A. 机顶盒和电视都连接好了但是老是显示连接不上网络
网络电视应该是直接连接到光猫上的吧，WIFI也是连接到光猫上的对吧。这种情况就是WIFI没有连接到互联网上，造成WIFI能连接却不能上网。请检查WIFI的WAN口的连接状态。如果显示已连接，请重新启动下。检查WAN是否连接成功，获取到IP和DNS。如果WAN显示未连接或IP和DNS显示0.0.0.0，表示WAN未连接到互联网。如果显示未连接，请检查连接设置。也可以重新初始化WIFI，重新设置。
主要原因和解决方法： 1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。5、机顶盒硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。
B. 路由器连不上光猫
路由器连接不上光猫可以利用排除法进行排除：
1、检查路由器的线路连接是否正确
首先检查光猫与路由器、路由器与电脑之间的网线连接是否正确或松动。光猫接出来的网线是连接至路由器的WAN口的，然后路由器LAN口则与电脑连接，并检查路由器的WAN口指示灯是否正常，正常情况下，WAN口指示灯是闪烁或常亮的，如果WAN口指示灯不亮，则有可能是路由器WAN口损坏，请向厂家申请保修或更换新的路由器。
当然，你也可以通过"TendaWiFi"APP直接修改更方便哦，修改方法同上。
3、其他可能的原因
电脑设置了错误的IP地址或者DNS，一般建议将电脑本地IP和DNS设置为自动获取，另外，路由器的DNS也不要多手手动去设置，一般建议选择默认的自动获取，这些都有可能导致电脑/路由器无法连接网络。
如果各种尝试都找不到问题在哪的小伙伴，可以将路由器恢复出厂设置（一般按Reset键/复位键10-15秒），然后重新设置路由器即可，如果按照以上方法都不能连接光猫，那就可能是路由器损坏了，此时就需要购买全新的路由器了，推荐购买支持WiFi6协议的路由器，比如我正在使用的360WiFi6路由器就挺好用的，价格也不贵。
这个问题要分别试验，先开光猫的热点，手机连接去试验网络是否正常。如果正常，再试网络机顶盒有没有问题，如果是新的，就要考虑是不是网线有问题，可以换一根网线试试。你试验过后再来追问吧
D. 机顶盒网络连接不上怎么办
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
E. 机顶盒光猫和路由器怎么连接
机顶盒、光猫和路由器的连接方式是光纤接到光猫上，光猫接到路由器，路由器接机顶盒。当然，路由器和机顶盒可分别接到光猫上。
F. 机顶盒连接不上光猫看电视，网线插上显示没有连接，错误代码10000，是怎么一回事
1、使用路由器情况下，机顶盒联网方式设置为PPPOE，可点击遥控器“返回主页”按键，选择“设置”-“网络设置”-“有线网络”，将“PPPoE设置”更改为“DHCP设置”。并检查IPTV帐号及密码是否输入；
2、路由器未开启DHCP功能，可打开电脑浏览器，在地址栏输入192.168.1.1，输入路由器的管理帐号：admin以及密码：admin，进入路由器管理界面。选择开启DHCP功能；
3、未使用路由器情况下，可查看机顶盒接入方式是否设置为PPPOE，并检查IPTV帐号、密码是否输入。
如排除以上情况还未解决问题，可点击在线报障进行报修。
G. 光猫机顶盒连接方法光猫和网络机顶盒如何连接
1、网络机顶盒和光猫直接有线连接。电信提供的光猫为四口光猫，其中网口1/4是网络接口，网口2/3默认是ITV接口（网口3其实也可以直接上网）。
2、已经装了一台电信的IPTV盒子，那么操作就很简单了，直接将IPTV的网线插入光猫网口的1/4，然后另一端插入网络机顶盒就完成有线连接了。
3、另一种方式就是将IPTV的网线一分为二，这样即可以保证网络电视稳定又可以正常观看IPTV直播电视。将网线一分为二后分别插入IPTV和网络机顶盒即可。
4、有线连接最多的方式其实是将网络盒子直接接入路由器，因为很多用户家里面的路由器是放在电视柜上，只需要找一根短的网线分别插入路由器的LAN口和网络机顶盒即可。
H. 为什么机顶盒不能接路由器
电视用的机顶盒有三种，常见的有三种
1 宽带运营商比如联通，电信，移动从光猫上分出来的IPTV机顶盒，一般路由器插在光猫的1口，IPTV机顶盒插在光猫的2口，这种机顶盒接受的是宽带运营商提供的电视节目，也就是说，电视节目数据是从宽带运营商机房里面出来的，属于IPTV数据，IPTV机顶盒有自己的地址，网关,DNS，和用户通过无连路由器 的上网宽带数据是不一样的，因此这种IPTV机顶盒是不能插在路由器上的。插上去就不能播放电视节目了
注意下，这种IPTV机顶盒单独收费，也就是你除了宽带费用，额外还需要缴纳IPTV月租的哦
当然这种IPTV机顶盒上还是有付费节目的，也就是说，你除了宽带费用，IPTV费用，如果想看特定的节目，需要付费
2 网络机顶盒，这个机顶盒的电视节目是网络上的电视节目提供商提供的，看清楚，不是宽带运营商哈，网络机顶盒通过连在无线路由器上，然后把网络上的数据传输过来，播放出来，通常智能电视内置一个网络机顶盒，有的是用户自己买的，这种网络机顶盒是需要插到无线路由器上的。
这种网络机顶盒大部分节目通常是免费的，前提是你需要宽带正常才行，这种盒子的上面也有付费节目哦
3 广电的机顶盒，这种机顶盒一般是地面微波，或者小区同轴电缆入户，通常外面有个天线，城市里面不需要天线，都是同轴电缆，或者网线，每个月有月租，和宽带是无关的，也就是说，你家里没宽带,没路由器都行，只要安了机顶盒就能看，需要付费的
您听明白了吗
I. 光猫与路由器连不上怎么办啊
针对您的问题描述看，可能是网络不稳定导致的，可以尝试以下方案测试！~
方案一：打开安全卫士，在功能大全中打开LSP修复”；根据提示诊断、修复。
方案二：
1. 在功能大全中打开“断网急救箱”；
2. 根据提示诊断、修复。
方案三：更改网卡模式（无线网络掉线请跳过该方案）
1. 选中【计算机】点击右键选择【管理】。
2. 依次打开【设备管理器】在右侧找到【网络适配器】中对应使用的网卡双击打开，选择【高级】标签中的 【连接速度和双工模式】选项，将右侧的值改为【10Mbps】半双工，然后点击【确定】即可。
方案四：建议您检测网络线路连接或重启路由器和‘猫’，把这些设备断电两分钟，然后重新开启再试。
J. 我的是移动的光猫路由器机顶盒咋连接
如图：
1、移动光猫的千兆口，LAN1接路由器或者电脑（路由器设置动态IP，并将LAN口改为192.168.8.1防止与光猫IP冲突）
2、LAN2口多数是IPTV专用接口，接网线到机顶盒使用即可。