原因有以下几种
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决方法：
1.通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
2.对照前面提到的最新硬件兼容性列表, 查看所有硬件是否包含在 该列表中
2. 软件测试面试常见问题及答案有哪些
如下：
1、什么是bug？
答：软件的bug指的是软件当中不符合用户需求的问题。
常见的软件bug分为以下三类：
没有实现的功能。
完成了用户需求的功能，但是运行时会出现一些功能或性能上的问题。
实现了用户不需求的多余功能。
2、简单概述缺陷报告，并说明包括哪些项？
答：现在缺陷报告一般不再使用纸质档文档编写，而是专用测试管理工具（如TestDirector），这样便于缺陷管理。在这些工具中，每个缺陷作为一条记录输入指定的缺陷管理系统中。
缺陷报告包括：软件名称、版本号、功能模板、缺陷编号、对应的用例编号、编写时间、编写人、测试员、预期结果、实际结果、缺陷描述、严重级别、优先级别
3、开发人员修复缺陷后，如何保证不影响其他功能？
答：重新执行用例、看是否出现错误结果。并对周围的一些相关功能点追加新的测试用例。
4、什么时候功能测试？
答：功能测试是在规定的一段时间内运行软件系统的所有功能，以验证这个软件系统有无严重错误。
5、为什么选择测试这行？
答：它是一个新兴的行业，有发展潜力，而且很锻炼人，需要掌握更多的技能，比做开发要更全面。
3. 软件测试面试常见问题及答案是什么
一般软件测试的面试分为三轮：笔试，HR面试，技术面试。
前两轮，根据不同企业，或有或无，但最后一个技术面试是企业了解你“行不行”的关键环节，每个企业都会有的。
在平时的学习、工作中一定要善于总结，如果回答不好，面试官会认为你技术能力有限或者不勤于思考，是很容易被pass掉的。
简单为大家总结了些面试过程中经常会被问到的问题：
hr会问的几个问题
1.你觉得自己的优缺点是什么
2.你上一家公司的薪资是多少，调了几次薪
3.为什么从上一家公司离职呢
4.离职证明和背调可以吗？
5，你还有什么问题要问吗？
（这些问题都带坑！回答不好会死在这儿的，不知道怎么回答，可以网络下或者联系在线客服）
技术方面的问题
【功能方面】
1.你是怎样理解软件测试的
2.让你介绍你做的项目的业务流程
3.软件测试的流程
4..你认为什么是bug，说一下你印象深刻的bug，结合项目说一下你们公司有哪些类型的bug和bug评判严重程度的标准
5.如何保证软件测试的质量
6.如何保证你写的测试用例覆盖所有的场景
7.如果用户在正式环境发现一个bug，你在测试环境没有发现，怎么办
8.项目测试到什么程度就可以上线了
【场景方面】
1.让你写登录，支付，充值，购物车，文件上传，三角形，笔，水杯等的测试点（80%的公司会让你分析测试点！！！）
【计算机网络基础知识】
1.http协议的内容是什么?
2.请求头的内容有哪些
3.常见的状态码有些
4.http和https的区别有哪些
5.tcp和udp的区别
6.请描述下tcp的三次握手四次挥手的过程
7.网关的作用
8.osi七层模型每一层的作用
9.session是什么，cookie是什么，有什么使用场景
10.session和cookie的区别
【接口测试】
1.你认为的接口是什么
2.接口测试工具工作的原理是什么呢？
3.接口中包含哪些内容
4.接口用例如何写
5.你是如何做接口测试的，使用的什么工具？
6.接口自动化了解过吗
7.get和post的区别
【自动化测试】
1.可能会问到selenium
2.selenium元素定位的方式，显示等待，隐式等待，强制等待的区别等
3.接口自动化脚本的编写原理和过程
这块可以不用担心，只要会一些简单的就可以了，因为对于初中级测试来说，自动化是一个加分项，一般如果自动化掌握的很熟练的同学薪资是在12-25k之间的
【其他测试问题】
1.简述转包过程，你用的抓包工具是什么
2.如何分析一个bug是前端还是后端bug
3.url后面跟数据的话如何拼接上去
4.抓包的原理是什么
5.你们公司使用的bug管理工具是什么
6.弱网测试是如何实现的
7.web测试和app测试的区别是什么
8.给你一个软件你会如何进行测试
9.兼容性测试你是如何做的（从app和web两方面回答）
10.冒泡排序之类的一些代码题
11.如果在正是环境发现bug测试环境没发现怎么办
12.如果有一个bug，怎么判断这个bug是前端代码导致的还是后端代码导致的
这些问题回答的正确与否直接决定了你能否留下，甚至能拿多少薪资的问题，多回答对一个问题，就有可能多为自己争取到500-1000块的工资呢。如果不知道怎么回答，可以私信细聊哦！
4. 电脑问题连接网络出现错误代码400该怎么解决
这是网络故障，重置网络即可，解决办法如下：
1、首先，按下键盘上的WIN
+ R键以打开运气，输入“ cmd”，点确定，如下图所示，然后进入下一步。
5. 移动宽带电视网络连接失败，状态码E000001怎么处理
移动宽带电视网络连接失败这种情况最好打移动公司客服电话请他们派人过来进行维修，有些专业代码故障自己是搞不定的。
6. 电脑出现C：\windows\system32\senices.exe意外终止，状态码为-1073740972，
中三波病毒了。
震荡波病毒说明
病毒中文名：震荡波
病毒英文名：Worm.Sasser
病毒大小：15,872字节
病毒类型：蠕虫病毒
病毒危险等级：★★★★★
病毒传播途径：网络
病毒依赖系统：Windows 2000/XP/2003
变种：Worm.Sasser.b/c/d
未受影响的系统：
Microsoft Windows 98
Microsoft Windows ME
Microsoft Windows NT 4.0
如何快速识别震荡波(Worm.Sasser)病毒
5月1日惊现互联网的“震荡波 (Worm.Sasser)”病毒来势汹汹，该病毒是通过微软的最新高危漏洞 —LSASS 漏洞(微软MS04-011 公告)进行传播的，危害性极大，目前 WINDOWS 2000/XP/Server 2003 等操作系统的用户都存在该漏洞，这些操作系统的用户只要一上网，就有可能受到该病毒的攻击。下面就教用户如何快速识别“震荡波(Worm.Sasser)”病毒。
如果用户的电脑中出现下列现象之一，则表明已经中毒，就应该立刻采取措施清除该病毒。
一、出现系统错误对话框
被攻击的用户，如果病毒攻击失败，则用户的电脑会出现 LSA Shell 服务异常框，接着出现一分钟后重启计算机的“系统关机”框。
二、系统日志中出现相应记录
如果用户无法确定自己的电脑是否出现过上述的异常框或系统重启提示，还可以通过查看系统日志的办法确定是否中毒。方法是，运行事件查看器程序，查看其中系统日志，如果出现如下图所示的日志记录，则证明已经中毒。
三、系统资源被大量占用
病毒如果攻击成功，则会占用大量系统资源，使CPU占用率达到100%，出现电脑运行异常缓慢的现象。
四、内存中出现名为 avserve 的进程
病毒如果攻击成功，会在内存中产生名为 avserve.exe 的进程，用户可以用Ctrl+Shift+Esc 的方式调用“任务管理器”，然后查看是内存里是否存在上述病毒进程。
五、系统目录中出现名为 avserve.exe 的病毒文件
病毒如果攻击成功，会在系统安装目录（默认为 C:\WINNT ）下产生一个名为avserve.exe 的病毒文件。
六、注册表中出现病毒键值
病毒如果攻击成功，会在注册表的 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 项中建立病毒键值： "avserve.exe "="%WINDOWS%\avserve.exe " 。
Windows XP 用户：计算机感染震荡波 (Sasser) 蠕虫时应采取的措施
如果您使用的是 Microsoft? Windows? XP 或 Windows XP Service Pack 1 (SP1) 并且您的计算机感染了震荡波蠕虫病毒，则可以采取这些措施来更新您的软件、移除蠕虫病毒并使您免于以后再被感染。
第 1 步：断开 Internet 连接
为了避免出现更多问题，请断开 Internet 连接：
· 宽带连接用户： 确定连接外置 DSL 或电缆调制解调器的电缆位置，然后从调制解调器或电话线插孔将该电缆拔下。
· 拨号连接用户：确定连接计算机内置调制解调器与电话线插孔的电缆位置，然后从电话线插孔或从计算机将该电缆拔下。
第 2 步：终止关机周期
此蠕虫会导致 LSASS.EXE 停止响应，此程序使操作系统在 60 秒钟后强行关机。 如果您的计算机开始关机，请按照这些步骤中断可能处于运行状态的任意系统关机进程。
1. 在屏幕底部的任务栏上单击“开始”，然后单击“运行”。
2. 键入“cmd”，然后单击“确定”。
3. 在命令提示符下，键入“shutdown.exe -a”，然后按 ENTER。
第 3 步：减轻漏洞隐患
您可以通过创建日志文件来暂时消除令蠕虫病毒可通过其侵入计算机的漏洞。
创建日志文件
1. 在屏幕底部的任务栏上单击“开始”，然后单击“运行”。
2. 键入“cmd”，然后单击“确定”。
3. 在命令提示符下键入“ echo dcpromo >%systemroot%\debug\dcpromo.log ”，然后按 ENTER。
将日志文件设置为只读属性
4. 在命令提示符下键入“attrib +R %systemroot%\debug\dcpromo.log”，然后按 ENTER。
第 4 步：改善系统性能
如果您的计算机反应迟缓或者 Internet 连接速度过慢，则说明蠕虫病毒可能已经在您的局域网连接内扩散。 这会使您无法下载并安装所需的软件更新。 要改善系统性能：
1. 按 CTRL+ALT+DELETE，然后单击“任务管理器”。
2. 对于以下可能列出的每个任务，单击并选中该任务，然后单击“结束任务”按钮，将其结束。
o 任意以_up.exe 结尾的任务（例如 12345_up.exe）。
o 任意以avserve 开头的任务（例如 avserve.exe）。
o 任意以avserve2 开头的任务（例如 avserve2.exe）。
o 任意以skynetave 开头的任务（例如 skynetave.exe）。
o hkey.exe
o msiwin84.exe
o wmiprvsw.exe
注意：切勿结束 wmiprvse.exe 任务；这是一个合法的系统任务。
第 5 步：启用防火墙
防火墙是一个软件或硬件，能够在计算机和 Internet 之间构筑一道保护屏障。 如果您的计算机已感染病毒，防火墙将有助于限制蠕虫的影响。 Windows XP 包含 Internet 连接防火墙 (ICF)。 要打开 ICF：
1. 在屏幕底部的任务栏上单击“开始”，然后单击“控制面板”。
2. 单击“网络与 Internet 连接”。
（如果未显示“网络与 Internet 连接”，请单击“控制面板”窗口左侧“控制面板”中的“切换到分类视图”。）
3. 单击“网络连接”。
4. 右键单击用于连接至 Internet 的拨号、LAN 或高速 Internet 连接 ，然后单击快捷菜单中的“属性”。
5. 在“Internet 连接防火墙”的“高级”选项卡上，选择“保护我的计算机和网络”，然后单击“确定”。 现在，您便已开始启用 Windows XP 防火墙。
第 6 步：重新连接 Internet
将电缆（参阅第 1 步）重新接回计算机、电话线插孔或调制解调器。
第 7 步：安装所需的更新
要使以后您的计算机不受此蠕虫病毒的感染，您必须下载并安装安全更新 835732，此更新以 Microsoft 安全公告 MS04-011 发布。 要下载安全更新 835732，请转到 http://go.microsoft.com/?LinkID=526067
第 8 步：检查并移除震荡波蠕虫
在完成安装更新并重新启动计算机后，转到网页 http://www.microsoft.com/china/security/incident/sasser.asp 上的“What You Should Know About the Sasser Worm and Its Variants”（对于震荡波蠕虫及其变体您应该了解的信息）。 使用震荡波蠕虫移除工具搜索您的硬盘并移除 Sasser.A、Sasser.B、Sasser.C 和 Sasser.D。
关于 Internet 连接防火墙
Windows XP Internet 连接防火墙能够屏蔽有用的任务，如通过网络共享文件或打印机，在应用程序中传输文件或多人联机游戏等。 虽然如此，Microsoft 建议您使用防火墙来保护您的计算机。
如果您打开了 Internet 连接防火墙，但发现您无法执行某些需要执行的任务，请阅读 http://www.microsoft.com/china/security/protect/ports.asp 上的“How to Open Ports in the Windows XP Internet Connection Firewall”（如何打开 Windows XP Internet 连接防火墙中的端口）。
如果您有多台计算机、需要更多技术信息或希望了解更多有关防火墙的信息，请阅读 http://www.microsoft.com/china/security/protect/firewall.asp 上的“Frequently Asked Questions About Firewalls”（有关防火墙的常见问题解答）。
建议安装 冲击波补丁.震荡波补丁,和XP PACK2补丁
7. 软件测试面试常见问题及答案是什么
黑盒测试的优点有：
比较简单，不需要了解程序内部的代码及实现，与软件的内部实现无关，从用户角度出发，能很容易地知道用户会用到哪些功能，会遇到哪些问题，基于软件开发文档，所以也能知道软件实现了文档中的哪些功能；在做软件自动化测试时较为方便。
黑盒测试的缺点有：
不可能覆盖所有的代码，覆盖率较低，大概只能达到总代码量的30%，自动化测试的复用性较低。
白盒测试的优点有：
帮助软件测试人员增大代码的覆盖率，提高代码的质量，发现代码中隐 藏的问题。
白盒测试的缺点有：
程序运行会有很多不同的路径，不可能测试所有的运行路径；测试基于代码，智能测试开发人员做的对不对，而不能知道设计的正确与否，可能会漏掉一些功能需求；系统庞大时，测试开销会非常大。
严重级别的错误：
影响系统整体基本流程运行的错误，由于某一操作造成系统死循环或服务器崩溃的错误。
较严重：功能实现错误、内部计算错误。
一般：UI错误，一些易用性的错误或建。
8. 计算机网络故障的一般识别与解决方法
故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。
分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。
故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）
分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。
故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。
故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）
分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。
故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。
分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。
故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。
分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。
故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。
分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。
故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。
故障现象：连接因特网速度过慢。
分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。
故障现象：计算机屏幕上出现“错误678” 或“错误 650” 的提示框。
分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。
故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line
properly。”的提示框。分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。
9. 服务器常见页面访问返回错误信息(404 500 400)表示什么意思
具体意思如下：
1、404 Not Found
请求失败，请求所希望得到的资源未被在服务器上发现。没有信息能够告诉用户这个状况到底是暂时的还是永久的。假如服务器知道情况的话，应当使用410状态码来告知旧资源因为某些内部的配置机制问题，已经永久的不可用，而且没有任何可以跳转的地址。
404这个状态码被广泛应用于当服务器不想揭示到底为何请求被拒绝或者没有其他适合的响应可用的情况下。出现这个错误的最有可能的原因是服务器端没有这个页面。
2、500 Internal Server Error
服务器遇到了一个未曾预料的状况，导致了它无法完成对请求的处理。一般来说，这个问题都会在服务器端的源代码出现错误时出现。
3、400 Bad Request
（1）语义有误，当前请求无法被服务器理解。除非进行修改，否则客户端不应该重复提交这个请求。
（2）请求参数有误。
(9)计算机网络常见状态码扩展阅读：
其他错误信息常见HTTP状态码：
401 Unauthorized
当前请求需要用户验证。该响应必须包含一个适用于被请求资源的 WWW-Authenticate 信息头用以询问用户信息。客户端可以重复提交一个包含恰当的 Authorization 头信息的请求。
如果当前请求已经包含了 Authorization 证书，那么401响应代表着服务器验证已经拒绝了那些证书。
如果401响应包含了与前一个响应相同的身份验证询问，且浏览器已经至少尝试了一次验证，那么浏览器应当向用户展示响应中包含的实体信息，因为这个实体信息中可能包含了相关诊断信息。
402 Payment Required
该状态码是为了将来可能的需求而预留的。
403 Forbidden
服务器已经理解请求，但是拒绝执行它。与401响应不同的是，身份验证并不能提供任何帮助，而且这个请求也不应该被重复提交。如果这不是一个 HEAD 请求，而且服务器希望能够讲清楚为何请求不能被执行，那么就应该在实体内描述拒绝的原因。
当然服务器也可以返回一个404响应，假如它不希望让客户端获得任何信息。
参考资料：
网络-HTTP状态码