‘壹’ 网络机顶盒wifi连接上但是上不了网
1.路由器的处理器有限，机顶盒传播的都是视频，路由器的处理器太小，建议换个路由器试试，一般家用路由器只能带6个终端，再多了路由器就会频繁死机，抱死。机顶盒的数据多、路由器拉不起来。
2.WIFI设了限制，或是没网了，要么就是IP设置了，你看下就知道了。如果都不是，那你就去官网上找到售后咨询就行了。
‘贰’ 机顶盒和电视都连接好了但是老是显示连接不上网络
网络电视应该是直接连接到光猫上的吧，WIFI也是连接到光猫上的对吧。这种情况就是WIFI没有连接到互联网上，造成WIFI能连接却不能上网。请检查WIFI的WAN口的连接状态。如果显示已连接，请重新启动下。检查WAN是否连接成功，获取到IP和DNS。如果WAN显示未连接或IP和DNS显示0.0.0.0，表示WAN未连接到互联网。如果显示未连接，请检查连接设置。也可以重新初始化WIFI，重新设置。
主要原因和解决方法： 1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。5、机顶盒硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。
‘叁’ 无线网能，但是机顶盒连不上网络。请问是怎么回事
家里有无线路由器可是网络机顶盒连不上，可以尝试再次安装机顶盒并连接wifi：
1、先把机顶盒跟电视连接，液晶电视就用HDMI，老式电视就用AV线。
2、把电视打开，切换电视的视频输入，刚才机顶盒连接到什么输入端，就切换到什么输入端。比如液晶电视，刚才用HDMI接到HDMI1这个端口，就用遥控器把液晶电视的输入源切换到HDMI1，如果是老式电视，要切换到视频输入。注意：视频源选择不正确，电视机是不会收到机顶盒的视频信号的。
3、打开机顶盒的电源，电视机就会显示机顶盒的开机画面（因为是安卓智能系统，启动需要点时间，这个智能手机开机一样）
4、连接网络：如果您家里的路由器就放在机顶盒的边上，建议直接用网线连接机顶盒，什么都不用设置，机顶盒就连上网了，不过一般人家里的路由器都不会在电视柜上，所以无线接收功能就用上了。
一般连不上wifi都有这几种情况吧，第一设备距离无线路由器过远，信号接收不好，第二个设备WiFi质量不好，所以连不上wifi，先看看你设备距离路由器是不是很远吧~~
‘肆’ 联通机顶盒连接无线路由器无法上网的原因
如联通机顶盒连接无线路由器无法上网，可通过以下方法重新设置使用：
1、将网线接入机顶盒网线接口，如电视支持HDMI接口将机顶盒与电视连接；如为老式电视，需要通过AV接口将机顶盒与电视连接；
2、启动电视机和机顶盒，将电视机的信号源切换为HDMI模式或AV模式。即可显示出机顶盒的启动页面；
3、使用机顶盒的遥控器使用，按设置键，进入联通电视设置界面；
4、选择系统设置，输入管理密码，选择PPPOE方式，输入宽带账号连接及密码，联通电视账号及密码，点击确定；
5、点击确定后，自动进入高级设置界面，此时选择重启，机顶盒启动后即可正常观看。
温馨提示：上述回答以江苏省份为例，不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准。
‘伍’ 为什么手机显示有网，电视与网络机顶盒却连接不上
手机显示有网，电视与网络机顶盒却连接不上的原因可能是：WiFi名字包含中文、宽带账号；路由器有异常、问题；路由器过热或者损坏、电视系统故障，详细介绍如下：
1、WiFi名字包含中文：建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接、可能宽带欠费，导致无法上网。
2、确认宽带账号、路由器是否有异常、问题：重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、路由器过热或者损坏：重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，进行一段时间的冷却后如果还是无法连接可以通过更换路由器来解决。
4、电视系统故障：如以上原因都排除，那么就很有可能是电视系统问题了，建议恢复一下出厂设置。
注意事项：
1、路由器都会处于长时间工作状态，当接入新设备时偶尔会出现连接不上的情况，用户只需切断路由器电源，静候30秒再恢复电源即可。
2、电视机的硬件故障可以联系电视机的售后进行检修。
‘陆’ 重置路由器后，机顶盒用不了怎么办
1、连接机顶盒，让机顶盒开机。
‘柒’ 为什么机顶盒不能接路由器
电视用的机顶盒有三种，常见的有三种
1 宽带运营商比如联通，电信，移动从光猫上分出来的IPTV机顶盒，一般路由器插在光猫的1口，IPTV机顶盒插在光猫的2口，这种机顶盒接受的是宽带运营商提供的电视节目，也就是说，电视节目数据是从宽带运营商机房里面出来的，属于IPTV数据，IPTV机顶盒有自己的地址，网关,DNS，和用户通过无连路由器 的上网宽带数据是不一样的，因此这种IPTV机顶盒是不能插在路由器上的。插上去就不能播放电视节目了
注意下，这种IPTV机顶盒单独收费，也就是你除了宽带费用，额外还需要缴纳IPTV月租的哦
当然这种IPTV机顶盒上还是有付费节目的，也就是说，你除了宽带费用，IPTV费用，如果想看特定的节目，需要付费
2 网络机顶盒，这个机顶盒的电视节目是网络上的电视节目提供商提供的，看清楚，不是宽带运营商哈，网络机顶盒通过连在无线路由器上，然后把网络上的数据传输过来，播放出来，通常智能电视内置一个网络机顶盒，有的是用户自己买的，这种网络机顶盒是需要插到无线路由器上的。
这种网络机顶盒大部分节目通常是免费的，前提是你需要宽带正常才行，这种盒子的上面也有付费节目哦
3 广电的机顶盒，这种机顶盒一般是地面微波，或者小区同轴电缆入户，通常外面有个天线，城市里面不需要天线，都是同轴电缆，或者网线，每个月有月租，和宽带是无关的，也就是说，你家里没宽带,没路由器都行，只要安了机顶盒就能看，需要付费的
您听明白了吗
‘捌’ 网络机顶盒无线网络连接不上怎么办
家里有无线路由器可是网络机顶盒连不上，可以尝试再次安装机顶盒并连接wifi：
1、先把机顶盒跟电视连接，液晶电视就用HDMI，老式电视就用AV线。
2、把电视打开，切换电视的视频输入，刚才机顶盒连接到什么输入端，就切换到什么输入端。比如液晶电视，刚才用HDMI接到HDMI1这个端口，就用遥控器把液晶电视的输入源切换到HDMI1，如果是老式电视，要切换到视频输入。注意：视频源选择不正确，电视机是不会收到机顶盒的视频信号的。
3、打开机顶盒的电源，电视机就会显示机顶盒的开机画面（因为是安卓智能系统，启动需要点时间，这个智能手机开机一样）
4、连接网络：如果您家里的路由器就放在机顶盒的边上，建议直接用网线连接机顶盒，什么都不用设置，机顶盒就连上网了，不过一般人家里的路由器都不会在电视柜上，所以无线接收功能就用上了。
‘玖’ 机顶盒网线插路由器上不能用
检查路由器是否连接上网。路由器网络连接需要连接光猫或者拨号上网，检查外接网络是否正常。