‘壹’ 为什么手机连不上网了
以联通手机号码为例，手机出现无法上网的情况，可通过如下方式处理：
1、手机信号弱或无信号：若处于偏僻或封闭等信号弱的位置，可更换地点再上网测试；
2、手机关闭上网功能：检查手机设置，如：移动数据是否开启、飞行模式是否关闭等；
3、SIM故障或损坏：检查手机卡是否损坏或没插好，建议可更换手机进行测试；
4、手机号码状态异常（如停机）：拨打联通10010客服热线查询号码状态，并恢复手机正常使用。
‘贰’ 为什么家里的wifi有信号，手机还是连不上
您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：
1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：
6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。
‘叁’ 网没问题但手机连不上怎么办
若使用的是vivo手机，且使用数据网络无法上网可以参考以下排查方法：
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响友拆，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理或设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看虚拟专用网络
进入设置--其他网络与连接--虚拟专用网络，查看并确认是否使用了虚拟专用网络，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN)或设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网
进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启好蚂枣"启用5G"选项。
8、重置网络设置
可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--输入锁屏密码即可。重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开。
注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
‘肆’ WiFi信号满格手机就是连不上是为什么 （自己家的）
出现wifi有信号但是连唯轿猜接后不能上网的问题，是因为无线路由器与宽带运营商的服务器之间没有连接成功。造成路由器与宽带服务器连接不成功的原因有2个方面：
1、宽带出现故障
2、路由器设置问题
解决方法：
一、宽带出现故障
首先，我们需要检测一下你的宽带指型是不是出现了问题。如果是宽带出现了问题，那么自己是没有办法解决的，只有联系你的宽带运营商来解决。
请按照下面的方式测试一下：原来插在路由器WAN接口的网线拔下来，然后插在电脑上面。电脑中打开“宽带连接”拨号程序，在里面填写刚才在路由器中填写你的宽带账号、宽带密码，然后看下你的电脑能否正常上网。
注意问题：
如果你家的宽带没有账号和密码，那么直接把原来插在路由器WAN接口的网线，插在电脑上面，然后检查你的电脑能否上网。如果此时电脑不能上网，多半是宽带有问题，请拨打宽带客服电话，进行故障申报。
如果“宽带连接”拨号提示691错误代码，说明是宽带账号和密码不正确，请拨打宽带客服电话查询你的宽带账号和密码信息。
如果此时电脑能够上网，说明宽带没有问题，宽带账号和密码也没有问题。是因为路由器中设置有问题，导致的wifi有信号不能上网。
二、路由器设置问题
如果把无线路由器中的网线连接搞错了，路由器设置后肯定是不能上网的，自然会出现wifi信号满格但是连不上网的问题了。
路由器的正确连接方式如下：
（1）、路由器的WAN接口，需要用网线连接到猫的网口(LAN口)；如果你的宽带没有用到猫，则需要把入户的宽带网线，直接插在路由器的WAN接口。
（2）、电脑需要用网线，连接到路由器LAN(1、2、3、4)中任意一个接口即可。
‘伍’ 家里有网手机怎么连不上wifi了
您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您凳拍郑的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看枣颂是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：
1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：
6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。
‘陆’ 家里有网为什么手机连不上wifi
家里有网手机连不上wifi的原因是手机WIFI没有开启。需要把手机上WIFI开启，同时保证路由器dhcp服务器设置正确，PPPOE拨号成功。查看自己手机是否获取正常的ip地址。如果可以获取ip地址，还不能连接，可能是光猫问题，和路由器没关系，观察光猫上的PON灯，如果绿色常亮说明外网也正常。如果光埋余猫LOS灯红色闪烁，说明光纤线路问题，建议联系运营商解决。
家里有网手机连不上wifi的原因是手机WIFI没有开启。需要把手机上WIFI开启，同时保证路由器dhcp服务弯颤滚器设置正确，PPPOE拨号成功。查看自己手机是否获取正常的ip地址。如果可以获取ip地址，还不能连接，可能是光猫问题，和路由器没关系，观察光猫洞搏上的PON灯，如果绿色常亮说明外网也正常。如果光猫LOS灯红色闪烁，说明光纤线路问题，建议联系运营商解决。
‘柒’ 家里有网络，但是手机就是连不上网，其他的手机都可以，怎么办
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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