‘壹’ 家里宽带可以看网络电视，但手机连接不上无线网，如何处理
1.可以看网络电视说明宽带是正常的，如果没有使用电视盒子而是电视机直接连接路由器的wifi，说明路由器是正常的；
2.换一部手机或者笔记本电脑或其它无线设备试试，如果其它设备能正常连接无线网且能正常上网，则说明路由器对你的手机进行了限制或者手机无线功能出现了问题；
3.路由器有过滤MAC地址的功能和限速拉入黑名单的功能，查看一下路由器看你的手机是否被限制；
4.用你的手机连接其它路由器试试，如果能正常连接上网说明则手机无故障，而是家里的路由器对你的手机有限制；如果你的手机也连不上其它路由器，则手机无线功能有问题。
‘贰’ 为什么wifi电视能连上,手机却不能连上
电视连接的上，手机连接不上解决办法：
1、先确保手机和电视都能接收的到wifi无线信号的环境下；
2、将手机上已经保存的wifi密码删除，然后输入wifi密码后试下；
3、如果不行将路由器恢复出厂设置，然后重新设置路由器拨号和无线网；
4、如果还不能连接，建议将手机送修售后检查。
‘叁’ 为什么wifi电视能连上,手机却不能连上
若使用的是vivo手机，可按以下方法排查处理：
1、输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务；进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立埋派搭即备份，对部分系统设置数据进行备份。
5、若手机端没有“重置网络设置”菜单选项，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。
注：“还原所有设置”不会删除任何数据或羡肆媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前弯拿往，避免空跑，往返路上注意安全。
‘肆’ 联通机顶盒电视能上网为什么手机上不了
如联通机顶盒电视能上网手机上不了，可通过以下步骤进行排障操作：
1、先将宽带单机连接电脑测试网络是否正常,如正常需要重新设置路由器；
2、如宽带单机连接电脑网络正常,路由器设置正确,还是此情况,需要检测本地连接中IP地址的设置(应该设置为自动获取),还需检测是否安装杀毒软件或防火墙。
温馨提示：上述回答以江苏省份为例，不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准。
‘伍’ 联通宽带电视可以看，但是手机连接网络不能上网是什么情况
1.需先将宽带单机连接电脑测试网络是否正常,如正常需要重新设置路由器.2.如宽带单机连接电脑网络正常,路由器设置正确,还是此情况,需要检测本地连接中IP地址的设置(应该设置为自动获取),另外还需要检测是否安装杀毒软件或防火墙.