‘壹’ 问一下我的一部手机为什么连上网显示网络异常，另一个手机就可以玩
您好，如手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
‘贰’ 为什么俩部手机在一个位置，安卓系统的就有信号，接收无线网信号也很好，为什么苹果手机，就信号不好，
不同手机的硬件配置是不同的,所以不同手机的信号接收能力会有差异，这是正常现象.
如果接收能力特别差的话，也许存在的问题：
1、手机的网络设置有问题导致信号接收能力变差，可以进入手机的设置——通用——还原——还原网络设置，还原后再重新打开无线局域网，搜索WiFi信号即可。
2、手机的硬件有问题导致信号接收能力变差，主要是无线信号接收装置故障，这种情况只能联系苹果的售后服务对手机进行检测和维修才能解决。