1. 我的手机连接wifi不能上网，别的手机都可以上网，该怎么解决
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
（3）下载其他的三方浏览器尝试。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。
如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：
（1）请您重新连接网络并认证
有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。
（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证
公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。
（3）仍无法解决
若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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2. 手机搜索不到家里无线wifi怎么办
若您使用的是vivo手机，在遇到无法搜索到家庭无线WiFi的情况时，可以尝试以下解决方案：
1. 确认路由器的WiFi名称是否隐藏：
路由器可能设置了隐藏SSID，导致手机无法看到WiFi名称。您可以手动添加WiFi名称和密码，或者在路由器设置中关闭隐藏SSID功能。
2. 检查手机与路由器的WiFi频段是否兼容：
查看手机支持的WiFi频段（通过设置→WLAN→高级设置→打开“WLAN频段标识”），并确认手机搜索的WiFi频段是否与路由器支持的频段相匹配。如果手机只支持2.4GHz WiFi，而路由器设置了5GHz频段，您需要将路由器设置回2.4GHz频段。
3. 尝试连接其他WiFi网络：
先连接其他WiFi网络以判断问题是否出在当前路由器上。如果其他WiFi可以正常连接，那么可能是路由器出现问题，应联系路由器管理员。如果所有WiFi都无法连接，建议去vivo客户服务中心进行检查。
4. 重置手机网络设置：
在设置→系统管理→备份与重置中选择重置网络设置。请注意，这将重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录，操作前请确保备份重要数据。
5. 还原手机所有设置：
通过设置→系统管理/更多设置→备份与重置，选择还原所有设置。这将还原手机所有设置，但不会删除数据或媒体文件。在操作前，建议备份重要数据。
6. 前往vivo服务中心检测：
如果以上步骤都无法解决问题，请备份好手机数据后，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心进行专业检测。
请访问vivo官网或vivo商城APP查询最近的服务中心地址和联系方式，以便获得准确的服务信息。在前往之前，建议先电话确认以避免无谓的行程。
3. wifi明明开着却找不到，就我的手机连不上，其他人都能连上
若使用vivo手机，指手机搜索不到WiFi信号，请查看以下解决方法：
1、路由器隐藏了WiFi名称
可能是路由器隐藏了WiFi名称（隐藏SSID），请直接获取WiFi的名称和密码手动添加网络，或者关闭路由器的隐藏SSID功能。
2、检查手机和路由器支持的WiFi频段是否匹配
查看手机支持的WiFi频段，然后确认搜索的WiFi频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4GHzWiFi则无法搜索到5GHzWiFi，可以将路由器设置为2.4GHz频段后尝试。如果不知道如何操作，请联系路由器管理员。
3、连接其他WiFi对比测试
将手机连接其他WiFi判断能否搜索并连接WiFi，如果其他WiFi正常，说明是当前路由器原因，建议联系路由器管理员。如果是所有WiFi都搜索不到，建议携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
4、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。（若没有此开关请参考步骤5）
注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
5、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请做好资料备份，确认不影响软件使用后再进行操作。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。