电信的客服热线是10000。有业务需求的话，可以选择人工服务或者自助语音服务查询详情。
② 我家有两个路由器，第二个是连第一的网，为什么我第二路由器网速慢的很。怎么办
宽带网速慢可能是由以下几个原因造成：
1.病毒木马原因导致的 ，会导致导致网速慢。这种情况下，建议使用杀毒软件进行杀毒。
2.由于使用了p2p下载软件导致占用带宽资源很大，导致网速变慢了。可以停止P2P下载软件的使用以提高网速。
3.多台电脑共享上网，可能共享网络中的电脑有中arp病毒 ，解决办法就是找到攻击源，使用金山卫士对该电脑杀毒。
4.还有一种是就是所处的宽带环境，有可能宽带线路老化，路由器坏了原因导致网速变慢 。在这种情况下应该对线路进行换线或者换一个路由器。
5. 你的电脑和网站处在不同网络环境 ，例如网通用户与电信网站之间的访问，也会出现网速变慢。这种情况就应该尽量避免访问这种网站，以免引起网速变慢。
6.还有一种就是网站自身的问题，网站所在的服务器质量很差，带宽有限导致的网速变慢。这种情况就应该尽量避免登陆这种网站，以免引起网速变慢。
③ 两个路由器连接都设置好，却网络慢请问是怎么回事
路由器接无线路由器，第二个路由器设置，有两种方法（前提是第一个路由器已经设置好）：
第一种方法：动态IP方式（第一个路由为主路由，第二个路由为从路由）
1、从路由器插上电，先不要接主路由LAN口，把从路由器复位（恢复出厂）；
2、电脑连接从路由器任一LAN
口，
进入设置页面；
3、按照动态I
P方式设置；
4、然后再设置一下SSID、加密方式和密码；
5、保存、重启；
6、设置好以后，把主路由LAN
口接出来的网线接在从路由器的WAN口上。
第二种方法：无线AP方式
1、先将电脑连接从路由器的LAN端口，把从路由的IP地址改了。例如多数的路由器地址都是192.168.1.1,我们只要将从路由器IP地址改为192.168.1.10即可；
2、再在设置里将从路由器的DHCP功能关闭；
3、最后将主路由器接出来的网线接在从路由器的LAN端口上（随便哪一个都行），注意不能是WAN端口。
④ 两个无线路由器有线连接之后网速都变慢了怎么办
没设置好吧，无线路由器接无线路由器，第二个路由器设置，有两种方法（前提是第一个路由器已经设置好）：
第一种方法：动态IP方式（第一个路由为主路由，第二个路由为从路由）
1、从路由器插上电，先不要接主路由LAN口，把从路由器复位（恢复出厂）；
2、电脑连接从路由器任一LAN 口， 进入设置页面；
3、按照动态I P方式设置；
4、然后再设置一下SSID、加密方式和密码；
5、保存、重启；
6、设置好以后，把主路由LAN 口接出来的网线接在从路由器的WAN口上。
第二种方法：无线AP方式
1、先将电脑连接从路由器的LAN端口，把从路由的IP地址改了。例如多数的路由器地址都是192.168.1.1,我们只要将从路由器IP地址改为192.168.1.10即可；
2、再在设置里将从路由器的DHCP功能关闭；
3、最后将主路由器接出来的网线接在从路由器的LAN端口上（随便哪一个都行），注意不能是WAN端口。
⑤ 路由器网络慢是什么原因
现在的宽带客户端就是两个设备，一个是光猫，一个是无线路由器。
★光猫负责接收机房下发的光信号然后进行转换，转换成网络信号输出。
☆路由器负责分机、发射无线信号让终端设备了解WiFi来上网。
如果这两者当中的一个有问题都会导致网络慢的情况出现，主要都是以下几种情况导致的网速慢；
1.被蹭网了。看你家的WiFi是有多少人在连接使用，可以用手机打开浏览器输入路由器的管理地址（在路由器底部）进入到路由器的管理页面设备管理栏查看，如果不是自家的可以踢出去，拉黑设置禁用。
WiFi信号很好满格但是网速很慢是什么原因
TP-Link路由器管理页面
2.路由器温度过高。现在家用的无线路由器基本上都是一天24小时开机，对路由器的伤害还是比较大的。这样就会导致路由器发热严重（特别是炎热的夏天），温度过高导致内部电子元器件加速老化，工作的不稳定，而导致网络也是不稳定。可以睡觉、外出、不使用WiFi的时候把路由器关电，让其也可以有时间“休息”（不要把光猫跟路由器叠在一起）
WiFi信号很好满格但是网速很慢是什么原因
光猫跟路由器（不要叠放）
3.升级套餐网速。你的宽带套餐是多少的。目前，家用宽带基本上都以百兆起步，部分地方都是200M的，如果你家的只有20M，又是5、6个人在用的话，是会有点慢的。可以办理套餐升级业务。
4.路由器的无线传输速率。.如果宽带套餐是100M的，那么路由器也要换成千兆（1200M/1900M）无线路由器，且光猫到路由器的网线也要是千兆的才行.如果这些都是对的，千兆路由器是双频WiFi，即2.4GHz&5GHz频段，2.4GHz信道无线传输速率较小，且拥挤，连5GHz的WiFi，其无线传输速率高。
WiFi信号很好满格但是网速很慢是什么原因
双频WIFI2.4GHz&5GHz
5.路由器的缓存垃圾过多。很多用户的路由器都是从装好到现在一直都以“007工作制度”的状态中，长时间的工作会有很垃圾缓存，应适时重启，让其能释放清理这些没用的缓存垃圾。
6.光猫的温度过高。光猫跟路由器一样，很多用户都是从装好就以“007的工作制度”的状态中，没有什么设备能一直不停的工作而没有“休息''的，光猫也是如此。长时间工作状态会让设备发热，发热会导致其内部电子元器件加速老化、工作不稳定出现网络不稳定。
WiFi信号很好满格但是网速很慢是什么原因
电信
⑥ 为什么两个路由器连接同一个宽带网络会那么卡
看你网络拓扑结构是怎么样的。估计是两个路由器都开的有DHCP，冲突了。这么解决：两个路由器性能强的当主路由器，先把它WAN口连上猫调试好保证网络通畅。然后把余下的这个路由器用手机浏览器登录进行设置，设为AP模式关闭DHCP。设置完后把这个路由器的LAN口连接到主路由器的LAN口上，现在的路由器LAN口都支持自动翻转，所以用直通网线连接就可以了。这么连接完后你的网络结构就正确了。
⑦ 用两个路由器 网速就变慢 怎么办
不建议一个网络内用2台路由器，用2台路由器容易出现网络不稳定、上不起网、IP地址获取混乱等问题。
建议一台路由器接一台或多台交换机。
⑧ 同时开两个路由器 网速慢
1,网络状态不稳定
2,电脑有漏洞
3,带宽比较窄
4,网络拥挤
或是一、网络自身问题
您想要连接的目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。处理办法很简单，请换个时间段再上或者换个目标网站。
二、网线问题导致网速变慢
我们知道，双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的，用来减少串扰和背景噪音的影响。同时，在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的 1、2和3、6四条线，其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度地避免串扰，保证数据传输。本人在实践中发现不按正确标准（T586A、T586B）制作的网线，存在很大的隐患。表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢。后一种情况在台式电脑上表现非常明显，但用笔记本电脑检查时网速却表现为正常。对于这一问题本人经多年实践发现，因不按正确标准制作的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。一般台式计算机的网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在用交换法排除故障时，使用笔记本电脑检测网速正常并不能排除网线不按标准制作这一问题的存在。我们现在要求一律按T586A、T586B标准来压制网线，在检测故障时不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。
三、网络中存在回路导致网速变慢
当网络涉及的节点数不是很多、结构不是很复杂时，这种现象一般很少发生。但在一些比较复杂的网络中，经常有多余的备用线路，如无意间连上时会构成回路。比如网线从网络中心接到计算机一室，再从计算机一室接到计算机二室。同时从网络中心又有一条备用线路直接连到计算机二室，若这几条线同时接通，则构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速。这种情况查找比较困难。为避免这种情况发生，要求我们在铺设网线时一定养成良好的习惯：网线打上明显的标签，有备用线路的地方要做好记载。当怀疑有此类故障发生时，一般采用分区分段逐步排除的方法。
四、网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢
作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中起着非常重要的作用。然而，随着网络中计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停地发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。因此，当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。当怀疑有此类故障时，首先可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。如果这些设备没有故障，关掉集线器或交换机的电源后，DOS下用 “Ping”命令对所涉及计算机逐一测试，找到有故障网卡的计算机，更换新的网卡即可恢复网速正常。网卡、集线器以及交换机是最容易出现故障引起网速变慢的设备。
五、网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢
实际上，路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端口和服务器网卡等都可能成为网络瓶颈。当网速变慢时，我们可在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量；也可用 Netstat命令统计各个端口的数据流量。据此确认网络数据流通瓶颈的位置，设法增加其带宽。具体方法很多，如更换服务器网卡为100M或1000M、安装多个网卡、划分多个VLAN、改变路由器配置来增加带宽等，都可以有效地缓解网络瓶颈，可以最大限度地提高数据传输速度。
六、蠕虫病毒的影响导致网速变慢
通过E-mail散发的蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重，危害性极大。这种病毒导致被感染的用户只要一上网就不停地往外发邮件，病毒选择用户个人电脑中的随机文档附加在用户机子的通讯簿的随机地址上进行邮件发送。成百上千的这种垃圾邮件有的排着队往外发送，有的又成批成批地被退回来堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，网速明显变慢，使局域网近于瘫痪。因此，我们必须及时升级所用杀毒软件；计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。
七、防火墙的过多使用
防火墙的过多使用也可导致网速变慢，处理办法不必多说，卸载下不必要的防火墙只保留一个功能强大的足以。
八、系统资源不足
您可能加载了太多的运用程序在后台运行，请合理的加载软件或删除无用的程序及文件，将资源空出，以达到提高网速的目的
⑨ 两个路由器为什么第二个网速特别慢
运行ping命令，ping第一个路由器的ip地址，看下丢包的情况，130米是比较长的，需要使用比较好的网线，实际中常常遇到网线质量一般，在上百米传输时丢包严重，导致网络速度很慢。
⑩ 一条网线用两个路由器会不会造成网络不稳定或者网速变慢
肯定会影响网速，导致网速变慢。第一个路由器上分出来的网线，一样要使用第一个路由器的网络，占用第一个路由器的网速，所以第一个路由器网速肯定会受影响。
网速快慢与网线有关系
首先，网线是网络数据的传输载体，网线种类本身就已经决定了网线可达到的最高传输速率。目前市面上的网线基本上都能达到100M甚至以上的传输速率，但是有时我们会发现，即便我们开通了200M的网络宽带，我们也并不会明显感受到网速变化，这就是因为你家里的那根网线可能是超五类网线，而超五类网线最高宽带只能达到150M。
常用的网线最大宽带频率：
五类网线最高宽带能达到100M。
超五类网线最高宽带能达到150M。
六类网线最高宽带能达到250M。
超六类网线最高宽带能达到500M。
其次，除了网线种类会影响，网线的长短也会影响网速快慢。过长的网线会因为距离的原因导致信号衰减，传输过程中干扰条件变多，比如说途中遭遇强电装置等，因此长网线在网络传输时更容易出现卡顿和报错等情况。而每当我们发现电脑显示内容报错后，电脑便会自动发送错误报告，数据源为了纠正错误，又要重新传输一遍，所以给我们网络速度变慢的感觉。
最后，自然原因和人为原因导致的网线老化和损坏也会影响网速快慢。比如说网线风吹日晒使用时间过长，出现铜线断裂，网速会明显受到影响。再比如说买到了劣质的网线，网线铜丝过细，外面的塑料pe材质过差等，都是导致网速变慢的原因。