1. 光纤宽带的网口指示灯正常，还是上不了网，咋回事
您可以把光纤猫、无线路由器等设备重启试一下，如果仍然不能上网，可以拨打客服电话请工作人员帮您查看或报修。
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您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：
1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：
6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。
3. 移动光猫上不了网，各种指示灯显示正常，这为啥
如果移动光猫上不了网的话，各种指示灯有显示的非常正常，这样的话你就应该请他的专业维护人员到家里边给你看一看，很有可能是你的网线，也就是光纤跟主干路上的光线已经断开了。
4. 联通光纤客服说网络是正常的 但是用不了怎么回事
联通宽带如果出现网络故障需要申报，可进入中国联通APP客户端，在首页点击“客户服务”，选择“宽带报障”＞“在线报障”，根据页面提示输入宽带地址、宽带账号、联系号码以及故障描述等内容，提交后工作人员将会跟进处理，也可拨打10010联通客服热线故障申报。
5. 光纤宽带电源灯、网络灯正常，但无法上网，怎么回事呢
您可以把光纤猫重启试一下，另外如果使用了路由器，可以避开路由器，把电脑等设备直接连接光纤猫上网试一下。
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6. 光纤显示一切正常,光猫路由器也显示正常,但电脑显示无法连接到网络,怎么回事
方法1：在光纤路由背面应该有个IP地址（比如192.168.1.1），将你的网卡IP地址指定IP（比如192.168.1.100）
方法2：重置光纤路由设置。
方法3：换根网线，试试。
7. 光纤猫灯亮的正常,但上不了网是什么原因
关掉电源，等一分钟，重启一下 。