1. 移动虚假用户的整改措施
(一)强化电话“黑卡”源头防范
1.提升身份信息核验能力。2015年2月1日起，基础电信企业和移动通信转售企业(以下简称电信企业)各类营销渠道为用户办理电话入网手续时，应利用专用移动应用程序(APP)、与“全国公民身份证号码查询服务中心”联网比对等有效技术措施，核验用户身份信息，实现系统自动录入用户身份信息，停止人工录入方式。对持有居民身份证之外有效证件的用户，电信企业应在自有营业厅为其办理电话入网手续。
2.完善证件核验技术手段。2015年9月1日起，电信企业要求各类实体营销渠道全面配备二代身份证识别设备，在为用户办理电话入网手续时，必须使用二代身份证识别设备核验用户本人的居民身份证件，并通过系统自动录入用户身份信息;不得委托未配备二代身份证识别设备的社会营销渠道办理电话用户入网手续。
3.进一步规范社会营销渠道。电信企业通过技术和管理措施加强对社会营销渠道(含网络代理)的日常监督管理，严格社会营销渠道的代理条件，禁止签约社会营销渠道擅自委托下级代理商办理电话入网手续。电信企业对社会营销渠道配发统一标识和代理编号，并要求其在显着位置进行张贴。
4.加强网络营销渠道管理。电信企业通过网络营销渠道销售电话卡时，在预选卡号环节，应要求用户上传居民身份证的扫描信息，将该信息与“全国公民身份证号码查询服务中心”进行联网比对，核验通过后方可配送电话卡;在电话卡配送环节，应确认用户身份证件与网上提交的身份信息一致后，方可向其交付电话卡并为其开通移动通信服务。对没有取得电信企业网络售卡代理的网店，电信企业要会同网络交易网站经营者及时进行清理。
电信主管部门、工商行政管理部门根据相关法律法规规章和《工商总局 工业和信息化部关于加强境内网络交易网站监管工作协作 积极促进电子商务发展的意见》(工商市字〔2014〕180号)等要求，加强对境内网络交易网站的管理，督促境内网络交易网站经营者及时清理未取得电信企业网络售卡代理的网店。
5.强化单位用户实名登记。电信企业为单位用户办理移动电话入网手续，要在与单位用户签订的协议中明确电话用户实名登记义务，对移动电话卡实际使用人的身份证件进行核验并登记身份信息，做到移动电话卡与实际使用人一一对应。对用于智能电表、公交车监控等行业应用的无线上网卡，要登记责任单位及责任人信息。
6.全面推进未实名老用户补登记。对于2013年9月1日前入网的未实名老用户(含没有登记信息或登记信息不全的)，基础电信企业要在其办理新业务、更换移动电话卡时依法要求其进行补登记，并利用话费积分奖励等方式积极主动引导其进行补登记，确保在2015年12月31日前本企业全部电话用户实名登记率达到90%以上。基础电信企业要通过多种方式向未实名老用户告知补登记方法，设立便捷的异地补登记渠道，并在补登记过程中对用户提供的身份证件和身份信息进行查验。未实名老用户进行补登记时，电信企业不得擅自加重用户责任、要求用户变更资费套餐等。
各通信管理局可根据国家相关法律法规，结合本地实际积极推动出台地方法规或政府通告，进一步完善未实名用户补登记要求，组织当地基础电信企业做好未实名用户补登记工作。
(二)加大“黑卡”发现力度
7.深入开展监督检查。各通信管理局和基础电信企业按照《工业和信息化部关于加强电话用户真实身份信息登记监督检查工作的通知》(工信部保〔2014〕234号)要求，定期对电话用户实名登记工作进行监督检查。移动转售企业要加大对本企业各类营销渠道的自查力度，确保各类营销渠道认真落实电话用户实名登记要求。
8.建立健全协作机制。各通信管理局会同当地公安
2. 三大运营商宣布整改怎么回事
1 套餐太多： 几年前，决定清理套餐时，魔都最老牌的运营商，拉出所有在用（目前不再销售），和目前在售的套餐，你们猜猜有多少？ 3000+
这个问题有一部分是历史遗留问题，一方面技术进步，宽带从ISDN到ADSL再到光千，其中还有很多小众比如奇葩的国外引进产品。另一方面为了不断改变依靠基础服务的窘境，力推增值服务，和其他各种所谓价值填充。造成了各种东西加进来，套餐自然急速增加。到这2年已发展到每个季度都会上线一大推套餐，每个都和上次的有一点区别。 这个问题细说可以写本书。
2 为了完成国资委的营收指标，利润指标，公信部的通讯指标，国家要求的提速降费。 这几年已开始不断追求所谓营销，造成老百姓对价格减负并不满意，舆论很不利，当然也从来没有利过。开始不断利用代理商，代理商的代理，进行各种销售，市场有时乱的狠。
3. 宽带三线整改是什么意思
三线整改指的是对电线，网线，电话线进行整改，改变脏乱的情况，政府对混乱的三线剪掉进行全部重新规范铺设，对于电信移动联通广电这四家的网络是会在三线铺设完毕后重新恢复，其它的网络实质上等于淘汰了。
由于整改期间可能会有断网的情况，而且整改会影响私人运营商的利益，比如你办的网线是私人的，整改后就用不了了，因为该运营商没有正规的入网协议。
(3)移动网络全国整改扩展阅读：
2017年发布的《广州市城中村光纤宽带网络改造指导意见》明确规定：“先通后剪”，会实行先搭建合理的线路后拆除老旧的线路，尽量避免断网对用户的影响，而线路则由各运营商出资和回收。
不过，在“三线整改”之后，一些城中村限制线路进村的网络运营商数目，只允许三大运营商进入布线。在业内看来，这或许导致网络宽带运营商重新洗牌。
南都记者调查了解到，由于价格优惠，以前城中村大部分由小型网络运营公司把持，但现在被各地村委停止入场后，大批的用户断网乃至退费造成了资金的周转困难，这也导致了无法抽身在新的市场开拓，甚至丢失了大片的市场份额。
有业内人士向南方都市报记者透露，“以前三大运营商在城中村的份额不大，因此大批退费挤兑的现象不多。哪怕现在跟村委分成，对他们来说也是好事，因为能进去一些以前的空白市场，就是少收一些。”
此前，在广州市工商局和通信局登记在案的网络运营商约为10余家，在数量上基本上是民营企业和国有企业平分天下。2016年底艾普宽带倒闭。
2017年，互通宽带也被长城宽带母公司鹏博士电信传媒有限公司收购。至2018年，广州市市面上只剩下e家宽、有线电视、三大运营商以及长城宽带，其中只有长城宽带一家是民营企业。
4. 移动的网络是如何实现全国覆盖的
移动、联通、电信是中国三大通信产业公司，他们的网络信号是通过卫星与地面基站配合实现全国覆盖的。
通讯卫星对于手机通话和移动互联网来说有非常重要的作用，但是卫星与地面设施的通信要受到很多条件因素的影响，而且通信成本会比较高，如果所有的手机都是直接与卫星相连，那么现有的卫星条件是不满足人们的需求的。
可能大家都没有注意过自己身边有哪些手机基站，他们都是租用一些高层大楼的楼顶，然后在这里兴建他们的设施，所以如果你住的是高层的话，很有可能在你的头上就有一个信号塔。
5. 中国移动网络信号不佳是哪些原因导致的有哪些办法可以解决
建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；
2、手机终端是否支持移动4G网络；
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。
6. 中国移动行风建设十项承诺
为全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念，为客户提供更加高效、实惠、安全、便捷的“优”服务，让网络更流畅、资费更优惠、消费更透明、信息更安全、服务更便捷，中国移动于7月21日全面推出六项服务承诺。
中国移动通信集团公司党组成员、党的群众路线教育实践活动办公室主任黄文林表示：我们将以“六项服务承诺”的推出为契机，求真务实、真抓实干，真正解决关系客户切身利益的问题，努力打造高品质服务，着力营造网络更流畅、资费更实惠、消费更透明、信息更安全、服务更便捷的消费环境，让广大客户切实感受到中国移动教育实践活动带来的新变化，以改进作风的实际行动取信于民、服务于民。
一是4G网络，全新体验。持续加强4G网络建设，年内建成基站超过50万个，实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖；在已开通美国、韩国、日本、新加坡、巴西五国以及香港、台湾地区4G漫游基础上，将陆续开通客户热门出访的约50个国家和地区4G漫游。实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，客户可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡，享用4G优质网络。
二是流量资费，实惠简明。降低4G资费门槛，将4G飞享套餐、流量叠加包资费门槛分别降至58元、30元，推出70元包2G等大流量包资费，给予客户更多实惠；提供流量季度包、半年包服务，解决客户月度流量消费不均衡问题。通过短信、互联网等方式向客户提供实时流量提醒和套餐推荐服务，通过账单帮助客户进行流量费用分析和合适套餐选择。国际及港澳台漫游“3/6/9元”流量资费在覆盖80个国家和地区基础上，进一步扩大覆盖面，让更多客户受益。
三是订购收费，清晰透明。持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等增值业务透明消费举措，进一步保障客户的消费知情权和选择权。持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示；多渠道受理客户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示。
四是不良信息，严厉打击。大力治理垃圾信息，对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理，向客户推出针对集团行业端口信息的“0000”查询退订和“00000”屏蔽服务；对公司自有业务端口信息群发实施严格的集中管控，杜绝违规发送，推动治理水平再上新台阶。开展“伪基站”治理专项行动，完善“伪基站”监测识别手段，配合相关部门予以彻底打击。严查狠打手机淫秽色情网站，对网上淫秽色情信息进行集中监测和封堵，努力保障网络一片蓝天。
五是实名登记，严格落实。严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定，新入网客户在自有渠道和社会合作渠道的实名登记率达100%；大力开展存量客户的实名登记工作，客户可通过电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记。
六是星级服务，便捷提供。在保证优质基础服务的同时，进一步推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度，客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等。中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（[email protected]）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务。
六项服务承诺的推出，是中国移动结合新形势下通信行业的变化趋势，按照公司党的群众路线教育实践活动深化整改工作和行风建设暨纠风工作的安排，针对广大客户关心的问题，推出的实实在在的举措。据了解，通过分析近8亿客户消费形式、行业特点的变化，中国移动全面开展了客户调查研究，广泛收集客户的意见和建议，通过公司的互联网集中服务基地监测和收集12000多家网站上关于中国移动的各类服务信息，结合热线、营业厅、电子渠道、客户接待日等渠道收集的客户2300万件客户需求、意见和建议，对这些海量客户服务“大数据”信息进行的深入挖掘，最终聚焦出现阶段客户最关心、最直接、最现实的问题，有针对性提出了六项服务举措。
为保证服务承诺有效落实，中国移动投入大量人力、物力，开展了一系列卓有成效的工作。比如在垃圾短信治理方面，在全国抽调130余人、投入2700多人天对各省各单位垃圾短信治理情况进行全面检查、督促；面对每月近340亿人次的客户接触量、超过40亿人次的呼入量，在10086热线方面保证了近10万坐席、12万一线客服代表为客户提供服务，巨大的投入有效保障了服务承诺和举措的有效落实。同时，中国移动建立了服务承诺实施责任制，通过巡查抽查、专项检查、明察暗访等多种方式检查承诺落实情况。后续将以客户的体验、感知和评价为标准，密切跟进各项承诺的落实情况和实施效果,并加以持续优化和完善。中国移动表示，真诚欢迎广大客户和社会各界予以监督和帮助，客户可随时通过10086热线、营业厅、门户网站、10086@139客服邮箱以及10086官方微博和微信等服务渠道对服务承诺实施提出宝贵的意见和建议。
7. 移动因对骚扰电话监控不力被工信部约谈，中国移动为什么会越来越惨
工信部信息通信管理局通报了近期中国移动骚扰电话用户被投诉举报量明显上涨，群众反映强烈的情况，要求中国移动通信集团抓好问题整改，重点加强语音专线和码号等通信资源管控，确保短期内治理工作取得明显成效。
工信部表示，高度关注，正会同相关行业主管部门加大源头治理力度，研究建立用户信用管理制度，综合整治骚扰电话扰民问题。
8. 中国移动如何自查整改“不限量”套餐宣传
6月11日，中国移动发布消息称，根据工信部要求，该公司近日已启动了所属各单位的自查与整改工作，重点包括以下几个方面：
针对电信运营商“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题，工信部6月7日召开会议要求基础电信企业规范“不限量”套餐宣传行为。工信部明确提出有关要求：
一是要求企业提高认识。要认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，在企业提供经营服务过程中，始终从用户需求角度出发，进一步提升服务意识，切实增强用户的获得感。
二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。
三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，实行明码标价，对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。
四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革，完善套餐设计，重视用户体验，探索更加符合用户需求的资费模式，加强资费公示，完善用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。
会上，三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求，立即开展自查，规范宣传经营行为，确保用户明明白白消费。
9. 勒令整改，移动公司还在“套路”用户吗
中国移动在5G业务上的优势仍然明显。截至去年年底，移动的5G用户人数已超过1.65亿，其他两家运营商进展缓慢，甚至放弃公布“5G用户总数”。但是，中国移动5G用户的月净增加数有下降的迹象，中国电信也首次超过中国移动。通信月的5G用户净增加数超过1000万人是前所未有的，但中国移动5G用户净增加数只有396.8万人。到底是为什么呢？可能与工信部发表的相关通知有关。目前，工信部下令纠正的期限只剩下3天，因此中国移动似乎已经开始纠正以前惯常的“日常”。在实施5G的过程中，最严重的是中国移动。
但是真的有那么简单吗？中国移动是三大运营商中口碑最差的地方！自从带着号码转了网，很多用户都流失了，都跑到联通那边去了！如上所述，中国移动在宣布铁岭后也在宣布整改，不仅有8元的折扣套餐，还有很多其他优惠，“日常”似乎不复存在，真的是这样吗？