如果您使用的是华为手机,手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN。好塌您可以在设置中搜索VPN,点击进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的,目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网,请将您的电话卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持)。
如信号栏显示HD图标,则表示已开通成功。
(1)如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
(2)如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
(3)如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
a. 开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通拦梁话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费,请您充值话费后再尝试联网。
(2)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(3)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(4)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划简袜运,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关。
(5)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(6)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(7)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
(8)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
⑵ 刚买的vivo5g手机为什么老断网
数据网络无法连接:
1、由于各运营商目前已开始携号转网,定制机型携号转网后,可能会出现无法使用数据上网的情况,建议您更换未携号转网的SIM卡作为数据卡使用;
2、检查软件的联网权限
进入“i管家--流量监控/流量管理--联网管理--找到对应软件”,开启数据联网权限,再观察能否恢复使用。
3、在不同的信号覆盖区域对比测试
手机信号的覆盖容易受到环境影响,比如:地下停车场、电梯间等环境,信号会相对弱一些。请您尝试前往开阔地带,比如室外空旷的环境,查看数据网络是否恢复使用。
4、确认是否SIM卡引起
话费是否充足、流量是否达到运营商限制、更换SIM卡对比测试;
5、是否设置过APN或者VPN
是否修改过接入点(APN)?是否设置了VPN?如果修改过APN,建议您进入设置--移动网络或双卡与移动网络--对应SIM卡--接入点(APN),重置为默认设置。如果设置了VPN,建议您先关闭查看。
6、是否使用金属保护壳、磁吸支架
是否使用了金属保护壳或者磁吸支架?如果有使用,建议您取下使用查看。
7、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),可以查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议您升级体验。
8、使用身边其他手机对比测试
将SIM卡装入其他手机,或者将相同运营商的其他SIM卡装入手机,判断是否属于SIM卡自身故障。如果是SIM出现损坏,建议您前往运营商营业厅补卡。
⑶ 刚买了一部5g手机,连接家里wifi后无法访问互联网,我要怎么做
可以重启下手机。
5G手机简介:
5G手机,是指使用第五代通信系统的智能手机。5G数据传输速率最高可达10Gbit/s,比4G快100倍。2018年4月,中兴通讯和中国移动打通首个5G电话,正式开通端到端5G商用系统规模外场站点。
截至2021年4月末,中国5G手机终端连接数达3.1亿户。
5G手机商用标准:
2017年12月21日,在国际电信标准组织3GPPRAN第78次全体会议上,5G NR首发版本正式发布,这将是全球第一个可商用部署的5G标准。其中,中国移动作为报告人和协议主编,领导完成了5G空口场景和需求研究项目,输出5G空口技术纲领性文件,后续所有技术研发和标准化均以此文件为准绳。
5G手机传输速率:
三星电子称,未来5G网络的传输速率最高可达10Gbps,这意味着手机用户在不到一秒时间内即可完成一部高清电影的下载。
以上内容参考网络--5G手机
⑷ 我5G手机刚拿到手了,但是5G网络还没有正常使用,怎么样设置才可以正常使用
您好,首先您所在区域要有5G信号,然后打开手机的5G网络开关,开启后即可自动连接5G网络使用了。
⑸ 为什么我使用5G网络出现了上不了网,打不出电话的情况
使用5G网络,上不了网,打不出电话的原因有:
1、确认使用的是5G手机、支持5G业务的USIM卡。
2、确认手机的5G模式处于开启状态。
3、满足以上两点点手机仍无5G信号,请打开飞行模式再关闭,等待手机搜索信号,可以找信号好的地方进行尝试。
4、如仍未恢复,请将手机关机,取出SIM卡再插入,然后开机,等待手机搜索信号。
5、检查SIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查SIM卡是否有故障,或换卡测试。
⑹ 为什么买了5G手机还是用不了5G 网
购买了5G手机,只是说具备了使用5G网络的机会和资格;还得有运营商搭建网络,你所在的城市是否已经实现了5G网络覆盖,及向运营商购买5G的网络服务,需要更换5Gsim卡,升级5G套餐。
5G是最新一代蜂窝移动通信技术,也是继4G(LTE-A、WiMax)、3G(UMTS、LTE)和2G(GSM)系统之后的延伸。5G的性能目标是高数据速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系统容量和大规模设备连接。
(6)新买手机5g后在外使用无网络扩展阅读:
主要优势
5G网络的主要优势在于,数据传输速率远远高于以前的蜂窝网络,最高可达10Gbit/s,比当前的有线互联网要快,比先前的4G LTE蜂窝网络快100倍。另一个优点是较低的网络延迟(更快的响应时间),低于1毫秒,而4G为30-70毫秒。
由于数据传输更快,5G网络将不仅仅为手机提供服务,而且还将成为一般性的家庭和办公网络提供商,与有线网络提供商竞争。以前的蜂窝网络提供了适用于手机的低数据率互联网接入,但是一个手机发射塔不能经济地提供足够的带宽作为家用计算机的一般互联网供应商。
⑺ 5G网络无法使用
如您手机无法正常上网,请检查如下情况:
1、升级为4G/5G套餐后如不重启手兄则态机则无法正常使用上网功能;
2、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
3、检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
4、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试;
5、检查USIM卡是否有插好,羡源若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
6、如当月使用流量达盯族到封顶值会自动关闭网络,建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。
⑻ 5G手机在5G信号覆盖区域无法使用5G网络怎么办
5G手机在5G信号覆盖区域无法使用5G网络,可以选择检查手机设置移动网络是否已开启5G功能即可解决问题。
正常情况下,用户直接将开通5G服务的SIM卡插入5G手机,并在手机的网络设置中开启5G选项即可进入5G网络模式。5G网络速率可以达到10Gbps,是4G网络的10倍以上。但要正常接入5G网络,除了需要满足套餐。
设备条件之外,还需要用户所处的范围有5G网络覆洞丛盖,否则手机仍为4G水平。用户可以根据以下方法确认所在地区是否有5G信号覆盖。中国移动和中国电信的手机营业厅APP也有相应的5G专区,可以进入后根据地理信息位置进行查询。
(8)新买手机5g后在外使用无网络扩展阅读:
5G手机使用网络介绍如下:
5G网络有两种部署方式,第一种是NSA组网,也就是在4G基础上纳和樱进行升级,这样的制式既支持4G5G网络都支持,但是速度和功耗都不行,属于4G到5G的一个过渡;另一种是SA组网,就是最终真正的5G网络。
但是需要部署大量的5G基站设备,耗时耗力,短时间无法实现,何况铺设数量还棚宽是4G的10倍还多。可以快速实现商用测试,让运营商调整网络云结构,获得更多的部署和运营经验。不追求用户数量,追求的是测试效果和总结经验。
⑼ 手机无网怎么回事 常见原因及其解决办法在这里
手机无网的原因及其解决办法如下、
1、SIM卡接触不良。解决办法:拔下SIM卡检查一下在插入。
2、外界电磁干扰。 解决办法:远离干扰源。
3、外界建筑物遮挡信号。解决办法:到空旷的地方。
4、山区或低洼地区信号弱(无信号地带)。解决办法:回到市区或爬到山顶道高处去。
5、低电压下电池保护模式或飞行模式启动。解决办法:更换电池或关闭飞行模式。
6、智能手机长时间开机也会造成无信号或显示信号满格却无法接受信号来电。解决办法:重启手机。
7、网络连接关闭。解决办法:打开网络连接。
8、应用软件设置了2G、3G网络关闭。解决办法:修改应用软件设置。