如果您使用的是华为手机,您的手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN,点击进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的,目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网,请将您的电话卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持)。
如信号栏显示HD图标,则表示已开通成功。
(1)如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
(2)如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
(3)如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
a. 开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费,请您充值话费后再尝试联网。
(2)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(3)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(4)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关。
(5)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(6)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(7)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
(8)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
② 手机显示没有网络是怎么回事
有以下几种原因:
一、SIM卡与手机不够匹配。
二、手机所在区域内无运行商网络服务;
三、SIM卡损坏或接触不良;
四、手机信号受到其他电子设备干扰;
五、SIM卡与卡槽的接触不良造成的。
通常遇到这种情况可以通过改变自身所在地点,用别人的可用SIM卡安装到自己手机上测试。
手机网络类型:
手机网络类型主要包括GSM、CDMA、3G、4G四种。
GSM是在蜂窝系统的基础上发展而成。包括GSM900MHz、GSM1800MHz及GSM1900MHz等几个频段。
CDMA是在数字技术的分支--扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。
3G是第三代移动通信技术,4G是第四代移动通信技术。
③ 手机有流量但上不去网怎么回事
可能的原因:
1、GPRS上网业务临时被关闭了;
2、数据流量关闭了;
3、网络信号不好
解决办法:
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
检查一下,数据流量的按钮是否打开,没有打开是无法上网的,没有打开的话打开即可。
3、更换其他电话卡尝试
4、备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置
5、换个网络信号好的地方尝试一下,或者换个时间段再试。
6、重启手机,重新开启一下。
注意:
若上述尝试均不管用,可能是内部某个硬件坏了,建议拿到维修店维修。
④ 为什么明明手机无线网显示已连接,却还是上不去网
建议您重新建立宽带连接:
1、右键单击桌面“网络”图标,点击“属性”,选择“设置新的连接或网络”;
2、选择“连接到Internet”;
3、选择“宽带(PPPoE)(R)”;
4、输入移动宽带客户名、密码,连接名称任意;建议客户选“记住此密码”,方便下次登陆;选择“允许其他人使用此连接”,方便这台电脑的其他域名客户也可使用该连接上网。
如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。
⑤ 手机上显示有wifi 信号,却上不去网是怎么回事
1、有可能是网络不通畅或是网络出现故障。
2、路由器长时间使用,通风不畅引起的故障。
3、路由器设置的权限,将手机的下载设置了0KB每秒。
4、同时通过此路由器上网的设备太多,IP地址有冲突或是IP地址被劫持。
IP地址冲突的解决办法
1、首先,进入手机设置菜单。
⑥ 手机的移动网络突然连接不上去了.
楼主你好!解决方法如下:
1、检查手机没有欠费;
2、检查手机数据网络开关打开后
E符号会不会显示出上下箭头;
3、检查网络设置;
4、输入手机代码*#*#4636#*#*试试;
5、把漫游勾选上试试。。我之前就遇到过,完美解决;
6、我的个人经验:重启下手机吧,如果重启不行,就把漫游勾一下,出来了又去掉,再或者就是欠费了;
7、最后没办法就只有手机格式化了。
以上,望采纳!
⑦ 我的手机也没有欠费就是连不上网了,怎么回事求解
1、确认电话是否超期
手机欠费后无法正常上网,如果有手机信号,什么问题都没有,只是不能使用移动数据网络接入互联网,表明我们称之为承运人确认电话是否有免费的,如果是欠费,快速充值,以免延误正常的上网需求。
2、重启移动网络交换机,然后检查手机是否能正常上网。
3、重启你的手机
重新启动手机。电话成功重启后,打开手机的移动数据切换尝试是否能上网。
4、关掉手机的WIFI
找到WLAN开关并关闭它。这是因为移动电话在连接到公共WIFI网络时不会使用移动数据网络。
5、插拔SIM卡
把你手机的SIM卡从槽里拿出来,再放回去看看它是否能用。
(7)手机没了网络又上不去了扩展阅读:
手机常见故障排除:
故障现象:手机显卡已被禁用,失败原因:
1、手机系统双卡管理中的错误。
2、移动电话卡是已被移动电话网络运营商取消的非活动卡。
3、电话卡插不通。
4、手机设置的问题。
解决方案
1、建议将手机卡换成手机试试。如果电话卡可以正常使用,那么手机就有问题了,建议对手机进行维修。
2、建议尝试恢复手机出厂设置。
3、如果手机卡仍处于禁用状态,则可能是手机卡被锁定。建议到营业厅解锁。
4、由于意外导致的手机SIM卡,如果网络信号覆盖范围没有信号,搜索网络注册不能重新连接。此时,手动搜索网络注册即可恢复。
5、如果手机SIM卡网络运营商不能覆盖信号,你可以改变一个开放的区域位置,然后检查手机信号的显示网格。如果更换位置后显示正常,可致电网络运营商提供服务反馈和投诉。
⑧ 手机网上不去了怎么办
以EMUI11系统的华为P40和IOS14.0.1系统的iPhone12为例,手机没有网络可能是用户没有连接网络,可以查看一下手机是否联网了,若没有的话只需点击连接就可以了。
若手机连接的是数据流量而提示没联网的话,可以检查一下手机是否开启了飞行模式,若是开启了飞行模式的话只需关闭就可以了。
若没有开启飞行模式的话,可以检查一下手机是否处于欠费状态,若欠费的话只需交上话费即可,若没有欠费的话,只需重启一下手机就可以解决问题了。
若手机连接的是wifi,首先可以将手机的wifi连接断开一下,然后再重新连接试试,若无法解决问题的话,可以关机重启一下。
若关机重启也不能解决问题的话,那么多半是路由器的问题了,可以重启一下路由器,基本就可以解决问题了。
第一种情况:确认手机卡有没有欠费。如果欠费过,但是刚刚又交了话费。那就重启一下手机试试。
第二种情况:如果重启手机没效果。那么看下手机数据连接功能是不是关闭了。手机下拉通知栏就可以看到。如果处于关闭状态,点击一下就可以打开了。
第三种情况:如果数据连接功能处于打开状态还是上不了网。那就重置手机。在设置里有个 恢复出厂设置 。恢复完成之后再试试能不能上网。
第四种方法:如果上述方法都不没效果,那就手机连上电脑,搜索相关手机的刷机教程,或者直接到维修手机店维修。
手机不能上网后首先要判断出问题出现在哪,有时也仅仅是设置的一些小问题导致的。
⑨ wifi显示已连接,但是手机就是上不去网是怎么回事
您好,wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的,用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅,可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁,如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络,此时用户致电运营商客服进行报障处理即可,报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题,可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的,那么用户可以将路由器恢复出厂值,然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常,路由器设置方法如下:
1、首先路由器和宽带猫电脑连接,如图:
6、无线设置完毕后,点击保存,然后重新启动路由器即可正常使用了。