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移动网络扣费投诉

发布时间: 2022-05-08 16:46:10

① 中国移动扣费不合理投诉电话

如果中国移动扣费不合理,可以首先拨打移动客服电话10086找人工客服反应,要据理力争,一般就会解决,如果不给解决,再去工信部网站去投诉。

② 中国移动乱扣费如何有效维权

先拨打客服电话咨询或投诉,客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。一般都会在48小时内回复。

如果跟客服人员沟通后无果,就继续向上级客服经理投诉。注意在跟对方沟通时态度一定要强硬,明确表达出要把多收费的钱退还回来。

但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的,在这个时候你就一定要坚持,表明自己的立场,一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。

注意投诉时还是要文明用语,毕竟不是去找客服吵架,而是要解决问题的,并且投诉电话全程都会有录音,用户态度好的情况下客服人员处理不好,再向上级部门投诉也是占优势的。

不过在很多时候,以上方法是不管用的,他们会拿任何理由来搪塞你。例如故意拖延时间,向上级领导反映核实等理由。那在这个时候,就直接向他们的上级部门投诉,要知道他们的上级部分是工业和信息产业部,简称国家工信部。

工业和信息化部主要职责为:拟订实施行业规划、产业政策和标准、监测工业行业日常运行、推动重大技术装备发展和自主创新、管理通信业、指导推进信息化建设、协调维护国家信息安全等。

③ 移动扣费投诉网监局可以吗

可以,但是建议先打10086,询问一下扣费详情,有乱扣费现象可以向10086投诉的。
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈。拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;(3)按“9”直接接通人工专席。

④ 中国移动扣费严重投诉到哪里最有用

最好的办法还是致电10086转人工服务,对乱扣费进行投诉,话务员会记录下你的投诉,稍后会有专员给你回电来解决问题,如果情况属实,话费会在下个月出会返还到你的账户中。

怎么样投诉中国移动乱扣费

店大欺客是某些公司的常事。
要处理:
①投诉到中移动10086。
②政府的主管部门或销委会。
投诉前,你必须想好,投诉内容、项目名称、发生时间、金额等

⑥ 移动公司乱扣费怎么投诉,损失可以要求赔偿吗

您好,如果移动公司有存在乱扣费的行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉,损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列的途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
(6)移动网络扣费投诉扩展阅读:
消费者投诉的要求:
1、在本市行政区域内;

2、有明确的被诉方;

3、有具体的投诉请求,事实和理由;

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的);

6、属于工商行政管理机关管辖范围;

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证。

⑦ 移动乱收费该向那个部门投诉

如果是有些当地的运营商营业厅或者代售网点对你进行了乱扣费,那么可以拨打10086进行投诉,这种投诉能够起到一定的作用。

如果是10086不能解决的情况下,我们可以拨打10080,移动服务监督热线。10080目前是中国移动投诉处理专线,如果您有问题需要反映或者投诉,进行电话拨打就行。
工信部。工信部是专门受理这方面的公司,我们在自己的权利受到损害的时候,可以拨打工信部的电话进行申诉。010-12300,记得加区号。

消费者协会。12315是消费者协会所设立的专门给各种消费者服务的,移动本身就是消费类的业务,因此可以拨打消费者协会的电话申诉。

⑧ 被中国移动乱扣费了怎么办

中国移动发现乱扣费的现象,应该及时拨打10086,把这个现象和他们进行沟通,同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据,硬核一点就能够退回来。
1、一旦核实,找10086向他们索赔
之前的时候我就曾遇到过这样的现象,发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的拨打电话项目,每个月的钱就得70多元钱。这本身是不是很不合理?所以我要求10086帮我查每个月话费具体都打到哪里去了?让他们给我出具一个账单。作为消费者,不能无缘无故的不明不白的消费,发现被扣费了,还要无动于衷。很多时候我不能够做到冷静对待,就是因为谁无缘无故的经济上受到损失,谁能够冷静啊?这个时候就是打10086找他们的客服,把这个事情说清楚,让他们一定要退回咱们的钱。
2、选用套餐的时候一定要问清楚
很多套餐都代表着隐性服务。趁着消费者不注意,就会在你的套餐里面给你加一些额外的消费。智能手机现在是越来越方便了,但是稍微不注意,可能不知道点开什么,移动就扣除了我们的费用。谁家的钱也不是大风刮来?面对这种情况,一定要据理力争,如果电话客服解决不了,这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。