手机上网时卡顿可能是由于网络状态不好、应用服务器响应不及时、后台应用太多影响手机性能等多种原因造成，请参照如下方法排查解决：
1 检查网络是否良好
如果在使用视频、音频应用时不流畅，请尝试使用其他同类型应用，观察是否仍然出现卡顿的情况：
如其他联网应用不卡顿：则可能是该应用的服务器响应不及时，或者播放的音频、视频资源存在问题。建议切换到较低的画质或音质进行观看或收听，或将应用更新到最新版本后尝试。若仍无法解决可尝试向该应用客服反馈。
如果所有联网应用都不流畅：网络状态不佳，应用或网页会刷新缓慢，出现卡顿的现象，请确认的移动数据网络或者 WLAN 网络状态是否良好，如果网络信号强度不是满格，建议连接到信号较好的网络，或开启飞行模式一段时间后关闭再尝试。
还可以重置网络设置后尝试。此操作不会删除任何数据或文件，仅还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，手机上的其他设置不会被还原。
2 关闭后台运行的应用后重试
如果当前后台运行的应用过多，建议关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。
3 仍然无法解决？
如以上方法未能解决的问题，请提前备份好数据(微信和QQ需要单独备份）前往官方客户服务中心检测处理。