A. 电信宽带连不上网什么原因
答：对于电信的宽带，如果连接路由器后不能上网，请按照下面的步骤操作，以解决此问题。
一. 检查宽带是否有问题
如果家里原来的路由器可以上网，换上路由器并设置后不能上网，这种情况下，是路由器中设置有问题导致的连不上网，宽带是没有问题的，则这一部分的内容可以忽略。
解决办法：
1. 查看电信光猫上指示灯的状态，如果 LOS 或者 光信号 指示灯的状态是红色闪烁/常亮。说明是光猫有问题，或者宽带线路有问题。
此时，可以拔掉电信光猫的电源连接线，5分钟后在把电源线接通，并继续观察指示灯的状态。如果指示灯仍然是红色常亮/闪烁，自己是无法解决的了，请拨打运营商的客服电话，进行故障申报。
四.路由器有问题
如果前3个方面都排查过了，但你的路由器还是不能上网，这就很有可能是你的路由器有问题，此时可以按照下面的方法来操作：
1.把你的路由器断电重启，也就是拔掉它的电源线，等待5分钟左右，再把电源接通。
2.如果断电重启后，还是不能上网，就把你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。
温馨提示：
（1）如果不知道如何把你的路由器恢复出厂设置，请阅读下面的文章，查看详细的操作步骤。
路由器怎么恢复出厂设置？
（2）恢复出厂设置后，一定要重新设置你的路由器，具体的设置方法可以参考下面的教程：
路由器怎么设置上网？
3.如果前面所有方法都尝试过了，但你的路由器还是不能上网，这种情况下，可能是路由器坏掉了，建议换一个路由器来上网。
B. 电信宽带连接不上怎么办
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，错误宽带连接出现错误678请按以下步骤检查：
1、首先要检查MODEM ADSL信号灯状态，如果ADSL-LINK灯闪烁（视MODEM品牌而定，有的是DSL，有的是WAN等），检查承载电话蜂音是否正常（ADSL专线的话，正常情况下有电（-48V）无蜂），如果电话无蜂音（无电压），说明电话线路故障，拨打运营商客服电话，申告故障；如电话有杂音，检查隔离盒连接线序，确保所有电话机包括分机，都是从隔离盒PHONE端口引出。将MODEM重启再试，如果仍然不好，拨打10000号申告故障；
2、如果MODEM ADSL-LINK灯常亮，PC灯或LAN-LINK灯不亮，检查MODEM与PC网卡连接的网线是否插好，网卡工作是否正常，也可以把MODEM电源关闭重启再试。
3、如果MODEM 所有信号灯正常，首先查看系统中有几个网络连接。XP系统可在电脑桌面单击鼠标右键，选择“属性”查看。VISTA、WIN7系统在网络和共享中心查看。如果电脑中同时存在多个网络连接，如“本地连接”、“无线网络连接”、“1394连接”、蓝牙连接等，而与宽带MODEM相连的网络连接被禁用，进行宽带拨号时，也会提示错误678。检查宽带MODEM是否连接到了有线网卡上，查看本地连接是否被禁用。如果禁用，将本地连接启用，并提示本地连接已连接后，再尝试宽带拨号连接。
如果电脑只存在一个本地连接，可尝试将MODEM复位，如果复位MODEM后，宽带连接仍出现错误678，可将本机IP改成MODEM同网段IP，如MODEM 管理IP为192.168.1.1 那就把本地连接IP设置成192.168.1.X （X在2到254之间均可)，在DOS窗口下ping 192.168.1.1，如果提示Request timed out. 通常是用户网卡没有正常驱动，或出现故障。另外，如果系统装有防火墙软件，检查防火墙规则，是否禁止了网络连接。
4、如果Ping MODEM通，MODEM信号也都正常说明故障点在局端或以上链路。拨打10000号，申告故障。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
C. 目前中国电信的宽带出现问题了连接不到网络怎么办
您好，电信宽带如连接不了网络请查看宽带猫是否有红灯闪烁或者光钎指示灯蓝灯闪烁，如果有就是宽带线路存在故障，用户可以致电电信客服反馈处理，反馈后工作人员会简单引导用户自助排障，如不能排障则会派单给电信装维经理上门修障，了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
D. 电信宽带无法连接网络怎么办（急）
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
首先您检查 Modem信号灯是否正常：
1）Modem信号灯正常的情况下（关于Modem信号灯状态的判断请参考“安徽电信宽带接入方式”部分内容或者Modem随机说明书），把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。
2） Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电安徽电信客户服务热线10000+4+1。
注意：如果您还安装了iTV，在电脑拨号连接出现错误678或者651时，可以打开iTV，看iTV是否能正常观看。如果iTV正常，则说明外线网络正常，问题出在Modem端口以上到电脑这部分。如果iTV也不能正常连接，则可以按照上面的处理办法进行排查！
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以上答复仅供参考，具体请咨询10000，以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。
感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！
E. 电信宽带上不了网，怎么回事
电信宽带上不了网，有两种可能：
1、宽带欠费了，所以服务商给你的网停了。解决办法：你可以查询一下你的宽带是否欠费，如果欠费的话，抓紧时间充值。
2、路由器出了问题。由于长时间的路由器插着电源使用，造成机器内的元件疲劳，信号中断。这种情况你把路由器的电源拔掉重新插一下，让网络重新连接一下，就好使了。
F. 电信宽带无法连接网络是怎么回事
首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取。
G. 电信宽带连接不上怎么解决
宽带连接不上网络，建议单机单线连接电脑（暂时先不使用路由器），打开宽带连接拨号上网试用，如果可以使用，建议重新设置路由器，如果仍不可以使用，会有三位数字的错误提示，可以根据错误提示代码，进一步指导操作。另外您可以把光纤猫等重启试一下，如果仍然不行，您可以拨打客服电话报修。办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。
客服156号为你解答。
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H. 电信宽带电视网络连接失败怎么回事
原因分析：
1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。
2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。
解决方法：
1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。
2、设置电视的地址为自动分配。
3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。
4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。
I. 中国电信宽带无法连接怎么办
尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带拨号提示错误691时，可以按以下步骤进行处理：
步骤一：
请您检查宽带绑定的固定电话是否可以正常使用，如果不能正常使用，请在线联系中国电信QQ客服（QQ号800010000）或直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行固话故障申报。
步骤二：
如果与宽带绑定的固定电话可以正常使用，请检查拨号连接时输入的上网帐号与密码填写是否正确。例如：检查用户名中的字母是否为小写，再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点请您注意。如果密码遗忘可携带电话户主身份证到电信营业厅进行密码重置，或直接拨打中国电信客服热线10000通过身份验证后进行重置。
步骤三：
若帐号密码填写无误，请确认
（1）是否上网帐号上次非正常断线的时间太短，这样也会导致系统报错691，请稍后再试，或重启电脑重新进行拨号连接。
（2）是否在非报装地址上网，如果是也会出现此种报错提示。
步骤四：
若未解决，建议重装拨号软件。
步骤五：
若重装拨号软件后故障依旧，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，或者是账号绑定错误，您可以选择以下途径解决：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
J. 我家电信宽带突然连不上网络了怎么回事
一、检查网线是否松动
对于大多数宽带用户来说，ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍，当出现掉线的情况，我们首先要考虑的是线路问题。
由于电话线线路过长，接头过多，或存在一些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定，所以当发现掉线了，要先检查一下网线接口是否松了。
如果发现网线接口完好的话，要检查一下电源信号灯的问题了。
二、电源信号灯是否恒亮
倘若电源信号灯不亮，首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线，ADSLModem本身的电源是否存在问题等。
用手触摸ADSLModem外壳，感觉非常烫手，此时不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用，或者把它放置到比较通风的位置，这样也可以消除掉线故障。
三、检查数据信号是否正常
如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。
如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。如果按以上步骤检查完后，数据信号灯仍然不能恒亮，说明该故障与线路无关，继续寻找其他原因。
(10)石狮电信网络无法连接扩展阅读：
电信宽带故障报修方法：
1、首先登录电信营业厅APP，然后点击“查询办理→宽带→宽带修回障”。