1. 小翼管家错误代码3840
网络连接失败。
小翼管家错误代码3840一般会在网络连接失败，无法正常使用互联网的情况下出现。
小翼管家是中国电信面向智慧家庭、智慧社区和数字乡村用户的入口APP，提供数字生活整体解决方案。小翼管家支持对天翼网关、智能机顶盒、天翼智能音箱、各类智能家居终端等产品进行管理控制，通过“小翼管家”客户端，可以实现家庭网络可视化配置管理。
2. 小翼管家app错误代码103
是网络不通畅、多重网络等网络连接、DNS优选、浏览器缓存原因造成的。解决方法如下：
以点击开始运行输入cmd，然后输入ping空格加网址，按enter，这里以网络网为例，查看该网站网络是否通畅，是否网络的问题，如果不是就是浏览器等其他问题。
多重网络导致的网络连接错误。打开杀毒软件人工服务输入DNS点击DNS优选，解决网页打不开的问题。
打开浏览器，点击工具清除上网痕迹。浏览器缓存问题导致某些网站不能打开。
确保forIE的Flash插件安装和跟新，这会导致网页打不开。
尝试其他浏览器。
3. 数字电视网络未连接
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
1.重启路由器、猫、ITV机顶盒
2.确认电脑上网是正常的，可以连接网络
3.如果您自己无法恢复，可以致电客服安排工作人员为您处理。
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感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！
4. 小翼管家显示3840
是网络连接失败。
3840错误是指网络连接失败，无法正常使用互联网。可以重启路由器或者重新拔插摄像机电源，也可以将摄像机恢复出厂设置。如果解决不了，可能摄像机硬件问题，联系客服返厂检测。
小翼管家是中国电信面向智慧家庭、智慧社区和数字乡村用户的入口APP，提供数字生活整体解决方案。通过小翼管家，可以有效管理家庭网络，玩转天翼高清，畅联智能设备，还有丰富的智能应用和生活服务等你探索。
5. 天翼校园网错误651和691
错误651是网络连接失败问题的一种。主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。
一般原因：
1、网线故障；
2、Modem故障；
3、网卡故障；
4、Modem本身设置。
5、网路运营商问题。
处理办法：
1、查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请检查拨号软件、网卡驱动。
2、如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定-然后重启电脑。
3、如果网线问题可关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
4、将adsl猫关闭电源重新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试。
5、可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后就可以拨号上网了。
电脑宽带连接出现提示错误691可能是以下原因：
1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；
2、电话或宽带到期欠费造成；
3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
4、硬件故障。
解决方法：
1、重新输入用户名密码，并重新拔号连接。
2、补交宽带或电话费。
3、运营商问题，等运营商处理。
4、更换硬件。
提示：以上步骤检查完后，还是同样故障，请联系宽带运营商处理。
6. 电信itv错误 网络繁忙 返回代码0018是怎么回事啊
处理办法：
步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。
步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失！
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