A. 玩客云APP上提示连接不上设备怎么办
请先确认玩客云设备正在运行中，设备正面指示灯是否为红灯
B. 玩客云使用USB网卡
插usb无线网卡的话无法识别到网络。
可以用个tplink mini路由，无线客户端模式，但是收益较有线的减半，坐等官方出驱动。
USB ,是英文Universal Serial BUS（通用串行总线）的缩写，而其中文简称为“通串线，是一个外部总线标准，用于规范电脑与外部设备的连接和通讯。USB网卡，即接口为USB的网卡。
C. 求教：玩客云直接连在光纤猫上一直是红灯
红灯是网络问题，看网口亮不亮(双绿灯，或者一绿一橙)，如果正常，说明它没有从光纤猫获取到IP地址，可以连接到路由器上，让它能够获取IP地址，才能访问外网。
D. 玩客云连上去显示硬盘异常什么情况
Samba功能未打开。
不正当的设置会导致玩客云连接显示磁盘异常，打开Samba的开关即可正常使用方法如下：
1、你的玩客云账户必须得是正常可以使用状态，然后打开你手机上的玩客云，进入这个界面。
E. 玩客云无法使用DLNA协议怎么办
win10出现这个问题是因为网络组策略没有设置
按window+R键输入gpedit.msc 来启动本地组策略编辑器。
依次找到“计算机配置-管理模板-网络-Lanman工作站”这个节点，在右侧内容区可以看到“启用不安全的来宾登录”这一条策略设置。状态是“未配置”。
双击“启用不安全的来宾登录”这一条策略设置，将其状态修改为“已启用”并单击确定按钮。
设置完成再次按window+R键输入\\玩客云IP（如玩客云IP为192.168.1.2则输入\\192.168.1.2）回车
双击进入盘符，输入玩客云APP中多媒体云播-Samba-设置账户密码中的账户（默认账户名为root，密码需要自己设置）即可
F. 玩客云刷机显示0×30402004
可能有以下原因
1.防火墙和杀毒软件没有开
2.短接进度条动了后需要松开短接
3.玩客云两个擦除都要勾选
4.USB传输出错，关掉防火墙杀毒软件试试。
G. 玩客云可以WIFI连接吗
不能，只支持有线网络，不支持Wifi连接。
虽然是Linux系统，理论上可以使用外接无线网卡，但是玩客云是禁止root的，无法自行加载驱动。
H. 玩客云中HDMI播放失败了怎么办
建议你通过以下几个路径进行排查：
1、检查你的玩客云和手机是否都网络正常；2、检查HDMI线是否损坏，或更换HDMI线后再次播放；3、检查电视是否切换至了对应的HDMI信号源；4、目前通过HDMI播放支持以下格式的视频： 3gp、flv、mkv、asf、mkv、mov、mp4、mpg、rmvb、vob、avi、rm；支持以下格式的音频：aac、mp3、aifc、wav、wma；5、这些办法都不行就只有联系玩客云的客服帮你处理了~
I. 玩客云刷armbian 网络联不上
是因为网络不通造成的。
网络连不上，有可能是玩客云接口坏了，或者是网线坏了，也有可能是硬盘度盘器坏了，检查这几点试试。
J. 玩客云怎么连接电视
现在都是直接在电视玩游戏了，网游戏从电脑、手机端回归电视大屏，已经渐成趋势，与局促的手机屏幕相比，电视大屏带来的极致体验，才是游戏“老司机”们的最爱。腾讯游戏管家的再度联手，将腾讯热门手游悉数呈现大屏终端，更是显示了其在家庭娱乐领域深耕的决心。