建议可根据以下情况进行处理：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法上网，可联系归属地人工客服报障处理。
‘贰’ 宽带连接。显示正在识别 无INTERNET访问 却可以上网！！！
宽带连接显示正在识别无INTERNET访问，这是因为计算机的宽带连接设置出现问题导致的，具体的修复方法如下：
1、首先，在电脑的桌面上找到计算机图标，然后鼠标右键点击选择设备管理器：
‘叁’ 电脑开机后显示网络异常,无法获取用户信息但能正常上网是怎么回事
是因为你没拨号 你能上网,是因为你的路由器自动拨号 当你电脑网卡插上网线,本地连接就会显示连接。
原因：
由于引起网络速度慢的原因非常多，如网络环路、广播风暴、流量占用、P2P下载、病毒等等，在遭遇网速慢时，我们如何才能很快的找到问题根源呢，通过科来网络分析系统抓包分析，是一个较好的解决方法。首先可以通过专家诊断视图看是否有比较明显的故障，如ARP扫描或欺骗。
如果是比较隐性的故障信息（传输层或网络层），那么可以在端点视图下查看IP流量、网络连接、发送/接收数据包等是否有异常，如果发现有可疑主机，定位该主机，对其会话、矩阵、数据包进行具体分析，是很快可以找到故障原因的。
网络故障：
一般都是由架构网络的设备，包括网卡、网线、路由、交换机、调治解调器等设备引起的的网络故障。对于这种故障，我们一般可以通过PING命令,和tracet命令等查看的出来。
‘肆’ 网络连接显示感叹号但是能上网是怎么回事
能上网，又显示感叹号，一般是IP问题。
能上网就不用管它。如果很在意这个，右键点击该感叹号》打开网络和共享中心》更改适配器设置》本地连接》属性》点击 协议版本 4》下边找到属性》把IP地址改成自动获取或者重新设置IP。
一般为ip：192.168.1.X(X为2~255之间）
子网：255.255.255.0
网关：192.168.1.1
DNS：202.103.224.68或者8.8.8.8（谷歌的，有些地区能用有些不能）在或者114.114.114.114（国内通用）
备用DNS可以忽略。
‘伍’ 网络连接显示叹号，但仍然能上网，说明什么问题
叹号没关系的，拨号是通过线路拨到远程服务器（例如网通）的，也只是通过本地连接走数据，和本地连接没关系，如果你再想接一台电脑的话，这时候你的本地连接就有关系了，需要你手动设置一个ip，而且要保证两台电脑ip在一个段里（例如a机器是192.168.0.2，b机器是192.168.0.3，这两台机器都属于192.168.0.x网段的），这样你两台机器就可以在一个局域网了，这时的本地连接才有用到。
‘陆’ 为什么无线网络连接异常
1、无线网络本身有问题
如果发现手机无线网络连接上但上不了网，那么我们首先需要检查下无线网络是否有问题，如果是无线路由器用户，请检查下能否使用电脑上网，如果电脑可以上网，那么说明网络是没有问题的，接写来可以检查下无线网络设置是否有问题，如果依旧无法解决，请往下看。
2、无线网络密码输入错误
为了保证无线网络安全，如今家庭用的无线路由器网络都有无线密码，手机要连接无线网络，必须需要输入正确的无线密码进行连接，这样才可以正常使用，如果你发现无法连接网络，或者某些时候显示连接上，但上不了网，您不妨在Wifi设置中，断开网络连接，之后再输入密码连接试试。
3、无线路由器设置了高级安全模式
有些用户为了保证自己的WiFi网络不被人蹭网或破解，通常会加入高级安全设置，比如在路由器里设置了IP或者MAC绑定功能，该功能一旦开启后，只有在路由器设置的指定电脑或手机才能正常上网，也就是如果你的手机没有得到绑定，那么即使手机上显示成功连接上网络也是上不了网的，除非你的手机得到了路由器的绑定。
4、无法获取到无线网络DNS地址与IP地址
如果出现你和朋友连接同一个WiFi对方能上网但你却不能上的情况，那很有可能跟你的手机设置有关，这种情况往往是手机无法正常获取无线网络的IP地址和DNS地址导致的，这种情况网友们可到网上查询相关设置教程进行解决。
5、离无线网络源较远
很多时候，当我们距离无线网络的源头较远时，尽管能连接上WiFi，但往往是上不了网或者上网速度很龟速的，这种情况可以尝试走进无线网络信号源近一些进行解决。