如果您使用的是华为手机,手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN,点击进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的,目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网,请将您的电话卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持)。
如信号栏显示HD图标,则表示已开通成功。
(1)如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
(2)如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
(3)如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
a. 开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费,请您充值话费后再尝试联网。
(2)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(3)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(4)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关。
(5)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(6)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(7)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
(8)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
Ⅱ 移动有线宽带连不上,网络连接显示“Status_Err”,是什么原因
原因是:未能正确输入宽带账号密码登录。
解决方法及详细的操作步骤如下:
1、第一步,单击桌面右下角的网络图标以打开一个网络窗口,见下图。
Ⅲ 移动公司的宽带信号为啥断断续续的不稳定
如果信号断断续续的不稳定,这是网速不好的缘故,你可以直接打移动的客服电话询问原因,必要时可以报修。
网速快慢与网线有关系
首先,网线是网络数据的传输载体,网线种类本身就已经决定了网线可达到的最高传输速率。目前市面上的网线基本上都能达到100M甚至以上的传输速率,但是有时我们会发现,即便我们开通了200M的网络宽带,我们也并不会明显感受到网速变化,这就是因为你家里的那根网线可能是超五类网线,而超五类网线最高宽带只能达到150M。
常用的网线最大宽带频率:
五类网线最高宽带能达到100M。
超五类网线最高宽带能达到150M。
六类网线最高宽带能达到250M。
超六类网线最高宽带能达到500M。
其次,除了网线种类会影响,网线的长短也会影响网速快慢。过长的网线会因为距离的原因导致信号衰减,传输过程中干扰条件变多,比如说途中遭遇强电装置等,因此长网线在网络传输时更容易出现卡顿和报错等情况。而每当我们发现电脑显示内容报错后,电脑便会自动发送错误报告,数据源为了纠正错误,又要重新传输一遍,所以给我们网络速度变慢的感觉。
最后,自然原因和人为原因导致的网线老化和损坏也会影响网速快慢。比如说网线风吹日晒使用时间过长,出现铜线断裂,网速会明显受到影响。再比如说买到了劣质的网线,网线铜丝过细,外面的塑料pe材质过差等,都是导致网速变慢的原因。
Ⅳ 移动宽带突然上不了网
要看连接不上的具体提示进行设置,常见提示有:691和651。
1、提示691的处理方式:
该错误提示属于帐户和密码的问题,请核实帐号及密码输入是否正确。
建议删除后重新再输入一遍宽带帐号和密码再试。
如还无法使用请致电10086人工反映。
2、提示651的处理方式:
这种情况需要重新拔插一下网线,请检查设备线路有没有松动.
另外需检查路由器等设备是否能正常使用.
如有接好重试,如还是不行请致电10086人工反映。
Ⅳ 中国移动宽带网络异常怎么办
宽带网络异常,先检查是否欠费,如果欠费就补交费,如果没有欠费,先断电重启光猫、路由器。检查路由器确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟再重启,这样还没有好把所有线的两端都拔插一次,所有设备都断电几秒钟再通电源百分之九十的故障都能好, 还没有好检查光猫如果信号闪红灯,插紧进户光纤头红灯还不灭打电话报修。
Ⅵ 移动宽带已连接但无法连接网络是什么原因
如果宽带出现故障,建议从以下方式操作:
1、重启光猫,并把光纤接头重新插紧后再上网测试;
2、判断光猫指示灯状态;
3、去掉路由器,创建宽带连接,重新配置路由器。
如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。
Ⅶ 移动宽带链接错误651怎么解决
移动宽带链接错误651解决方法:
1、宽带网络问题:可以打电话给客服,直接告诉客服人员宽带连接报错651,客服会从服务端设置,恢复网络。
2、线路问题:这个自己是无法操作的,需要通知宽带提供商,等待工作人员上门修理。
3、网卡驱动问题:
(1)右键点击“计算机”,选择“属性”。
Ⅷ 移动宽带突然连不上网了,怎么会事
您好,那就去找找您办网络的地方吧,他们会派人免费来修。方法
1、先确保手机没有欠费,一旦欠费,无法使用网络。
2、下拉手机屏幕,开启再关闭飞行模式。
3、点击“设置”。
4、点击“双卡和移动网络”。
5、进入界面后,点击“上网”。
6、在弹出的选项卡中选择没有欠费的电话卡。
7、点击上方的手机卡选项。
8、点击“网络类型选择”。
9、点击4G网络优先。
10、回到上一界面,点击“选取运营商选项”。
11、将自动选择网络选项打开即可。
Ⅸ 移动宽带连接不上,错误651是什么意思
宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。一般情况下分为五种情况;
1、网线故障;
2、Modem故障;
3、网卡故障;
4、Modem本身设置。
5、网路运营商问题。
(9)移动网络进线问题扩展阅读:
接入方式:
实现千兆光纤到小区(大楼)中心交换机,中心交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类网络线相连,楼道内采用综合布线,用户上网速率无上限限制,网络可扩展性强,投资规模小。
另有光纤到办公室、光纤到户、光纤到桌面等多种接入方式满足不同用户的需求。FTTX+LAN方式采用星型网络拓扑,用户共享带宽。在光纤到大楼或小区后采用以太网接入(即FTTx+LAN)是被广泛看好而又争议不断的宽带接人手段。
以太网接入采用5类非屏蔽双绞线(UTP)作为接入线路,需要在楼内进行综合布线。以太网在局域网中几乎一统天下,将以太网引入到接入网甚至城域网后,从用户桌面、接入网到核心网就可以完全采用同一技术,避免了协议转换带来的问题。
Ⅹ 移动宽带网络连接失败,错误代码,请问是什么原因
您好,一:猫重启,
二:路由重设,若有的话。
三:宽带连接,重新下个,重新弄下。
四:协议是不是自由获取IP。
结论:数据冲突引起的,将其重新来过一次,
什么问题都解决了。
若还无法解决,外网有信号的话,用360的人工服务,将系统还原一下就解决了。