① 应聘网络客服的工作，需要有什么样的特长吗
网络客服的工作，顾名思义，都是要通过网络交流来维护售后客户的各种问题、退换货、客诉等，或者是售前的产品介绍、促进客户下单购买。从主要工作内容，以及招聘网站上网络客服招聘的一些共性要求中，我们可以总结出：应聘网络客服的工作，主要的要求有这些：
3、最好能够比较深入地了解公司的产品和服务
一个做服装行业的网络客服，如果本身就对衣服的穿搭、材质以及时尚相关内容很感兴趣，并且颇有心得，那么在在网络客服时，自然就能够更好地跟客户进行深入交流，无论是做售前引导还是售后服务，都可能会有更好的业绩。
做任何其他产品和服务的网络客服也一样，因此，最一个行业比较熟悉和了解，是能够顺利应聘网络客服的加分项。
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② 阿里云客服需要电脑吗
需要电脑。
虽然说现在智能手机能做很多的事情，但是做云客服还是得有电脑才行，用台式电脑还是笔记本电脑，看大家自己选择意愿，空余时间的多的伙伴可以选择做云客服。
云客服是官方公开招募的符合条件的社会人士，工作时间，地点都不需要固定，有一台电脑，有闲置时间就可以做。当然这并不意味着云客服就不专业，也是经过阿里巴巴系统的专业的培训以后上岗的，并且公司会有严格的质检考核制度，就是为了确保客服人员的专业性。
以下是做云客服要注意的：
1、首先保证家庭网络的通畅这是最重要的，网络设备不稳定那么这份工作是无法展开的，所以要及时检查网络。
2、然后要认真学习相关培训考试，不要抱侥幸心，记住一点，努力在哪里结果就在哪里，所以要快速提升自己的专业知识。
3、要多练习普通话，云客服最多的类型就是语音的方式，良好的普通话是更好沟通的基础。
4、要对自己有信心，很多人在接触此类工作的时候很胆怯紧张，说话结结巴巴，这是云客服的大忌，你的专业可以次一点，但你的自信是一定要传达给对方的，这样才可能成长的更快。
5、对待客户保持好自己的职业素养，做过客服类工作的人都知道，林子大了什么样的鸟都有，所以不管是人是鬼，我们都不要和对方起冲突。
6、要时刻保持工作环境的安静度，在家工作是很放松没有约束力的，但这还是一份工作，所以不要在嘈杂吵闹的环境下工作，这样会大大降低工作质量和工作效率。