㈠ 中国移动集团客户经理是做什么的
中国移动客户经理的主要工作就是服务客户,他们分集团客户以及普通户,不过一般客户经理都是负责集团客户。
分给一部分的企业,然后要主动和这些企业客户联系,帮他们解决问题,以及公司新业务的推介等工作。
㈡ 中国移动的客户经理具体是干什么的
中国移动客服经理是专门负责VIP客户和集团客户业务的,这些客户办业务可以直接与客户经理联系,而不需要每次都到营业厅。
㈢ 中国移动的销售经理、客户经理、项目经理分别是做什么的,工作内容是什么
销售经理很多,有做宽带业务的,客户经理是客户服务的,基本上现在每个客户都有客户经理,特别是大客户,客户经理会经常联系给予一定的服务等。项目经理是不是出去搞移动项目的。但是移动项目都是让合作单位做,即使是移动的项目经理也是负责项目对接和监督的。
大概了解这么多???具体的你应该找个移动的人问问???
㈣ 中国移动客户经理干嘛的
移动的客户经理有两种,一种是电话经理还有一种是客户经理。电话经理是专门通过电话为移动的中高端用户提供服务和推荐业务的,而客户经理一般都是负责集团用户办理一些大的业务。
㈤ 移动公司客户经理工作职责是什么
一、移动公司客户经理的工作职责:
1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;
2、准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;
3、分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;
4、快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;
5、通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;
6、受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;
7、收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作;
8、完成公司领导交代的其他工作任务。
二、移动公司客户经理的任职要求:
1、具有乐观积极的工作态度,18-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情,勤奋、正直、吃苦耐劳;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,具备较强的沟通协调能力,良好的团队协作精神;
5、熟悉该行业内的移动产品市场,有丰富的客户资源;
6、能够熟练使用offcie、excel工具;
7、熟悉移动公司业务、有市场营销或经济、管理类相关专业知识。
㈥ 各位大侠,有谁知道中国移动的宽带营销经理怎么样啊累不累好不好做啊
营销经理这个名称听起来不错。其实就是推销员。需要走街串巷到处贴小广告联系人给人家办业务,每月有任务量,如果对自己的口才和人际能力有信心可以试试看。推销系统如果能做出头基本都是一步登天的待遇。但出头率及其低。有点看天赋的意思。曾经我司有个女孩子,毕业学的是很好的技术专业,可以去坐机房拿一份安稳的高工资,但女孩子本身口才、人际关系非常好,很自信的去做了类似这个的职位,第一个月就拉来几家很大的客户。现在已经调去总司进入高级管理层。但放眼广大的营销队伍,大部分人还在很苦的干基层,并为有朝一日能换个普通但是工资稳定的职位努力。
调试工程师则是一条比较平缓的道路,在工作中会积累到不少的技术经验,逐步提高自己的技术水平,安办就绪的晋升。如果自己天资聪颖或学校基础好,技术学得快,努力肯干,晋级还会快一点。以后如果再次择业,也算有了技术优势和从业经验,相对容易。
喜欢干什么还要靠自己。请自己抉择吧。
㈦ 移动网格经理是做什么的有谁能告诉我
网格经理、说白了就是业务经理、比如说将这一块区域或者多个小区给你设定为你的一块网格、这里所出的手机、宽带用户都将由你为主去发展。
㈧ 中国移动集团业务客户经理是干什么的
中国移动集团业务客户经理的主要工作职责:负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析,以形成行业分析模板及定期行业分析报告,提供个性化解决方案。
补充资料:
(一)、客户经理的主要工作职责:负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析,以形成行业分析模板及定期行业分析报告,提供个性化解决方案。
(二)、在当前全业务运营环境下,结合现今集团客户市场工作现状,针对集团客户经理的职责要求,个人认为当前应该具备以下五大职责:
1:集团客户资料管理职责。客户资料无论何时对于企业都是一个最重要的工作基础,客户资料的运用可以在“市场细分”、“差异化服务”、“精细化营销”等方面上。缺乏及时、真实、详尽的客户资料,将很难准确地判断市场形势、制定营销策略,如同在战斗中缺少雷达一样,在激励的市场竞争中将难以取胜。因此,客户资料管理工作是每一位客户经理应重点来做的一项工作,切不能敷衍行事、弄虚作假。
2、客户服务职责。客户为跟,服务为本。无论是通信运营商还是纯粹服务性行业,都在努力提升自身的客户服务水平,以便更长久的保留客户并带动发展新的客户。我公司良好的企业形象是长期以来为客户提供优质、真心服务的结果,然而在通信运营商中我公司的服务优势正逐渐减弱,竞争伙伴的服务质量也在逐步提升。服务工作就像逆水行舟:前进很难,一旦停歇,只会快速后退。而客户经理作为与集团客户提供直接的、专业的营销服务的队伍,对公司服务工作的提升乃至企业形象的树立意义重大。做好服务工作,最重要的应做到两点:主动、用心。做到这两点,服务工作才能真正得到提升。
3、业务营销管理职责。客户经理由最初的单一服务职责向营销+服务双重职责快速转变,在当前,营销任务已经成为客户经理的最大的工作压力。众多的个人业务、家庭业务、集团业务、综合信息化产品的营销工作让客户经理逐渐成为了营销“高手”,但往往是卖的多、管的少,后期的服务、应用的提升缺乏跟进,造成很多业务无切实应用,客户对业务缺少深层次的认识。客户经理应在产品应用上多做文章,多替客户想一想,如何借助信息化的产品帮助客户提高内部管理效率、提升客户运营能力,只有这样,我们的产品才能真正让客户认可,真正起到稳定客户的作用。
4、与客户建立长期合作关系的职责。与客户建立长期合作关系,主要是靠三点:一靠人脉关系,二靠业务捆绑,三靠双赢利益。人脉关系虽是当前比较直接、比较有效的方法,但是很难持久,也容易效仿,这个因素在今后的市场竞争中所发挥的作用会逐渐减弱。业务捆绑可以说是当前比较有效的能够与客户建立长期合作关系,并保留客户的方法,但当前受到粘性业务少、同质产品多(与竞争伙伴相比),很容易被竞争伙伴替代,只有做到先入为主,才能起到一定的捆绑客户的作用。双赢利益是与集团客户建立长期合作关系最有效的结合点,在战略上实施强强联盟,是任何企业都愿意做的,只有真正实现双赢,实现有共同的利益,才能共存亡、同发展。
5、客户保有职责。这个职责在当前市场环境下,应作为客户经理的工作核心,也是做任何工作的最终目的。保有客户不是简单的靠一些营销政策来实现的,可以说企业运营中的每个环节都可能影响客户保有。营销手段、网络质量、服务质量、渠道建设、业务水平、员工工作方法、市场监管措施以及外部经营环境都会直接影响客户的保有工作,我们每一位移动人都必须进一步加强责任感,树立工作质量意识,发挥主人翁的积极工作态度,坚定信心、用心工作,才能确保移动通信事业不断向前发展。
㈨ 中国移动客户经理做什么工作啊业绩主要来自什么东西工资是多少
中国移动客户经理分为个人客户经理和集团客户经理,前者主要为金、银、卡提供专项服务、比如邀请其参加VIP活动,代为办理业务等,后者主要服务于大型集团公司,销售集团产品,比如黑莓手机等等,也代为办理集团业务。
