可根据以下情况进行排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试。
3、电脑系统问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh
winsock
reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议
(TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
（3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。
‘贰’ 笔记本搜索不到wifi，显示红叉怎么办
无线未连接有红叉是因为WLAN被禁用了，需要右击启用，详细步骤：
1、先打开电脑，可以看到无线连接显示未连接并有红叉。
‘叁’ 电脑无线网络连接没有禁用但是出现红叉
方法一、重启无线网络连接
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有些时候无线连接连接不上或者连接上后出现黄色叹号、灰色、红叉、或者干脆连图标都不见了，这种情况一般是因为无线网络连接可能出现故障，有可能是无线网络被不小心禁用了，我们重新启动它，使它重新获取IP地址就可以了。
‘肆’ 笔记本电脑无线网络图标有个红叉
笔记本wifi显示红叉的解决方案:
一、WiFi功能未开启
很多时候出现WiFi红色叉叉图标，可能就是无线WiFi的开关或者按键没有开启导致的。一般的笔记本键盘上面都有一个F5开启WiFi的功能，有的需要结合Fn功能键一起按。每个品牌的按键都不一样，可以参考键盘上面的F1到F12上面的按键有WiFi图标的。
二、无线服务未开启
如果上面的无线按键开启了，可能就是无线服务被禁用了，那么如何开启呢？找到控制面板-->管理工具-->服务-->WLAN AutoConfig服务-->右键属性-->启动类型-->开启。
三、无线驱动问题
以上都未能解决的话可能就是无线驱动不兼容或者没有安装。可以尝试卸载WiFi驱动后重新安装，基本可以解决无线网络问题。
四、系统问题
有时候可能是系统没有安装好或系统文件丢失导致安装不上驱动，这个时候建议考虑重装系统。
五、wifi硬件坏了
如果重装系统都无法解决的，最大可能就是wifi硬件模块出问题了，这个建议到电脑维修店去检查更换之类的。
‘伍’ 笔记本电脑上连接不了wifi，出现红叉，怎么解决
您好，笔记本电脑上连接不了wifi，出现红叉。需要在网络和Internet选项里面，将WLAN打开即可。
1、点击电脑的开始菜单，在开始菜单点击“设置”图标。
注意事项：
1、在连接免费wifi的时候，一定要注意电脑的安全。
2、不要在公共无线WiFi下操作网银等账号。
3、运用公共免费无线WiFi记得下载无线WiFi钥匙，可以实时检测无线WiFi的安全性。
4、尽量不要连接没有密码的无线WiFi。
5、在使用电脑上网的时候，一定不要随意浏览或者下载一些带有病毒的软件。
‘陆’ 电脑连接不上网络有红色叉怎么回事
出现这种情况说明是宽带断网了，先检查一下网线与电脑连接是否正常，如果连接没问题，就给宽带运营商打电话，让维修人员上门维修。
‘柒’ 电脑连不上网络了 网络出现一个红叉，怎么办
重新拔插下网线，如情况依旧，可以重装网卡驱动尝试下
‘捌’ 笔记本电脑无线网络连接显示红叉怎么办
最常见的原因就是笔记本的无线网卡坏了。坏了的原因有很多，比如，电脑使用年限过久，或者是电脑使用时间太长，网卡板块烧坏了。如果是这种原因，那只有去专业的维修点，重新装一个无线网卡或者是购买一个无线网络接收器。
usb的接收信号和电脑主板里面无线网卡接收的信号其实从理论上来说是一样的，也就是说，当无线网络是路由器发出的时候，两个接收信号都稳定。但是，如果你用的网络是其他软件发出的wifi，那么接收的信号就比较微弱了。会经常出现断网。所以建议还是换主板里面的无线网络。
还有一种原因，是无线网络的驱动程序坏了。这个情况一般出现得比较少。而且，驱动程序的位置也不是很容易找到的。
保养方法：
1、不要在不稳定的环境使用，比如车上。这样对硬盘伤害非常大，甚至会让硬盘报废。关机状态下亦然。当关机需要再次开机的情况下，最好等一分钟再开机。最好是关机超过20秒以上再移动笔记本。
2、不要在温度过高或者过低的环境中使用，这样对LCD和电池影响最大，低温最好不要低于10摄氏度，高温最好不要超过30摄氏度。
3、笔记本应该远离微波炉、音箱等磁性物质，这样对硬盘伤害很大，甚至会让硬盘的数据消失。内存部位远离手机一类能产生高频信号的电子产品。
4、定期对笔记本进行护理， 笔记本电脑是一个比较娇气的设备，所以要注意定期对其进行清洁和护理。详尽清洁时，我们首先应当将笔记本电脑关掉电源，然后取出其中的电池。
在清洁液晶显示屏时，最好用蘸了清水的不会掉绒的软布轻轻擦拭，没有必要购买那些专用的笔记本电脑清洁剂。
清洁键盘时，应先用真空吸尘器加上带最小最软刷子的吸嘴，将各键缝隙间的灰尘吸净，再用稍稍蘸湿的软布擦拭键帽，擦完一个以后马上用一块干布抹干，切记，别让一滴液体渗入机壳内部。另外，千万不要用带有腐蚀性的液体来清洗笔记本电脑，更不能使用酒精。
‘玖’ 电脑一开机，显示网络连接不可用，右下角有红叉
电脑一开机，显示网络连接不可用，右下角有红叉的原因可能是设置错误导致的，具体解决方法步骤如下：
1、首先打开计算机，单击计算机右下角的网络连接符号。
2、在弹出的选项界面内找到“打开网络和共享中心”选项并使用鼠标单击。
3、然后在界面内找到“更新适配器设置”选项并单击。
4、然后使用鼠标双击本地连接即可解决电脑一开机，显示网络连接不可用，右下角有红叉的问题了。