您好，如果手机上不了网，建议核查周围用户使用是否正常，若仅您的手机无法正常使用，可能是终端或者SIM卡问题，建议换机换卡测试；另外可以查看上网功能开关设置是否正常、网络选择是否在4G网络中；将手机卡安装到手机副卡槽上，会导致上网速度慢或无法上网。如以上情况均未解决，建议直接联系当地运营商客服反馈核查。
⑵ 我最近2G网络不能用
您好！
如果您是用移动网络（也就是手机卡的流量）上网的话：
在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下
①首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-通用/更多设置-网络中开启蜂窝数据
②开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下
③如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
④若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->通用/更多设置-->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
可能是当地的4g网络信号问题，由于当地的4g网络信号不好，覆盖不全面。导致手机的信号变成2g网络。
⑷ 为什么我的手机显示2G网络
手机卡的信号状态主要与网络环境有较大关系，如果手机出现信号差现象，若是使用的vivo手机，请按以下步骤和方法来判断问题：
1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。
2、确认当前环境是否覆盖运营商网络
如果处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等），手机信号可能被遮挡，导致信号变差，可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区，可能信号较差，可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。
3、检查SIM卡，进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到该手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。
4、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
⑸ vivo手机突然显示2g连不上数据网络怎么回事
具体可参考以下方式进行排查：
1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--点击对应SIM卡--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G；（查看不到相关选项可咨询在线客服）
2、访问vivo官网（www.vivo.com.cn）--找到对应机型参数规格--网络参数，查看"双卡使用说明"，如果该机型支持使用两张电信卡，则代表该机型支持副卡4G/5G。
3、电信卡作为副卡时，必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务，开启手机的VoLTE高清通话功能。
温馨提示：目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能，无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启VoLTE高清通话。
4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。
5、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。
6、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。
7、检查SIM卡，进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。
8、升级系统或重置网络设置
请在手机的设置--系统升级界面，将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
注：
操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
更多疑惑可点击链接寻找在线客服帮助网页链接。
⑹ 为什么显示2g网络却用不了网
您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
⑺ 手机突然来不了数据网络了，变成了2g是怎么回事
可能是手机出现了欠费的情况，手机就会关闭4G网络并开启2G网络。如果不是可以参考以下方法解决；以安卓手机操作为例：
1、首先我们找到手机自带的【设置】，点击进入。