1、检查sim卡是否开通gprs上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
2. 我的手机不显示5G只显示4G怎么回事
①检查手机设置移动网络是否已开启5G功能，并查询是否在5G覆盖范围内（可登录中国联通APP，首页依次点击“服务”＞“5G”＞“附近5G”，即可查看附近5G信号覆盖情况。），一般位置在手机设置→移动网络→网络类型à5G上网。切换飞行模式约5秒后重新打开网络，看是否能连上5G。
②若无法连接5G，尝试重启手机，重复步骤①。
③若仍然无法连接5G，请联系联通客服10010咨询。