用4G，无需设置。
（2）安装双卡时：请打开手机的设置，在最上方的搜索栏中输入双卡4G点击跳转，打开启用双卡4G开关。
温馨提示：搜索结果为空说明已默认开启双卡4G，无需设置。
3. 请移动当前所处地点
您可以咨询当地运营商网络覆盖情况，或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况，如果同样会出现没有4G网络的情况，一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致，建议您移动到其他地方后尝试。
4. 请重启手机或开关飞行模式
部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法回4G网络，重启手机或开关飞行模式后可恢复。
5.请重置APN
APN设置不正确会影响网络的正常使用。
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置。
6.请还原网络设置
您可以进入设置，搜索还原网络设置，点击 还原网络设置。
温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
7.请取出手机卡
（1）如果您的手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良影响到信号的读取，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
（2）手机卡有脏污或氧化也会影响到信号的读取，建议您保持手机卡的清洁。
8. 建议及时更新到最新系统版本
如果您的手机不是最新版本，请提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)建议在有网络的地方及时更新到最新系统版本。
如果您的手机仍然只有3G信号，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。
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‘陆’ 我的手机卡怎么显示为3G信号
显示为3G，可能是因为当前区域无4G网络或4G弱覆盖，您可以移动至其他区域尝试。
使用联通4G网络的条件为：
1、手机终端必须是支持联通4G网络制式终端；手机资费必须是联通4G套餐资费，或者开通了联通4G网络；
2、必须在有联通4G网络信号覆盖下才可以使用联通4G网络，如果没有4G网络覆盖可向下兼容使用联通3G、2G网络；
3、网络信号会受到地形、地貌、高楼、气候等各种因素影响；可以尝试移动至其他地方搜索4G信号；
4、将手机终端网络设置开启4G；
5、检查当月流量是否封顶或限制网络速度。
‘柒’ 4G的华为手机为什么会突然变成3G
您好，手机原本是4g突然变成3g的原因有以下两点：
一、手机设置问题
由于我们的手机设置成3g模式了，导致手机的信号变成了3g网络。
二、当地的4g网络信号问题
由于当地的4g网络信号不好，覆盖不全面。导致手机的信号变成3g网络。
(7)手机出现3g网络原因扩展阅读：
首先，我们需要查看自己的手机是否设置了3G的模式。我们可以在设置的后台里面找到网络设置，然后将3G更改成4G，这样手机的信号就会恢复成4G的模式了。
如果我们的手机没有被设置成3G模式，那么很有可能是我们所在地的4G网络信号不好，这样信号没有办法覆盖住所有的区域，因此会出现有些地区信号弱，甚至是没有信号的情况。这个时候我们可以选择换个位置，这样可能会有助于我们接受到4G信号。
这种4G信号弱的情况只是暂时的，所以我们不用过多担心，只要我们到信号比较好的位置，就会重新有4G信号了。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
‘捌’ 手机突然变3g了怎么回事
手机只有3g网，可能是信号不好，只能接收到3G信号，可以换一个信号好的地方观察有没有恢复。也有可能是手机被设置成了3G优先，可以将网络设置成4G或5G优先。
‘玖’ 我的手机卡怎么显示为3G信号
显示为3G，可能是因为当前区域无4G网络或4G弱覆盖，您可以移动至其他区域尝试。
使用联通4G网络的条件为：
1、手机终端必须是支持联通4G网络制式终端；手机资费必须是联通4G套餐资费，或者开通了联通4G网络；
2、必须在有联通4G网络信号覆盖下才可以使用联通4G网络，如果没有4G网络覆盖可向下兼容使用联通3G、2G网络；
3、网络信号会受到地形、地貌、高楼、气候等各种因素影响；可以尝试移动至其他地方搜索4G信号；
4、将手机终端网络设置开启4G；
5、检查当月流量是否封顶或限制网络速度。
‘拾’ 为什么手机一直是3G网络
如您无法使用联通4G网络，建议您可以通过以下使用4G网络的条件排查：
【1】使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；
【2】手机终端支持联通4G网络；
【3】所处位置有覆盖联通4G网络；
【4】号卡为USIM卡，
【5】所使用的套餐有限速规定，当月使用的流量达到限速阈值，出现了限速。
您可以查看是否满足以上条件，满足后才可以使用联通4G网络。