❶ 联通智慧沃家机顶盒显示无网络连接，
导致联通电视无法正常使用的原因如下：
1、光猫连接到机顶盒的网线未插好，可以重新插入测试；
2、光猫或机顶盒系统问题，建议重启光猫和机顶盒后试一下；
3、网线或入户线路问题，此情况无法自行修复，需拨打当地10010联通客服人工排查或申报故障维修，有当地装维工作人员上门检修。
❷ 智慧沃家机顶盒光信号灯一直红灯闪，导致手机电脑没有网。怎么办
智慧沃家机顶盒光信号灯一直红灯闪有两种情况，1是线路故障，2是宽带欠费。
河南地市的联通用户，在宽带或机顶盒使用过程中如遇问题，可拨打96480宽带专家热线咨询。
其他地市的联通用户可登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 转人工；
登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 我的客服 > 转人工；
微信登录绑定“中国联通微厅” > 转人工，接入在线客服反馈相关问题。
❸ 智慧沃家机顶盒一直显示接入平台失败
这时需要打电话跟两方联络询问原因并解决问题。
1.检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源；
2.检查视频线是否正常连接；
3.对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正确的AV端口；
4.电话或宽带是否可以正常使用，以排除网络故障。
❹ 为什么电视网络连接异常
电视机网络连接异常有很多种原因 ，比如搜索不到网络信号 ，电视机本身的无线模块有问题 ，密码不正确，又或者是无线密码更改 ，这些都可以造成网络电视机的连接网络不正常 。
❺ 智慧沃家与电视连接好后有网线 怎么电视里没有信号 机顶盒连电视无信号怎么办
1、电视机和机顶盒的连接线路接触不良或者连接线有问题导致连接后电视机显示无信号，可以换条连接线重新连接来解决。
2、电视机的信号源没有切换至对应模式导致显示无信号，可以按电视遥控器的信号源键，弹出信号源菜单选项后，逐个切换信号源模式，直到显示出机顶盒的画面为止。
3、电视机或机顶盒的硬件故障导致电视机显示无信号，比如接口故障、接口与主板的连接电路故障、信号处理装置故障、主板芯片其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务对电视机进行全面检修才能解决。
❻ 网络电视机顶盒网络异常怎么办
主要原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。
❼ 我宽带能上网但是沃家电视机顶盒不能看
以江苏联通为例：建议可通过以下方法进行排障：
1、检查机顶盒面板上指示灯，从左到右依次为电源灯、网络灯、IR灯（接收红外遥控信号），检查网络灯是否为绿色，如是红色，请检查网络线两头的水晶头是否与网络接口插牢，或更换路由器端口重试；
2、如网络灯为绿色，而机顶盒显示“认证失败，需要配置”，建议上门检查配置或更换备机返厂维修。
❽ 刚办的智慧沃家连接不上网 怎么办
如果您想改成原来的单宽带，需要在月底之前携带身份证到当地自有营业厅重新办理套餐变更，变更之后智慧沃家共享套餐将会失效。